（推薦）養(yǎng)老院制度15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的養(yǎng)老院制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
養(yǎng)老院制度1
一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；
二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務室、光榮室等；
三、門旁有衛(wèi)生評比結果牌，如清潔；
四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛(wèi)生規(guī)定；
五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；
六、室內用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；
七、院內所有工作人員一律掛牌上崗；
八、養(yǎng)老院應分設醫(yī)務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；
九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。
養(yǎng)老院建設綜合目標
遵循“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，到達班子革命化、管理規(guī)范化、經濟多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務優(yōu)質化；把養(yǎng)老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神禮貌的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，到達語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。
院長職責
一、做好全院人員思想政治工作。
二、安排好院內生活、生產。
三、抓好財務管理的款、物的發(fā)放工作。
四、加強兩個禮貌建設，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動。
五、發(fā)揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。
物資采購人員職責
1、負責全院的物資采購工作；
2、經常了解購物、消耗、庫存狀況，堅持按計劃、質量、價格采購供應；
3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執(zhí)行財經結算、入庫、驗收規(guī)定；
4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購；
5、厲行節(jié)約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意；
6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。
炊事員崗位職責
1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴；
2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量貼合老人的膳食營養(yǎng)要求；
3、負責食堂的室內外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物；
4、精打細算，節(jié)約用電、用煤、用水，計本劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具；
5、加強個人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行“五四”制，對自我所包干的區(qū)域認真負責完成任務；
6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規(guī)章制度，堅守工作崗位；
7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號飯，不斷提高烹調技術，改善服務態(tài)度，按時供應飯菜；
8、定期檢查身體，發(fā)現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。
9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。
現金出納職責
1、健全院內各項賬冊，嚴格執(zhí)行財經制度，履行財經手續(xù)，賬目有條理；
2、管好現金，每日盤點、結賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象；
3、記賬憑證一事一單，及時記賬，資料完整、科目規(guī)范；
4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；
5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊；
6、嚴格財務制度，把好關口，對不貼合財務制度的'手續(xù)補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷；
7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業(yè)生產的規(guī)劃、報表工作。
倉庫保管員職責
1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作；
2、嚴格執(zhí)行進出庫領發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發(fā)放，做到進庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負責填報收支結存報表；
3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用狀況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次；
4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施；
5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛(wèi)生；
6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。
醫(yī)務人員工作職責
1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生；
2、負責全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；
3、負責藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作；
4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現病患及時治療，發(fā)現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療。
養(yǎng)老院制度2
根據國家政策、法律法規(guī)，為了xx市xx養(yǎng)老院的穩(wěn)定建設和正確發(fā)展，特制定此管理制度。
院長責任制
一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領導全院工作，規(guī)范本養(yǎng)老院管理，努力把養(yǎng)老院建設成娛樂健康化，環(huán)境園林化，生活高檔化管理規(guī)范化，服務人性化的文明窗口單位。
二、制訂院長任期目標管理規(guī)劃和年度工作計劃，逐項抓好落實；并配合區(qū)、市政府或分管領導及業(yè)務主管部門的檢查工作。
三、定期組織工作人員和員工認真學習國家的政策法規(guī)，時事政治，教育他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，服從管理，遵紀守法。
四、堅持民主管理，定期召開民主生活會，會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切實安排好老人生活。
五、搞好院戶掛鉤，堅持定期走訪制度。積極組織老人參與伙食，內務，衛(wèi)生等方面的管理，抓好院內各項規(guī)章制度的落實，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。
六、積極穩(wěn)妥地發(fā)展院辦經濟實體，不斷增強養(yǎng)老院的經濟實力，努力改善院內設施，提高院民的生活水平。
七、嚴格財務審批制度，管理好院內各項財務收支。
八、組織對工作人員和院民的考評評比工作，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
九、定期向上級主管部門匯報養(yǎng)老院內的各項工作開展情況。
工作人員責任制
一、服從院領導分工，熱愛本職工作，熟練掌握各項專業(yè)技能，樹立全心全意為老人服務的思想。
二、自覺遵守院內規(guī)章制度，不擅離職守，有事請假。
三、認真做好老人的日常服務，對病員要按等級標準落實護理工作；做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務。
四、協(xié)助院領導及時調解老人中發(fā)生的矛盾和糾紛，鼓勵老人以院為家，做老人的貼心人。
五、負責室外、公共區(qū)域及辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生，做到衛(wèi)生天天打掃，內務日日整理，東西擺放整齊統(tǒng)一，保持院容整潔美觀。
六、協(xié)助老人搞好個人衛(wèi)生，經常為老人洗曬衣被，督促幫助老人洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，以養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，促進老人身心健康。
七、搞好安全保衛(wèi)工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發(fā)保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設備。
老人守則
一、積極參加院內的各項活動，自覺遵紀守法，關心集體，愛護公物，做到以院為家。
二、尊重工作服務人員，配合工作人員的管理，搞好團結，友好相處，互相關心，互相幫助，爭做文明老人。
三、保持和維護環(huán)境整潔衛(wèi)生，不隨便吐痰、不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統(tǒng)一規(guī)定。
四、不搞封建迷信活動，不賭博、酗酒，不得漫罵沖撞工作人員，講文明、講禮貌。
五、積極參加院內力所能及的勞動，自覺鍛煉身體，促進身體健康。
會議學習制度
一、每周召開一次全體老人和工作人員會議，匯報、布置院務管理等工作情況。
二、每月召開一次院務管理委員會成員會議，積極組織老人參與伙食、物資、衛(wèi)生等方面的民主管理和監(jiān)督工作。
三、每季召開一次老年人服務中心工作會議，分析各類老人供養(yǎng)中存在的問題，研究定期走訪的內容，制定解決實際困難的措施。
四、每周安排一個學習日，組織工作人員和老人學習黨的路線方針政策、時事政治，以及各類專業(yè)知識和業(yè)務知識、院規(guī)民約，表揚好人好事。
五、每次會議學習要有專門的記錄。
衛(wèi)生制度
一、飲食衛(wèi)生：餐具堅持每周消毒一次，病號餐具分離消毒保管；切菜刀和砧板要生、熟菜分開；不購、不做變質食物，嚴防食物中毒。
二、房間內不準燒、煮任何食物，保持室內空氣新鮮。
三、環(huán)境衛(wèi)生：分片落實到人，天天清掃；定期組織全院大掃除，清除雜草什物；不得在院內亂堆垃圾，保持綠化環(huán)境。
四、內務衛(wèi)生：對內務日理一次，確保房間衛(wèi)生整潔，東西擺放有序；定期做大掃除，保持窗明幾凈。
五、個人衛(wèi)生：夏季堅持每天洗澡，換洗衣服；冬季堅持勤換，勤洗，勤曬衣被，每月洗澡不少于二次，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。
財物管理制度
一、財會人員要自覺遵守財務紀律和有關規(guī)定，管好用好資金，帳目做到日清月結，實行民主理財。
二、對接收的捐贈款（物），地方財政撥款等，必須做到收支帳目清楚，賬款（物）相符。健全會計制度。
三、對固定資產、各類庫存物資，要逐項逐件登記造冊、建賬立檔、定期清點；發(fā)放要有清單，做到有據可查。
四、所有財務開支以及購買物資要有人證明和有人驗收，并在票據上簽名，必須堅持先審批后報銷；對手續(xù)不符的，財會人員可以拒付
五、院辦經濟實體的財務報表，要按月及時匯總，上報。
老人安全管理制度
一、不準擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。
二、不準吵嘴、打架，以防造成摔傷事故。
三、不準在床上躺著吸煙，不準在廚房灶后堆放柴草，以防造成火災等事故。
四、不準過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。
五、不準體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍。
六、不準吃變質的食物，以防食物中毒。
醫(yī)務人員管理制度
一、搞好衛(wèi)生知識宣傳工作，給老人上衛(wèi)生常識及老年人保健課。
二、建好老人的健康檔案，定期給老人檢查身體。
三、負責老人疾病的治療和預防。
四、負責院內和老人居室及個人清潔衛(wèi)生檢查、評比。
五、負責院內室內外及公共場所的消毒工作。
養(yǎng)老院門衛(wèi)值班管理制度
一、做好值班日記，早6：30開門，晚上10點鎖好大門，晚10點后未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。
二、值班期間不準擅離職守，不準找人頂替，不準做與值班無關的事，不準私自放行車輛。
三、對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。
四、值班前與值班期間不準喝酒。
五、對向外拿運公物及其它可疑現象要認真檢查，并做好登記。
六、對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的.人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。
七、對于頭腦不清醒、行動不便的老人，未經管理人員許可，不能放行。
餐廳管理制度
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。
3、保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。
4、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
5、每天三餐按時供應，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應。
6、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據特殊對象的飲食特點或醫(yī)囑安排好伙食。
