物業(yè)公司管理制度【精選】
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司管理制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理制度1
一、總則
1.1本制度的制定目的是為了確保物業(yè)有限空間作業(yè)的安全，遵守國家和地方的法律法規(guī)，保護(hù)員工的生命財產(chǎn)安全，提高工作效率，減少事故的發(fā)生。
1.2本制度適用于所有從事物業(yè)有限空間作業(yè)的員工，包括操作人員、監(jiān)督人員、維護(hù)人員等。
1.3本制度的內(nèi)容應(yīng)與相關(guān)法律法規(guī)相一致，如法律法規(guī)有更新和修改，本制度也要及時進(jìn)行調(diào)整。
1.4所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，對于違反本制度的行為，將依法進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、作業(yè)前準(zhǔn)備
2.1作業(yè)前，所有員工必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，掌握有關(guān)有限空間作業(yè)的'安全操作知識，熟悉作業(yè)流程和作業(yè)設(shè)備。
2.2在作業(yè)前，必須對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，確保沒有存在安全隱患，并設(shè)置相應(yīng)的安全警示標(biāo)志。
2.3所有參與作業(yè)的人員都必須配備適當(dāng)?shù)膫�人防護(hù)裝備，如安全帽、防護(hù)眼鏡、防護(hù)口罩、防護(hù)服、防滑鞋等，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇┐鳌?/p>
2.4在有限空間作業(yè)前必須按照作業(yè)計劃制定相應(yīng)的施工方案，并提交相關(guān)部門進(jìn)行審核備案。
三、作業(yè)操作
3.1在有限空間作業(yè)過程中，必須按照操作規(guī)程和工藝要求進(jìn)行操作，并注意操作順序和安全細(xì)節(jié)。
3.2在操作過程中，必須隨時檢查和維護(hù)作業(yè)設(shè)備和工具的完好狀況，對于有問題的設(shè)備和工具，必須及時更換或維修。
3.3在有限空間的操作過程中，禁止使用明火，必須使用防爆電器設(shè)備，并保證空氣流通暢通，防止氣體中毒和窒息事故的發(fā)生。
3.4在操作過程中，必須嚴(yán)格按照作業(yè)計劃執(zhí)行，不得擅自更改或跳過作業(yè)步驟，如果需要變更作業(yè)計劃，必須經(jīng)過相關(guān)部門的批準(zhǔn)并進(jìn)行相應(yīng)的記錄和備案。
四、事故應(yīng)急處理
4.1對于空間有限作業(yè)中產(chǎn)生的事故，必須立即停止作業(yè)，確保人員的安全。
4.2不許私自移動事故現(xiàn)場，必須等待專業(yè)的事故應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
4.3在事故發(fā)生后，應(yīng)及時上報相關(guān)部門，并提供詳細(xì)的事故經(jīng)過和相關(guān)證據(jù)。
4.4對于事故當(dāng)事人，必須依法進(jìn)行調(diào)查和處理，遵守相關(guān)部門的處理決定。
五、監(jiān)督檢查
5.1物業(yè)有限空間作業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對各個部門的作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對于發(fā)現(xiàn)的違反管理制度的行為應(yīng)及時糾正。
5.2物業(yè)有限空間作業(yè)管理部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能水平。
六、違規(guī)處罰
6.1對于違反本制度的行為，按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處罰。
6.2對于因違反本制度而造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的，必須依法追究其法律責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
七、附則
7.1本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)有限空間作業(yè)管理部門所有，可根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和修改。
7.2本制度自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)公司管理制度2
一、保潔工作要求：
1、保潔員須每天兩次清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域，衛(wèi)生間要求達(dá)到無異味，蹲盤、小便池?zé)o垢跡，走廊、樓梯、玻璃、扶手無灰塵、天花板無蛛絲。
2、道路、草坪、景觀廣場、內(nèi)廣場等環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔，無雜物、紙屑。
3、各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中指定存放，垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周圍整潔。
4、保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實際情況，調(diào)整作息時間，如有臨時保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成各項任務(wù)。
二、監(jiān)督制度：
1、定期和不定期檢查制度。
2、保潔范圍內(nèi)住戶、單位領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的反饋意見。
3、公司所交予保潔員的保潔工具，保潔員不得另作他用。
根據(jù)定期和不定期檢
反饋意見等實際情況對無保質(zhì)保量完成公司所交予的'各項任務(wù)者酌情扣減工資。保潔員工作績效每月由物業(yè)辦組織相關(guān)人員進(jìn)行考評，獎優(yōu)罰劣。
維修維護(hù)制度
一、工作要求
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除； 3、提出采購日常維修材料及配件的意見； 4、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借； 5、按要求按時倒閘操作。
二、工作制度
1、堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度； 2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料； 3、堅持巡檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，力避長流水、長明燈的現(xiàn)象發(fā)生；
4、熱愛本職工作，樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時、保證質(zhì)量；
5、保管好維修工具，工作間各種器材擺放有序； 6、工具和器材丟失或損壞者，照價賠償； 7、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。
三、巡檢制度
1、維修人員對區(qū)域內(nèi)水、電重點部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次；
2、巡檢時間為每天上午上班時間開始至1小時，下午下班時間前1小時至下班，如遇特殊情況可提前或延時進(jìn)行，但不可少缺；
3、巡檢人員巡檢時工作要認(rèn)真細(xì)致，不得馬虎、遺漏，尤其是重點部位；
4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄，字體要工整，看得清楚；
5、區(qū)域內(nèi)水、電重點部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故，屬于巡檢不到位造成者，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
物業(yè)公司管理制度3
一、物資驗收入庫
