投訴信

投訴信1

尊敬的王市長：

　　我們是居住在海甸島人民大道頤園路附近的居民，原本選取住在海甸島就是因?yàn)樗�安靜、悠閑的居住環(huán)境，周邊學(xué)校、醫(yī)院一應(yīng)俱全，沒想到，最近開了一家名叫9點(diǎn)半的酒吧，名為酒吧，卻做的是的廳的生意，每一天從11點(diǎn)左右開始就是強(qiáng)烈的鼓點(diǎn)音樂一向吵到凌晨4點(diǎn)多，就連家住七樓以上的居民關(guān)上門窗都被吵得無法入睡。就這件事，我們投訴到環(huán)保部門，也打過110，但好象收效都不大，前天因?yàn)榇蚣芏窔�事�?10曾來過，也就安靜了一晚上，但之后的投訴都不再有回音了。為此，我們想向王市長提出幾點(diǎn)意見：

　　1、這類娛樂場所的審批到底是依據(jù)什么？哪個(gè)部門審批？噪音超標(biāo)的娛樂場所能否開在居民區(qū)？何況周圍海大、海臺(tái)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、市醫(yī)院、療養(yǎng)院都近在咫尺？？

　　2、審批了此類娛樂場所，它的噪音該如何控制？經(jīng)營者就應(yīng)做出相應(yīng)隔音措施才對，可9點(diǎn)半酒吧，不但沒有隔音措施，而且進(jìn)出開關(guān)門時(shí)會(huì)有更恐怖的噪音，本來就已經(jīng)噪音夠大，在安靜的睡眠中，還會(huì)不時(shí)傳出更大的噪音來試探居民的容忍度，實(shí)在是忍無可忍。

　　3、娛樂場所的經(jīng)營時(shí)間是否有規(guī)定？一個(gè)噪音如此無法控制的娛樂場所，居然經(jīng)營到凌晨四五點(diǎn)，試問周圍居民要如何休息？

　　這一陣還是國慶放假期間，周遭居民大不了就是白天再補(bǔ)睡眠，但是正常上班后呢？這樣的夢魘要什么時(shí)候才能結(jié)束？住在里間的年輕人尚且吵得無法入睡，老年人如何休息？

　　�？跇�(biāo)榜自己的最佳人居環(huán)境，這種環(huán)境如何居��？海甸島超多外來人口，時(shí)值又是老年人群超多在瓊過冬養(yǎng)老時(shí)節(jié)，�？谑腥绻麤]法處理此類影響人居環(huán)境的噪音事件，何談最佳？

　　像香港、上海等地，都會(huì)有巡警過問此類噪音事件，為何�？趨s是報(bào)而不管？請問�？诘降装炎罴讶司迎h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)放在哪里？？

　　我們憤而向王市長提出投訴，是因?yàn)橥对V無門，請問此類狀況今后該如何辦理？一向得不到回音，這就是�？谑械霓k事效率、辦事風(fēng)格？我們不能理解�？诘某鞘幸�(guī)劃，環(huán)保管理，光看9點(diǎn)半所在的南苑大廈被改建的'建筑風(fēng)格就明白，�？谑械囊�(guī)劃到底在做什么？一棟好好的大樓，一二樓改成鋪面后，居然玩起了變半邊臉的游戲，這種臨街半邊臉建筑便是�？诘娘L(fēng)格？

　　推薦�？谑羞M(jìn)行一次噪音大整頓，為了吸引更多的人選取海口成為第二居住地，就務(wù)必營造舒適的人居環(huán)境。

投訴人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投訴信2

尊敬的XX市勞動(dòng)人事局仲裁科：

　　我叫XXX，今年45歲，是誠信公司的一名員工。算起來，我在該公司已經(jīng)工作整整十五年了。這十五年里，我始終謹(jǐn)慎做人，踏實(shí)工作。公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，不敢有半點(diǎn)馬虎。老板的一句責(zé)備，往往會(huì)驚恐半天。為保住工作，我拼命努力地做好份內(nèi)的一切。本以為這樣可以得到老板的肯定，維持住這份來之不易的生計(jì)。沒想到，最近事態(tài)的發(fā)展，超出了我的預(yù)料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，換來的竟是一紙辭退書。干了十五年的工作，說沒就沒了，實(shí)在不甘心呀。萬般無奈之下，來到這里，懇請仲裁科領(lǐng)導(dǎo)能幫我挽回失去的工作�，F(xiàn)將事件前因后果及遭遇訴說如下：

　　我是公司會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。在財(cái)務(wù)管理與資金使用上，我知道堅(jiān)持原則是本份，所以始終不敢越雷池一步。最近兩年，公司老板強(qiáng)令我做假帳以逃稅，并報(bào)銷和執(zhí)行一些違反財(cái)務(wù)規(guī)定的開支。每當(dāng)我看到經(jīng)手的一本本帳冊，都有種惶惶不可終日的感覺。我上有久病的父母，下有待養(yǎng)的妻兒，深恐犯罪，陷入萬劫不復(fù)的深淵。今年以來，我常常夢見警察上門，半夜驚醒。為擺脫這種狀況，我鼓起勇氣，拒絕了幾次上面強(qiáng)令我執(zhí)行的一些不法開支。老板多次找我談話，叫我放心，有事他兜著�？晌倚睦锴宄�，覆巢無完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。

