護士培訓(xùn)方案15篇[優(yōu)選]
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的護士培訓(xùn)方案，希望能夠幫助到大家。
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護士培訓(xùn)方案1
為保證新護士上崗后能順利適應(yīng)臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓(xùn)計劃。
一、根據(jù)《深州市中醫(yī)醫(yī)院崗前培訓(xùn)計劃》制定本培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護理工作制度。
2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。
3、熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)，熟悉�？谱o理理論、護理要求及護理技術(shù)。
4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。
5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。
三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對象培訓(xùn)師資:張俊彩、王玉坤 參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護士
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護理人員語言行為規(guī)范。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎(chǔ)理論、�？谱o理理論、護理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。
2.2掌握婦產(chǎn)科專科疾病護理常規(guī)。
2.3掌握婦產(chǎn)科一般護理常規(guī)。
2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進行崗位培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)措施
1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。
2、護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類護理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。
4、由高年資護士進行傳、幫、帶。
5、督促參加醫(yī)院組織的.各種繼續(xù)教育活動。
6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護理病例討論。
7、每季度進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。
8、.培訓(xùn)期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。
六、考核評價
1.培訓(xùn)結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨立上崗。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信 心和能力。
3.科室按期進行總結(jié)評價。
護士培訓(xùn)方案2
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓(xùn)勢在必行。
培訓(xùn)老師：鞏義市人民醫(yī)院
培訓(xùn)對象：全體護理人員。
培訓(xùn)方式：通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內(nèi)容：
一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
1.儀容規(guī)范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；⑵注重眼神交流。
3.工作裝規(guī)范：⑴基本著裝規(guī)范；⑵西裝及裙裝的.穿著規(guī)范。
三、護士儀表規(guī)范
⑴工作站姿規(guī)范
�、乒ぷ髯咦艘�(guī)范
�、枪ぷ髯艘�(guī)范
⑷蹲姿規(guī)范
�、墒謩菀�(guī)范①基本手勢②禁忌手勢
XX醫(yī)院護理部
20xx年4月9日
陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫(yī)院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：
組長：曲鋒杰
副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清
成員：李銀山張冬梅劉果張會賢
督查小組由院辦公室負責(zé)召集成員，每周至少兩次到各科室督導(dǎo)檢查工作，督查內(nèi)容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執(zhí)行。
醫(yī)務(wù)科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計劃，4月份醫(yī)療工作重點放在病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫(yī)生進行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進行書寫。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內(nèi)容，認真執(zhí)行核心制度。
鞏義市陽光醫(yī)院與解放軍153醫(yī)院軍地共建協(xié)作醫(yī)院
解放軍153醫(yī)院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)療設(shè)備先進，技術(shù)力量雄厚，有一大批享譽軍內(nèi)外的知名專家，專業(yè)技術(shù)在國內(nèi)屬領(lǐng)先位置，具有強大的醫(yī)療、教學(xué)、科研等優(yōu)勢。鞏義市陽光醫(yī)院是鞏義市建院最早的民營非營利性綜合醫(yī)院，建院12年來，匯聚了多學(xué)科的醫(yī)療專家，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，部分學(xué)科在鞏義市獨樹一幟。
經(jīng)過雙方認真交流磋商，本著互惠互利的原則，陽光醫(yī)院與153醫(yī)院達成對口協(xié)作意向，結(jié)成友好協(xié)作醫(yī)院。兩家醫(yī)院將通過深入廣泛的雙向轉(zhuǎn)診、免費培訓(xùn)進修人員、專家授課、疑難病人會診、指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等協(xié)作形式，促進雙方在醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)等方面的相互交流，全面提升陽光醫(yī)院的醫(yī)療綜合服務(wù)能力。
協(xié)作意向：153醫(yī)院：依托其強大的醫(yī)療實力在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)交流、臨床科研等方面給予陽光醫(yī)院全面和長期的支持。每月派專家到陽光醫(yī)院坐診一次，教學(xué)查房一次；每季度到陽光醫(yī)院授課一次。疑難病人隨時聯(lián)系會診，必要時轉(zhuǎn)153醫(yī)院檢查治療。指導(dǎo)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年免費培訓(xùn)陽光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員2-4名。
陽光醫(yī)院：對疑難病例及要求到上級醫(yī)院檢查、治療的病人優(yōu)先介紹到153醫(yī)院就診，或預(yù)約153醫(yī)院專家來本院手術(shù)治療。
護士培訓(xùn)方案3
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
為了幫助新護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，�？谱o理等多項護理技能，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計劃。
二、實施方法：
1、新護士培訓(xùn)計劃
分為兩階段進行：
第一階段：在護理部進行，依據(jù)新護士個人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在科室內(nèi)進行，主要為�？浦R培訓(xùn)。各相關(guān)護士長要詳細列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、考核方式均應(yīng)有記錄。
2、制訂完善的護理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵
護理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項進行。
3、具體培訓(xùn)
病房護士長將培訓(xùn)計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護士長詳細介紹培訓(xùn)步驟，了解新護士的認知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。
4、規(guī)范化教學(xué)
病房護士長、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓(xùn)計劃及護理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對照工作標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)，在教與學(xué)的過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。
5、培訓(xùn)方式
采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨講解及對照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進行培訓(xùn)。
6、考核方式
采用護理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實際操作考核相結(jié)合的`考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術(shù)操作考試。考核成績將進入個人技術(shù)檔案。
護士培訓(xùn)方案4
導(dǎo)入：未來醫(yī)院拼什么
“未來醫(yī)院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院，才是患者永遠去支持的醫(yī)院。只有實現(xiàn)了患者滿意，才能實現(xiàn)醫(yī)院做大做強的愿望!