(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負(fù)責(zé)人共同驗收。根據(jù)物品規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),外觀質(zhì)量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價格方法驗收。以下情況不予驗收入庫:
1、對采購的呆滯、積壓、質(zhì)量低劣材料嚴(yán)格把關(guān)不予驗收入庫。
2、對采購的無使用對象的特殊材料不予驗收入庫。
3、對一般材料超儲備定額懸殊的不予驗收入庫。
4、對短線物品的儲備應(yīng)視用途所需,不能超過1--2個月的用量,超出者不予驗收入庫。
5、驗收成件包裝物資要進(jìn)行抽查,凡質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、品種與材料清單不符的不予驗收入庫。
6、驗收數(shù)量不足的,應(yīng)由采購員及時補回。
7、以上入庫所造成后果由倉管員負(fù)責(zé)。
(二)未經(jīng)檢驗合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位,更不能投入使用。驗收中發(fā)現(xiàn)的`問題應(yīng)及時向財務(wù)部主管和采購經(jīng)辦人員及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報,請求采取有效處理措施。
(三)物資檢驗合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續(xù),核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致,按送貨單上的要求簽字。
(四)入庫時,倉管員要認(rèn)真如實填寫《入庫單》、《領(lǐng)料單》,入庫單各欄應(yīng)填寫清楚,并隨同送貨單一起交財務(wù)部記帳。
(五)對暫時不能退回的不合格物資,應(yīng)隔離堆放,并作好標(biāo)識,嚴(yán)禁與已入庫的物資混雜在一起。
二、物資的儲存與保管
(一)物資的儲存與保管原則上應(yīng)以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工。凡吞吐量大的落地堆放,周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號并標(biāo)明物資名稱等;上架的物資應(yīng)根據(jù)區(qū)域劃分進(jìn)行擺放,并標(biāo)明物資名稱、編號等。要分開食用與非食用分開,常用與非常用分開,工具與材料分開,整齊統(tǒng)一。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用。
(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)物資特點,必須做到過目見數(shù),查點方便,成行成列,排列整齊。同類物資堆放,要考慮先進(jìn)先出,領(lǐng)用方便。
(三)倉管員對倉庫物資應(yīng)根據(jù)其自然屬性和倉庫的實際情況,認(rèn)真保管,嚴(yán)格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲蛀、防銹蝕、防變質(zhì)、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作,使公司財產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。
(四)倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,倉管員應(yīng)及時報告財務(wù)部,并分析原因,查明責(zé)任,按規(guī)定辦理報批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的一律不準(zhǔn)擅自處理。保管員不得采取'盈時多送,虧時克扣'的違紀(jì)行為。
(五)倉庫所存物資未經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人同意,一律不準(zhǔn)出庫。
(六)倉庫要加強安全保衛(wèi)措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火。倉管員應(yīng)懂得使用消防器材和必要的防火知識。
三、物資發(fā)放
(一)倉管員應(yīng)按'推陳出新、先進(jìn)先出、按單領(lǐng)取、嚴(yán)格控制'的原則發(fā)放物資,堅持'一盤底,二核對,三發(fā)放,四減數(shù)'。對貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資發(fā)放失效、霉變及其他差錯等損失,倉管員應(yīng)負(fù)責(zé)。
(二)倉管員在發(fā)放物資時,應(yīng)嚴(yán)格審查派工單、采購計劃審批單,確認(rèn)是否經(jīng)倉庫所屬部門負(fù)責(zé)人同意。否則,倉管員有權(quán)拒絕發(fā)放。
(三)倉管員在發(fā)放物資時,應(yīng)與領(lǐng)物人認(rèn)真清點,當(dāng)面檢查所領(lǐng)物資質(zhì)量等,并與使用人在出庫單或領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。未經(jīng)簽字確認(rèn),物資不準(zhǔn)出庫。
(四)物資發(fā)放完畢,倉管員要認(rèn)真填寫《出庫單》或《領(lǐng)料單》�！冻鰩靻巍坊颉额I(lǐng)料單》需經(jīng)領(lǐng)物人簽字確認(rèn)。工具借用人要填寫《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應(yīng)認(rèn)真妥善保管。
四、物資盤存和臺帳
(一)倉庫原則上每月25日前完成盤存一次,核對帳目和實物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責(zé)任,并提出和實施糾正失誤的措施。
(二)盤存時,由倉管員負(fù)責(zé),倉庫所屬部門另派人協(xié)助,財務(wù)部派人監(jiān)督。
(三)盤存完畢后,倉管員應(yīng)向采購員提出各類物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購員及時進(jìn)行采購,保證各部門工作需要,同時降低庫存成本。對過期、失效等物資,在查清責(zé)任后要及時報財務(wù)部作報廢處理,并辦理有關(guān)報廢手續(xù)。
(四)倉庫應(yīng)對各類物資分門別類建立物資臺帳,嚴(yán)格臺帳登記制度。
(五)每月末制作《庫存盤點表》,根據(jù)表內(nèi)數(shù)據(jù),做到'月初庫存+當(dāng)月入庫量=月底結(jié)余十當(dāng)月出庫量'一式二份,一份留存、一份交財務(wù)會計記帳。
五、其他有關(guān)事項
(一)管理標(biāo)準(zhǔn)
1、庫房建有標(biāo)牌,倉庫規(guī)章制度,倉管員崗位職責(zé)。
2、物品標(biāo)識明確,安全方便,擺放整齊。
3、三凈:物品干凈、貨架干凈、庫房干凈。
4、庫房利用率60%以上。
5、帳本清晰明了,帳實相符。
(二)倉管員須知
1、倉庫的規(guī)章制度,崗位職責(zé)。
2、材料領(lǐng)用、入庫手續(xù)、報表填制與統(tǒng)計。
3、庫存物資的代號、名稱、標(biāo)記、規(guī)格、型號、產(chǎn)地。
4、庫存物資的保管、保養(yǎng)方法。
5、庫存物資規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量鑒別,取樣檢查方法。
6、物資簡單的性能用途。
7、一般常用材料的價格。
8、面積、體積、容量的計算,各種換算。
9、各種工具的使用。
10、倉管員每周要就物品的使用情況進(jìn)行抽查回訪,若發(fā)現(xiàn)虛報及挪作他用的,要及時報告主管按規(guī)定進(jìn)行處理。
11、倉庫員必須嚴(yán)格計量器具的標(biāo)準(zhǔn),定期送計量局校驗一次。
12、記帳要做到字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,收貨、盤存及時。
13、允許范圍內(nèi)的誤差和合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都要及時上報,以便做到帳、物、資金一致。
物業(yè)公司管理制度4
(一)工作服的發(fā)放:
1、人一套。
2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。
2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標(biāo)明員工的.姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的價值和領(lǐng)用時間等。