　　隨著嚴(yán)重失眠癥狀的反復(fù)發(fā)作，我越來越不敢按老板的意思做帳，甚至有兩次，因?yàn)榫揞~的不法開支項(xiàng)目與老板斗膽頂撞起來。老板顯然極度不滿，有了踢我出門的想法。我在公司干的時(shí)間很長，無緣無故辭退不合適。老板就給我加派了許多工作，打掃衛(wèi)生、文秘等，薪水始終沒有上漲一分錢。誠信公司是一個(gè)大的企業(yè)，會(huì)計(jì)的工作量大，業(yè)務(wù)繁忙，周六、周日加班是家常便飯，老板從沒說過給加班費(fèi)。這都算了，誰叫我上有老，下有小需要這份工作呢。現(xiàn)在工作量突然增加，而且干了這么多年的會(huì)計(jì)，接手文秘工作難免遇到一些困難，常常工作到深夜，還是不能及時(shí)完成交辦的任務(wù)。經(jīng)歷失眠煎熬，早晨還要強(qiáng)迫自己起來打掃公司衛(wèi)生�？衫习宀宦牻忉專�先是說我工作拖沓，后來干脆罵我是豬，是無用的.東西，揚(yáng)言讓我滾出公司。每當(dāng)老板罵我的時(shí)候，我的身心都幾乎處于崩潰的邊緣。盡心盡力工作，換來的竟是這樣的結(jié)果，這是我做夢都想不到的。

　　近幾個(gè)月來，老板罵我的話越來越難聽，越來越難以忍受，這些言詞，是我曾經(jīng)聽過的最惡毒的言詞，這些屈辱，是我曾經(jīng)經(jīng)歷過的最不堪的屈辱。我沒有能力將這些極具刺激性的話語記錄下來寫到投訴信里，以作為老板虐待我的證據(jù)，因?yàn)槲腋�本不想回憶，不愿回憶，更不能回憶。在他瘋狂侮辱、謾罵我的時(shí)候，為了這份工作，想到家人，我低頭站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到渾身顫抖，幾近不支�，F(xiàn)在，公司人人都看不起我，沒人搭理我。我變的沉默寡言，性格孤僻，大腦不由自主的胡思亂想，我感覺要瘋了。走在回家的路上，滿眼是老板乜斜的不屑，滿腦子是老板不堪入耳的詈罵之聲，怎么也驅(qū)趕不掉。我感到羞憤，眩暈，腿腳不聽使喚，幾不能走回。

　　我租住在城郊。父母年事已高，經(jīng)常生病，妻子殘疾，沒有工作，孩子十七歲，就讀高中。上上下下都靠我的薪水支撐，根本積蓄不下什么。每每想到家境和現(xiàn)在公司的非人待遇，我都倍感壓力，甚至精神恍惚，以至于兒子見我反常，叫我“爸爸”的時(shí)候渾然不覺，只是木木的流淚。公司里的不愉快占據(jù)了整個(gè)心神，但我還是強(qiáng)迫自己，不能告訴家人公司里發(fā)生的事，不能讓一家人擔(dān)驚受怕。每天在公司，在家里，都是在極度痛楚的情況下，強(qiáng)顏歡笑。真想一死以求解脫，可我不能這么做，這個(gè)家太容易垮了。

　　我知道，這樣下去，遲早會(huì)瘋的。

　　昨天，最擔(dān)心最不愿看到的結(jié)果終于還是來了，老板決定辭退我。拿著辭退書，一夜未眠。還有五年，就五十歲了，讓我重新開始，到哪里去找工作，還能干什么，我反反復(fù)復(fù)地問自己。最關(guān)鍵最揪心的是家里時(shí)刻離不開錢呀，我可以一個(gè)月、兩個(gè)月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。

　　思來想去，我決定做最后一搏，寫下了這封投訴信。希望仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)能給我主持正義，討回公道，最最要緊的是，還我工作，還我生路。

　　在此，我先謝謝仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)了。

此致

敬禮

　　xxx

　　20xx年x月x日

投訴信3

　　上海悅途旅行社：

　　我們是貴社組織的20xx年9月18日至20xx年9月21日，“上海世博，蘇州+烏鎮(zhèn)，杭州雙動(dòng)四日游”旅行團(tuán)的成員。由于貴社梁巖峰導(dǎo)游不負(fù)責(zé)的行為，給我們的此次旅游留下了無限的遺憾，因此，我們決定投訴，維護(hù)我們的權(quán)益。我們投訴的內(nèi)容及理由如下：

　　1、合同上標(biāo)明世博游滿8個(gè)小時(shí)，但是20xx年9月19日早上我們11點(diǎn)下車的，16點(diǎn)30分集合出園，整個(gè)過程（包括排隊(duì)等候安檢）才5個(gè)半小時(shí)，導(dǎo)致我們沒有充分的時(shí)間游覽許多場館。

　　2、合同上沒有標(biāo)明夜游七里山塘，但是導(dǎo)游卻極力慫恿我們于20xx年9月19日晚去游玩，去的人，每人交門票費(fèi)100元；“不去的人呆車上等著，門關(guān)著，空調(diào)不開，車就停路邊”（如此威脅我們）。炎炎夏日，緊閉車門，不開空調(diào)，誰受得了，于是很多人沒辦法只好交錢進(jìn)行所謂的“夜游七里山塘”。

　　3、對所游覽的景點(diǎn)進(jìn)行講解是導(dǎo)游的基本責(zé)任，但是貴社的梁導(dǎo)幾乎沒有對景點(diǎn)進(jìn)行講解。特別是游烏鎮(zhèn)的時(shí)候，他沒有請副導(dǎo)，自己帶隊(duì)，也不帶麥克風(fēng)。所有的景點(diǎn)都沒有講解。給我印象最深的就是，到達(dá)百床館時(shí)，他就說了一句：“這是百床館，要進(jìn)去的人進(jìn)去看，不進(jìn)去的就接著走�！焙芏嗳硕歼M(jìn)去了，他自己就呆在外頭等我們。其他所有的景點(diǎn)都跟這差不多，都是我們自己進(jìn)去瞎看，他在外頭等。為了對烏鎮(zhèn)的文化有點(diǎn)了解，我們團(tuán)中很多人都跟著其他有講解的旅游團(tuán)走了，這導(dǎo)致了整個(gè)團(tuán)三十幾個(gè)人七零八落，到處散落，你等我，我等你，沒有一點(diǎn)組織性。最后，我們只走了東柵就回去了，西柵一點(diǎn)也沒游。烏鎮(zhèn)是一個(gè)文化氣息很濃的地方，只走馬觀花般的看了一半，而且沒有講解，除了幾張照片，給我們留下的只是無限的'遺憾。