第一講：服務(wù)的概念
1. 服務(wù)的概念
2. 服務(wù)——SERVICE
2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務(wù)
2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色
2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓
2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意
2.5C：creating創(chuàng)造—應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務(wù)的氛圍
2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶，預(yù)測客戶要求，及時提供服務(wù)，讓客戶時刻感受到你在關(guān)心自己
第二講：導(dǎo)診護士服務(wù)意識提升
1. 什么是服務(wù)意識
2. 服務(wù)意識的內(nèi)涵
2.1發(fā)自內(nèi)心
2.2一種本能和習(xí)慣
3. 服務(wù)意識的.要求
3.1具體
3.2細節(jié)
3.3務(wù)實
第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵
1.1患者第一的理念
1.2識別患者的需求
1.3滿足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義
3.1對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生
3.2服務(wù)經(jīng)驗的累積，財富的回報
3.3自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升
3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫(yī)院的意義
4.1服務(wù)品牌的牢固與樹立
4.2患者的信任度增強
4.3醫(yī)院壯大的奠基石
5. 樹立服務(wù)新理念
護士培訓(xùn)方案5
為加強我院急診科的規(guī)范化建設(shè)和管理，促進急診護理學(xué)的發(fā)展，提高急診醫(yī)療護理水平，保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本培訓(xùn)方案。
一、目的：
急診科護士通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，整體水平得到提高，每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規(guī)范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進急救護理隊伍科學(xué)管理，提高急救工作效率。
二、目標(biāo)：
對新的急診科護士進行有系統(tǒng)、有組織的急救護理培訓(xùn)，啟發(fā)護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，熟悉急診護理工作內(nèi)涵及流程，掌握常見危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)，掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用及管理，掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業(yè)務(wù)面廣、應(yīng)變能力強、急救護理技術(shù)熟練的實用型急救護理人才。
三、急診護士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能
1、掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程，急診分診；
2、掌握急診科內(nèi)的'醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則；
3、掌握常見危重癥的急救護理；
4、掌握創(chuàng)傷患者的急救護理；
5、掌握急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)；
6、掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理；
7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧；
8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
四、培訓(xùn)考核方法
對新到急診科工作的護士，由護士長指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的護師以上職稱人員負責(zé)初到者的代帶教工作�？苾�(nèi)有計劃地組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)急診護理工作內(nèi)涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責(zé)、各種急癥的搶救知識。在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下熟悉急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應(yīng)急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)培訓(xùn)。通過帶教、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境，勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次，帶教期結(jié)束前予考核、評價，并將結(jié)果記錄于“護士規(guī)范培訓(xùn)考核手冊”及“急診�？谱o士培訓(xùn)考核手冊”，培訓(xùn)考核、評價合格后方能單獨上崗。
考試考核結(jié)果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進行評定，不合格者需重新培訓(xùn)考核。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、急診科各項工作制度和各崗位職責(zé)。
2、急救護理工作內(nèi)涵、特點及工作流程。
3、急診分診、急救操作技術(shù)。
4、急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理。
5、常見急危重癥的急救護理。
6、急診科內(nèi)醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則。
7、突發(fā)事件的急救技能和應(yīng)急處理。
8、急診護士的職業(yè)安全防護原則。
護士培訓(xùn)方案6
一、培訓(xùn)目的：
為了幫助新畢業(yè)的`護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業(yè)護士進行上崗前培訓(xùn)，特制定崗前培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)對象：
20xx年新進護士
三、培訓(xùn)時間：
9月23日——9月30日
四、培訓(xùn)地點：
理論課：行政二樓1號會議室
操作：各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排
日期時間內(nèi)容授課人職稱職務(wù)