(二)工作服著裝規(guī)定:
1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。
2、工作服僅限于工作期間穿著。
3、工作服裝樣式、標(biāo)識為公司統(tǒng)一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。
4、工作服的換洗根據(jù)不同的級別、崗位和工作服的面料區(qū)別對待。具體規(guī)定如下:
(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。
(三)新工作服制作常規(guī)時間規(guī)定:
1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。
2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。
3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。
4、北方地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。
(四)、工作服換裝時間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時,由各部門依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請并經(jīng)部門主管確認(rèn)。
物業(yè)公司管理制度5
為鼓勵秩序人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定秩序人員獎懲細(xì)則：
一、獎勵細(xì)則：
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
3、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全，成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20—200元。
二、懲罰細(xì)則：
1、工作期間擅自離崗，進(jìn)行收聽收音機、錄音機，收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款元；滿三天開除部籍。
8、如有業(yè)主投訴，對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語，經(jīng)核查后情況屬實，每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。
10、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全，不得出現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故，明確責(zé)任人，由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。
14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作，每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格，處罰責(zé)任人20元。
16、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、秩序人員要精誠團(tuán)結(jié)，互相配合，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開除部籍。
18、秩序部長要認(rèn)真履行《秩序部長的職責(zé)》，如對工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。
19、秩序組長要認(rèn)真履行《秩序組長的'職責(zé)》，如對工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。
20、秩序部長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準(zhǔn)后實施。
21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊員有違規(guī)違紀(jì)行為，首先處罰秩序隊長20—100元，并按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
物業(yè)公司管理制度6
1.0目的
晨會是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié)，對激勵員工斗志，明確每日目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊向心力，激發(fā)個人活力，提高個人成長有至關(guān)重要的作用。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心晨會流程，樹立全體員工良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，做到晨會的激勵化、高效化、可執(zhí)行化，特制訂以下流程。
2.0適用范圍
適用于廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司各物業(yè)分公司物業(yè)服務(wù)中心。
3.0定義
3.1晨會：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一起，互相問候、案例分析、交流信息和安排工作的一種會議形式。
4.0職責(zé)和權(quán)限
4.1分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會或例會。
4.2物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對會議進(jìn)行統(tǒng)籌、監(jiān)督。
4.3客戶助理按照會議工作要求履行職責(zé)。
5.0方法和過程
5.1會議時間：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時間）
5.2會議地點：須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內(nèi)舉行（特殊天氣除外）。
5.3與會人員：分公司經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心在崗人員。
5.4會議內(nèi)容：執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心晨會八步曲。
5.4.1晨會第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵歌曲，如《光榮與夢想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不錯》等節(jié)奏明快的動感曲目，用音樂把清晨的睡意和懶洋洋的情緒一掃而光，主持人（經(jīng)理/值班經(jīng)理）進(jìn)行會前集合整隊，可站成一排或圍成圓圈。
5.4.2晨會第二步：【開場問候】主持人，一句問候開始今天的晨會主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！”（加手勢表現(xiàn)，加節(jié)奏性拍手。）
5.4.3晨會第三步：【放松運動】可參考：向左轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽穴、捶背；向右轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的.肩膀上，重復(fù)以上動作，放松身體。
5.4.4晨會第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發(fā)型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態(tài)是否俱佳等。
5.4.5晨會第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個人，跟旁邊的伙伴握手并說一句贊美他/她的話語，如：“你今天的狀態(tài)看起來很棒！”
5.4.6晨會第六步：【崗前展示】整體與會人員進(jìn)行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語演練。（可任選一到兩項進(jìn)行完美展示）
5.4.7晨會第七步：【工作講評】晨會主持人，針對前一日的工作進(jìn)行總結(jié)并對當(dāng)天工作計劃進(jìn)行安排；通報公司重要制度或重要事務(wù)；進(jìn)行簡短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣貫；各同事進(jìn)行日常工作簡短溝通；管家服務(wù)及催費情況講評；案例分享。