　　4、20xx年9月21日的西湖一游，我們從11點(diǎn)40分下車到達(dá)西湖，12點(diǎn)50分出西湖，整個(gè)行程才1個(gè)小時(shí)10分鐘，除去坐船30多分鐘，只有不到40分鐘的時(shí)間在岸上，如此短暫的時(shí)間，西湖我們能游多少？！事實(shí)上，我們從上岸后只到了花港觀魚下面一點(diǎn)點(diǎn)就回去了。

　　綜上所述，貴社導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任的行為使我們這趟旅游留下了無限的遺憾，在此，我們要求全額退款。旅游本來是一件很享受的事情，可是貴社梁巖峰導(dǎo)游的惡劣行徑使我們憋了一肚子的氣，更別說享受旅途的樂趣了。因此，我們決定在向工商局、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等部門投訴之前先向貴社反映情況。希望貴社能夠給我們一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　此致

　　敬禮！

　　投訴人：陳奕萍 楊巧華

投訴信4

尊敬的ｘｘ市旅游局：

　　我們是來自ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司的游客，我們一行5人于20xx-6-25日同ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司（以下簡稱ｘｘ海外）簽訂了阿聯(lián)酋6日游合同，約定行程、時(shí)間、團(tuán)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等詳見合同。但在旅游過程中發(fā)生了事故，我們已通過百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，但無果，致使我們向貴部門投訴以下幾點(diǎn)：

　　一、我們要求退回ｘｘ海外多收取我們的團(tuán)費(fèi)550元/人。

　　事由：在旅游過程中，我們發(fā)現(xiàn)同一線路、同一時(shí)段、同一服務(wù)內(nèi)容，旅行社卻執(zhí)行著不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最低的5000多，較高的6300，我一行是6850，價(jià)差在10%以上，價(jià)目不透明，擾亂市場秩序，涉嫌欺詐�；貒�后經(jīng)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，百事通一個(gè)李姓人員，通過電話為67ｘｘｘｘ14的電話答復(fù)我們說旅游屬于買賣市場，政府部門沒有具體規(guī)范，旅游局對價(jià)格沒有指導(dǎo)價(jià)格。我們在報(bào)名時(shí)，旅行社承諾價(jià)格屬最低，且越到后面價(jià)格越貴，不停催促我們盡早簽訂合同，但實(shí)際是，在我們之后報(bào)名的，價(jià)格卻越便宜。旅游法第九十七條規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；

　　2、我們要求ｘｘ海外支付延誤返程的直接損失1628元/人。其中包括當(dāng)日的誤工損失528元/人、深夜由成都找車返回ｘｘ的交通費(fèi)500元/人、飛機(jī)延誤的補(bǔ)償金600元/人。事由：在返程時(shí)，在阿聯(lián)酋的阿布扎比機(jī)場，一行旅客等待近16個(gè)小時(shí)，飛機(jī)被延誤近10小時(shí)，ｘｘ海外沒有告知我們到底發(fā)生了什么情況，跟隨我們的領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)不過關(guān)，，無法與阿布扎比的機(jī)場人員溝通，ｘｘ海外沒有派出任何人與機(jī)場人員溝通處理，在阿布扎比機(jī)場也沒有對游客做任何安排，所有人都非常著急，后游客中一位懂英語的人出面與機(jī)場人員溝通，讓一行20余人飛回中國，但阿比扎比機(jī)場卻只安排飛機(jī)送到成都，本來合同上的7月14日下午2點(diǎn)至ｘｘ，變成了晚上接近11到達(dá)成都。按照國家旅游局發(fā)布的旅行社條例實(shí)施細(xì)則第四章第36條37條，ｘｘ海外在發(fā)生意外時(shí)首先沒有進(jìn)行通知，然后擅自改變了旅游合同安排，我們要求按照細(xì)則予以追究法律責(zé)任。在旅游法中明確規(guī)定：在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí)，應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。我們到現(xiàn)在，仍然不知當(dāng)天飛機(jī)延誤的緣由！旅游法第一百條規(guī)定，旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。到了成都，旅行社卻未及時(shí)安排車輛送回ｘｘ，如果不及時(shí)送回ｘｘ，勢必延誤旅客第二天的急事，回國后經(jīng)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，百事通一個(gè)李姓人員，通過電話為67ｘｘｘｘ14的電話答復(fù)我們說，當(dāng)晚沒有及時(shí)送回ｘｘ，是擔(dān)心夜里車輛的安全問題，ｘｘ海外怕承擔(dān)責(zé)任，故只能選擇延誤旅客的時(shí)間和事情了。我們一行人，只能選擇自己找車返回ｘｘ，20xx元一趟，車除駕駛員外還能坐四人，平均500元/人。飛機(jī)延誤從夜間11:30至第二天的8:50近10個(gè)小時(shí)，按照航空公司賠償標(biāo)準(zhǔn)，8個(gè)小時(shí)以上，賠償600元/人。原本返回ｘｘ為14日的中午1:55分，到實(shí)際到達(dá)成都時(shí)間為晚上11點(diǎn)，到達(dá)ｘｘ為凌晨2點(diǎn)。2-6點(diǎn)為上班時(shí)間，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7個(gè)小時(shí)上班，每個(gè)小時(shí)33元，4個(gè)小時(shí)132元，下班時(shí)間為上班時(shí)間的1.5倍工資，共8個(gè)小時(shí)計(jì)396元，共528元/人。