9.23 13:00-14:30醫(yī)院規(guī)章制度趙靜雅婦科護士長、護師
14:30-15:30禮貌禮儀李彤骨科護士長、護師9.24 13:00-15:30護理文件書寫要求
護士條例薛春煥護理部副主任
護師
9.25 13:00-14:30
14:30-15:30護患溝通
護理風(fēng)險防范劉連敏
徐媛媛內(nèi)二科護士長、護師
腫瘤外科護士長、
護師
9.26 13:00-15:00消毒、滅菌技術(shù)張慧玲感染科科長、
主管護師
護理操作培訓(xùn)內(nèi)容：心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、
無菌操作、口腔護理
護士培訓(xùn)方案7
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓(xùn)實施方案。
一、指導(dǎo)思想：禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：在全院范圍內(nèi)持續(xù)開展護士禮儀培訓(xùn)系列活動，樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓(xùn)地點：護理示教室
四、培訓(xùn)時間：20xx年7月-12月
五、培訓(xùn)對象：N1級護士
六、培訓(xùn)程序：對護士的儀容、儀態(tài)、儀表、體態(tài)、言談、舉止等方面進行規(guī)范的要求和系統(tǒng)化訓(xùn)練，形成一套以理論授課、觀看視頻、現(xiàn)場演示、分組訓(xùn)練、集體展示為主的培訓(xùn)程序。
七、培訓(xùn)方法：
1、專門成立護士服務(wù)禮儀規(guī)范化管理小組
2、制定《基礎(chǔ)禮儀檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》，明確禮儀教員職責(zé)
3、根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)分為10
組，每組20人，分別安排觀看禮儀視頻，再由禮儀教員現(xiàn)場演示、帶教進行訓(xùn)練，訓(xùn)練后當(dāng)天進行考試，不合格者直接參與第二組人員培訓(xùn)
4、受過培訓(xùn)的護士要負責(zé)對本科室人員的禮儀培訓(xùn)，并在適當(dāng)時候組織護士禮儀情景演練比賽。
八、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾(黑色、咖啡色)。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿;坐姿;行走;手勢：原地指路、伴隨引路、近距離提示、召喚他人;蹲姿;開關(guān)門;端治療盤;推治療車;持病歷夾。(北京武警總院培訓(xùn)內(nèi)容)
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側(cè)前臂上，用肘關(guān)節(jié)稍作固定，另一手自然下垂。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。
持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。
推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應(yīng)先問好，然后自報家門。如“您好!xx病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應(yīng)輕穩(wěn)。
工作期間盡量不打私人電話，在工作時有私人電話打進來，應(yīng)做簡短回答，告知其下班后再聯(lián)系。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
(1)在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
(2)在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。
(3)在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。
6、接待新病人的基本要求
(1)迎接用語：接待入院病人時，護士要站起來，微笑相迎，給予親切的問候。如“您好，歡迎到我們科住院治療，請把病歷給我”�！艾F(xiàn)在我?guī)愕讲》俊�。“您坐下，我給你測量體溫”，“一會我給你做入院介紹”。
(2)介紹用語：
1.介紹自己：“您好，我是值班護士，叫xxx，有事情找我�！�
2.介紹病區(qū)環(huán)境：“您好。我是xxx。，現(xiàn)在我給您介紹一下病區(qū)情況�！�
3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來了嗎?如果沒有準(zhǔn)備好可讓家里人送過來、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會協(xié)助您解決的。您的物品請放在床頭柜或壁柜內(nèi)。這是呼叫器，有事情請按開關(guān)，您可與我們對話，我們會及時來看你的.”。
4.介紹病員服：“這是為您準(zhǔn)備的病員服，您穿上看是否合適，如果不合適可以更換。住院期間不要再穿自己的衣服，因為病員服寬松，穿著也舒服些�！�
5.介紹護士站：“這是護士站，是護士辦公的地方，您若有事可與這兒的護士聯(lián)系、治療室、換藥室是醫(yī)生和護士操作的場所，只有穿工作服才可以進入。
6.介紹治療、休息和探視時間：“每天上午是主任、醫(yī)生查房和護士做治療的時間，請您不要出去，中午是午休時間，即使睡不著也要臥床靜養(yǎng)。晚上21：30熄燈，請您按規(guī)定就寢。探視時間為每天下午，您的家人可以在探視時間來看您�！�
7.介紹開飯時間：“早晨進餐時間是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。
7、與患者溝通時的要求
(1)在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的?”“您目前有哪些不舒服?”
(2)當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”
(3)交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
(4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
(5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
(6)在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0.5-1m。
(7)在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
8、護士集體床頭交接班的基本禮儀要求
交班護士在交班前要做好個人清潔，著裝整齊，儀表端莊，在病人床前護士長首先要代表在班護士以親切體貼的語言問候病人，在查看病人時動作要輕柔，檢查要細致，交班者匯報病情時要嚴肅認真，體現(xiàn)對病人的負責(zé)，交接人員不可互相說笑，談?wù)撆c病人無關(guān)的事情，對有些不需要病人了解的內(nèi)容要注意回避，回到辦公室或護理站再交接解決。
護士培訓(xùn)方案8
20年，ICU科在醫(yī)院、護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，科主任及護士長的直接指導(dǎo)下，進一步穩(wěn)固三甲建設(shè)成果，結(jié)合本科臨床實際，制定本科護理方案，以護理質(zhì)量為中心，確保護理安全，提高效勞質(zhì)量，提高管理水平。