5.4.8晨會第八步：【快樂宣言】誦讀物業(yè)服務(wù)中心快樂宣言，強化團(tuán)隊的共識，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。參考如下：
�、佟翱蛻魺o小事，服務(wù)無盡頭！在我們的字典里面沒有“不知道”、“辦不到”、“沒希望”等字眼，我永遠(yuǎn)不會對我的業(yè)主說“不！”
�、诮裉�，你如果不生活在未來，那么明天，你將生活在過去！所有的優(yōu)秀都開始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結(jié)果一定不會太差！”
5.4.9最后，大家一起齊聲說：“棒！棒！棒！”，齊拍掌散會。
5.5紀(jì)律要求
5.5.1與會人員必須準(zhǔn)時到達(dá)晨會地點，不可早退，中途不得離開。
5.5.2晨會期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。
5.5.3晨會期間，手機調(diào)成震動、靜音或者關(guān)閉。
5.6會議要求
5.6.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理安排會議記錄人做好相關(guān)準(zhǔn)備。
5.6.2所有與會人員準(zhǔn)時與會，分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會。
5.6.3會議記錄人組織所有與會人員（含與會嘉賓、會議主持人）在《物業(yè)服務(wù)中心會議簽到表》上簽到，對會場情況進(jìn)行拍照，做好《物業(yè)服務(wù)中心會議紀(jì)要》交由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理簽閱。
5.6.4物業(yè)服務(wù)中心所有員工對《物業(yè)服務(wù)中心會議紀(jì)要》進(jìn)行閱知簽名。
5.6.5客戶助理（檔案管理員）做好會議相關(guān)資料的存檔。
物業(yè)公司管理制度7
為了進(jìn)一步規(guī)范公司及部門（管理項目）的印章使用、管理行為，維護(hù)公司的根本利益，制定本制度。
一、公司法人及法定代表人印章管理使用
1、公司的法人及法定代表人印章由行政部負(fù)責(zé)依據(jù)公司營業(yè)執(zhí)照或相應(yīng)的政府職能部門批復(fù)文件到指定雕刻社刻制。并按規(guī)定留存印鑒存檔備查。
2、公司法人及法定代表人印章由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)保管或由其指定專人保管，并對印章的使用負(fù)最終責(zé)任，對董事會負(fù)責(zé)。不得隨意委托他人代管。
3、所有以公司名義簽署的合同、協(xié)議、報告等文件均需總經(jīng)理審核認(rèn)可后，方可加蓋公司法人印章。同一文件需加蓋公司法人印章的份數(shù)由行政部根據(jù)文件的發(fā)送部門數(shù)或合同（協(xié)議）的約定份數(shù)及文件存檔份數(shù)的要求確定。
4、財務(wù)支票、報表及其他財務(wù)憑證、資料需要加蓋公司法人及法定代表人印章的，由財務(wù)部負(fù)責(zé)按財務(wù)管理要求經(jīng)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可加蓋。
5、公司法人或法定代表人印章如需帶出公司使用，則必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部人員陪同印章使用人使用印章，用完后及時歸還總經(jīng)理或其指定的印章保管人員。
二、公司職能部門印章管理使用
1、公司職能部門的印章刻制必須經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，行政部方可按統(tǒng)一印章刻制規(guī)定到指定雕刻社刻制，并按要求由行政部負(fù)責(zé)保留印鑒存檔備查。
2、因公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整或職能部門名稱調(diào)整時，由行政部負(fù)責(zé)按公司機構(gòu)調(diào)整或職能部門名稱改變的批文刻制新的`機構(gòu)、職能部門印章。同時收回原有部門印章封存。
3、公司職能部門的印章必須由部門負(fù)責(zé)人或其指定的專人保管，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或許可，印章保管人不得擅自為他人加蓋或委托他人代管印章。
4、職能部門負(fù)責(zé)人對本部門印章的管理和使用負(fù)最終責(zé)任。
三、管理項目的印章管理使用
1、公司各受托管理項目的印章刻制由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理向總經(jīng)理室提出書面報告，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一刻制，并留存印鑒存檔備查。
2、管理項目的印章由管理項目負(fù)責(zé)人或其指定的專人保管。未經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或許可，印章的保管人不得擅自為他人加蓋印章或委托他人代管印章。
3、如項目管理合同（協(xié)議）終止或中途解除，公司不再續(xù)簽管理合同（協(xié)議），項目撤銷。則由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理責(zé)成項目負(fù)責(zé)人在項目移交手續(xù)完成后，交回業(yè)務(wù)副總經(jīng)理，并由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)交行政部封存保管。
4、如因工作需要進(jìn)行項目負(fù)責(zé)人的人事調(diào)整，則由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督該項目印章的交接，并做好交接記錄報行政部存檔。
5、項目負(fù)責(zé)人對本項目印章的管理使用負(fù)最終責(zé)任，若因違規(guī)使用或管理印章造成損失的，責(zé)任人負(fù)賠償責(zé)任。
四、公司的所有印章由行政部依據(jù)總經(jīng)理室的批示，統(tǒng)一負(fù)責(zé)刻制，并留存印鑒備查。所有新印章的啟用和封存由行政部負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的記錄、臺帳。并負(fù)責(zé)做好停用印章的保管或銷毀。公司任何印章的銷毀，必須經(jīng)公司總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)。
五、本制度所指印章的使用保管負(fù)責(zé)人應(yīng)按照規(guī)定對印章的使用情況建立明確的記錄和臺帳。
六、本制度自公布之日起執(zhí)行。
物業(yè)公司管理制度8
物業(yè)公司崗位競聘管理細(xì)則
一、目的:
為貫徹執(zhí)行**物業(yè)公司物業(yè)人資字[20xx]0**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件,建立公平、公正、公開的人才選拔機制,調(diào)動員工的積極性和主動性,建立員工職業(yè)發(fā)展晉升渠道,結(jié)合nj公司實際情況,制訂本管理細(xì)則。
二、范圍:
適用于公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。
三、職責(zé):
1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)崗位競聘的計劃、組織、落實與監(jiān)督、整理檔案及統(tǒng)計工作。
2、擬定通過崗位競聘方式,招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。
3、考評小組對參加競聘人員進(jìn)行考核并確定最終聘用人員。
4、崗位競聘活動資料準(zhǔn)備、統(tǒng)計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負(fù)責(zé)。
四、說明:
所有崗位競聘活動均應(yīng)嚴(yán)格遵照物業(yè)人資字[20xx]**號《**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展,本管理細(xì)則是對上述管理辦法的細(xì)化和補充。
五、策劃:
1、崗位競聘工作計劃
