長沙政務服務持續(xù)提質

湖南日報12月4日訊（記者 謝璐）長沙市政務服務工作研討會日前在望城區(qū)召開，長沙市及各區(qū)縣（市）政務服務中心領導班子匯聚一堂，就今年的政務服務工作展開總結研討。今年，長沙市政務服務大廳共受理辦結各類事項62萬余件，接待80多萬人次，開展延時服務、預約服務、上門服務、快遞服務等特色服務16000余次。該市進一步推進行政審批改革，在去年公布行政審批事項流程清單的基礎上，今年又制定并公布了全市225項行政確認、行政備案事項流程清單。“建立流程清單后，各部門進一步優(yōu)化了辦理流程、減少了辦理時間�！遍L沙市政府秘書長、市政務服務中心黨組書記、主任熊開顏介紹，“如‘商品房預告登記’從原來的10個工作日減少到5個工作日，‘公共租賃住房保障對象資格登記’從原來的5個工作日減少到2.5個工作日�！蓖瑫r，該市不斷完善基層政務服務平臺，今年已全面完成全市184個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務中心標準化建設任務，達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務中心基本配置、窗口設置、規(guī)章制度、機構名稱、事項進駐“五統(tǒng)一”目標。在聽民意、解民困方面，市“12345”市民服務熱線共接到市民來電18余萬個，在線辦結工單12萬件，轉各成員單位辦結5萬余件，回訪滿意度達84%，在省內綜合排名第一，在全國省會級以上城市中排名第四。

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