一、加強職業(yè)道德教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1、樹立護士良好職業(yè)形象，要求護士標(biāo)準(zhǔn)著裝，使用效勞用語，在崗愛崗，責(zé)任心到位。
2、新老護士團結(jié)協(xié)作，做好傳幫帶，發(fā)揚團隊精神。
3、病患反映的好人好事，及時給予表揚。
二、加強護理質(zhì)量管理。
1、完善科內(nèi)護士各班崗位職責(zé)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)，實行上級護士負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級護士工作。護士長每星期組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。
2、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，抓好根底護理，堅持危重病人床頭，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
3、加強護理核心制度的學(xué)習(xí)，結(jié)合ICU十大安全目標(biāo)，做好各管道的標(biāo)識、護理工作。
4、定期組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以臨床隨機培訓(xùn)考核為主。
5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關(guān)理論知識和護理常規(guī)的學(xué)習(xí)，有效提高當(dāng)日護理內(nèi)涵質(zhì)量。
6、開展QC活動解決護理問題。
7、護理質(zhì)量持續(xù)改良，定期檢查護理質(zhì)量，根據(jù)院三級質(zhì)控及科室一級質(zhì)控出現(xiàn)的問題及時反應(yīng)跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發(fā)生。
8、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預(yù)防措施。對于不良事件、風(fēng)險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施，實現(xiàn)持續(xù)改良。
三、做好人力資源的培訓(xùn)，使護理人員的能力及水平滿足優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的需要。
1、制定科室的培訓(xùn)方案，按照方案逐月逐級落實。
2、做好科室護士的能力培訓(xùn)，做好低年資護士的學(xué)習(xí)及培訓(xùn);組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)。
四、強化護理安全意識，加強全員安全教育。
1、針對全院及科內(nèi)出現(xiàn)和存在的`安全隱患及時分析討論，提出防范措施。
2、強化ICU護士的“慎獨〞精神，強調(diào)用藥安全。
3、加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，進一步完善特護單的內(nèi)容，確保護士及時、客觀、真實、完整地完成電子護理記錄，確保醫(yī)療護理安全。
4、針對科室存在問題，制定護理質(zhì)量監(jiān)控獎罰措施，提高護士各班在崗的責(zé)任心。
五、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種時機和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能。
1、鼓勵科內(nèi)護士參加各種學(xué)歷教育。
2、加強低年資護士根本技能操作培訓(xùn)。
3、重視�？谱o理人員培養(yǎng)。
4、根據(jù)科室工作情況，分批選送科內(nèi)護士去進修ICU�？谱o理技術(shù)。
六、認真落實軍隊三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，認真學(xué)習(xí)三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含義，通過醫(yī)院評審工作,使各項護理工作到達軍隊三級甲等綜合醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)。
七、做好科室的教學(xué)及科研工作
1、認真做好新進科人員、實習(xí)人員的管理，按照入科室的培訓(xùn)、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓(xùn)，教、用相結(jié)合，注重實習(xí)生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓(xùn)及科室的帶教，選擇有能力的護士擔(dān)任臨床帶教工作，得到實習(xí)生的好評。
2、做好20年ICU護理科研新技術(shù)新工程的開展工作。
八、做好科室的醫(yī)院感染防護工作。
1、針對重癥醫(yī)學(xué)科的專科特點，做好醫(yī)院感染的預(yù)防及控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及爆發(fā)。
2、做好醫(yī)生、護士、護工、保潔員、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。
九、及時完成臨時性、指令性任務(wù)，在醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，振奮精神，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、開拓進取，實現(xiàn)科室護理質(zhì)量持續(xù)改良，逐步深化科室內(nèi)涵建設(shè)，使ICU護理工作邁向新臺階。
護士培訓(xùn)方案9
培訓(xùn)老師：
培訓(xùn)對象：
培訓(xùn)方式：
通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的`護士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內(nèi)容：
一、 禮儀的概述：
1.禮儀的概念性；
2.禮儀的適用范圍。
二、 護士形象塑造：
1.儀容規(guī)范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；⑵ 注重眼神交流。
3.工作裝規(guī)范：⑴基本著裝規(guī)范；⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。
三、 護士儀表規(guī)范
�、殴ぷ髡咀艘�(guī)范
�、乒ぷ髯咦艘�(guī)范
⑶工作坐姿規(guī)范
�、榷鬃艘�(guī)范
�、墒謩菀�(guī)范
①基本手勢
�、� 禁忌手勢
護士培訓(xùn)方案10
一、 護理人員層級結(jié)構(gòu)
二、 三級護理查房制度
1、 在進行護理活動中，履行三級護士負責(zé)制，逐級負責(zé)。主要體現(xiàn)在查房、急癥、危重、大手術(shù)、老年病人護理、護理文件書寫及護理質(zhì)量管理方面。
2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導(dǎo)意見，服從上級護士的安排與指導(dǎo)，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責(zé)任查詢下級護士的工作，做到上通下達，形成完整的護理體系。
三、 各層級職責(zé)
�。ㄒ唬�、三級（護士長或?qū)？谱o士）職責(zé)
1、掌握本�？谱o理的發(fā)展動態(tài)，引進護理新技術(shù)、新項目在臨床的應(yīng)用，制訂新病種、新開展手術(shù)的護理常規(guī)，是學(xué)科的帶頭人。