7、做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預防食物中毒和傳染病。
8、保護食堂財產，加強成本核算，減少損失和浪費。
9、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
10、成立膳食管理委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食管理委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
餐廳衛(wèi)生管理制度
1、餐廳應當保持整潔，無蒼蠅、無灰塵，在餐具擺臺后或有人就餐時不得清掃地面。
2、餐具擺臺超過當次就餐時間后未使用的應當回收消毒保潔，保證餐具無破損。
3、供就餐人員自取的調味料，應當符合相應食品衛(wèi)生要求。
4、當發(fā)現或被就餐人員告知所提供的食品確有感光性狀或可疑變質時，餐廳服務員應立即撤換該食品，并告知備餐人員立即檢查同類食品，確保安全衛(wèi)生。
5、定期清理檢查銷售的食品，防止過期或變質的食品售出。
餐廳庫房衛(wèi)生管理制度
1、食品原輔料入庫前必須嚴格檢查驗收。發(fā)現有不符合衛(wèi)生要求、大宗食品無合格衛(wèi)生經驗報告書、供貨票據者，不得入庫。
2、堅持出入庫登記和先進先出庫原則。
3、各類食品原輔料須分類、分架存放，隔墻離地，加蓋，標識清楚。食品添加劑須專柜保管。
4、定期檢查食品質量，及時處理變質或超過保質的食品原輔料，對未及時處理的食品原輔料應標明“待處理”。
5、保持庫房整潔、干燥、通風、透氣。冰箱（柜、庫）須定期清理、除霜，做到無血水、冰渣。
6、庫房內嚴禁存放有毒、有害、非食用品及個人生活用品等。
餐廳廚師衛(wèi)生管理制度
1、從業(yè)人員須經健康檢查取得健康合格證明，并具備食品衛(wèi)生知識方可上崗。
2、從業(yè)人員應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做好崗位區(qū)內衛(wèi)生，隨時保持整潔。個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。
“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服被褥；勤換工作服。
“三不”：不準將非食品加工制作用品和個人生活用品帶入操作場所；工作時不準戴項鏈、手鏈（鐲）、耳環(huán)等飾物和涂指甲油；不準在操作場所吸煙、穿工作服進廁所及離開生產加工經營場所。
“三要”：上班時要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內；加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時要戴口罩；直接入口食品要用專用工具拿取。
“四堅持”：堅持衛(wèi)生操作規(guī)程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。
3、工作時間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。
廚師安全操作守則
�。�1）員工上崗應按要求身著工作服及工作鞋。
�。�2）廚房員工穿著制服、戴帽子、穿平底鞋、系圍裙，衣袖要扎好，胸前口袋中不得放火柴、打火機、香煙等物。
�。�3）員工當班時應保證精力集中，不應在廚房內跑動、打鬧。
�。�4）廚房的設備應每天定期檢查，以防意外事故發(fā)生。
�。�5）廚師使用廚房設備須嚴格遵守正常的操作規(guī)程。新員工須由主管人員對其進行設備使用方面的培訓。
（6）油炸鍋在使用過程中，應保證人員不離崗。
�。�7）當油、水、食物潑到地面上時，要立即清除。
�。�8）碗、盤、玻璃器皿打碎時，不得用手去撿拾，要用掃帚去清理。
（9）擦拭鍋爐要先確定已經不會燙手，然后才用手去拿。
�。�10）衣物、桌布等易燃物不得在火爐上烘烤。
（11）搬運重物特別是熱湯汁時，不要一人操作，以免扭傷和燙傷。
�。�12）刀具和鋒利的器具落地前不要用手接拿。
�。�13）應保證刀具的鋒利，不鋒利的刀具最易導致人員受傷。
�。�14）廚房員工不得隨意處理突發(fā)的斷電事故。
（15）工作時應注意保持地面清潔，以免滑倒受傷。
�。�16）工程人員斷電掛牌操作時，切忌合閘。
�。�17）每天工作結束前，值班者應最后離開，在離開前要切實檢查爐灶是否還有余火，煤氣開關的把手是否在關閉的位置，逐一檢查電氣用具插頭是否拔下，最后關燈離去。
（18）每月至少舉行一次設備安全大檢查，必須填寫安全檢查表并簽名，親自送到規(guī)定的地方，對保持食品和設備管理安全都是必不可少的。
護理人員規(guī)章制度
1、養(yǎng)老院所有護理員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、毆打老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守養(yǎng)老院一切工作制度，并要服從負責人的安排。
6、工作人員不得亂帶外人在養(yǎng)老院逗留和住宿。
7、愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要準時上班，如遇有事需要請假，需按請假管理制度辦理。
10、養(yǎng)老院所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
護理員操作守則
1、在院長的領導下進行工作，積極參加政治學習，鉆研護理業(yè)務知識。根據養(yǎng)老院的服務公約，認真做好護理工作。
2、熟悉掌握老人姓名、年齡、特點、殘疾情況、活動能力、身體及情緒的變化情況。
3、協(xié)同做好老人的思想工作，組織老人開展康復活動。
4、做好公共區(qū)域、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作及購買服務老人的房間衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，保持樓區(qū)整潔，無異味。
5、定期擦洗門窗、桌椅、櫥柜、燈具、天花板，定期對樓區(qū)室內外進行消毒。
6、定期為老人洗滌、翻曬被褥衣物。
7、保養(yǎng)好所有設施設備，保管好本區(qū)的財產及各種設施。
8、負責轄區(qū)老人的管理工作，協(xié)調解決老人在日常生活中的困難。
9、進行晨、晚間護理工作（督促刷牙、梳頭、洗臉、洗腳）。
10、定期組織老人洗澡、換衣。
11、為購買服務的老人送餐、送水。
12、對于購買服務的老人，需做好老人的喂養(yǎng)工作，做到認真、細致、保質、保量。喂養(yǎng)時老人應坐位，切勿過快、過量，避免食物引起的窒息。注意食物的溫度及日食量。
13、做好老人入院、轉區(qū)的房間布置、整理工作。
14、做好每日的護理工作記錄、交換班記錄。
15、完成上面交代的其他工作事項。
16、為老人營造一個歡愉的氣氛，一個溫暖、舒適，富有人情味的生活環(huán)境。
倉庫管理制度
1、本院倉庫專人負責，不允許私人物資同放庫內。
2、本院倉庫內，所有物資必須分門別類登記造冊，做到帳、物相符。每季度盤庫一次。
3、倉庫內應做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現象發(fā)生。
4、所有進出物資都必須開具進、出庫單，寫明物品、數量、用途、價值、經手人、倉庫保管員、院長簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據入庫單給予報銷。
5、對一些舊物資，應洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應會同家屬，進行清點，屬本院的物資應放回倉庫，并開具入庫單，入帳。
養(yǎng)老院制度3
一、行政工作制度
1、院長查房制度
2、行政值班制度
3、人事管理制度
4、員工培訓制度
5、財務工作制度
6、捐贈物資管理制度
7、服務滿意度測評制度
8、建議和投訴處理工作流程
二、出入院工作制度
1、老人入出院管理制度
2、與服務對象、家屬及相關方溝通制度（或流程）
3、入住老人檔案資料管理制度
三、護理工作制度
1、居室管理制度
2、環(huán)境管理制度
3、交接班制度
4、消毒隔離制度
5、等級護理制度
6、各項護理操作流程
7、分級護理流程
8、老人外出進院管理制度
9、老人財產保管制度
四、醫(yī)療康復工作制度
1、醫(yī)療保健工作制度
2、健康檔案書寫制度
3、醫(yī)囑（處方）制度
4、藥品管理制度
5、傳染病登記報告制度
6、康復工作制度
五、后勤工作制度
1、菜譜制定要求
2、老人伙食帳目公示制度
3、食品衛(wèi)生制度
4、物品管理制度
5、設施設備維修保養(yǎng)制度
6、采購制度
7、洗衣房工作制度
8、門衛(wèi)工作制度
六、其他規(guī)定
1、民管會（伙委會）活動規(guī)定
2、安全管理制度
3、有工作人員和住養(yǎng)老人花名冊
4、工作人員在工作時間內須分類統(tǒng)一著裝，佩證上崗
5、差錯事故報告制度
6、老年人文化娛樂活動管理制度
7、服務質量管理制度
養(yǎng)老院制度4
工作人員規(guī)章制度
1、凡在我院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責人的安排。
6、工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。
10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
護理員崗位職責
1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。
2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。
3、保持工作認真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。
4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。
5、工作期間不準離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間干私活。
6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。
7、不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。
8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。
9、實行全天24小時護理制，每十分鐘巡視一次。
10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結和爭吵。
衛(wèi)生保健管理制度
1、建立衛(wèi)生責任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所老人公寓、廁所的衛(wèi)生由專人負責，院民住房內外衛(wèi)生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負責。
2、保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺維護敬老院室內外衛(wèi)生，保持院內整潔、衛(wèi)生、舒適。院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負責。室內環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，門窗要經常擦拭干凈，生活用品要放置有序。堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。
4、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習慣。
5、室內垃圾實行袋裝化，一律送往統(tǒng)一指定的垃圾池，不準隨意堆放。
6、搞好食堂衛(wèi)生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
7、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務室必須備有常用藥品。
8、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。
9、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
環(huán)境衛(wèi)生制度
1、“講究衛(wèi)生”既是全體工作人員的職責，也是全體院民職責，造就一個花園式的敬老院是我們的目標。
2、工作人員必須在各自的包干區(qū)完成自己的衛(wèi)生工作，包干區(qū)由院務管理委員會制定。
3、要求包干區(qū)內每天打掃一次衛(wèi)生。每天在各自的工作領域內用掃帚、拖把或布條拖一次，做到不留污渣灰塵。
4、對供寄養(yǎng)人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無油漬，衣物清爽、干凈、督促他們勤洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開窗。
5、不隨地吐痰，不隨便亂丟果殼、瓜皮、紙屑、不隨便亂倒剩飯，不隨便亂解大小便，各房間內的便桶每天按指定地點傾倒，沖洗。
6、各自的食用餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，時間不宜存放過長，不準吃過期霉爛變質的食品。
7、工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣褲。
食堂餐廳管理制度
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內養(yǎng)老院，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。
3、保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。
4、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
5、每天三餐按時供應，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應。
6、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據五保對象的飲食特點或醫(yī)囑安排好伙食。
7、做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預防食物中毒和傳染病。
8、保護食堂財產，加強成本核算，減少損失和浪費。
9、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
10、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。
11、成立膳食管理委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食管理委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
財務管理制度
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門、政府的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。