　　3、我們對海外的工作人員能力表示懷疑，竟然安排一個(gè)英語不通的人帶隊(duì)出國，我們要求對其服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行清查。旅游法第三十九條規(guī)定，取得導(dǎo)游證應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷、旅游從業(yè)經(jīng)歷、語言能力，經(jīng)百事通平臺(tái)進(jìn)行投訴，卻答復(fù)說，只要政府部門有頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，就能領(lǐng)旅客出國，我們不知，國外領(lǐng)隊(duì)與國內(nèi)領(lǐng)隊(duì)是否有區(qū)別？是否國內(nèi)的領(lǐng)隊(duì)證就能在國外使用？旅游法第九十六條規(guī)定，安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的.人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：

　　4、旅游法第一百條規(guī)定，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。我們一行20人，在不同的旅游公司報(bào)名參團(tuán)，卻交給海外集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，供應(yīng)給了成都的地接社，是否屬于非法分包？

　　5、旅游法第九十七條規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。我們沒有看到這份保險(xiǎn)，要求查驗(yàn)。

　　尊敬的ｘｘ市旅游局，望你們能重視旅游者的投訴、維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利、大力打擊不法旅行社的不法行為、建立以誠待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛圍、維護(hù)ｘｘ市旅游行業(yè)的聲譽(yù)為感，謝謝！

　　此致

敬禮！

　　投訴人：�。�女聯(lián)系電話xx

　　馮ｘ女聯(lián)系電話xx

　　鄒ｘｘ女聯(lián)系電話xx

　　杜ｘ女聯(lián)系電話xx

　　肖ｘｘ女聯(lián)系電話xx

　　被投訴單位：ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司

　　聯(lián)系電話：xx

投訴信5

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx：

　　關(guān)于員工譚xx心聲的回復(fù)：

　　1、公司一直以來是歡迎并鼓勵(lì)各員工以實(shí)名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯(cuò)，如果是對的，我們作為主管的要去改進(jìn)，錯(cuò)的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會(huì)，讓員工暢所欲言反映心聲并及時(shí)解決存在的問題，建立一個(gè)員工、主管、公司溝通機(jī)制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個(gè)反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個(gè)嘉獎(jiǎng)。

　　2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細(xì)節(jié)，與員工開會(huì)要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達(dá)讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓(xùn)，一人勝任多崗，提高員工的'技能與品質(zhì)意識，實(shí)現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動(dòng)，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時(shí)也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個(gè)2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個(gè)人認(rèn)為是可以考慮讓其休假的。及時(shí)滿足客戶需求是我們各級主管的職責(zé)，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責(zé)所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

　　3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個(gè)月的福利品、生日會(huì)，符合條件的員工均有父母紀(jì)念獎(jiǎng)、服務(wù)滿5年的金牌獎(jiǎng)、尾牙的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一年一次旅游、感恩日活動(dòng)、員工子女扶助金、醫(yī)療補(bǔ)助、休閑設(shè)施、社團(tuán)活動(dòng)、中秋福利、除夕活動(dòng)、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎(jiǎng)等等。

　　4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點(diǎn)管理好，落實(shí)到細(xì)節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個(gè)公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個(gè)應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費(fèi)要投入到改善員工的伙食中，專款專用不能做其他用途。

　　5、至于員工提出在尾牙活動(dòng)希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進(jìn)行拉（或組）與拉（或組）之間進(jìn)行比賽，我想在今后的尾牙活動(dòng)是可以這樣做，實(shí)行多參與小獎(jiǎng)勵(lì)，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動(dòng)相關(guān)的文件，在20xx年尾牙活動(dòng)開始實(shí)施。

　　每個(gè)公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進(jìn)步，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

　　xxx公司

　　20xx年x月x日

投訴信6

可惡的人類：

　　你們好！

　　我只是一棵默默無聞的小樹。可是，今天，我要代表我和我的兄弟姐妹來揭發(fā)你們的種種惡行！

　　從前，我的故鄉(xiāng)是一個(gè)山清水秀、鳥語花香的美麗樂園。我與小草弟弟、鮮花妹妹相伴，沐浴著陽光，享受著甘霖，在一天天美好的日子里茁壯成長，度過了一個(gè)又一個(gè)春夏秋冬。

　　放眼望去，鳥兒在枝頭高歌，柳樹姐姐對著潺潺溪水梳妝……聞著新鮮的空氣，看著明朗的天空——哦，我深深地陶醉了！

　　可是，因?yàn)槲覀冞@片幸福的土地太美麗了，你們就把這兒建成了旅游景區(qū)。這本來是一件大喜事，你們興奮的時(shí)候，我們也在歡呼雀躍著。我時(shí)常想：啊！這兒變成景區(qū)以后，一定會(huì)有許多人看到我們，一定會(huì)對我們贊嘆不已的！但是，事實(shí)并不是這樣，反而，我們的噩夢開始了！

　　在這兒變?yōu)闊ㄈ灰恍碌?景區(qū)的同時(shí)，我的家也變成了一條寬闊的馬路。我總是能聽到孩子們對他們的媽媽說：“你看，這些樹真直！就像童話書里的士兵一樣！”此時(shí)，我的心里總會(huì)洋溢著自豪與驕傲。每次有川流不息的汽車從我面前飛馳而過時(shí)，它們的“尾巴”里排出的氣體令我難受。每當(dāng)聞到這種味道，我都會(huì)感覺頭暈?zāi)X脹。不過，一想起你們對我的贊美，頭腦在一瞬間又清醒了。單是這樣也就算了，真正讓我們憤怒的，還在后面！

