前臺(tái)的工作職責(zé)

前臺(tái)的工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待、咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤等

　　3、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作

　　8、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的`臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)的工作職責(zé)2

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。

　　2.負(fù)責(zé)來(lái)訪者的等級(jí)并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開(kāi)展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報(bào)紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購(gòu)。

　　5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫(xiě)職位申請(qǐng)表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場(chǎng)協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的'推廣與實(shí)施。

　　7.遵循公司制定的各級(jí)政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書(shū)并按照安全手冊(cè)的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他/她和同事的安全。

　　10.上級(jí)安排的其他任務(wù)。

前臺(tái)的工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、快遞收發(fā)等的相關(guān)工作；

　　2、協(xié)助人員招聘的'信息簡(jiǎn)歷篩選和候選人面試電話邀請(qǐng)；

　　3、負(fù)責(zé)辦公室人員考勤統(tǒng)計(jì)；

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常行政事務(wù)以及后勤管理安排工作；

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作；

前臺(tái)的工作職責(zé)4

　　1熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。

　　2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。

　　3負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類費(fèi)用的'繳費(fèi)通知。

　　4負(fù)責(zé)追收管理費(fèi)、水電費(fèi)等工作。

　　5接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。

　　6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。

　　7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商對(duì)應(yīng)方案制作、報(bào)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)及復(fù)盤(pán)總結(jié)。

　　8制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。

　　9負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺(tái)的工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)拔，做好重要事件的記錄與傳達(dá)；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接待指引，會(huì)議安排與會(huì)議記錄；

　　3、協(xié)助策劃組織公司各種活動(dòng)，做好公司的宣傳工作；

　　4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生安全、快遞收發(fā)、訂水訂票、辦公用品的采購(gòu)與管理工作；

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它臨時(shí)性工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)6

　　1、每天前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生。

　　2、報(bào)餐。

　　3、每月員工生日PPT制作、播放，生日補(bǔ)品發(fā)放。

　　4、每月員工考勤計(jì)算、打印，5號(hào)前員工績(jī)效表打印。

　　5、員工入職時(shí)廠牌、鞋衣柜鑰匙的發(fā)放及工作服的.發(fā)放、申領(lǐng)。

　　6、員工入職離職時(shí)的手續(xù)辦理及打印

　　7、協(xié)助、提醒主管安排員工考試，合格后試用期通過(guò)發(fā)上崗證。

　　8、協(xié)助人事招聘、安排的其它臨時(shí)事項(xiàng)。

前臺(tái)的工作職責(zé)7

　　1、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行報(bào)名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　2、為家長(zhǎng)辦理報(bào)名繳費(fèi)手續(xù)；負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；

　　3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；

　　4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴(yán)禁學(xué)員自行離開(kāi)學(xué)校；

　　5、總機(jī)來(lái)電接聽(tīng)，各部門(mén)電話轉(zhuǎn)接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；

　　8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護(hù)；

前臺(tái)的`工作職責(zé)8

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

　　3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

　　4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車主的資料，簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書(shū)》和《停車場(chǎng)車位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

　　9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　溝通職責(zé)：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對(duì)管理處各項(xiàng)工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺(tái)工作的建議和意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)工作。

　　B.內(nèi)部溝通：

　　1.與上級(jí)溝通，對(duì)在各項(xiàng)手續(xù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題和需改進(jìn)的方面提出建議。

　　2.與其他部門(mén)溝通，使前臺(tái)接受的各類服務(wù)項(xiàng)目即時(shí)有序地進(jìn)行，確保工作順利開(kāi)展，提高服務(wù)品質(zhì)。

前臺(tái)的工作職責(zé)9

　　1、做好顧客的指導(dǎo)就診工作，對(duì)顧客熱情接待，耐心解釋，提供幫助;

　　2、解答顧客提出的各種疑問(wèn)，征詢與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的.有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

　　3、做好維持門(mén)診大廳各項(xiàng)工作的秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

前臺(tái)的工作職責(zé)10

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)快件收發(fā)，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、接洽訪客，動(dòng)作靈敏，儀態(tài)大方;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作。

　　6、對(duì)人員進(jìn)行招聘并安排面試。

前臺(tái)的工作職責(zé)11

　　1、管理職位，負(fù)責(zé)制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)的.日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

　　3、負(fù)責(zé)組織行政、后勤等的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理；

　　4、公司日常行政管理的運(yùn)作；

　　5、公司內(nèi)部管理；

　　6、行政管理的成本控制及水電管理等。

前臺(tái)的工作職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室及前臺(tái)環(huán)境的維護(hù);

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤;

　　6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的'協(xié)助工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)13

　　1）負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引導(dǎo)流程順暢；

　　2）接待前來(lái)就診的顧客，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客需求，為顧客提供及時(shí)的協(xié)助；

　　3）維護(hù)候診區(qū)及前廳環(huán)境；

　　4）準(zhǔn)確完成各類加工件的`收發(fā)和追蹤；

　　5）顧客初診信息錄入，顧客資料分類整理歸檔；

　　6）準(zhǔn)確收銀、制作財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表；

　　7）協(xié)助市場(chǎng)推廣、各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行；

　　8）準(zhǔn)確收銀、制作財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表；

　　9）定期檢查前臺(tái)事務(wù)性工作，各類資料歸檔情況，前臺(tái)人員考核等。

前臺(tái)的工作職責(zé)14

　　1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門(mén)協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時(shí)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋;

　　3、制作交貨計(jì)劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。

　　5、月底與客戶進(jìn)行對(duì)帳并制作客戶收款計(jì)劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的'協(xié)調(diào)等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對(duì)上月快遞費(fèi)用。

　　8、倉(cāng)庫(kù)的管理(物品很少，較單一)

　　9、接聽(tīng)前臺(tái)電話。(每天打進(jìn)來(lái)的電話2-3個(gè)，很少的工作量)

　　10、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪的前期接待準(zhǔn)備，及客戶來(lái)訪期間的茶水、水果等準(zhǔn)備工作。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)酒店公寓前廳/客房的接待和管理工作，熟知服務(wù)設(shè)施設(shè)備的`功能,分配好前臺(tái)管家工作。

　　2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定本部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。

　　3、督導(dǎo)下屬委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。

　　4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　5、檢查部門(mén)的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

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