2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，并報上級批準。
3、支出憑證（除老人生活費開支發(fā)票外）必須符合國家規(guī)定，并有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。
4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。
5、院里所有的固定資產都要登記造冊，其它財產要有財產清查表并列入移交。
6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現金管理條例，單位庫存現金原則不能超過200元。出現公款被盜應由出納賠償。
7、財會人員要忠于職守，嚴格執(zhí)行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。
8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補貼和實物。
9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業(yè)務來往中絕不允許收禮送禮、收取回扣和饋贈。
10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。
學習和會議制度
一、實行院長會議制度和院民會議制度
二、院長會議原則上每月初召開，特殊情況、重大問題可臨時召開。
三、院長及院民會議主要內容為總結、點評上月工作，布置當月工作，通報上月財務收支情況，傳達上級相關會議、文件精神。
四、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項規(guī)章制度，評比好人好事。
五、每周星期一為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。
六、每季季末召開一次工作人員會議，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
院民互助制度
一、經常組織院民開展有益于身心健康的`文體活動，增進院民之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)院民的團結互助精神。
二、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動。年齡相對輕一點、身體條件相對好一點的要幫助關照年齡高、身體差的五保對象。
三、身體較差、行走不便的院民若需購物時，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。
四、身體較弱的院民走親戚時，必須有親戚接送。
五、院民看病時，必須有專人護送到醫(yī)院或醫(yī)務室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護理照顧生活起居。
院民管理制度
1、全體院民必須服從本院領導，自覺遵守本院各項規(guī)章制度并要以主人翁姿態(tài)愛護公共財務，從講文明、講團結、講衛(wèi)生的高度，互遵互助、自強、自愛、自立。
2、所有院民都必須遵守作息時間，嚴禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本院概不負責。
3、院民離院外出必須向管區(qū)工作人員請假，不準私自外出。
4、本院內除自帶物品外，所有財產包括一草一木，均屬集體所有，愛護公物人人有責。
5、不準偷盜他人財物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢財等。
6、所有院民未經允許，嚴禁到電源區(qū)、高空區(qū)、食堂，倉庫內和有危險隱患的地方活動。
門衛(wèi)管理制度
1、門衛(wèi)管理人員應盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時應得到院領導同意后方可。
2、所有進入本院人員必須服從其管理。
3、凡非本院車輛不得隨便進出大院，有要事者須經院領導同意后方可入內。
4、非本院人員不準自由進出。外來人員必須說明由來（除上級領導和進院幫助工作的人員例外），辦好登記手續(xù)。對入院收舊、買賣者一律不準入內。
5、對個別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛(wèi)有責任，不予放行，并及時向院領導匯報。
6、嚴格按照大門開啟的作息時間，具體大門開啟時間根據季節(jié)變化，并由院務管理委員會決定。
房間安全管理制度
1、本院給供寄養(yǎng)人員提供了舒適的居住、生活環(huán)境，愛護和管理好自己的房間是院民的職責。
2、房間內必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。
3、各自房間所有實物各自保管，本人臨時走出須加鎖，本院財產，發(fā)現缺少，按價賠償，私人物資發(fā)生缺少，本院概不負責。
4、房間內嚴禁煙火，不準帶易燃易爆物品進入和存放在房間內。不準私自使用電器，不準亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒收工具，批評教育。情節(jié)嚴重，勸其回去。
值班制度
1、為了使全體院民有個安全的生活環(huán)境，本院每天晚上6—7人值班。設值班長1人，在值班長帶領下每晚巡查2—3次，巡查內容：包括大門、圍墻內四周。
2、每個房間的人員進行核對，供寄養(yǎng)人員的身體狀況等，并有詳細記錄。遇到突發(fā)事件要及時處理并匯報。
3、值班人員必須住在院內值班室。值班人員無故離崗，一經查實將嚴肅處理。
4、門衛(wèi)人員必須把好大門關，人員進出要有記錄。
倉庫管理制度
1、本院倉庫專人負責，不允許私人物資同放庫內。
2、本院倉庫內，所有物資必須分門別類登記造冊，做到帳、物相符。每季度盤庫一次。
3、倉庫內應做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現象發(fā)生。
4、所有進出物資都必須開具進、出庫單，寫明物品、數量、用途、價值、經手人、倉庫保管員、院長簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據入庫單給予報銷。
5、對一些舊物資，應洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應會同家屬，進行清點，屬本院的物資應放回倉庫，并開具入庫單，入帳。
評比獎勵制度
1、為鼓勵先進，促進敬老院的精神文明建設，每年開展一次文明院民、文明寢室的先進評比活動。
2、對被評為文明院民的個人和文明寢室的集體，給予適當的物質和精神獎勵。
3、文明院民評比條件：
�、俨幻孕�、不賭博、不打架、不罵人、團結友愛、樂于助人，積極參加集體文化活動和農副業(yè)生產勞動。
�、谧袷丶o律，自覺執(zhí)行各項制度，協(xié)助護理人員做好敬老院管理工作。
�、蹖嬍艺麧崳D苦樸素、勤儉節(jié)約。
�、苣転榫蠢显旱陌l(fā)展和管理獻計獻策。
4、文明寢室評比條件：
①遵守紀律、執(zhí)行制度好。
�、趫F結友愛、互相幫助好。
③室內整潔、衛(wèi)生工作好。
�、軔圩o公物、文明風氣好。
養(yǎng)老院制度5
一、經常組織中心院民開展有益于身心健康的文體活動，增進中心院民之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)中心院民的團結互助精神。
二、入住的中心院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動。年齡相對輕一點、身體條件相對好一點的要幫助關照年齡高、身體差的五保對象。
三、身體較差、行走不便的中心院民若需購物時，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。
四、身體較弱的中心院民走親戚時，必須有親戚接送。五、中心院民看病時，必須有專人護送到醫(yī)院或醫(yī)務室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護理照顧生活起居。
五、中心院民管理制度
1.全體中心院民必須服從本中心領導，自覺遵守本中心各項規(guī)章制度并要以主人翁姿態(tài)愛護公共財務，從講文明、講團結、講衛(wèi)生的高度，互遵互助、自強、自愛、自立。 2.所有中心院民都必須遵守作息時間，嚴禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本中心概不負責。
3.中心院民離院外出必須向管區(qū)工作人員請假，不準私自外出。 4.本中心內除自帶物品外，所有財產包括一草一木，均屬集體所有，愛護公物人人有責。
5.不準偷盜他人財物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢財等。
6.所有中心院民未經允許，嚴禁到電源區(qū)、高空區(qū)、食堂，倉庫內和有危險隱患的地方活動。
六、門衛(wèi)管理制度
1.門衛(wèi)管理人員應盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時應得到院領導同意后方可。
2.所有進入本中心人員必須服從其管理。
3.凡非本中心車輛不得隨便進出大院，有要事者須經院領導同意后方可入內。
4.非本中心人員不準自由進出。外來人員必須說明由來（除上級領導和進院幫助工作的人員例外），辦好登記手續(xù)。對入院收舊、買賣者一律不準入內。
5.對個別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛(wèi)有責任，不予放行，并及時向院領導匯報。
6.嚴格按照大門開啟的作息時間，具體大門開啟時間根據季節(jié)變化，并由院務管理委員會決定。
七、房間安全管理制度
1.本中心給供寄養(yǎng)人員提供了舒適的.居住、生活環(huán)境，愛護和管理好自己的房間是院民的職責。
2.房間內必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。
3.各自房間所有實物各自保管，本人臨時走出須加鎖，本中心財產，發(fā)現缺少，按價賠償，私人物資發(fā)生缺少，本中心概不負責。
4.房間內嚴禁煙火，不準帶易燃易爆物品進入和存放在房間內。不準私自使用電器，不準亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒收工具，批評教育。情節(jié)嚴重，勸其回去。
八、值班制度
1.為了使全體中心院民有個安全的生活環(huán)境，本中心每天晚上3-5人值班。設值班長1人，在值班長帶領下每晚巡查2-3次，巡查內容：包括大門、圍墻內四周。
2.每個房間的人員進行核對，供寄養(yǎng)人員的身體狀況等，并有詳細記錄。遇到突發(fā)事件要及時處理并匯報。 3.值班人員必須住在院內值班室。
4.值班人員無故離崗，一經查實將嚴肅處理。門衛(wèi)人員必須把好大門關，人員進出要有記錄。
九、倉庫管理制度
1.本中心倉庫專人負責，不允許私人物資同放庫內。
2.本中心倉庫內，所有物資必須分門別類登記造冊，做到賬、物相符。每季度盤庫一次。
3.倉庫內應做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現象發(fā)生。 4.所有進出物資都必須開具進、出庫單，寫明物品、數量、用途、價值、經手人、倉庫保管員、院長簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據入庫單給予報銷。
5.對一些舊物資，應洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應會同家屬，進行清點，屬本中心的物資應放回倉庫，并開具入庫單，入賬。
十、評比獎勵制度
1.為鼓勵先進，促進養(yǎng)老中心的精神文明建設，每年開展一次文明中心院民、文明寢室的先進評比活動。 2.對被評為文明院民的個人和文明寢室的集體，給予適當的物質和精神獎勵。
3.文明院民評比條件：
①不迷信、不賭博、不打架、不罵人、團結友愛、樂于助人，積極參加集體文化活動和農副業(yè)生產勞動。 ②遵守紀律，自覺執(zhí)行各項制度，協(xié)助護理人員做好養(yǎng)老中心管理工作。
�、蹖嬍艺麧崳D苦樸素、勤儉節(jié)約。 ④能為養(yǎng)老中心的發(fā)展和管理獻計獻策。 4.文明寢室評比條件：
①遵守紀律、執(zhí)行制度好。
�、趫F結友愛、互相幫助好。
�、凼覂日麧�、衛(wèi)生工作好。
�、軔圩o公物、文明風氣好。
養(yǎng)老院制度6
制度：
保持所有消防安全設備都處于良好的工作秩序并按照使用的法規(guī)檢查這些設備。
流程：
1、管理者應按照國家或當地消防部門的要求保存一份所有消防安全設備的檢查、測試和認證清單。
2、關于適用法規(guī)的問題和要求的說明應該詢問消防隊長。與當地消防隊長或消防部門的.其他代表建立良好的工作關系是非常重要的。
3、在預防性維護記錄上記載所有如下要求的檢查、測試和認證（見維修制度和流程手冊上的預防性維修部分）。
煙霧探測器/消防警報系統(tǒng)：
4、確保煙霧和一氧化碳警報器是否安裝正確并每月按計劃進行測試。
5、確保消防警報系統(tǒng)測試每年進行一次，也可視個人或公司要求增加次數。
6、當一個具備資質的公司進行所需的系統(tǒng)測試時，公司應該向相應機構提交所有必要的文件。在行政管理文檔里保存一份檢查文書副本。該服務應載入預防性維修記錄。
7、在檢查中發(fā)現消防警報系統(tǒng)和煙霧探測器的的任何問題應立即修復。進行系統(tǒng)檢查的簽約公司亦可負責必要的維修�；蛘�，找專業(yè)的個人或公司及時進行維修。
消防灑水系統(tǒng)：
8、確保消防灑水系統(tǒng)由專業(yè)的公司或個人至少一年檢查一次。將檢查文件副本保存在行政管理文檔中，并在預防性維修記錄上記載檢查情況。
9、如果消防灑水系統(tǒng)出現任何問題，立即進行必要的修理。
滅火器：
10、維修人員應確保將充滿干粉的滅火器放置在所有指定位置并按照當地消防法規(guī)在滅火器上貼上標簽。
11、所有滅火器必須每年由專業(yè)公司進行測試和認證，或按照當地消防部門的要求進行。進行檢查的公司需向有關部門提交所有必要的文件。在預防性維修記錄上記載所有滅火器檢查情況。
12、在發(fā)現有壞掉的滅火器后應盡快修理或更換。
安全出口標：
13、必須定時對安全出口標志進行檢查以確保照明燈箱得到了妥善的修理且沒有壞掉的燈泡。
養(yǎng)老院制度7
敬老院建設總體要求
一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；
二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務室、光榮室等；
三、門旁有衛(wèi)生評比結果牌，如清潔；
四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛(wèi)生規(guī)定；
五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；
六、室內
用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；
七、院內所有工作人員一律掛牌上崗；
八、敬老院應分設醫(yī)務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；
九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。
敬老院建設綜合目標