2、嚴格質(zhì)量控制管理。
3、每周查房至少一次，指導(dǎo)責(zé)任組長及責(zé)任護士解決大手術(shù)、重病人的疑難護理問題，提出預(yù)見性意見。
4、護士長業(yè)務(wù)查房時，幫助護理人員提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
5、組織護理人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。
（二）、二級（責(zé)任組長）職責(zé)
1、每天對手術(shù)病人、老年病人及大手術(shù)3天以內(nèi)的病人進行查房，負責(zé)并指導(dǎo)下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。
2、負責(zé)重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。
3、 對下級護理人員進行工作質(zhì)量的檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)治療、護理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。
4、 參與病房的管理工作：監(jiān)督執(zhí)行護理的規(guī)章制度，對規(guī)章制度的修訂提出建議。
5、在工作允許的情況下，參加科主任醫(yī)療查房和科內(nèi)的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔(dān)科內(nèi)護理科研、教學(xué)、查房工作。
6、與相關(guān)專業(yè)團隊有效溝通與協(xié)調(diào)等工作。
7、高級責(zé)任護士有權(quán)行使初級責(zé)任護士的職能。
（三）、一級（責(zé)任護士）職責(zé)
1、責(zé)任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導(dǎo)，及時向上級護士匯報，服從上級護士的安排與指導(dǎo)，對上級護士的'指示必須在護理記錄中記錄，將采取的措施、效果評價作記錄。
2、執(zhí)行并監(jiān)督住院患者的醫(yī)囑落實情況，負責(zé)護理記錄書寫，檢查其他班次的護理記錄。
3、負責(zé)所管患者病室環(huán)境、陪住管理。
4、指導(dǎo)、協(xié)助助理護士按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成基礎(chǔ)護理。是助理護士的培訓(xùn)老師。監(jiān)督檢查清潔員、護工的工作。
5、參與病房的質(zhì)量管理、教學(xué)管理、健康教育內(nèi)容的制定、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)計劃的管理等。
6、主動學(xué)習(xí)并掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，協(xié)助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。
護士培訓(xùn)方案11
為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》，進一步完善我院護理人才培養(yǎng)體系，提高護理人員�？谱o理水平，根據(jù)《�？谱o理領(lǐng)域護士培訓(xùn)大綱》要求，特制訂我院�？谱o士培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持護理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高�？谱o理水平，加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
在我院�？谱o理領(lǐng)域開展專科護士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長，能較好解決實際�？谱o理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立管理小組，人員如下：
組長：
副組長：
成員：
四、培訓(xùn)對象
具備3年以上臨床護理工作經(jīng)驗的'注冊護士。
五、培訓(xùn)實施
培訓(xùn)內(nèi)容包括專科理論、�？萍寄�、專科臨床實踐等。
具體培訓(xùn)計劃見附件。
六、規(guī)范�？谱o士管理和使用
（一）經(jīng)過�？谱o士培訓(xùn)，考核合格者，發(fā)放�？谱o士資格證書。
�。ǘ┤〉脤？谱o士資格的護士每年從事本�？谱o理實踐時間應(yīng)達到個人臨床工作總時間的三分之二以上。
�。ㄈ⿲？谱o士應(yīng)加強對其他護理人員的專業(yè)指導(dǎo)，參加院內(nèi)會診，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座、護理查房等，并對�？谱o理工作提出完善和改進建議。
�。ㄋ模⿲？谱o士應(yīng)主動、及時掌握本�？谱o理領(lǐng)域新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，為院內(nèi)護士提供有關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。
護士培訓(xùn)方案12
為進一步提升肝膽外科護士的�？浦R水平，更好的完成科室工作，提高患者滿意度，結(jié)合護理部20xx年培訓(xùn)計劃，特此制定本年度護士培訓(xùn)計劃。
�。ㄒ唬㎞0級護士培訓(xùn)（暫無）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）掌握基礎(chǔ)護理及專科護理常規(guī)。
�。�2）每月進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，臨床工作中能夠靈活應(yīng)用。
（3）進行核心制度培訓(xùn)，能熟練運用護理程序工作。
�。�4）熟知科室相關(guān)疾病健康宣教知識。
2、培訓(xùn)方法：
（1）積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及護理部組織的新護士培訓(xùn)。
（2）進行床旁教學(xué)及晨會提問，高年資護士可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)�？浦R。
�。�3）定期參加護理查房，以解決臨床護理工作中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理知識。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）專科常見疾病臨床表現(xiàn)、診治原則、護理常規(guī)；
�。�2）肝膽�？谱o理知識和技能；
�。�3）各種搶救儀器的使用和保養(yǎng)方法；
�。�4）常見藥物的'作用及副作用；
�。�5）�？瞥Ｒ姷淖o理問題及護理計劃。
�。ǘ㎞1級護士培訓(xùn)（李佳微、郎咸芳、朱瑩瑩、魏明瑩、黃博、侯姝弛）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）熟練掌握基礎(chǔ)護理及�？谱o理理論及技術(shù)操作，搶救技術(shù)。
�。�2）定期進行護理文件書寫規(guī)范培訓(xùn)，規(guī)范護理文件書寫。
（3）每月進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，進行應(yīng)急預(yù)案演練，加強處理突發(fā)狀況能力。
�。�4）進行核心制度培訓(xùn)，能熟練運用護理程序工作。
�。�5）培訓(xùn)健康宣教的原則、方法、充實教育內(nèi)容，提高教育能力。