　　有時(shí)，看到我們綠油油的葉子閃著光芒，你們也會(huì)拿起照相機(jī)與我們合影。你們快樂地大喊“茄子”！，我們也會(huì)開心地發(fā)出“沙沙沙”的聲音回應(yīng)，在我身下的花兒們也感到幸福，紛紛獻(xiàn)出了芳香。每當(dāng)你們倚靠在我身上時(shí)，我總會(huì)感到：啊！我是世界上最幸福的一棵樹了！連小草弟弟也十分羨慕我呢！可是，你們照完相臨走前，還會(huì)殘忍的拔走一串葉子。我發(fā)出“沙沙”聲來抗議，你們依舊我行我素，不以為然。你們不僅沒認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，甚至抽出小刀，在我身上刻下“XX到此一游”。每刻一刀，我就會(huì)感到一陣鉆心的疼痛。我常在無人的時(shí)候，對著藍(lán)天放聲大哭。

　　現(xiàn)在，我看著自己身上掛著的塑料袋，盯著小草弟弟身上的口香糖渣，我對你們感到無比失望。一粒口香糖、一個(gè)塑料袋，埋在土中要多少年才能完全降解��！

　　我希望我們能成為塑造景區(qū)的一個(gè)閃光點(diǎn)，但是，請你們也善待我們，好嗎？

　　祝：天天開心，步步高升！

投訴信7

　　事件起因：20xx年10月30上午八點(diǎn)大大小小2人抵達(dá)海口，入住濱海大道凱風(fēng)酒店1118號房間。一本地朋友帶來一張旅游宣傳單張，并幫我們聯(lián)系了宣傳單張上的業(yè)務(wù)人員安剛（聯(lián)系電話：********、*******）。10：30左右我們與安剛在凱風(fēng)酒店1118號房簽定了一份旅游協(xié)議，并交款400元/2人，報(bào)名參加�？�-三亞三天兩晚的純玩旅行團(tuán)。簽定協(xié)議時(shí)，安剛先生不愿寫明詳細(xì)行程，以防萬一，大大小小還是請其簡明扼要的寫一下。因?qū)ε笥训男湃渭扒懊娴男谐探Y(jié)束后我們還想在海口多玩幾天，仍需參團(tuán)，所以當(dāng)時(shí)沒有索取發(fā)票。誰知，旅行途中發(fā)生了極不愉快的事情，致使我們必須向貴部門投訴以下幾點(diǎn)：

　　一、導(dǎo)游素質(zhì)低下、態(tài)度惡劣。

　　10月31日7：30我們至新港碼頭上了一輛車牌號為“瓊B03760”的旅行大巴，9：30左右車開動(dòng)后見到我們此行的導(dǎo)游王洋（聯(lián)系電話：*******）。

　　1、無導(dǎo)游證。

　　途中發(fā)生不愉快后，旅行團(tuán)團(tuán)員要求王洋導(dǎo)游出示導(dǎo)游證，從始至終其未出示導(dǎo)游證，只是左顧而言他。

　　2、講解稀少，不主動(dòng)。

　　一路上王洋導(dǎo)游的講解極其稀少，應(yīng)旅游團(tuán)員的請求，王洋導(dǎo)游才開口說：下一站是**地，某地如何，請大家耐心等待。并在向大家介紹�？谑袇^(qū)情況時(shí)，街道名報(bào)錯(cuò)。一些只能在車上觀賞的景點(diǎn)，在即將到達(dá)時(shí)應(yīng)事先提醒游客，王洋導(dǎo)游卻未予提醒。

　　3、帶“親屬”同行。

　　同行之人中有王洋導(dǎo)游的“妻子”。大大不能確定其身份，因剛上車時(shí)那女子說她與王洋導(dǎo)游是剛認(rèn)識的；在同行一段時(shí)間后因需調(diào)解王洋導(dǎo)游與團(tuán)友之間的.沖突，該女子出面聲稱其是王的朋友；而在第三天，王洋導(dǎo)游曾向大家說該女子是其“老婆”，讓人難辨真假。途中王洋導(dǎo)游講解甚少其聲稱是嗓子問題（似乎有些沙啞，但與團(tuán)員爭吵時(shí)，卻也中氣十足），而一路均與此女子說說笑笑。另我們團(tuán)成員27人，不含此女子。該女子吃飯住宿均與導(dǎo)游王洋一起。

　　4、無端增加收費(fèi)。

　　10月31日晚入住興隆“金新山莊”時(shí)，導(dǎo)游王洋要求旅游團(tuán)員每人交納120元的旅游基金，不交錢的人不給安排住宿。晚上19：00已到達(dá)金新山莊，20：30之后有團(tuán)員忍受不了旅途的勞累，交了錢才開始入住。大大小小2人還有浙江溫州來的6位老人在一再提出抗議后，王洋導(dǎo)游同意降價(jià)，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小參的是3天兩晚的團(tuán)，交20*3*2＝120元；6位老人參的是2天一晚的團(tuán)，交20*2*6＝240元。不知這20元的標(biāo)準(zhǔn)源自何處）

　　5、拋開游客，提前下車。

　　王洋導(dǎo)游與其夫人在尚距�？诩s半個(gè)多小時(shí)路程的路途中下車，并沒有盡其義務(wù)陪游客走完全程。

　　除以上主要問題外，另一些小問題一并提出。

　　1、轉(zhuǎn)團(tuán)未通知游客。途中與團(tuán)友交談時(shí)才得知有報(bào)名參加“中國青年旅行社”，有參加“中國旅行社”，還有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；