遵循“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規(guī)范化、經濟多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務優(yōu)質化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。
院長職責
一、做好全院人員思想政治工作。
二、安排好院內生活、生產。
三、抓好財務管理的款、物的發(fā)放工作。
四、加強兩個文明建設，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動。
五、發(fā)揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。
物資采購人員職責
1、負責全院的物資采購工作；
2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應；
3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執(zhí)行財經結算、入庫、驗收規(guī)定；
4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購；
5、厲行節(jié)約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意；
6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。
炊事員崗位職責
1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴；
2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的'膳食營養(yǎng)要求；
3、負責食堂的室內外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物；
4、精打細算，節(jié)約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具；
5、加強個人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行“五四”制，對自己所包干的區(qū)域認真負責完成任務；
6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規(guī)章制度，堅守工作崗位；
7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態(tài)度
8、定期檢查身體，發(fā)現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。
9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。
現金出納職責
1、健全院內各項賬冊，嚴格執(zhí)行財經制度，履行財經手續(xù)，賬目有條理；
2、管好現金，每日盤點、結賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象；
3、記賬憑證一事一單，及時記賬，內容完整、科目規(guī)范；
4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；
5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊；
6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續(xù)補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷；
7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業(yè)生產的規(guī)劃、報表工作。
倉庫保管員職責
1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作；
2、嚴格執(zhí)行進出庫領發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發(fā)放，做到進庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負責填報收支結存報表；
3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次；
4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施；
5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛(wèi)生；
6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。
醫(yī)務人員工作職責
1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生；
2、負責全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；
3、負責藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作；
4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現病患及時治療，發(fā)現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；
5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核；
6、協(xié)助院領導抓好全院的清潔衛(wèi)生工作；
7、負責衛(wèi)生知識的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導，協(xié)助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜；
8、負責康復器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作；
9、隨時了解老
人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施；
10、鉆研業(yè)務、提高醫(yī)護科學技術，掌握現代衛(wèi)生知識，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務質量
服務員崗位職責
第一條為加強敬老院的文明管理，保障住院老人的物質文化生活，增進老人的身心健康，根據我省實際情況，制定本辦法。
第二條鄉(xiāng)（鎮(zhèn))、街道興辦的敬老院（敬老樓，下同）是基層集體福利事業(yè)單位。敬老院實行養(yǎng)老與康樂相結合和勤儉辦院的原則。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道的敬老院，分別由鄉(xiāng)(鎮(zhèn)）人民政府和街道辦事處領導，并接受民政部門的業(yè)務指導。
第三條敬老院收養(yǎng)的對象是：
�。ㄒ�)農村五保戶(含孤兒），城鎮(zhèn)無生活依靠、無生活來源、無勞動能力的老人；
（二）城鄉(xiāng)孤老烈屬、孤老退伍紅軍、孤老復員軍人。
患有傳染病或精神病者，不得吸收入院。
第四條老人入院堅持本人自愿的原則，由本人向敬老院提出申請，經當地村民委員會或居民委員會審核后報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或街道辦事處批準入院。
第五條老人入院后，其原有財產仍屬本人所有，可由本人保管或委托親友、敬老院代管。老人去世后，其財產按照《中華人民共和國繼承法》有關規(guī)定處理。
第六條敬老院應辦好伙食，保證飲用開水和洗澡熱水的供應。
第七條敬老院應健全老人生活護理制度和衛(wèi)生工作制度，搞好老人的個人飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，對患病老人應及時治療。
有條件的敬老院應設醫(yī)療室，尚未具備條件的，應與附近醫(yī)院建立聯系，做好老人的疾病防治和定期保健體檢工作，建立老人健康檔案
養(yǎng)老院制度8
一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;
二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務室、光榮室等;
三、門旁有衛(wèi)生評比結果牌，如清潔;
四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛(wèi)生規(guī)定;
五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等;六、室內
用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);
七、院內所有工作人員一律掛牌上崗;
八、敬老院應分設醫(yī)務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。
敬老院建設綜合目標
遵循“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規(guī)范化、經濟多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務優(yōu)質化;把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心;順老人言、順老人心、順老人意、順老人味;微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務;說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。
院長職責
一、做好全院人員思想政治工作。
二、安排好院內生活、生產。
三、抓好財務管理的款、物的發(fā)放工作。
四、加強兩個文明建設，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動。
五、發(fā)揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。
物資采購人員職責
1、負責全院的物資采購工作;
2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應;3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執(zhí)行財經結算、入庫、驗收規(guī)定;4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購;
5、厲行節(jié)約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意;6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。
炊事員崗位職責
1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴;
2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求;
3、負責食堂的室內外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物;4、精打細算，節(jié)約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具;5、加強個人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行“五四”制，對自己所包干的區(qū)域認真負責完成任務;6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規(guī)章制度，堅守工作崗位;
7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態(tài)度
8、定期檢查身體，發(fā)現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。
現金出納職責
1、健全院內各項賬冊，嚴格執(zhí)行財經制度，履行財經手續(xù)，賬目有條理;
2、管好現金，每日盤點、結賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象; 3、記賬憑證一事一單，及時記賬，內容完整、科目規(guī)范;
4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用;
5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊;
6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續(xù)補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷;
7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業(yè)生產的規(guī)劃、報表工作。
倉庫保管員職責
1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作;
2、嚴格執(zhí)行進出庫領發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發(fā)放，做到進庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負責填報收支結存報表;
3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次;
4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施;5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛(wèi)生;
6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。
醫(yī)務人員工作職責
1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生; 2、負責全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作; 3、負責藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作;
4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現病患及時治療，發(fā)現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療;
5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核;6、協(xié)助院領導抓好全院的清潔衛(wèi)生工作;
7、負責衛(wèi)生知識的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導，協(xié)助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜;
8、負責康復器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作; 9、隨時了解老
