服裝導購工作流程

　　有很多人都聽過服裝導購員，也在實體消費的過程中見到過一些服裝導購員在營銷服務。以下是服裝導購工作流程，歡迎閱讀。

　　1、打招呼

　�、儆H切的笑容

　　應該：和藹、親切、得體自然。

　　不應該：應付式、皮笑肉不笑、愛理不理。

　�、谟心抗饨佑|

　　雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。

　�、圻m當?shù)囊袅?/p>

　　聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生

　�、軉柡�

　　如：歡迎光臨Y-style專賣店/專柜

　　⑤點頭示意

　　與顧客保持適當?shù)木嚯x予以足夠的活動空間。

　�、捱m當?shù)淖藙?站姿、手勢)

　　手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態(tài)。

　　2、介紹貨品

　　①留意及主動詢問顧客的需要。察言觀色，分析顧客類型。

　　②耐心聆聽顧客的需要。

　�、郯搭櫩托枰�，簡略介紹貨品的獨特銷售點。

　　如：Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計風格、優(yōu)點等。

　　④介紹不同貨品應有的固定表現(xiàn)。

　　3、試衣

　�、購褪鲱櫩退�需貨物的款式及尺寸。

　�、谛闹心�算顧客所試穿的件數(shù)。

　�、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。

　�、苎�請顧客到試衣室、鏡子前。

　�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。

　�、拊儐栴櫩褪欠窈仙頋M意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。

　　⑦留意顧客身旁朋友的意見。

　�、嘣嚧┖蠛藢ω浧芳�數(shù)(心中默算)。

　�、崛鐭o所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。

　　4、附加推銷

　�、俳ㄗh并介紹類似的搭配。

　�、诮榻B新貨。

　�、劢榻B暢銷貨品。

　�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。

　　5、收款

　　①主動與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。

　�、谇逦鷾蚀_告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。

　�、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對。

　�、茉俅巫龈郊油其N。

　�、葜匾曍浧返陌�裝。

　�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。

[服裝導購工作流程]

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