(1)行政與人力資源部應(yīng)按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況,制訂月度崗位競聘工作安排計劃,或根據(jù)實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃,工作計劃經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(2)行政與人力資源部應(yīng)在確定競聘活動開始前五個工作日發(fā)布競聘通知,通知內(nèi)容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。
(3)成立競聘考評小組:
經(jīng)理級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人);
主任主管級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子(至少1人以上)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、相關(guān)專業(yè)崗位員工代表組成(不少于7人);
領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于5人)。
六、競聘要求:
1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結(jié)合的形式,即個人提出申請,填寫《崗位競聘審批表》,經(jīng)所在部門或物業(yè)項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現(xiàn)員工主動向上,有不斷接受挑戰(zhàn)的.勇氣和信心,同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。
2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。
3、參加競聘員工在現(xiàn)工作崗位表現(xiàn)良好。
4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求》執(zhí)行。
5、知識技能:競聘崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
6、工作能力:管理能力和業(yè)務(wù)能力等。
7、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)操守、工作責(zé)任心、工作態(tài)度、廉潔自律等。
七、崗位競聘程序及規(guī)則:
1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考核分權(quán)重經(jīng)營班子占60%,其他考核小組成員占40%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;
b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;
d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續(xù)。根據(jù)《**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》,填寫相關(guān)表格上報**物業(yè)公司審批。
(8)經(jīng)總部審批后方可進(jìn)行試用,試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。
2、主任、主管級崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營班子(至少1人)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人),考評分權(quán)重經(jīng)營班子占50%,其他考核小組成員占50%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;
b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;
d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部,相關(guān)職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續(xù),根據(jù)《**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》確定上崗試用人員,并上報**物業(yè)公司備案。
(8)試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。
3、領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)領(lǐng)班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于7人),考評分項目負(fù)責(zé)人40%,其他考核小組成員占60%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進(jìn)行審查并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進(jìn)行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或用人單位出題;
b)對試卷進(jìn)行密封管理,筆試當(dāng)場拆封;
c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進(jìn)行監(jiān)考;
d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當(dāng)場打分,由工作人員當(dāng)場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續(xù),進(jìn)行試用。
(8),試用期滿進(jìn)行轉(zhuǎn)正測評,合格者正式聘用。
八、相關(guān)文件、表格:
1、文件:
(1)**物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)
(2)**物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定
(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責(zé)及任職要求
(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊
2、表格:
(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表
(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表
物業(yè)公司管理制度9
第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；
周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；
著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。
不準(zhǔn)穿皮鞋以外的`其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。
男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；
女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月考評工資級別20%。
第八條各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報和經(jīng)濟(jì)處罰。
物業(yè)公司管理制度10
第一章 董事會職權(quán)
一、議定本公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營方針。
二、依據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。
三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算。
四、審定和通過公司的年度工作報告與財務(wù)決算。
五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問題。
六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。