人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施;
10、鉆研業(yè)務、提高醫(yī)護科學技術，掌握現代衛(wèi)生知識，不斷提高衛(wèi)生保健水和服務質量服務員崗位職責
第一條為加強敬老院的文明管理，保障住院老人的物質文化生活，增進老人的身心健康，根據我省實際情況，制定本辦法。
第二條鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道興辦的敬老院(敬老樓，下同)是基層集體福利事業(yè)單位。敬老院實行養(yǎng)老與康樂相結合和勤儉辦院的原則。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道的敬老院，分別由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民和街道辦事處領導，并接受民政部門的業(yè)務指導。
第三條敬老院收養(yǎng)的對象是：
(一)農村五保戶(含孤兒)，城鎮(zhèn)無生活依靠、無生活來源、無勞動能力的老人;(二)城鄉(xiāng)孤老烈屬、孤老退伍紅軍、孤老復員軍人。
患有傳染病或精神病者，不得吸收入院。
第四條老人入院堅持本人自愿的原則，由本人向敬老院提出申請，經當地村民委員會或居民委員會審核后報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民或街道辦事處批準入院。
第五條老人入院后，其原有財產仍屬本人所有，可由本人保管或委托親友、敬老院代管。老人去世后，其財產按照《中華人民共和國繼承法》有關規(guī)定處理。
第六條敬老院應辦好伙食，保證飲用開水和洗澡熱水的供應。
第七條敬老院應健全老人生活護理制度和衛(wèi)生工作制度，搞好老人的個人飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，對患病老人應及時治療。
有條件的敬老院應設醫(yī)療室，尚未具備條件的，應與附近醫(yī)院建立聯系，做好老人的'疾病防治和定期保健體檢工作，建立老人健康檔案
養(yǎng)老院的規(guī)章制度一、學習和會議制度
1、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項規(guī)章制度，評比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得。
3、每季季末召開一次民主生活會，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。
4、會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財務管理制度
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門、鄉(xiāng)的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。
2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，并報上級批準。
3、支出憑證(除老人生活費開支發(fā)票外)必須符合國家規(guī)定，并有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。
4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。
5、院里所有的固定資產都要入帳，其它財產要有財產清查表并列入移交。
6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現金管理條例，單位庫存現金原則不能超過200元。出現公款被盜應由出納賠償。
7、財會人員要忠于職守，嚴格執(zhí)行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。
8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補貼和實物。
9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業(yè)務來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。
10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。
三、衛(wèi)生保健制度
1、建立衛(wèi)生責任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所、廁所的衛(wèi)生由專人負責，院民住房內外衛(wèi)生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負責。
2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習慣。
4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務室必須備有常用藥品。
7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。
8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
四、食堂管理制度
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
5、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。
6、成立膳食委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
敬老院管理職責
一、院長職責
1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領導全院工作。
2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產勞動，帶頭完成各項經濟指標。
3、制定本院的長遠規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。4、教育職工樹立全心全意為院民服務的思想，提高服務質量，定期檢查督促院內各項規(guī)章制度的落實。
5、加強，不斷提高管理水和業(yè)務能力，深入院民中了解情況，及時發(fā)現處理問題，嚴防差錯事故發(fā)生。
6、團結工作人員，調動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個團結、活潑、服務優(yōu)質高效的集體。
7、加強對財務和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與上下級和有關部門單位的協(xié)調，為單位營造一個安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內經濟，完成庭院收入指標。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。
二、會計職責
1、按照國家有關規(guī)定和本院，辦好會計核算業(yè)務，嚴格執(zhí)行《會計法》和財經紀律。2、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算，當好院長參謀。
3、認真做好會計事項處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會計科目做帳。財務做到日清月結，及時編制記帳憑證，做到科目準確，數字真實，憑證齊全。
4、及時清理債權、債務，并督促有關人員執(zhí)行，負責固定資產登記管理。
5、做好財務檔案保管和保密工作，發(fā)揮財務監(jiān)督和保障作用。
6、及時準確編制和上報各種財務統(tǒng)計報表，做好捐贈款物的接收統(tǒng)計。
7、妥善保管會計憑證、帳冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現金的帳務工作。
8、協(xié)助院長抓好敬老院庭院經濟創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動。協(xié)助院長抓好院內環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個人衛(wèi)生。
9、承辦領導交辦的其它事項。
三、出納職責
1、按規(guī)定和負責辦理全院現金收付及銀行結算業(yè)務。
2、嚴格執(zhí)行單位財務管理制度，凡報銷憑證必須有經手、驗收、審核和領導簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規(guī)定登記現金、銀行日記帳，做到日清月結。及時核對銀行帳、單，對未達款項及時查詢。
4、對現金和各種有價證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負責賠償。
5、不得超過規(guī)定庫存現金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒有領導簽字不得付款，嚴禁挪用公款。
6、協(xié)助院長做好敬老院生活管理，完成領導交辦的其它工作。
四、保管員職責
1、嚴格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗收，做好臺帳，出庫要根據制度規(guī)定的批準權限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權拒付，發(fā)現余缺及時查對，做好統(tǒng)計報表。
2、保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設施。嚴禁在庫房內吸煙，確保庫房安全。
養(yǎng)老院制度9
一、居室服務管理
1、地面清潔
�。�1）正確的清掃、擦拭方法。根據老年人居室地面情況，可選用掃帚、拖布或吸塵器清潔地面。清掃及擦拭地面的順序為：從里到外，從角、邊到中間，由小處到大處，由床下、桌底到居室較大的地面，依順序倒退著向門口清掃。
�。�2）宜采用濕式清掃，避免塵土飛揚。
�。�3）使用清潔劑清潔地面后，應用清潔拖布處理干凈。
（4）塑料地板、花崗石、地磚地板等吸水性差，應備干拖把，清潔地面后應及時擦干，以免老人滑倒。
�。�5）不用利器刮地面的污物，以免損傷地面的板材及光潔度。
�。�6）地越用吸塵器每天清理，注意地毯下異物的清除。吸塵器連續(xù)使用每次不超過1小時，以免電機發(fā)熱而損壞；不用吸塵器吸液體、黏性物體和金屬、玻璃碎屑等。養(yǎng)老機構內不提倡使用地毯。
（7）不隨意搬動老人室內物品，桌、椅及其他物品移動過后應及時歸位，尤其是過道上不能放置物品，避免老人摔倒。
（8）不搬動老人室內大件物體。
�。�9）清潔后，開窗通風半小時，以保持室內空氣新鮮，去除清潔劑的味道，但要避免對流，防老人受涼。
2、室內物品清潔
�。�1）家具灰塵不宜用雞毛撣之類工具拂掃，因為拂去的灰塵馬上會重新落在家具上，而且引起室內塵土飛揚，有害健康。正確的方法是用半干半濕的抹布抹去家具上的灰塵。
�。�2）門窗的清潔以不爬高，手勾得到為原則，太高之處可用加柄之工具清潔。不作外墻清潔。
（3）各種材質的家具污垢，選擇合適的清潔劑，并用合適的方法清潔。木家具不宜用開水和堿水擦拭，以免掉漆；金屬家具應防潮，勿接觸酸堿等腐蝕性洗滌劑；藤、竹、柳家具忌用力拖拉，以免關節(jié)松散。
（4）布類沙發(fā)、床上浮塵用吸塵器吸除，避免抖動、拍打。
�。�5）夏天老人睡的涼席，應每天用毛巾浸溫水進行擦拭清潔。
�。�6）衣被經常清洗，但要洗凈清潔劑，避免刺激老人皮膚。
3、衛(wèi)浴設施清潔
（1）衛(wèi)生間墻面一般采用瓷磚或地板磚，由于洗澡，經常會有水潰，可用洗潔精或去污粉兌清水，用干凈抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清潔。
�。�2）抽水馬桶蓋可用抹布由外到里擦干凈，馬桶邊緣及內面的污垢用專用的刷子蘸專用清潔劑進行洗刷，清水沖洗。
�。�3）浴缸、洗手盆可用干凈抹布或毛巾蘸清潔劑清洗，然后用清水沖洗。
�。�4）浴室地面用清潔劑擦拭，用清水沖洗，然后用干布擦干。
二、皮膚清潔服務管理
保持皮膚、會陰部清潔，促使老人感覺舒適，促進皮膚血液循環(huán)，預防壓瘡和尿路感染。皮膚清潔護理要求有：
1、夏季每周洗澡2次，冬天每周洗澡1次。出汗者適當增加洗澡次數。
2、每晚進行會陰清潔，并更換內褲。臥床老人每晚協(xié)助老人自行擦洗會陰，必要時進行會陰沖洗。會陰清潔盆和毛巾專用，并經常清洗和日光曝曬、消毒。
3、盡量協(xié)助老人自行淋浴，視老人情況可予坐位淋浴，護理員給予合適的幫助。臥床老人可在沐浴床上沐浴，或在床上擦浴。
4、老人洗澡不宜反鎖房門，浴室安裝合適的扶手，地面鋪防滑墊，防止老人滑倒。水溫不宜過冷、過熱，防老人燙傷。
5、保持皮膚清潔無異味，老年人因皮脂腺功能下降，洗澡次數不宜過勤，選用中性浴液（皂），洗后涂潤膚霜，防皮膚干燥而致皮膚瘙癢。
6、注意保護老人隱私。
三、口腔清潔服務管理
老年人唾液分泌減少，再加上飲水少、進食少，對口腔內細菌清除能力下降；食物殘渣滯留，口腔溫度、濕度又適宜細菌生長，易引發(fā)口腔炎癥、口臭及其他并發(fā)癥�？谇�
清潔服務要求有：
1、保持口腔清潔無異味。
2、每天至少早晚刷牙，每次餐后漱口，最好每次進食后均刷牙。
3、刷牙是最好的清潔口腔的方法，老人能自行刷牙的.盡量協(xié)助老人刷牙，臥床老人可扶老人坐位或抬高床頭處半坐位進行刷牙。
4、不能自行刷牙的老人，則在每天早晚幫助進行口腔清潔，可用棉棒或棉球進行口腔擦洗。每次喂食后進行漱口或餐后喝少量溫開水以清潔口腔。
5、戴假牙的老人，除注意口腔清潔的同時，注意避免吃過硬或黏性較大的食物，以防損壞假牙。戴活動性假牙者，每晚睡前取下假牙，用牙刷沾牙膏于清水下刷洗干凈后浸泡于清水中，次晨再戴上。假牙忌浸泡于酒精及熱水中。
6、對老人進行口腔保健教育，牙齒脫落者鼓勵就醫(yī)裝假牙。有口腔潰瘍的老人，保持口腔清潔的同時，遵醫(yī)囑涂藥和使用漱口液。
四、如廁服務管理
隨著年齡的增大，老年人各系統(tǒng)功能下降，再加上老人行動不便，如廁時易發(fā)生一些意外，如尿濕褲子、夜間起床跌倒、甚至用力排便排尿引起心腦血管意外等，須提供良好的如廁服務。其服務要求有：
1、保持大小便通暢。老人白天囑其多飲水，每天飲水量保持在20xxml以上，夏天出汗應增加水量，以保證充足的尿量，預防尿路感染；同時多食蔬菜水果，定時排便，預防便秘。
2、有尿失禁的老人，定時提醒如廁，也可用鬧鐘或一些電子提醒器每2小時提醒1次。夜尿次數多的老人白天多飲水，晚間適當控制飲水量，以保證充足睡眠；如有腦血栓形成病史者則不宜控制水量。
3、盡量提供方便穿脫的褲子，以方便老人如廁。
4、提供方便、隱蔽、相對獨立的排便環(huán)境，盡量讓老人在衛(wèi)生間排便，采用坐位排便，囑老人不過度用力排便、排尿。
5、囑老人不鎖衛(wèi)生間的門，以便有情況時，護理員能隨時提供服務。對于坐立不穩(wěn)的老人，護理員則立于老人一側扶持。如老人能自行用手紙清潔，則盡量將手紙交于老人，讓其自行擦凈肛周皮膚；不能者則幫助清潔肛周皮膚，必要時便后用清水洗凈。
6、如廁后，囑老人慢慢站立，防體位性低血壓而暈倒；地面防滑，預防老人跌倒。
7、臥床老人使用便器，臥床老人及夜尿次數多且起床不便的老人，使用尿壺，注意操作規(guī)范，避免損傷皮膚和引起老人不適，及時清除糞、尿并開窗通風以保持室內空氣清新。
8、便器、尿壺每周消毒1次。
9、注意保護老人隱私。
五、飲食服務管理
提供老人合理的膳食和用膳服務，滿足老人食欲和營養(yǎng)素需求，是維持老人健康的最基本的服務內容。飲食服務要求有：
1、根據老人牙齒功能、吞咽功能和飲食習慣，選擇食物性狀（流質、半流質、軟食、普食）。