　　2、時(shí)間安排不到位。安剛通知我們10月30日早7：30在酒店門口等車即可。而事實(shí)是7：30我們在酒店門口等車不至，由安剛帶我們走到新港碼頭上車，并等到9：30左右才開始此次游程；11月1日在大東海約定集合時(shí)間12：00，車不至，等至12：30分；

　　3、降低住宿酒店的星級。簽定協(xié)議時(shí)，業(yè)務(wù)安剛注明了是三星級賓館。而11月1日在三亞入住的賓館“南方海韻酒店”根本沒有所謂的星。

　　附件：

　　1、旅游參團(tuán)協(xié)議書；

　　2、宣傳單張正面；

　　3、宣傳單張反面；

　　4、10月31日住金新山莊發(fā)生糾紛時(shí)大大手寫的經(jīng)過和團(tuán)友的簽名及本次旅行團(tuán)各團(tuán)員的聯(lián)系電話；

　　5、各工廠參觀證及導(dǎo)游加收旅游基金收條。

投訴信8

　　“緊急會(huì)議，緊急會(huì)議，請全體動(dòng)物代表到會(huì)議廳開會(huì),”宣傳員小燕子盤旋在百畝森林上空宣布著獅子大王的命令。動(dòng)物們接到命令后都紛紛趕到會(huì)議廳開會(huì)�？茨区喆笊┱�忙著化妝呢，鵝先生忙著換好西裝，好像要去參加舞會(huì)似的。

　　獅子大王早已在會(huì)議廳安排好水果等待著動(dòng)物們的到來。等動(dòng)物們都到齊了之后，獅子大王發(fā)話了：“親愛的先生們、女士們我今天急宣你們來有一件重要的事情要宣布�！薄坝性捒煺f，有屁快放�！崩匣⑾壬�早已不耐煩，有一樁生意在等他簽字呢。獅子大王不慌不忙地說：“我聽說人類在森林里建了個(gè)投訴箱，我要寫一封信投訴人類的不良行為�！�

　　一說到投訴人類，動(dòng)物們可來勁了。狼先生首先搶過話筒說：“人類憑什么給我們?nèi)⊥馓柦袗豪�，說我們以大欺小，還胡編亂造《三只小豬》的故事，弄得我們的.名聲遺臭萬年。唉，別提了……說完他把話筒遞給豬大嫂，豬大嫂一把鼻涕一把淚地說:“前些天兒，和我朝夕相處的伙伴被人類拖去斷頭臺(tái)了這些天兒我是以淚洗面。”豬大嫂話音剛落，菜蟲先生急著發(fā)話：“人類憑什么把對他們有害的就稱呼為害蟲，說我們侵略菜地，剝奪糧食，我們?yōu)榱松�存，身不由己呀……還沒等菜蟲說完，狐貍先生不耐煩地?fù)屵^話筒說：“人類憑什么夸自己聰明、足智多謀，而夸我們狡猾、詭計(jì)多端，人類怎么‘夸’我，我也不在乎，可他們竟然得寸進(jìn)尺，誣蔑我妻子是狐貍精，真是豈有此理�！毙茇埿〗悴遄斓溃骸拔曳磳�，我感覺人類還蠻不錯(cuò)，他們?yōu)槲覀兎N植了滿山遍野鮮嫩的竹子，還把我們當(dāng)什么‘國寶’，每當(dāng)我們懶洋洋地躺在草坪上曬太陽時(shí)，總能聽見人類贊美我們‘聰明、可愛……””“那是因?yàn)槟銈冃茇垟?shù)量少，難道你沒聽說過‘物以稀為貴’嗎？再說了，你們現(xiàn)在吃穿不愁、衣食無憂，說不定哪一天你們的數(shù)量暴漲，就難免道餐桌上‘享受’了�！焙�貍語重心長地說�！澳愫�說八道”熊貓小姐有點(diǎn)生氣……

　　“別吵啦”，獅子發(fā)話了：“今天的大會(huì)到此結(jié)束，散會(huì)，各回各家，各找各媽……”

投訴信9

尊敬的xx市物價(jià)局：

　　您們好！

　　我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校07級的幾十名學(xué)生。

　　我們已于20xx年5月3日下午到貴局收費(fèi)處，了解我們的母�！皒x市國防學(xué)校”、“長征職業(yè)學(xué)�！笔召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但是貴局只查詢到20xx年“xx省國防軍事學(xué)�！钡氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及20xx年的“長征職業(yè)學(xué)�！笔召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。貴局收費(fèi)處建議我們直接到“信訪室”舉報(bào)，舉報(bào)后，貴局要求我們補(bǔ)充材料，以便貴局調(diào)查及登記。經(jīng)搜集后，以下是我們的補(bǔ)充信息：

　　我們在學(xué)校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學(xué)校使用的名字為：“xx市國防學(xué)校”，自稱為xx省國防軍事學(xué)校的分校。08年之后，政府不允許國防辦校，學(xué)校被更名為“長征職業(yè)學(xué)�！薄�09年之后，學(xué)校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學(xué)�！钡拿�字。我們的畢業(yè)證書上的學(xué)校落章為““xx市國防學(xué)�！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)�！�。