第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理是對公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、 政策，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、抓好員工隊伍建設(shè)、懂技術(shù)、會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干。
七、認(rèn)真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。
第三章 辦公室職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。
二、負(fù)責(zé)住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
四、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開例會、會議，撰擬相關(guān)材料，做好會議記錄。
六、擬訂員工培訓(xùn)計劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
八、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。
九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。
十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
第四章 管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進(jìn)行認(rèn)證解釋，做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章 保安員崗位職責(zé)
一、門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。
2、值班時不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機等敢與工作無關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。
5、對外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進(jìn)入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。
9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主（司機）在檢查表上簽字確認(rèn)。
二、巡邏崗崗位職責(zé)
1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。
8、要與隊友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
第六章 保潔員崗位職責(zé)
一、室外崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。
3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
三、室內(nèi)崗位職責(zé)
�、倜咳諏堑狼鍜�、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧�(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、勖吭聦堑罒艟�、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。
�、菅惨晿莾�(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。
�、薅ㄆ趯堑牢孟x等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
�、叻e極完成上級交辦的臨時任務(wù)。
第七章 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)。
二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
三、主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。
六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的.處理。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。
八、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。
九、負(fù)責(zé)對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。
十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。
第八章 水電工崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴(yán)格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。
三、對用電設(shè)備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細(xì)匯報。
四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴(yán)禁扎刀開關(guān)帶負(fù)荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全。
六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。
八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。
第九章 監(jiān)控室規(guī)章制度
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度
�。ㄒ唬┍O(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。
（二）值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開。
�。ㄈ⿲ΡO(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。
�。ㄋ模┟刻鞂ΡO(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
�。ㄒ唬┍O(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實值班期間的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┍O(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。
（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
�。ㄎ澹┕绢I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度
�。ㄒ唬┍O(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U 盤保留，并作好標(biāo)記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。
（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U 盤存檔保留，并做好標(biāo)記。
（三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入U 盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。
第十章 財務(wù)管理制度
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀(jì)律，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。
二、加強財務(wù)管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。
三、加強財務(wù)管理，認(rèn)真編制執(zhí)行財務(wù)計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權(quán)債務(wù)，精打細(xì)算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟(jì)效益。