2、根據老人疾病治療要求，按醫(yī)囑選擇食物種類。
3、老人飲食基本要求：①葷素搭配，食物多樣化，營養(yǎng)素齊全：以碳水化合物為主，適量優(yōu)質蛋白質，富含維生素和鈣、鐵的食物，控制膽固醇、脂肪（特別是動物性脂肪）；②食物易咀嚼、吞咽和消化吸收：食物加工細，盡量使用蒸、煮、燉的烹飪方法，少用煎、炸、炒的方法；③食物宜清淡，少鹽少糖：老人因味覺功能下降，可用醋、姜、蒜等來調味，避免過度使用鹽、糖、醬油等調味品；④食物宜富含豐富的膳食纖維，預防便秘食物色、香、味齊全，增進食欲；⑥注意食物安全：老人食物宜去骨、剔刺、切細、煮軟。
4、營造良好的進食環(huán)境，進食前半小時停止室內清潔衛(wèi)生工作，臥床老人完成排尿排便，并開窗通風，以保持室內空氣清新、無異味。
5、餐具清潔，餐桌、碗筷干凈，無水潰、污潰。老人餐具專人專用。
6、盡量創(chuàng)造條件，讓老人自行進食。臥床老人可提供床上進餐小桌，進食不便者可提供長柄、粗柄餐具，餐桌上有固定碗、盆裝置；必要時老人胸前圍圍布，桌上鋪餐布；盡量讓老人自行進食，享受進餐過程，預防功能廢用性退化。
7、細嚼慢咽，進食時不看電視、不與老人談笑、不催促老人加快進食速度，防誤吸、噎食。
8、盡量坐位進食、進水，臥床老人抬高床頭、側臥進食，避免誤咽人氣管。
9、食物溫度適宜，喂食、喂水和鼻飼進食時，須先測溫后喂食，避免燙傷。
10、按操作規(guī)范進行喂食、喂水和鼻飼喂食，避免喂食意外。
11、少食多餐，有規(guī)律進食，避免暴飲暴食。
12、食物新鮮食用、低溫保存、注意防蠅防蟑螂，避免食用過期、變質食物。
13、開展膳食健康教育，幫助老人采取健康的進食習慣和選擇健康的膳食。
六、修飾服務管理
良好的妝容能使老人保持良好的精神狀態(tài)，在人際交往中起到積極的暗示作用，維持健康的心理狀態(tài)，增進健康。修飾服務的要求有：
1、保持老人發(fā)型、面容整潔、得體，不留長指（趾）甲。
2、自理老人自行整理發(fā)型、妝容和修剪指（趾）甲，有困難者協(xié)助進行。
3、鼓勵老人每天多梳頭，有困難者提供長柄、疏齒的梳子讓老人自行梳頭。臥床老人至少于晨間護理和午休后梳頭。
4、每天至少早晚洗臉，必要時隨時清潔臉部皮膚。
5、每2周檢查、修剪指（趾）甲1次，宜在溫水浸泡3？5min指（趾）甲軟化后再修剪，一般在洗手、洗腳后修剪較好。
6、每月提供1次理發(fā)服務，根據需要提供修面服務，由有理發(fā)服務資質的人員提供，護理員協(xié)助老人進行。結合老人習慣和喜好，建議老人修剪易梳理的發(fā)型。
7、鼓勵老人化淡妝，幫助老人以良好的精神面貌開始一天的生活。
8、修剪指（趾）甲、理發(fā)時注意預防老人意外損傷。
七、衣著服務管理
清潔、合體的著裝是老年人人際交流和滿足自尊的基本需求，清潔、無刺激的內衣褲也是老人身體舒適的基本需要。著裝服務要求有：
1、保持老人的衣著得體、清潔、舒適。
2、能自理的老人衣著由老人自行選擇和穿戴，護理員在老人穿脫有困難時提供協(xié)助，幫助扣扣子和整理衣物等，或提供方便穿著的衣褲、扣扣子的輔助用具等，協(xié)助老人自理。督促老人及時換洗衣服。
3、老人每晚在會陰清潔護理后更換內褲，在皮膚清潔護理（擦浴或洗澡）后更換干凈內衣褲，外衣視情況進行換洗。
4、按服務計劃提供衣服的清潔服務，不能水洗的毛料、絲綢衣服按要求送洗。
5、穿衣照顧到老人的習慣，鼓勵老人根據自身的經濟狀況穿合適、得體、舒適的衣服，鼓勵“老來俏”。
6、內衣、內褲采用棉質和絲綢類，忌用化纖織物，避免刺激皮膚或導致皮膚過敏。
7、協(xié)助臥床老人盡量在晨間護理后或會客時穿上得體的外衣，以滿足老人心理需求。
8、保護老人隱私。
八、清潔衛(wèi)生服務管理
清潔可達到清除體表污垢，促進血液循環(huán)，滿足自尊、愉悅心理的作用，是每位老年人最基本的需要。個人清潔衛(wèi)生服務的基本要求有：
1、按服務計劃提供服務。
2、老人能自行進行個人清潔衛(wèi)生者，養(yǎng)老護理員督促并視需要協(xié)助老人做好清潔工作，視需要提供物品如熱水、清潔床單、被服等。
3、保持個人清潔衛(wèi)生，無異味。每天起床時洗臉、整理床單位和個人衣飾；人睡前洗臉、洗腳；飯前便后洗手；臥床老人每天早晚拍背、視情況每周洗頭1~2次；每2周~1月更換床單、被套、枕巾，必要時隨時進行清潔。
4、清潔工作時，注意保持一定的室溫，避免對流，防止受涼。
5、按操作規(guī)范進行每一項清潔工作，避免因操作不當導致老人健康受損。
6、清潔衛(wèi)生工作前先協(xié)助如廁，飯前、飯后半小時內避免做室內清潔工作。
7、要照顧老人的起居習慣，操作前征得老人同意。對老人進行健康教育的基礎上改變原有的不良生活方式，避免與老人發(fā)生沖突。
8、尊重老人，注意保護老人的隱私。
九、生活照料服務管理
�。ㄒ唬﹨f(xié)助滿足老年人的基本需要
食物的需要：注意老年人的膳食營養(yǎng)，為不能自理的老年人喂食和喂水。排泄的需要：幫助不能自理的老年人進行排便、排尿，及時清除排泄物。舒適的需要：營造安靜、清潔、溫度適宜的休養(yǎng)環(huán)境。
活動和休息的需要：幫助老年人適當活動，并盡可能促進老年人的正常睡眠。
安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。
愛和歸屬的需要：營造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進老年人的人際交往，幫助老年人及時與家人聯系與溝通，并給予精神上的關心。
尊重的需要：運用溝通技巧，維護老年人的自尊，保護老年人的隱私。
審美的需要：協(xié)助老年人的容貌、衣著修飾，使其保持良好的精神狀態(tài)。
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老年人生活照料服務內容有：個人清潔衛(wèi)生服務、衣著服務、修飾服務、飲食服務、如廁服務、口腔清潔服務、皮膚清潔服務、壓瘡預防、便溺護理等。
1、個人清潔衛(wèi)生服務包括洗臉、洗手、洗頭（包括床上洗頭）、洗腳，協(xié)助整理個人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。
2、衣著服務包括協(xié)助穿脫衣褲、幫助扣扣子、更換衣褲、整理衣物等。
3、修飾服務包括梳頭、化妝、剪指甲和協(xié)助理發(fā)、修面等。
4、飲食服務包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼等。
5、如廁服務包括定時提醒入廁、協(xié)助如廁，使用便盆、尿壺等。
6、口腔清潔護理包括刷牙、漱口，協(xié)助清潔口腔、假牙的清潔保養(yǎng)等。
7、皮膚清潔護理包括清洗會陰、擦浴、沐浴等。
8、壓瘡預防包括保持床單位干燥、清潔、平整；定時翻身更換臥位，防局部受壓過久，受壓部位按摩增進血液循環(huán)；保持皮膚干燥、清潔，預防皮膚受傷等。
9、便溺護理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹瀉老人的照護，實施人工排便、清洗、更換尿布等。
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1、用文字或圖表說明提供個人生活照料服務的范圍、內容、時間、地點、人員、服務須知。
2、老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無異味。
3、制訂各項生活照料服務規(guī)范，能根據老年人的生理、心理特點提供優(yōu)質的服務。按服務計劃提供服務完成率100%，壓瘡發(fā)生率0，老年人和監(jiān)護人滿意率>=90%。
4、提供生活照料服務的同時，貫徹盡可能長地維持和促進老年人自理能力的工作理念。
5、對老年人個人生活照料服務應保留提供服務的文件和記錄。
6、定期根據檢査程序對個人生活照料服務做到每日自查、每周重點檢查、每月進行效果評估且有記錄。
養(yǎng)老院制度10
一、對敬老院食堂負責人、從業(yè)人員，就食品安全法律法規(guī)、食品安全管理制度規(guī)定、食品安全基本知識等內容進行培訓。然后再結合實例介紹預防食物中毒有關知識。旨在提升敬老院工作人員以及入住老人的食品安全意識。
二、要明確敬老院的職責，明確規(guī)定敬老院食堂從業(yè)人員要求、食品操作間規(guī)劃、操作器具使用、生熟食制作標準、食品留樣、大宗食品采購索證索票和對食物中毒事故的處置等內容。
附：敬老院炊事員職責
1、負責敬老院和院民的`膳食工作，每天三餐，按時供，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應。
2、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據五保對象的飲食特點或醫(yī)囑安排好伙食。
3.做好衛(wèi)生消毒工作，保持食堂清潔，防蠅、防鼠、防霉、防毒，防止傳染病。
4.禁止非工作人員進入食堂，影響食堂正常工作。 5.保護食堂財產，加強成本核算，減少損失浪費。
6、加強業(yè)務知識研究，努力提高烹飪技能。
三、明確食品安全責任，督促建立餐飲食品安全管理制度，制作食品安全公示牌，辦理餐飲服務許可證。
附件：養(yǎng)老院食堂管理制度
1、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2.食堂的存貨，如大米、食用油、調料等。應存放在保管室，并指定專人保管。食堂的進出應當登記，賬物相符。
3、安排食譜，注意干濕結合，粗細調理，葷素搭配，按時吃飯。
4.堅持公開服務制度，每月結算伙食費公布。
5、成立膳食委員會，聽取意見改進膳食。
四、敬老院食堂的硬件設施改造，食堂實行網格化管理，落實監(jiān)管人員，加強日常監(jiān)督檢查和規(guī)范指導，及時消除食品安全隱患，為老年人提供安全、和諧、有序的食品安全環(huán)境。
養(yǎng)老院食品安全管理制度2為加強餐飲服務食品安全管理，規(guī)范餐飲服務經營行為，保障消費者飲食安全，根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》和《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，制定以下各項管理制度。
員工健康管理系統(tǒng)
一、凡在本單位從事直接為顧客服務的所有餐飲工作人員(包括廚師、服務員、洗碗工、采購員、庫管員、管理員、餐廳領班等)均應遵守本管理制度。
二、新參加或臨時參加從事食品操作與服務的人員，應經健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。餐飲從業(yè)人員每年至少進行一次健康檢查，必要時接受臨時檢查。
三、凡患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
四、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。
五、食品安全管理員要及時對在本單位餐飲從業(yè)人員進行登記造冊，建立從業(yè)人員健康檔案，組織從業(yè)人員每年定期到指定體檢機構進行健康檢查。
六、食品安全管理員和部門經理應及時了解員工的健康狀況，并對其健康證明進行定期檢查和晨檢。
七、食品安全管理人員應統(tǒng)一保管從業(yè)人員健康證明(或復印件)，以備檢查。
從業(yè)人員培訓管理制度
一是餐飲服務從業(yè)人員(包括新進和臨時餐飲服務從業(yè)人員)必須經過培訓合格后，方可從事餐飲服務。
二、食品安全管理人員應制定員工食品安全教育培訓計劃，組織部門負責人和員工參加各類崗前和在職培訓。
三、食品安全教育培訓應針對每個食品加工操作崗位單獨進行，內容應包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。
四、培訓方式以教學和自學為主，定期考核，考核不合格者方可上崗。
五、建立餐飲服務從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
養(yǎng)老院制度11
一、環(huán)境衛(wèi)生制度
1.室外環(huán)境
A.室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個區(qū)的'環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負責。
B.公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。
2.室內環(huán)境
A.敬老院室內垃圾實行袋裝化，一律送往統(tǒng)一指定的垃圾池，不準隨意堆放。
B.室內環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，堅持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經常擦拭干凈，室內要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊。
二、個人衛(wèi)生制度
1.個人衛(wèi)生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。
2.敬老院對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務室必須備有常用藥品。
3.敬老院個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習慣。
4.敬老院定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
三、食品衛(wèi)生制度
1.抓好食堂衛(wèi)生管理，注重飲食衛(wèi)生，謹防病從口入。
2.食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
養(yǎng)老院制度12
1、建立從安裝、調試、驗收，到運行、維護、保養(yǎng)、檢測等各環(huán)節(jié)的檔案，嚴格按規(guī)定要求進行設施設備的維護、保養(yǎng)和檢測。
2、制定安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)檢測責任制，對操作人員進行專項培訓。
3、操作人員須每天對自己所使用的機器做好日常保養(yǎng)工作，生產過程中設備發(fā)生故障應及時給予排除。
4、設備運行與維護堅持“設備專人負責，共同管理”的原則精心維護，保證設備安全。負責人調離，立即配備新人。
5、維修人員，每兩周對生產設備進行檢查一次；每半年根據生產需要和設備實際運轉狀況，制定設備大修計劃；每年年底由公司主管領導、設備管理人員、部門經理、維修人員負責，按照事先規(guī)定的項目、內容進行檢查打分，評定出是否完好、能否繼續(xù)使用，提出對責任人的處理意見和改進措施等。
6、認真做好設施、設備管理全過程中的記錄工作，每個環(huán)節(jié)的責任人都要填寫規(guī)定的記錄表格或圖表，負責人和主管領導簽名確認，存檔保存。
設備是企業(yè)生存發(fā)展的物質基礎，生產效率的高低是否穩(wěn)定提高，關鍵看設備能否正常運轉、安全運行，為此必須加強設備管理，建立健全設備管理制度，為搞好各個車間的設備管理工作，特作如下規(guī)定。
1、運行管理
所有設備、管道、閥門、電纜、電氣儀表（及工量器具）的運行（使用）管理維護保養(yǎng)由各使用單位（人員）負責。
重要設備（價格10萬元/臺以上，功率300KW以上）的投用與否由使用單位提出建議，設備部門復檢，公司領導同意后方可實施。設備管理實行全過程的管理和責任追究制，車間的每一個員工都要關心設備、維護保養(yǎng)好自己所使用的設備。發(fā)生設備事故，按照四不放過（事故原因沒有查清不放過；事故的責任者和員工沒有受到教育不放過；沒有制訂出防范措施不放過；事故責任者沒有得到處理不放過）和三個對待（小事故當大事故對待；未遂事故當已成事故對待；外單位事故當本單位事故對待）的原則進行分析處理。