　　保證金國家補(bǔ)貼學(xué)雜費(fèi)裝備費(fèi)生活費(fèi)保險(xiǎn)體檢費(fèi)班費(fèi)外聯(lián)費(fèi)實(shí)習(xí)車費(fèi)辦證費(fèi)合計(jì)8503000930012005410180元/3年50200元/2年800/4次756元/4次260元收到的裝備：迷彩服共2套（長短各1套），冬夏軍裝共2套，保溫瓶1個(gè)，床上用品1套，口杯1個(gè)，飯盒1個(gè)，洗臉盆1個(gè)，毛巾1條。。聯(lián)系實(shí)習(xí)費(fèi)用到達(dá)實(shí)習(xí)地交通費(fèi)3年來，我們繳納的費(fèi)用名目繁多。3年我們大約共繳納了學(xué)雜費(fèi)等共計(jì)18000元。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　《中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)管理暫行辦法》：學(xué)費(fèi)由學(xué)校財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價(jià)部門申領(lǐng)收費(fèi)許可證，并使用省級財(cái)政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除收取學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)以外，未經(jīng)財(cái)政部、國家計(jì)委、國家教委聯(lián)合批準(zhǔn)或省級人民政府批準(zhǔn)，不得再向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　《中國民辦教育促進(jìn)法》：

　　第三十七條民辦學(xué)校對接受學(xué)歷教育的受教育者收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)并公示；對其它受教育者收取費(fèi)用的`項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門備案并公示。

　　至今，我們從沒看到過我們學(xué)校的收費(fèi)許可證，也沒有把收費(fèi)細(xì)則公布給我們學(xué)生看，我們懷疑我們學(xué)校存在違法收費(fèi)的行為，故向貴局舉報(bào)投訴，希望貴局：

　　1、依法調(diào)查““xx市國防學(xué)�！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)�！笔欠裨谫F局進(jìn)行依法申請收費(fèi)許可申請？是否存在違法收費(fèi)的情形。

　　2、現(xiàn)時(shí)學(xué)校仍然在運(yùn)作，希望貴局同時(shí)查證現(xiàn)時(shí)收費(fèi)情況是否合法。

　　3、由于同學(xué)眾多，為方便傳達(dá)，煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。

　　20xx年xx月xx日

投訴信10

廉明的工商領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好！

　　我要投訴“巨柔情”公司銷售的“淚美人”牌眼淚藥。

　　事情是這樣的，我的女兒目目，本是一個(gè)十分陽光活潑的孩子，尤其喜歡跳舞和歷史劇。一年前已經(jīng)高中畢業(yè)，毫無疑問，她報(bào)考了歷史劇藝術(shù)學(xué)院。第一個(gè)接手她們班的是一個(gè)裹著三寸金蓮的.女老師，她對她們說，要想成功必須敢于獻(xiàn)身，目目也很佩服她。在《穆桂英掛帥》等女英雄劇中，木木成功地完成主角任務(wù)�？墒怯幸惶焖龑δ磕空f，歷史美人是用她的柔情打動(dòng)觀眾，陽氣女孩在這方面是不受歡迎的，為了讓目目有“光明前途”，她勸目目先學(xué)會(huì)多愁善感，并推薦了“巨柔情”公司生產(chǎn)的“淚美人”牌流淚藥。

　　“淚美人”——材料：

　　炎帝首創(chuàng)“淚不停”中草藥十錢、林黛玉靈魂二兩、加送妲己嫵媚三分；效果：是你馬上變成中華傳統(tǒng)流淚型美人。

　　為了給女兒一個(gè)美好的未來，我?guī)退�購買了“淚美人”；為了起到根本性的變化，我將她改名為淚淚。

　　想不到那藥還真有效。第一服，淚淚說為了體現(xiàn)她是知識女性，還以女婢般流淚稱鄰居父母為“令尊”；第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，還呻吟到“發(fā)寒，然后知松柏之后調(diào)也”，還獨(dú)自為自己的精神感動(dòng)；第三服，她流淚拒絕了騎自行車上學(xué)，“車輪一轉(zhuǎn)，不能十步；吾腿十駕，工不在舍”……

　　是“淚美人”公司，害了我陽光活潑的目目，弄成“古不古，今不今”的淚淚。

　　還我目目！

　　投訴人：目目之父

　　20xx年5月12日

投訴信11

總經(jīng)理先生：

　　你好！XX電器因它的質(zhì)量好而倍受廣大無線電愛好者的厚愛。我是95年開始認(rèn)識XX的。從當(dāng)初的R909A到現(xiàn)在的R9700，我對XX電器充滿了信任。

　　然而，最近發(fā)生的一件事卻使我對XX電器在一些方面業(yè)務(wù)情況感到遺憾。具體是這樣的：我于今年10月2日在XX購得R9700XX收音機(jī)一臺(tái);買了之后，我?guī)缀趺刻於家��?-2個(gè)小時(shí);一次，三節(jié)電池在機(jī)子里放了兩天(請相信它的準(zhǔn)確性)，電池漏液了，過了不幾天，音量調(diào)節(jié)扭好象失靈似的，只能聽到開關(guān)機(jī)時(shí)的電流聲和使用變壓器時(shí)的交流噪聲，而且音量大小始終不變。

　　10月31我將它拿到XX在XX的特約維修點(diǎn)。由于沒有料到XX收音機(jī)會(huì)出現(xiàn)什么故障，我沒有保存好當(dāng)時(shí)的'發(fā)票。雖經(jīng)再三解釋，該處員工堅(jiān)持收取10元費(fèi)用。我答應(yīng)了。

　　一周后我取回了機(jī)子，本以為沒什么事了，可是剛拿回不到一天，一個(gè)更為嚴(yán)重的情況使我特別惱火：波段轉(zhuǎn)換開關(guān)完全失去作用，電源按鈕也失去作用。這在維修前根本不存在。我不禁要問，怎么會(huì)越修越差。要說前一次故障怪我使得電池漏液，但這次應(yīng)怪誰呢?