2、培訓(xùn)方法：
（1）積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加護理部組織的技能培訓(xùn)。
（2）進行床旁教學(xué)及晨會提問，高年資護士可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)�？浦R。
（3）定期參加護理查房，以解決危重病人中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理知識。
�。�4）參與臨床突發(fā)狀況的應(yīng)對，將理論聯(lián)系實際，增強科室護士應(yīng)急反應(yīng)能力。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）�？瞥Ｒ娂膊∨R床表現(xiàn)、診治原則、護理常規(guī)，危重病人的搶救配合，重癥監(jiān)護技術(shù)；
（2）肝膽�？谱o理知識和技能；
�。�3）各種搶救儀器的使用和保養(yǎng)方法；
�。�4）護理文書的書寫；
�。�5）常見藥物的作用及副作用；
�。�6）專科常見的護理問題及護理計劃；
（三）N2級護士的培訓(xùn)（李歡歡、孫麗娜、韓靜宜、王媛、盧春穎、田欣宇、劉宇、譚璐、李林）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）有臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房。
�。�2）加強專科理論和�？萍寄�，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。
�。�3）掌握專科健康教育及與病人的溝通技巧。
（4）了解護理管理工具及使用方法。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）參加醫(yī)院及科室開展的�？谱o士培訓(xùn)，提高�？浦R。系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)本�？谱o理理論知識、操作技能及本專業(yè)新知識、新技術(shù)。
�。�2）學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
�。�3）充實健康宣教內(nèi)容，提高教育能力。
�。�4）學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新護理理念，將新進思想應(yīng)用于護理工作中。
�。�5）參加醫(yī)院組織的外派學(xué)習(xí)，接受國內(nèi)先進醫(yī)療理念及護理技術(shù)。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）各專科重癥及疑難病人的護理常規(guī)。
（2）醫(yī)院各項核心制度培訓(xùn)。
�。�3）問題分析與處理：個案分析、個案討論、護理會診；
（4）加強�？萍夹g(shù)操作培訓(xùn)。
�。�5）組織及參加護理教學(xué)、學(xué)生帶教、護理查房等。
�。ㄋ模㎞3級護士的培訓(xùn)（祝飛躍、宋麗媛）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）增強臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房、護理病例討論。
�。�2）加強�？评碚摵蛯？萍寄�，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。
�。�3）掌握�？平】到逃芭c病人的溝通技巧。
�。�4）具有科學(xué)管理病房的能力。
（5）增強管理能力，協(xié)助護士長進行科室管理。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）參加醫(yī)院及科室開展的�？谱o士培訓(xùn)，提高�？浦R。系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)本�？谱o理理論知識、操作技能及本專業(yè)新知識、新技術(shù)。
（2）學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
�。�3）學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新護理理念，將新進思想應(yīng)用于護理工作中。
（4）參加院外的培訓(xùn)及進修，了解前沿科技。
3、培訓(xùn)重點：
（1）肝膽科前沿技術(shù)及理念。
（2）醫(yī)院各項核心制度解讀。
�。�3）護理管理理念及方法。
護士培訓(xùn)方案13
門診護士禮儀培訓(xùn)是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師錢明珠老師的課程之一。門診護士禮儀培訓(xùn)課程主要包括的內(nèi)容有護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力、護士個人形象的塑造、護士的語言服務(wù)規(guī)范、護士的行為禮儀等。
課程主題：門診護士禮儀培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：
培訓(xùn)時間：1天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：醫(yī)院護士
培訓(xùn)形式：大量生動案例教學(xué)，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
門診護士禮儀培訓(xùn)課程背景：
在現(xiàn)在醫(yī)院競爭日趨激烈的形勢下，護士的服務(wù)工作已顯得越來越重要，它是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵。在護理過程中，護士良好的服務(wù)禮儀規(guī)范能給患者營造一個溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿足感，最終使得護患關(guān)系更加密切。
良好的護士服務(wù)禮儀不僅有利于醫(yī)護關(guān)系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護士的滿意度，加強合作，從而使得護理治療和工作效率的提高。
門診護士禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的：
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)與職業(yè)道德；
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的護士服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；
3、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的護士專業(yè)形象；
4、通過培訓(xùn)使學(xué)員規(guī)范自身的行為舉止；
5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高醫(yī)院的競爭力。門診護士禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：
第一講：服務(wù)禮儀概述
一、禮儀基本概述
二、為什么要學(xué)習(xí)護士服務(wù)禮儀
三、怎樣學(xué)習(xí)護士服務(wù)禮儀
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第二講、護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)