2、設備維護保養(yǎng)
設備是進行生產的物質基礎，設備狀況是否良好，是完成生產任務的重要因素。保證設備的正常運行，必須堅持合理的操作和及時的維護保養(yǎng)。包機、包修人員必須貫徹“維護為主，檢修為輔”的原則，認真執(zhí)行設備維護保養(yǎng)制度；
1）貫徹設備誰使用誰負責維護、保養(yǎng)的原則。
2）操作工在運轉期內要精心使用和保養(yǎng)，保證安全運轉，不發(fā)生任何故障和事故。
3）維護工在所包的時間內不能因檢修不及時或質量差引起故障和事故。
4）在用設備實行三級保養(yǎng)制：
�、偃粘１ｐB(yǎng)：由操作工班前班后進行，每班不少于20分鐘，對設備進行認真檢查，做好設備潤滑和場地清潔。
�、诙壉ｐB(yǎng)：以操作工為主，維護工作必要的技術指導。對設備進行部分解體檢查，暢通油路，調查設備各部位配合間隙，緊固松動部位。
�、廴壉ｐB(yǎng)：以維修工為主，操作工參加，對設備進行部分解體檢查和修理，更換或修復磨損零件，潤滑系統(tǒng)清潔換油，對電氣系統(tǒng)進行檢查修理。
5）合理潤滑是保證設備正常運轉，減少零部件磨損，延長設備使用壽命的關鍵。操作工對設備必須保持良好的潤滑狀態(tài)，潤滑要做到“五定”（定人、定點、定時、定質、定量）。
6）設備維護保養(yǎng)要堅持做到：
①清潔：設備無油污、無積塵。做到漆見本色，鐵見光，運動面不脫油，場地房所周圍無臟物。
②潤滑：油槍（杯）齊全，油路暢通、油標清晰，油位適當，油質適用，定期加油，合理潤滑。
③整齊：工具、附件、成品堆放整齊。
�、軝z查：緊固調整、防腐防漏，掌握設備技術狀況，保證設備安全運轉。
⑤觀測：經常對設備機件的磨損規(guī)律和消耗情況進行觀察和測定，為檢修提供實際資料。
7）操作工和維修工對設備需進行日常檢查和季節(jié)性檢查，對觀察檢查中發(fā)現的各種問題，要采取有效措施及時處理，防止擴大，并填寫運行檢查記錄。認真交接班，重大問題及時匯報。
�。�1）日常檢查內容：
�、俑鞣N控制儀表的指數和波動范圍。
②安全保護裝置的靈敏準確程度。
�、蹤C械磨損件的溫升，振動情況。
�、軅鲃訙p速裝置與軸承部位運轉聲音是否正常。
�、莞鞣N連接緊固件是否緊固可靠。
�、逎櫥屠鋮s系統(tǒng)是否正常。
⑦電氣動力設備運行是否正常。
�。�2）季節(jié)性檢查包括以下內容：
�、倮子昙竟�(jié)前搞好電氣設備，高大建筑物防雷、防雨、接地裝置電阻測定等。高壓電氣及電纜作預防性測試、整定試驗。
②高溫季節(jié)前落實設備的降溫措施，架空線路松馳度等。
�、酆浼竟�(jié)前做好水、汽、油管線和露天設備的防凍保溫工作。
�、芑瘍黾竟�(jié)前做好各種設備、管道、電桿基礎塌陷、沉降預防工作。
�。�3）操作工要嚴格按規(guī)程進行設備的起動、運行與停車，運行中及時巡回檢查，且不超溫、不超壓、不超負荷，維修工要認真執(zhí)行巡回檢查制度，巡檢中將“看、摸、聽、聞、查”做到位，發(fā)現問題應及時（處理）解決，這是設備維護保養(yǎng)主要環(huán)節(jié)。
3、設備檢修
設備的計劃檢修是保證設備的正常運轉，及時消除缺陷，防止設備事故，保持設備完好狀況掌握生產主動權的'主要措施，因此，必須嚴格執(zhí)行設備計劃檢修制度。
1）日常計劃檢修
�。�1）設備日常計劃檢修指設備的中、小修理。
�。�2）嚴格執(zhí)行設備計劃檢修制，應掌握檢修內容，解決疑難，檢修時要做到專人管理，合理安排、充分準備、及時檢修，按檢修的工藝標準和內容，保質保進度完成，不得影響生產，要不斷提高檢修技術水平，改善勞動組織、注意修舊利廢，降低檢修費用，厲行節(jié)約。
�。�3）檢修計劃的編制要求，應根據設備的日常維護，定期檢查和保養(yǎng)過程中的結果，以及歷史經驗積累資料（包括零部件的使用壽命、磨損、檢修周期等），并考慮作業(yè)制度和生產計劃。
�、僭O備中、小修計劃，由車間主管設備負責人親自主持編制，如期匯報公司相關領導審核。
�、诰幹瞥绦颍很囬g編報檢修項目和備件計劃申購表，報公司審核購進。
�。�4）小修：一般間隔期較短，只是對設備局部修理。通常只更換和修復磨損的零件，調整設備機構配合零件的間隙等，因此恢復設備的工作能力和技術狀況，保證設備能運轉正常。
�。�5）中修：一般間隔期1-3年，并包括小修內容，主要是對設備進行分解檢查，更換或修整、校正設備的零部件和基準。主要精度達到工藝要求，基本上達到消除缺陷，保證設備正常運轉到下次檢修。
（6）非計劃檢修：因事故維修或操作使用不當，無計劃修理均為非計劃檢修。
�。�7）設備計劃檢修和非計劃檢修，都必須認真地積累各類技術資料，建立完整的設備檔案。對歷次檢修的主要技術數據調整變動，主要備件的變更、使用，磨損與損失、設備與備件的使用壽命，檢修周期，檢修后的檢查，試運與驗收圖紙，更改以及存在的問題和缺陷等情況，認真做好分析記錄。
�。�8）設備檢修完畢后，維修班長要認真填寫《設備檢修記錄》按月上報，供車間進行檢查和技術狀況分析。
�。�9）中修計劃編制依據，根據檢修計劃所規(guī)定的檢修項目，檢修規(guī)模，作為主要編制依據，與檢修計劃相互銜接，可以調整，但變動不要過大。
為了維護機器設備的安全，延長其使用壽命，最大限度的為檔案現代化管理服務，特制定以下要求：
一、初次使用機器設備之前，要先了解機器的性能，通讀使用說明。
二、機器設備由專人負責，機房鑰匙由專人管理。
三、使用機器設備要填寫使用機器設備登記表。寫清楚所使用機器設備的名稱、時間、用途及使用時機器有無異常現象。
四、機器設備出現故障要報告有關領導，共同研究解決的辦法，如自己隨意處理后果自負。
五、為了提倡節(jié)約，反對浪費，復印紙張由專人負責管理，各科室需要復印時，須經局領導批準，復印后經辦人簽字。
六、在維護設備安全的基礎上，鼓勵管理科的工作人員認真鉆研微機的使用技術，積極開展工作，歡迎研制、開發(fā)適合我館工作需要的軟件程序。
七、機器設備經常進行維修和保養(yǎng)，定期擦拭，保證機器設備的清潔、完好、安全。
養(yǎng)老院制度13
目的：
為規(guī)范機構的人力資源管理，實現優(yōu)化配置，提升員工素質和能力，調動員工的主動性和積極性，營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范員工定崗、定級及薪酬管理體系，促進員工與公司共同發(fā)展。結合機構實際情況，特制定本薪酬體系制度。
適用范圍：
全體員工。考慮到項目特點及本地區(qū)情況。
原則：
1、員工薪資參照社會物價水平、社會保障最低工資、機構運營階段、支付能力、員工擔任的工作責任輕重、難易程度、績效等因素綜合核定，達到機構與員工持續(xù)合作發(fā)展為原則。
2、崗位以“因事設崗、因崗定薪”的原則，每個崗位的薪資標準按照崗位的重要程度、責任大小、難度高低等因素設定，達到崗位與薪資的匹配。
薪資分類：
1、月薪制
新員工一個月內簽訂勞動合同，員工工資（含年薪制員工的基礎月薪）按月發(fā)放。薪資主要由底薪（基礎工資+崗位工資）、績效工資、其他福利補貼三部分組成�；A工資不得低于當地社保部門公示的最低工資標準。
2、績效工資
績效獎金是指員工完成崗位責任及工作，公司對該崗位所達成的業(yè)績而予以支付的薪酬部分。員工績效獎金根據月度績效考核成績分配。員工試用期不予評定績效獎金�？冃И劷鸱峙浞桨溉缦拢�
A、績效考核成績在90分—100分者，績效工資*100%；
B、績效考核成績在80分—89分者，績效工資*95%；
C、績效考核成績在70分—79分者，績效工資*90%；
D、績效考核成績在60分—69分者，績效工資*85%；
3、崗位分類及薪資等級分類
根據機構實際情況，設立不同的崗位，分為一線員工、基層管理崗/一般技術崗、中層管理崗/專業(yè)技術崗、高層管理崗、決策層五大類。管理員工上班實行月休四天，夏季作息時間8：00—12：00；13：30—17：30；冬季作息時間8：30—12：00；13：00—17：30、管理員工工資為固定性工資（包含基礎工資+崗位工資+績效工資）。
4、護理員的薪酬
護理區(qū)（自理、半自理）采取樓層團隊整體照護方式開展工作。
護理員績效天數是指護理員實際在照護崗位的出勤天數。除此之外的情況不會被核定為護理員的績效天數，如新入職護理員的試用期、出差、培訓和請假等。全區(qū)域護理員的總績效天數等于護理單元（樓層）所有護理員的有效績效天數之和。
護理員個人績效金額的核算公式為：護理員個人績效金額=護理單元（樓層）總績效金額/全區(qū)域護理員總績效天數×護理員個人績效天數。
組長津貼的數額與護理員負責的區(qū)域老人的護理等級和人數有關。每增加一位級別為一/二級的老人，組長的津貼就增加10元/人；每增加一位級別為三/四/五/六級的老人，組長的津貼就增加15元/人。
在開業(yè)前期，即老人入住人數小于30人的試運營期，護理員的工資待遇統(tǒng)一為2300元固定數。當老人的護理分值核算到護理員績效高于2300元時，可采取正常的工資核算方式。這種情況下，自理區(qū)和非自理區(qū)未完全分區(qū)。
機構設立營銷部，其中包括1名部長和5—10名營銷員。營銷部人員不需要坐班，也不需要來院打卡，但需要每天發(fā)送至少三張上門拜訪老人的照片，并提交每日營銷工作日志。營銷人員的工資按照營銷制度核算。
營銷部長的底薪為3500元，月度保底營銷任務為3人。如果當月保底任務100%完成，底薪將全額發(fā)放。如果在當月個人保底任務數3人之內，每營銷一位老人進來，將按老人住養(yǎng)費的20%提取營銷提成。提成分兩次發(fā)放：老人入住一個月后隨工資發(fā)放10%；老人入住滿兩個月后發(fā)放余下的10%。如果超過任務之上，每超過1人，將按老人月住養(yǎng)費的30%提成。提成也分兩次發(fā)放：老人入住一個月后隨工資發(fā)放20%；老人入住滿兩個月后發(fā)放余下的10%。如果營銷部長月度任務數3人未完成，將按每欠缺一個任務數扣除600元。如果營銷部長連續(xù)三個月累計未完成保底任務總數三分之二的（即三個月內未完成6人），將降級至營銷員。
營銷員薪酬制度如下：
1、營銷員底薪為20xx元，月度保底營銷任務為2人。如果完成保底任務，底薪全額發(fā)放。
2、在保底任務范圍內，每成功推薦一位老人入住，按老人住養(yǎng)費的20%提取營銷提成。提成分兩次發(fā)放，第一次為老人入住一個月后的10%，第二次為老人入住滿兩個月后的10%。
3、超過保底任務的部分，每多推薦一位老人入住，按老人月住養(yǎng)費的30%提成。提成分兩次發(fā)放，第一次為老人入住一個月后的20%，第二次為老人入住滿兩個月后的10%。
4、如果月度任務數未完成，每欠缺一個任務數扣除400元。連續(xù)三個月未完成保底任務總數的，直接解聘。
5、營銷人員獲得意向客戶資料和信息后，需立即向綜合管理部報備，填寫詳細信息，確定此成交單為個人任務。只有完成報備并無爭議的客戶，在成交入住后，綜合管理部方可核算提成工資。
前臺接待員薪酬制度如下：
1、前臺接待員工作時間為8：00—12：00，13：30—17：30，中午有一小時的中餐及午休時間。
2、前臺接待員必須熟悉養(yǎng)老入住的業(yè)務流程，能獨立完成老人入住的全套手續(xù)。保底工資為2200元，客房接待員工資為20xx元。
3、機構可以通過外展活動來宣傳自己，但前臺接待應該核對宣傳單上的營銷員并報告登記，以確保他們已經被報備。如果營銷員已經被報備，那么他們的任務將按照報備的方式計入個人營銷任務。如果營銷員沒有被報備但是老人帶著宣傳單前來，且需要前臺接待員的幫助才能促成成交，那么營銷任務將算給宣傳單上的營銷員，并且機構會給宣傳單上的營銷員和前臺接待員各提成100元。
4、如果機構員工轉介紹老人進來并且通過持續(xù)跟進達成入住成交，那么只計算員工作為營銷推介人的獎勵。前臺接待員需要做好辦理入住的本職工作。其他員工轉介紹老人進來并且辦理入住簽約手續(xù)，那么只計算員工作為營銷推介人的獎勵。前臺接待員辦理入住是本職工作，不計發(fā)提成。
保潔員薪酬：
1、保潔人員的`工作時間是7：00－12：00；14：00－17：00。
2、保潔人員根據劃分的工作區(qū)域進行清掃與保潔。
3、保潔人員的固定工資是1800元。
廚房人員薪酬：
1、廚房人員的工作時間是7：30－13：00；15：30－18：00、每天早上廚房輪流派出2人上早班（6：00），為老人預備早餐。早班人員推遲一個小時上晚班16：30－18：00、
2、廚房勤雜工的工資是20xx元，高溫補貼是200元。
3、廚房專門設置園主的就餐餐廳，須指定專人負責入住老年人的營養(yǎng)膳食，一日三餐按時正點開餐。廚房人員編制按每增加30名老人時增加一名廚房員工。
質量達標獎：
1、機構鼓勵基層員工愛崗敬業(yè)，保證工作質量，并為基層一線員工（組長及以下）設置達標獎。達標獎隨著月度工資一起發(fā)放。員工獲得全員達標獎需要滿足以下條件：
1）員工當月滿勤。
2）員工當月崗位工作質量達標，沒有安全責任和護理責任問題。
3）組長所管轄的區(qū)域或業(yè)務沒有任何工作質量和服務問題。
2、全員達標獎的標準如下：
1）全失能區(qū)護理組長及護理員200元/月；半失能區(qū)護理組長及護理員150元/月；自理區(qū)護理組長及護理員100元/月。
2）廚師長、物業(yè)組長200元/月。
3）保潔、維修、勤雜100元/月。
3、當入住老人人數達到50以上時，公司會通過考核給員工發(fā)放質量達標獎。
員工加班：
1、管理人員原則上不加班，特殊情況需要加班時須審批。加班采取兌換休息的方式調休。
基層一線員工因缺員需要其他員工加班時，會發(fā)放加班費，按照底薪（基礎工資+崗位工資）的日工資進行核算。
2、員工夜班補貼根據值夜班的崗位不同而有所不同。行政總值班和護士值班的員工每晚可獲得30元的補貼，護理員每晚可獲得10元的補貼。值夜班的時長須≧8小時方可發(fā)放加班補貼。
3、員工工齡工資按照30元/年計算，每工作滿一年，在第二個月工資中增加工齡工資30元，依此累加，不封頂。
4、女性員工45歲以下，男性員工50歲以下均需要購買社保。女性員工在45歲－55歲之間，男性員工在50歲－60歲之間，可不購買社保，但機構會根據自身情況補貼200元/月。原則上60歲以上的員工不招錄。
5、薪級確定與起薪分為新招聘員工的薪級確定與起薪和特殊員工的薪級確定與起薪。初次任職者試用期工資標準按照招聘時議定基礎工資的90%執(zhí)行，試用期滿并經考核合格后，再根據試用期的表現及技能情況確定其工資發(fā)放等級和標準。特殊員工薪酬納入談判工資（協(xié)議薪酬）制，由院長提議，報總經理或董事會審核，報董事長批準后執(zhí)行。
6、薪酬變動機制的條件包括員工工作表現、技能提升、職務調整等。薪酬變動由行政人事、用人部門共同核定。
7、員工的個人薪酬變動主要基于以下條件的變化：企業(yè)經營業(yè)績、員工崗位、員工能力、員工工作業(yè)績以及員工為機構服務年限的遞增。薪酬調整分為周期性調薪與臨時性調薪兩類。周期性調薪一般在次年的2月份進行，涉及整體薪酬的調整原則上于2月份申報與審批，3月份執(zhí)行。但是當物價指數急劇變化或薪酬績效委員會認為有特別的必要時，也可以進行臨時性薪酬調整。整體調薪涉及薪級調整和薪檔調整，其中薪檔調整逐檔進行增長，并依據工齡、績效、協(xié)作精神、工作態(tài)度和薪酬水平等5個維度綜合衡量確定。崗位周期性調薪也稱為定期調薪，其中主要為考核調薪，即依據年度考核結果與績效表現而定，對被考核者進行工資薪檔降級或升級調整。新進員工的起薪原則上均自所派職位的最低值起薪，但有工作經驗超過該等級所要求的專業(yè)工作經驗三年以上或能力經考核證實特別優(yōu)異且為機構在人才市場中難以招聘到的人才的情形之一者，可提高其薪酬等級至中位值（3檔）。職位變動時的薪酬調整需要實時填寫調薪表，并向員工說明其薪酬項下的相應變化。臨時性薪酬調整需要根據機構經營效益、社會物價水平、勞動力市場的供求變化與同行業(yè)薪酬的變化以及其他機構認定的情況變化而進行，其標準由薪酬和績效委員會會議商定。