　　我所以發(fā)這封Email 給貴公司，是希望能將這件事情得到圓滿解決，并希望貴公司在各個(gè)方面都力求做到盡善盡美，給廣大無線電愛好者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信貴公司一定能取得更輝煌的業(yè)績。不管怎樣我還將一如既往的支持XX，繼續(xù)向我的朋友們推薦它。如果還需要我做些什么事情,可以發(fā)函給我,我的信箱地址是XXX

　　順祝你工作順利。

XXX

　　20xx年XX月XX日

投訴信12

xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)：

　　我叫趙xxx，女，家住xx市xx街xx號，工作單位xx，聯(lián)系電話xxxx，郵政碥碼xxx。我到xxx市xxx商場購買xx牌電腦時(shí)，其合法權(quán)益愛到侵害。xx商場在xx街xx號，商場負(fù)責(zé)人：xxx，售貨員：xxx，電話號碼：xxxxx。

　　事情的`經(jīng)過是這樣的：xxxxxxxx

　　我請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求xxx商場賠償損失xxx元。

投訴人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投訴信13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫xxx，是喬莊供電業(yè)務(wù)部分管營銷副主任。優(yōu)服投訴事件發(fā)生在，當(dāng)前正值國家和公司系統(tǒng)全面持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境背景下，給公司造成了不利影響，我在這里對投訴事件作出真誠檢討并誠懇接受公司處理。

　　這次事件看似偶然，卻是必然。這就反映出了我們平時(shí)在工作中的松懈態(tài)度和作風(fēng)渙散。也暴露出我們在管理工作中諸多不足，首先是管理人員對公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境的精神要求認(rèn)識學(xué)習(xí)不夠深入，對員工管理粗放。沒有按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和積壓業(yè)務(wù)清理要求具體要求落實(shí)到實(shí)處、沒有將具體環(huán)節(jié)落實(shí)到人，沒有做到對業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上的有效監(jiān)管。

　　通過此次事件我們將每天業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)由專人納入日管控，專人進(jìn)行督辦，對暫時(shí)不能解決的'問題，及時(shí)向客戶溝通解釋。加強(qiáng)全員對營銷業(yè)務(wù)全面學(xué)習(xí)，只有真正做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，才能真正做到舉一反三，杜絕投訴事件的發(fā)生。

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

投訴信14

　　寫投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：

　　一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、單位（團(tuán)體）名稱、地址、聯(lián)系電話。

　　二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。

　　三、投訴的事實(shí)與理由。

　　四、具體賠償要求。

　　五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機(jī)船車票、門票、憑證、發(fā)票等。

　　另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本，并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護(hù)自身合法利益的手段，是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問題的行為。

　　投訴信基本特征是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時(shí)一定要把真實(shí)情況說出來，盡可能讓人一看就明白。

　　第一，基本要素一個(gè)都不要少，一個(gè)都不要假。基本要素主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡單來說就是什么人什么時(shí)候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要報(bào)社提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細(xì)地址、電話、傳真號碼等。

　　第二，重點(diǎn)要突出，篇幅不宜長。投訴的內(nèi)容要突出重點(diǎn)，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內(nèi)，把最想說的話說出來，讓人一目了然。儋州市一位中學(xué)生投訴學(xué)校亂收費(fèi)問題，她只用了不到100字的'篇幅，另附一張收費(fèi)單據(jù)（復(fù)印件）就把情況反映清楚了。

　　第三，盡可能提供證據(jù)，讓人覺得你在理。投訴時(shí)最好提供足夠的證據(jù)，讓人覺得你投訴的內(nèi)容真實(shí)可靠可信，更容易促進(jìn)解決問題。通常在信中附寄的證據(jù)有：各種單據(jù)、證件、合同（協(xié)議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時(shí)只用復(fù)印件，原件自己保存好。

　　第四，注意時(shí)效，及早投訴。有好多事情是受時(shí)間限制的，如果超過規(guī)定期限（比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時(shí)效），再行投訴有關(guān)部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時(shí)效。

　　報(bào)社接到讀者來電來信來訪后，有一套處理程序和方式。首先是進(jìn)行登記分類，可以公開見報(bào)的派記者采訪報(bào)道，不便見報(bào)的編寫成"內(nèi)參"或"讀者來信摘編"或轉(zhuǎn)辦�？傊�，報(bào)社會(huì)想方設(shè)法為你排憂解難。另外，我們在處理讀者投訴問題過程中，不許工作人員收取讀者任何錢物，一般不公開投訴人的姓名、地址和聯(lián)系電話號碼，注意保護(hù)投訴人。

投訴信15

　　今天早上，陽光很明媚。我來到小區(qū)里散步。突然，一陣風(fēng)刮來，一個(gè)精裝的盒子像葉子一樣飄落下來，正好掉在我手中。我把盒子拆開來一看，是一封信：

　　親愛的人類：

　　你好！我是花中女王——郁金香。我代表自然界中的`動(dòng)植物，來向你們訴苦。

　　十一年前，我們的家是美的——玫瑰大臣連身帶刺，守衛(wèi)著花國；大榕樹爺爺穿著衣服，不停地摸胡子；柳樹姐姐長出了綠辮子，在風(fēng)中翩翩起舞；小河妹妹穿著與藍(lán)天阿姨相似的衣服，“叮咚”地唱歌。

　　可如今，你們?nèi)祟悂y砍樹木，將污水排入小河，刺殺動(dòng)物，還夭折我們花兒。我們絞盡腦汁也想不出辦法，我們想制止你們，可又不會(huì)說話，真是“啞巴吃黃連——有苦說不出”。

　　現(xiàn)在，我正在你們的花壇里，但我又回不到我日夜思念的家園——森林。人類，請停止你們的罪行吧！

　　花中女王——郁金香

　　20xx年4月19日

　　我看完了這封信，又看了看花壇中的郁金香——看！它在流淚。人類，請停止你們的罪行吧！

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