一、規(guī)范的儀表與舉止
二、基本的語言溝通能力
三、熱愛專業(yè)，敬業(yè)愛崗，忠于職守，自尊自愛，自信自強
四、增強服務(wù)意識，真正做到“以病人為中心”，提供優(yōu)良服務(wù)
五、認真執(zhí)行各種護理工作制度，遵守各項護理操作規(guī)程
六、講求誠信，勇于承擔(dān)責(zé)任
七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問題
八、心理健康，情感穩(wěn)定
九、學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理相關(guān)的法律法規(guī)，加強法律意識本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第三講、護士應(yīng)具備的職業(yè)道德
一、護士醫(yī)德規(guī)范
二、護士品德修養(yǎng)
三、護士應(yīng)具備的幾種意識
1、誠心意識
2、溝通意識
3、奉獻意識
4、服務(wù)意識
5、自我保護意識
本章培訓(xùn)方式：講師講授
第四講、護士的儀表儀容規(guī)范
一、護士服的穿著
整潔大方、大小長短適宜
夏季穿裙裝，以短裙為宜
二、特殊工作服的穿著
手術(shù)服、隔離服、防護服
三、工作鞋的選擇
1、軟底、坡跟或平跟
2、顏色以白色或奶白色為主
四、護士戴圓筒帽的發(fā)型
1、前不露劉海
2、后不露發(fā)際
3、頭發(fā)全部放進圓筒帽內(nèi)
五、戴燕帽的'發(fā)型發(fā)飾
短發(fā)、長發(fā)
六、戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
七、護士的儀容規(guī)范
1、整體要求
2、化妝原則
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、護士舉止規(guī)范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩(wěn)重端莊的坐姿
四、輕盈機敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規(guī)范
1、持病歷時的手勢
2、引導(dǎo)時的手勢
3、同一手勢的不同含義
八、開關(guān)門禮儀
九、目光禮儀
1、注視對方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價
1、微笑的作用
病人焦慮時
病人不安時
病人懷疑時
2、微笑的練習(xí)
本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第六講、護士語言服務(wù)規(guī)范
一、語言服務(wù)規(guī)范總則
二、護士語言規(guī)范的基本規(guī)則
1、規(guī)范性
2、保密性
3、情感性
4、注意語言的分寸
三、日常禮貌用語
1、接電話時
2、接人待物時
3、告別時
4、常用溫馨宣教標(biāo)識語
5、服務(wù)忌語
四、病區(qū)護士日常用語
1、接待病人入院時
2、護理治療給藥時
3、操作失誤時
4、手術(shù)前后
5、出院指導(dǎo)時
6、衛(wèi)生宣教時
7、接待探視者時
8、安慰危重、死者家屬時
五、門診護士日常用語
1、接診時
2、注射、換藥治療時
六、手術(shù)室護士日常用語
1、接手術(shù)病人時
2、病人術(shù)中疼痛不適時
3、手術(shù)結(jié)束后
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第七講、護士的行為禮儀
一、工作時要做到四輕
說話輕、走路輕、開關(guān)門聲輕、治療操作輕
二、不同護理場所的禮儀
1、在辦公室
基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作
2、在病房
基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細致、耐心
3、在走廊和醫(yī)院院內(nèi)
基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1、迎接禮貌、熱情
2、指示明確、清晰
3、迅速反應(yīng)，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕婦的禮儀技巧
2、接待老年患者的禮儀技巧
3、接待年輕患者的禮儀技巧
4、接待患兒的禮儀技巧
本章培訓(xùn)方式：講師講解，并與學(xué)員交流第八講、結(jié)束語
護士培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目的
1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能
2、熟悉常見疾病的檢測和護理
3、熟悉ICU布局及臨床工作
二、培訓(xùn)方式
1、理論學(xué)習(xí)
2、技能訓(xùn)練
3、自學(xué)
三、培訓(xùn)時間
6個月
四、培訓(xùn)管理:
1、指定ICU護理專業(yè)組長或護理組長進行一對一帶教
2、根據(jù)ICU制定的新入護士培訓(xùn)計劃，結(jié)合ICU實際進行教學(xué)。
3、每月進行操作考試一次(由帶教老師考核
4、由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(2個操作，成績合 格結(jié)束新入護士培訓(xùn)課程。
5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫出培訓(xùn)總評
五、培訓(xùn)內(nèi)容
(一理論培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)計劃參加ICU 三基三嚴 ( 三基 :基本理論、基本知識、基本技能。 三嚴 即:嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護理知識，�？� 疾病護理常規(guī)，�？萍膊〔±砩砗团R床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。
(二操作培訓(xùn)內(nèi)容
1.熟練掌握:手衛(wèi)生，出入院護理技術(shù)，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護理，氧氣吸入，無菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN,CPT，手術(shù)前后的一般護理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握:鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握:監(jiān)護儀，呼吸機的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的護理及記錄。
5.熟悉:微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)
6.了解ICU常見的�？撇僮�:氣切護理，CVP監(jiān)測，ABP監(jiān)測，呼吸機連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。1 培訓(xùn)對象
由護理部分配至ICU新護士共24名，年齡21~33歲，其中本科3名，大專18名，中專3名;工作時間最長13年，最短2年。
2 培訓(xùn)方式
2.1 入科教育 為期1周，內(nèi)容包括:
(1介紹ICU環(huán)境，學(xué)習(xí)ICU制度和規(guī)程以及了解其工作特點，各類護理表格填寫要求，各級護理人員職責(zé)。
(2學(xué)習(xí)危重病人及家屬的心理需求以及ICU病人、家屬交流的基本技巧。