8、在機構的行政人事審批流程中，人力規(guī)劃（組織構建、編制）審批流程與其他審批流程一致。最終需要報備院長審批后方可執(zhí)行。
9、關于薪酬計算的規(guī)定。員工的工資核算周期為一個自然月，于次月中旬15日發(fā)放。機構原則上按時發(fā)放員工薪酬，但如遇特殊情況，可適當調整發(fā)放日期（行政人事部預先下發(fā)通知）。薪資支付每月由銀行代付。薪酬扣款項目包括個人所得稅、應由員工個人繳納的社保等費用、與機構訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項、法律、法規(guī)規(guī)定的以及機構規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
固定月薪的員工請假的薪酬計算按照月度薪酬/應勤天數×出勤天數計算。加班的工資計發(fā)原則上不提倡員工加班，特殊情況下，如果需要員工加班，應征得部門負責人同意。申請加班的員工必須填寫加班申請表，按機構審批流程報相關部門人員核準，未填寫的，不計為加班。員工因個人工作能力原因不能完成計劃工作的工作時間不計為加班。加班工資的計算按國家相關法規(guī)及機構加班管理制度執(zhí)行。
機構其他福利待遇隨同月薪發(fā)放，由機構根據自身特點制定福利待遇制度。
10、關于保密規(guī)定及其他事項的規(guī)定。員工對本人領取的薪酬負保密責任，不能任意公開或討論自己的薪酬。員工在任何情況、場合下不能打聽別人的薪酬，不能討論、詢問、傳播、公開他人的薪酬。員工可以清楚地知道機構薪酬構成和核算方法，但不能把本機構的薪酬體系傳播到外界。在個人薪酬分配、核算方面若有疑問請直接向行政人事咨詢。若有員工討論、詢問、傳播或公開別人的薪酬，經雙方當事人和第三方確認確有此事，將按機構《獎懲實施細則》相關條款處罰。部門負責人有權知曉本部門員工的薪酬情況。若需跨部門了解某一崗位薪酬，需向行政部提出書面申請，由行政部負責人酌情決定。
11、附則，規(guī)定本制度從20xx年xx月xx日起開始試行，試行一年后修訂。若前期執(zhí)行方案與此方案有任何沖突，均以此方案為準。若未有詳盡之處，將以附件形式進行補充和完善。本制度由綜合行政部負責起草、頒布、修訂，解釋并監(jiān)督實施。
養(yǎng)老院制度14
1、生活護理分類生活護理工作是養(yǎng)老機構為住養(yǎng)老人提供的核心服務內容。
其工作方式大體有兩種，一種稱為分級護理，一種稱為個案護理。個案護理就是根據在院老人個體的年齡、生活自理程度和身體狀況，采取針對性的護理措施，使護理工作更適應老人的個體需要的一種工作方式。
2、生活護理等級確定
�。�1）實行生活分級護理是養(yǎng)老機構對在院老人進行生活護理的工作方式。首先應根據新入院老人的具體情況確定生活護理等級。確定等級要依照生活分級護理標準認真進行。（2）生活分級護理標準是根據老人的年齡、生活自理程度、身體狀況以及特殊要求而制定的。它分為自理、半護理、全護理和專門護理四個等級。它是對入院老人確定生活護
理等級和對在院老人調整生活護理等級的依據，也是提供相應的等級生活護理的依據。
3、生活分級護理的主要內容
生活分級護理的主要內容是圍繞不同護理等級老人日常生活需求，從個人衛(wèi)生護理、飲食起居、居室衛(wèi)生、醫(yī)療康復四個方面作出的規(guī)范化護理要求。
◆自理老人
1）個人衛(wèi)生護理
1、早晨督促老人漱口、洗臉、洗手、梳頭。晚上督促老人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部。
2、督促老人定期剪指（趾）甲，理發(fā)剃須，更換衣褲。
3、督促或組織老人定期沐浴，夏季氣候炎熱時，每日沐浴并督促、幫助老人每日擦席。
2）飲食起居護理
1、鼓勵或幫助老人到食堂用餐。
2、巡視居室、觀察老人睡眠情況，發(fā)現異常及時報告，及時處理。
3、根據需要幫助老人購買生活用品及食品，并應手續(xù)齊全。
4、細心觀察并掌握老人飲食、起居及思想情緒、精神狀態(tài)等情況。
3）居室衛(wèi)生
1、督促老人早晨整理床單位、晚上鋪床、幫助老人翻曬被褥。
2、定期定時更換床單、被套、保持床單位清潔。
3、酌情開窗通風，保持室內外空氣流通。
4、每日清潔居室衛(wèi)生，室內物品擺放整齊有序。做到桌面、門窗、地面及墻壁清潔無積灰，定期消毒。
4）醫(yī)療康復
1、醫(yī)務人員每日上下午各查房一次，急癥病人隨叫隨到，及時處理，給藥、治療到床邊。
2、組織老人參加院內的各種康復活動。
3、平時做好衛(wèi)生保健指導工作，老人體格檢查每年一次。
◆半自理老人
半護理的操作規(guī)范詳見《半護理區(qū)護理操作流程》，并做好相應的記錄。
1）個人衛(wèi)生護理
1、早晨協(xié)助老人漱口、洗臉、洗手、梳頭；晚上協(xié)助老人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部。
2、協(xié)助老人定期剪指（趾）甲，理發(fā)剃須，更換衣褲。
3、定期幫助老人沐浴，夏季氣候炎熱時，每日沐浴，并幫助老人每日擦席。
4、每周洗滌內衣一次（夏季每日洗），每周洗滌外衣一次。
5、攙扶行走不便的老人如廁。
2）飲食起居護理
1、對不便去食堂用餐的老人做到飯菜、茶水供應到居室，鼓勵或幫助老人自己用餐。
2、巡視居室、觀察老人睡眠情況，發(fā)現異常及時報告及時處理。
3、根據需要協(xié)助老人采購生活用品及食品，并手續(xù)齊全。
4、細心觀察并掌握老人飲食起居及思想情緒、精神狀態(tài)等情況。
5、協(xié)助醫(yī)務人員注意觀察老人病情變化、用藥后反應，發(fā)現異常情況，及時報告醫(yī)師處理。
6、對缺乏自理能力的老人按規(guī)定代為保管好錢物。
3）居室衛(wèi)生
1、協(xié)助老人早晨整理床單，晚上鋪床，定期翻曬被褥。
2、每月定時更換床單、被套，污染時及時更換，保持床單位清潔。杯子、毛巾、便器定期清洗，每周消毒一次。
3、酌情開窗通風，保持室內外空氣流通。
4、每日清掃居室，室內物品擺放整齊有序，做到桌面、門窗、地面及墻壁清潔無積灰，定期消毒。
5、餐具和茶杯嚴格消毒，老人的毛巾、面盆做到經常清洗，便器用后及時消毒。
6、平時做好衛(wèi)生保健指導工作，督促并定期檢查食品衛(wèi)生情況與日期一次。
7、做好心理護理及衛(wèi)生宣教。
4）醫(yī)療康復護理
1、組織協(xié)助老人進行康復操等活動。
2、康復治療，老人體格檢查一次。
◆全護理老人
全護理的操作規(guī)范詳見《自理區(qū)護理操作流程》，并在好相應的記錄。
1）個人衛(wèi)生護理
1、早晨幫助老人漱口、洗臉、洗手、梳頭。晚上督促老人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部。
2、幫助老人定期剪指（趾）甲，理發(fā)剃須，更換衣褲。
3、定期幫助老人沐浴，夏季氣候炎熱時，每日沐浴，并幫助老人每日擦席。
4、每周洗滌內衣一次（夏季每日洗），每周洗滌外衣一次。
5、攙扶行動不便的老人如廁。
6、為大小便失禁或發(fā)生嘔吐的老人及時清洗更換衣物及床上用品。
2）飲食起居護理
1、飯菜、茶水供應到床邊，按時喂飯、喂水、喂藥。
2、加強巡視居室，觀察老人睡眠情況，發(fā)現異常及時處理。
3、根據需要幫助老人采購生活用品及食品，并手續(xù)齊全。
4、細心觀察掌握老人飲食起居及思想情緒、精神狀態(tài)等情況。
5、協(xié)助醫(yī)務人員注意觀察老人病情變化，用藥后反應，發(fā)現異常情況，及時報告醫(yī)師處理。
6、與家屬保持溝通，對缺乏自理能力的老人按規(guī)定代為保管好錢物。
3）居室衛(wèi)生
1、早晨為老人整理床鋪，定期翻曬被褥、氣墊、被單保持清潔、平整、干燥柔軟。
2、定期定時更換床單、被套、保持床單位清潔。
3、酌情開窗通風，保持室內外空氣流通。根據季節(jié)做好防暑、防寒工作。
4、每日清潔室內衛(wèi)生、室內物品擺放整齊有序，做到桌面、門窗、地面及墻壁清潔無積灰，定期消毒。
5、餐具和茶杯、假牙嚴格消毒，老人的毛巾、面盆做到經常清洗，便器消毒每周一次。
6、做好心理護理及衛(wèi)生宣教。
4）醫(yī)療康復護理
1、醫(yī)務人員每日上下午各查房一次，急癥病人隨叫隨到，及時處理。做到用藥、治療到床邊。
2、為老人開展針對性個體康復活動。
3、平時做好衛(wèi)生保健指導工作，老人體格檢查每年一次。
4、對易發(fā)生墜床、跌倒輪椅滑下意外的老人，須提供床欄、安全帶等安全保護具，確保老人安全。
5、對患病老人嚴密觀察病情變化，制定針對性護理措施，并做好記錄，防止并發(fā)癥的發(fā)生。
◆專護老人
1）個人衛(wèi)生護理
1、早晨為老人漱口、洗臉、洗手、梳頭。晚上為老人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部。
2、為老人定期剪指（趾）甲，理發(fā)剃須，更換衣褲。
3、定期為老人沐浴，夏季氣候炎熱時，每日沐浴，并為老人每日擦席。
4、每周洗滌內衣一次（夏季每日洗），每周洗滌外衣一次。
5、攙扶行走不便的老人如廁。
6、為發(fā)生嘔吐的老人及時清洗更換衣服。
7、做好老人大小便護理。
8、對大小便失禁和臥床不起的老人建立翻身卡，做到勤查看、勤換尿布，勤清洗下身，定時翻身、更換衣被，保持老人清潔。
2）飲食起居護理
1、飯菜、茶水供應到床邊，按時喂飯、喂水、喂藥。
2、加強巡視居室，觀察老人睡眠情況，發(fā)現異常及時報告、及時處理。
3、根據需要幫助老人采購生活用品及食品，并手續(xù)齊全。
4、細心觀察并掌握老人飲食起居及思想情緒、精神狀態(tài)等情況。
5、協(xié)助醫(yī)務人員注意觀察老人病情變化，用藥后反應，發(fā)現異常情況，及時報告醫(yī)師處理。
6、對缺乏自理能力的`老人按規(guī)定代為保管好錢物。
7、對癡呆老人根據情況定時巡視，防止隨意外出或發(fā)生意外。
3）居室衛(wèi)生
1、早晚為老人整理床鋪，翻曬被褥。被褥、氣墊、被單保持清潔、平整、干燥柔軟、無碎屑。
2、定期定時更換床單、被套、保持床單位清潔。
3、酌情開窗通風，保持室內外空氣流通，根據季節(jié)做好防暑、防寒工作。
`4、每日清潔室內衛(wèi)生、室內物品擺放整齊有序，做好桌面、門窗、地面及墻壁清潔無積灰，定期消毒。
5、餐具和茶杯嚴格消毒，老人毛巾、面盆做到經常清洗，便器每周消毒一次。
6、做好心理護理及衛(wèi)生宣教。
4）醫(yī)療康復護理
1、醫(yī)務人員每天上下午各查房一次，老人需要隨叫隨到，及時處理。做到用藥、治療到床邊。
2、為老人開展針對性個體康復活動。
3、平時做好衛(wèi)生保健指導工作。老人體格檢查每年一次。
4、對老人易發(fā)生墜床、跌倒意外者，須提供床欄等安全保護具、確保安全。
5、對患病老人嚴密觀察病情變化，制定針對性的護理措施，并做好記錄，防止并發(fā)癥的發(fā)生。
6、提供 24小時專人護理，確保各項治療護理措施的落實，保證輸液及其他各類引流通暢。
7、對長期臥床而不能自主翻身的老人，定時翻身，變換臥位，檢查皮膚受壓情況，嚴防褥瘡發(fā)生見《褥瘡的預防護理操作流程圖》。
8、根據專護對象病情需要，配備各種醫(yī)療監(jiān)護器械及藥品，及時配合搶救。
◆癡呆老人護理
癡呆老人操作規(guī)范祥見《癡呆老人操作流程》并在《全護理每日工作量化表》做好相應的記錄。
1）癡呆老人由于記憶力感知及功能方面衰退特點制定以下操作常規(guī)：
1、協(xié)助編排時間表；
2、鼓勵老人建立健康的自我形象和保持個人儀容整潔；
3、因老人的身體機能退化能力需要給予合適的幫助；
4、鼓勵老人多參加活動增添患者的自信心和成功感；
5、鼓勵老人與人溝通；
6、注意安全。
2）儀容
1、每天提醒老人協(xié)助老人建立刷牙或洗假牙習慣；
2、睡覺前協(xié)助老人假牙取下，放在不易打碎的杯子內；
3、提醒老人及協(xié)助老人建立洗臉、洗頭、洗腳、洗下身的習慣。
3）進食
1、不愿進食、忘記進食時，護理人員定時協(xié)助督促老人，并建立定時進食時刻表；
2、老人易忘記已進過食又要進食，護理人員應提醒進食的品種和進食情況，幫助老人一起回憶；
3、計算老人進食量和營養(yǎng)。
4）穿衣
1、衣服以舒適保暖為主，并尊重老人的喜好；
2、根據季節(jié)變化及時給老人增添衣服；
3、定期協(xié)助或督促老人完成更衣；
4、睡覺時協(xié)助督促老人脫衣、晨起穿衣；
5、在老人衣服被服加貼標識。
5）如廁中期、晚期的老人癡呆癥因身體退化出現失禁；
1、在廁所加貼標識；
2、培養(yǎng)定時如廁的習慣；
3、提醒飯前、飯后、睡前如廁；
4、晚間如廁有困難的，床邊置便椅尿壺。
6）環(huán)境癡呆老人易忘記自己的房間、廁所行走路線；
1、在老人床、房間加貼醒目標志；
2、對廁所、食堂、活動室加貼特殊標志；
3、外出時在工作人員陪伴下進行購物游玩活動。
4、生活護理操作管理
�。�1）生活護理操作管理主要依照生活分級護理的主要內容或個案護理內容、生活護理程序和生活護理技術操作常規(guī)，通過檢查、督促、考核、規(guī)范生活護理工作，做好《生活區(qū)每月工作量化表》的登記，保證養(yǎng)老機構生活護理質量。
�。�2）生活護理程序是根據護理工作不同班次的工作時間和老人24小時的生活需要，將各班次的工作時間分解若干時間段，在每個時間段內明確規(guī)定具體的工作內容，對每項工作又標有明確的要求。它既可以使護理人員的工作做到有計劃、有內容、有要求，便于檢查督促，又有利于老人按時得到各種服務。
�。�3）生活護理操作技術常規(guī)是進行生活護理的規(guī)范要求。護理人員嚴格執(zhí)行生活護理操作技術常規(guī)，是保證生活護理質量的基礎，也是管理者應加強管理力度的關鍵環(huán)節(jié)。
養(yǎng)老院制度15
為使老人能過過上一個安樂祥和的晚年，互助養(yǎng)老院把“安全第一，生命至上”作為互助養(yǎng)老院安全管理的首要任務。時刻繃緊安全管理這根弦，克服僥幸、麻痹思想，切實做好互助養(yǎng)老院的安全管理工作，警鐘長鳴。采取積極有效措施，全面做好互助養(yǎng)老院的防火、防盜、防交通事故、防煤氣和食物中毒等工作。
1、認真落實安全防火措施。冬季取暖時院委會人員認真檢查取暖設施，禁止使用明火和具有安全隱患的設施取暖。認真檢查互助養(yǎng)老院的.用電設備，防治火災隱患。
2、認真落實防盜措施。為了保管好互助養(yǎng)老院公有財產和在院老人的貴重物品、財產，防治出現被盜現象，院委會制定了值班制度，推行24小時值班制，特別是節(jié)假日和夜間，值班人員要定期進行巡查，及時掌握安全動態(tài)，及時消除安全隱患。
3、認真落實衛(wèi)生安全措施。加強互助養(yǎng)老院的清潔衛(wèi)生工作，工作人員定期檢查，防止傳染病的出現。同時注意老人的飲食衛(wèi)生，嚴禁食用變質、變霉食品，杜絕老人暴食、暴飲和酗酒現象，防止出現食物中毒。
4、認真執(zhí)行老人出院請銷假制度。老人要求外出時，必須要有請假手續(xù)，回來時要銷假。個別老人要有人接送，并交代好安全注意事項。嚴禁老人在水邊、公路上和無組織的出外游玩，防止出現溺水、交通事故和失蹤等現象。
5、加強安全教育和防范的宣傳工作。通過會議、黑板報、宣傳欄等形式，對火災等方面的安全防范、緊急救護和逃生措施進行大力宣傳，努力營造“安全管理、人人有責”的良好氛圍，切實做到人人皆知。
6、加強安全設施建設和人員培訓工作。我們互助養(yǎng)老院按照消防要求配置了消防器材。積極組織工作人員進行消防知識和技能的培訓，使工作人員能熟練使用滅火設備，及時應對各種突發(fā)安全事件的發(fā)生。
7、認真落實互助養(yǎng)老院安全管理“六條禁令”。一是嚴禁在居室內私自使用電爐、電熱器、電水壺、電熱毯等電器和明火取暖；二是要嚴禁在房間內推放易燃、易爆、有毒物品；三是嚴禁在居室內的床上抽煙；四是嚴禁在院內設置拜祭場所燒香點燭；五是嚴禁私接亂拉電線；六是嚴禁私自外出。
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