四、搞好會計監(jiān)督，嚴(yán)格履行公司賦予的工作職權(quán)，尊重宣傳和維護(hù)國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況。
五、加強財務(wù)工作人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。
六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟(jì)文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確分析和管理。
七、所有財務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。
物業(yè)公司管理制度11
1.總則
保障公司正常、高效的工作秩序，加強員工的考勤管理，保證員工的.休息權(quán)利。
2. 適用范圍
3.公司的行政班工作時間為：上午9:00-12：00，下午13：30-18：00;季節(jié)性調(diào)整另行通知，部分崗位按照特殊崗位上班時間要求上班。
4.公司全體員工每天上下班都必須登陸考勤機考勤，考勤結(jié)果由綜合管理部匯總定期公布并計算薪資。鑒于工作特殊性，外派人員實行上下班簽到考勤。
5.員工上、下班須親自簽到、打卡，不得托人或受托。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)托人或受托考勤，委托人和被委托人實行警告處罰，并罰款50元;如再次違規(guī)實行訓(xùn)誡處罰，并罰款100元;三次違規(guī)者給予除名。
6.出差人員出差期間不需簽到、簽退，出差前需填寫《出差申請單》，出差結(jié)束后須憑《出差申請單》到綜合管理部辦理相關(guān)手續(xù)。
7.員工凡當(dāng)日遲到在15分鐘以內(nèi)按遲到處理，15分鐘以上至半日之內(nèi)者按曠工半天處理，超過半日者按曠工一天處理;員工凡當(dāng)日早退在15分鐘以內(nèi)按早退處理，15分鐘以上半日以內(nèi)者按曠工半天處理，超過半日按曠工一天處理。
8.員工無故遲到或早退一次予以罰款10元，累計三次遲到(早退)作曠工一日處理;無故曠工半日，扣發(fā)當(dāng)日薪資的50%;無故曠工1日，扣發(fā)當(dāng)日全部薪資。
9.員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工時間超過15天，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30天的，予以除名處理(解除勞動關(guān)系)。
10.因天災(zāi)人禍或其它不可抗力而遲到等，經(jīng)查實，不作遲到(曠工)計;因天氣惡劣、交通堵塞、忘記等原因造成考勤遲到，當(dāng)事人需立即報告綜合管理部，綜合管理部查證后酌情處理。
11.任何類別的假期都需部門負(fù)責(zé)人事前批準(zhǔn)，并到綜合管理部登記。如有緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門負(fù)責(zé)人并在上班當(dāng)日補辦手續(xù)，否則以遲到或曠工計。
12.正常情況下所有人員須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)，如因工作需要先辦理公事再上班的，需在上班前日填寫《外出申請單》并報綜合管理部;上班期間因業(yè)務(wù)需要，須外出辦公務(wù)者，應(yīng)填寫《外出申請單》并報綜合管理部。違反上述規(guī)定，以遲到或曠工計。
4.附則
4.1本管理辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
4.2本管理辦法的擬定或者修改由綜合管理部負(fù)責(zé)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.3本管理辦法自頒布之日起實施。
物業(yè)公司管理制度12
第一章總則
第一條目的和依據(jù)
1.1目的
�、艦榱送晟乒拘匠攴峙潴w系，使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo)；
�、瓢褑T工的個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績有效結(jié)合起來，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益；
�、谴龠M(jìn)員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；
�、茸罱K推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
1.2依據(jù)
依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及深圳特區(qū)的相關(guān)規(guī)定與公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
第三條薪酬分配的依據(jù)
公司薪酬分配依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。
第四條薪酬分配的基本原則
薪酬作為價值分配形式之一，應(yīng)遵循競爭、激勵、公平和經(jīng)濟(jì)的原則。
1、競爭原則:根據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查結(jié)果，對與市場水平差距較大的崗位薪酬適時作一定幅度的調(diào)整，使公司薪酬水平具備市場競爭。
2、激勵原則:打破剛，增強，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極。
3、公平原則:薪酬設(shè)計重在建立合理的價值評價機制，在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。
4、經(jīng)濟(jì)原則:人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應(yīng)，用適當(dāng)?shù)某杀镜?增加激發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五條薪酬體系依據(jù)崗位質(zhì)和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括結(jié)構(gòu)制，及臨時員工制。
第五條:職能
5.1行政人事部職能
5.1.1行政人事部在做出客觀、正確的崗位評價、薪酬市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，建立適合于本公司的薪酬體系。
5.1.2行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備一定的市場競爭力，為員工穩(wěn)定成長和公司不斷發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
5.1.3行政人事部每月及時進(jìn)行薪酬原始資料匯整、核實及員工薪酬核算等。
5.1.4行政人事部及時了解市場、行業(yè)內(nèi)及公司薪酬動態(tài)并匯報及體系調(diào)整優(yōu)化。
5.1.5行政人事部根據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的預(yù)計，做出下一年度的薪酬預(yù)算，包括固定總額和標(biāo)準(zhǔn)績效考核獎金總額。
5.2財務(wù)部職能
5.2.1審核行政人事部提報的月度薪資報表，并呈報公司審批。
5.2.2確保員工薪資在規(guī)定的時間內(nèi)及時轉(zhuǎn)入員工個人帳戶。
5.2.3為了加強對薪酬體系、新酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程控制，財務(wù)部應(yīng)于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放情況匯總上報。
5.3各職能部門職能
5.3.1各部門每月及時準(zhǔn)確的提交考勤報表、員工請/休假記錄、獎懲記錄等到行政人事部
5.3.2各部門負(fù)責(zé)人及時反饋員工對薪酬意見和建議。
第二章內(nèi)容與程序
第一條薪酬結(jié)構(gòu)
1.1薪酬基本結(jié)構(gòu):
1.1.1基本
1.1.2崗位(級別)
1.2.3績效
1.2.4全勤獎金
1.2.5其他
1.2.6應(yīng)扣項
1.2薪酬結(jié)構(gòu)項說明
1.2.1基本:是各職級員工在公司服務(wù)的基礎(chǔ)�；緟⒄丈钲谑�<深圳市人力資源和社會保障局關(guān)于調(diào)整我市最低標(biāo)準(zhǔn)的通知(xx)>我司確定為1500元-4000元，(部分人員/人才根據(jù)崗位質(zhì)和職務(wù)的不同，由公司酌情調(diào)整基本標(biāo)準(zhǔn)，但不得低于1500元)