2.2 ICU風(fēng)險管理內(nèi)容培訓(xùn) 為期2周，內(nèi)容包括:
(1接收病人準(zhǔn)備及程序。
(2ICU交接班注意事項，要點。
(3ICU高危因素的預(yù)防和處理，如非計劃性拔管、ICU譫妄病人的處理、使用呼吸機期間發(fā)生停電的處理。
(4閱讀科室小交班本，內(nèi)容為科室所發(fā)生問題的分析及采取措施。此項培訓(xùn)主要通過帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓(xùn)內(nèi)容考核貫穿于�？萍夹g(shù)操作考核中。
2.3 專科理論培訓(xùn) 為期3周，內(nèi)容包括:
(1血流動力學(xué)監(jiān)測。
(2呼吸道評估及呼吸道管理icu護士培訓(xùn)計劃icu護士培訓(xùn)計劃。
(3多臟器功能障礙綜合征的.監(jiān)護。
(4ICU病人的管道護理。
(5ICU常用藥物，介紹ICU常見血管活性藥物使用范圍、注意事項、配置及換算方法，鎮(zhèn)靜肌松藥物在ICU的應(yīng)用，觀察要點。
(6常見惡性心律失常的識別。主要通過每周1次的科室集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。由帶教老師及護士長負責(zé)考核并記錄備案。
2.4 專科技術(shù)培訓(xùn) 為期3周，新進ICU護士入科時即給予ICU�？萍夹g(shù)操作清單，清單內(nèi)容包括:
(1監(jiān)護儀使用。
(2各種呼吸機及除顫儀操作。
(3輸液泵、注射泵的使用。
(4心電圖機的操作。
(5冰毯機的操作
(6吸痰(呼吸機、氣管切開、氣管插管。
(7各種穿刺、插管的配合。此項培訓(xùn)由帶教老師負責(zé)，最終由護士長對每項�？萍夹g(shù)操作負責(zé)考核并記錄備案。
護士培訓(xùn)方案15
輪轉(zhuǎn)護士(每月4次)≤5年護士(每月1次)6年及以上護士(每季度1次)
第一個月
(1)規(guī)章制度(護理部下發(fā)的所有制度每月有計劃進行培訓(xùn))
1、查對制度
2、交接班制度
3、執(zhí)行醫(yī)囑制度
4、用藥安全管理制度
(2)基本知識
1、基礎(chǔ)護理相關(guān)知識(如異常生命體征的觀察、護理、各種引流管的應(yīng)用及護理)
2、科室常見疾病的基礎(chǔ)知識
3、搶救物品的種類及放置位置
(3)基本技能
1、生命體征的測量技術(shù)
2、靜脈輸液技術(shù)
3、靜脈采血技術(shù)及各類標(biāo)本的留取
4、各種特檢的配合
(4)�？浦R
1、科室常見疾病的護理常規(guī)
2、科室常用藥物的應(yīng)用方法及不良反應(yīng)的觀察
3、�？萍寄�
(5)應(yīng)急預(yù)案(根據(jù)下發(fā)的應(yīng)急預(yù)案及科室特點進行培訓(xùn))
1、患者發(fā)生病情變化時的.應(yīng)急程序
2、患者發(fā)生猝死時的應(yīng)急程序
3、患者有自殺傾向時的應(yīng)急程序
4、患者發(fā)生墜床或跌倒時的應(yīng)急程序
5、患者外出或外出不歸時的應(yīng)急程序
(6)搶救程序
科室常見的搶救程序
(7)醫(yī)院感染知識
1、手衛(wèi)生執(zhí)行
第二月起(同第一月，培訓(xùn)內(nèi)容循序漸進，逐步提升)
護師及高年資護士6----10年N3級護士主管護師N4級護士培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于新業(yè)務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用，護理管理、護理科研、突發(fā)事件處理、人文關(guān)懷等。
2、擔(dān)任下級護士的培訓(xùn)。
護士分層次培訓(xùn)要求及目標(biāo)
1、護士長選定總帶教老師及分帶教老師;護士長負責(zé)教學(xué)及護士分層次培訓(xùn)的管理與督導(dǎo)。
2、總帶教老師在護士長指導(dǎo)下，負責(zé)科室分層次培訓(xùn)計劃的制定、實施、及考核及修訂工作。
3、護士長負責(zé)督導(dǎo)N4(主管)級護師自學(xué)，總帶教老師負責(zé)N3級護士培訓(xùn)，分帶教老師負責(zé)N1、N2級護士培訓(xùn)，另一名分帶教老師負責(zé)輪轉(zhuǎn)護士、實習(xí)護士培訓(xùn)。
4、總帶教及分代教老師不斷學(xué)習(xí)，提高帶教能力，每年完成1次科室業(yè)務(wù)講座，并指導(dǎo)配合N3級護士進行每月1次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、護士長每年組織帶教老師討論護士分層次培訓(xùn)計劃進程、效果，及時征求意見;改進工作，共同制定科室�？撇僮骷寄芸己藰�(biāo)準(zhǔn)，逐項制定并打印。
6、總帶教老師接受醫(yī)院護理操作技能培訓(xùn)后負責(zé)培訓(xùn)分帶教老師，分帶教老師負責(zé)相應(yīng)級別護士的培訓(xùn)。
具體要求如下：
(1)N1--N2級護士≤5年護士
1、建立主動學(xué)習(xí)的意識，培養(yǎng)勤學(xué)好問、獨立解決問題、分析問題的能力。
2、按要求書寫工作日記、讀書筆記、護理病歷，帶教老師每季度批閱，護士長抽查。每月書寫1篇護理體會上交護士長。
3、每月護士長或帶教老師提問不少于2次。
4、每年抽考�？撇僮骷寄�1次。
5、每人每年帶教老師指導(dǎo)下，專題講座或護理查房1次。
6、積極參加科內(nèi)、院內(nèi)組織的各項活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理教學(xué)查房，護理病歷討論等。
7、完成護理部組織的理論及操作考試。
(2)N3級護士6---10年護士
1、理論知識學(xué)習(xí)：每人輪流編輯10道護理問題并附答案，內(nèi)容包括專科理論、專科常用藥物的作用、不良反應(yīng)及使用注意事項，院感知識、護士條例及法律法規(guī)、突發(fā)事件的應(yīng)對處理，作為晨會提問內(nèi)容。
2、臨床技能訓(xùn)練：每人每年輪流進行護理操作演示(操作內(nèi)容為護理部指定內(nèi)容)，并將操作的相關(guān)理論知識及進展，以文檔形式打印，供大家閱讀。
3、教學(xué)能力培養(yǎng)：每年至少進行一次護理查房或?qū)ｎ}講座或科室業(yè)務(wù)講座。
4、護理管理：協(xié)助護士長做好病區(qū)護理管理及護理隊伍建設(shè)工作。
5、積極參加護理部組織的護士分層次培訓(xùn)。
(3)N4級護士主管護師
1、理論知識學(xué)習(xí)：主要以自學(xué)為主，每人編輯10道護理問題附答案。單項選擇題9個、問答題或病案分析題1個，內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理、�？谱o理、�？萍寄艿南嚓P(guān)理論、�？瞥Ｓ盟幬锏淖饔�、不良反應(yīng)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、護理安全、感染控制、護士條例及法規(guī)等，每人分內(nèi)容編輯，匯總后作為科室理論試題題庫，每人1份自學(xué)。
2、帶教能力的培養(yǎng)：每年指導(dǎo)或主持1次科室護理查房或疑難病例討論，并負責(zé)對下級護士進行指導(dǎo)。
3、每人每季度輪流編輯護理不良事件分析或案例分析，(平時工作中遇到的護理不良事件和案例)在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間反饋給大家，從而達到共同學(xué)習(xí)共同提高的目的。
4、發(fā)表1篇綜述或論文。
5、護理管理：每年提出1-2項科室護理質(zhì)量或流程改進的建議或意見。
6、積極參加護理部組織的護士分層次培訓(xùn)。
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