物業(yè)公司管理制度13
一、為確保食堂廚房安全衛(wèi)生，凡未經(jīng)食堂管理人員同意，任何人不準(zhǔn)隨便進(jìn)入廚房。
二、食堂物品進(jìn)庫必須點數(shù)，過秤，檢驗質(zhì)量，出庫要有憑證，發(fā)料準(zhǔn)確。
三、庫存主、副食品每月盤點一次，做到賬物一致。
四、工作完畢，關(guān)好煤氣、水、電。
五、做好交接班記錄，清點好移交數(shù)量。
六、要嚴(yán)格加強飯菜的管理，落實防盜措施。
物業(yè)公司管理制度14
物業(yè)公司人員招聘、甄選與錄用管理程序
一、招聘的原則
1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標(biāo)。
2.人員招聘必須堅持計劃性原則。
3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則。
4.招聘錄用程序必須堅持科學(xué)化、規(guī)范化原則,為部門提供可靠、及時、適當(dāng)?shù)娜肆Y源保障。
二、招聘條件
1.管理人員
大學(xué)�？埔陨衔幕潭�,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習(xí)慣。應(yīng)聘會計、出納者須持有效的**市財政局發(fā)放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區(qū)常住戶口,或須由具有**市主城區(qū)常住戶口的人員提供擔(dān)保。
2.專業(yè)技術(shù)人員
中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習(xí)慣。應(yīng)聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》。
3.安全管理員
高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優(yōu)先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應(yīng)靈敏,無不良習(xí)慣。
4.保潔員
初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應(yīng)靈敏,無不良習(xí)慣。
三、招聘與錄用程序
1、用人部門根據(jù)職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經(jīng)理審批。
2、人事管理員統(tǒng)一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關(guān)事宜。
3、人事管理員根據(jù)招聘情況、應(yīng)聘資料等對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選。
4、人事管理員統(tǒng)一組織應(yīng)聘人員的筆試,合格后方可參加面試。
5、用人部門負(fù)責(zé)人須參加應(yīng)聘人員面試工作。
6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。
7、用人部門負(fù)責(zé)人與人事管理員協(xié)商,初步?jīng)Q定擬錄用人員。
8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術(shù)人員由部門經(jīng)理審批確定錄用。
9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。
10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。
11、人事管理員向體檢合格人員發(fā)放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓(xùn)。
12、參加部門入職培訓(xùn)并通過考核的人員方可被部門正式錄用。
四、被錄用人員必備資料
1.身份證復(fù)印件(須交驗原件);
2.學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件(須交驗原件);
3.體檢合格表(部門指定醫(yī)院)原件;
4.婚育證明(結(jié)婚證、獨生子女證)復(fù)印件(須交驗原件);
5.其它能證明自己特長、能力的資料;
6.***市**銀行活期存折復(fù)印件。
7.應(yīng)聘人員如無本市主城區(qū)常住戶口,還須備以下資料:
流動人口婚育證明(由戶籍所在地街道辦事處或居委會辦理,已婚、未婚均須)復(fù)印件(須交驗原件);
有效的暫住證復(fù)印件(須交驗原件);
本市的常住戶口的擔(dān)保人身份證復(fù)印件(須交驗原件);
該擔(dān)保人須有正式工作單位,并留存單位開具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話;
擔(dān)保人在人事管理員親筆簽署的擔(dān)保書。
五、部門內(nèi)部招聘
1、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據(jù)職位性質(zhì)確定是否在部門內(nèi)部招聘;
2、人事管理員將需內(nèi)部招聘職位及條件向全部門公告,符合條件的員工經(jīng)所在部門經(jīng)理同意均可參加;
3、人事管理員審核報名人員的'材料,組織考試、面試、考核;
4、考核合格后。由人事管理員開出調(diào)動通知單,方可上崗。
六、試用與轉(zhuǎn)正
1、員工試用兩個月后三個月內(nèi),須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓(xùn)'時交給培訓(xùn)老師。
2、通過強化培訓(xùn)考核的人員,由其主管上級根據(jù)其工作表現(xiàn)及能力,為擬轉(zhuǎn)正人員填寫《轉(zhuǎn)正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。
3、經(jīng)人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉(zhuǎn)正審批表》報部門經(jīng)理審批。
七、有關(guān)轉(zhuǎn)正的相關(guān)規(guī)定
1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉(zhuǎn)正。
2、入職培訓(xùn)考核不合格者延期一個月轉(zhuǎn)正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。
3、參加部門組織的強化培訓(xùn)并通過考核方具備轉(zhuǎn)正資格,考核不合格者延期一個月轉(zhuǎn)正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。
4、員工延期轉(zhuǎn)正的,部門經(jīng)理須對其進(jìn)行延期轉(zhuǎn)正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經(jīng)當(dāng)事人簽名確認(rèn),《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復(fù)印件。
八、附相關(guān)表格:
《職位空缺申報表》;
《求職表》;
《報到通知書》;
《面談表》;
《轉(zhuǎn)正審批表》;
《新員工試用情況反饋表》。
物業(yè)公司管理制度15
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。
3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。
4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5、員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的'工作調(diào)配及崗位編排。
8、不準(zhǔn)挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。
12、臺風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時當(dāng)班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個員工都是義務(wù)消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應(yīng)有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。
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