職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣場(chǎng)從何而來(lái)？(2)
學(xué)會(huì)溫柔一刀
朋友聊天時(shí)問(wèn)我：“三國(guó)里的謀略，你最喜歡哪個(gè)?”我特別喜歡的是“諸葛亮揮淚斬馬謖”。京劇有出戲叫《失空斬》，失街亭、空城計(jì)、斬馬謖，說(shuō)的就是這段故事。這里有一個(gè)很棒的領(lǐng)導(dǎo)策略。
制嚴(yán)語(yǔ)寬其實(shí)諸葛亮跟馬謖的關(guān)系很不一般：馬謖的親哥哥馬良是諸葛亮的老鄉(xiāng)兼同學(xué)，后來(lái)馬良在火燒連營(yíng)七百里的時(shí)候，戰(zhàn)死在亂軍中，死得很慘。作為馬良的至交，諸葛亮從工作到生活對(duì)馬謖都格外照顧，兩個(gè)人感情很親密，而且馬謖也很有才華，據(jù)《三國(guó)志》記載，諸葛亮擒盂獲、定南中的策略就是馬謖給出的。就是這樣一個(gè)既有感情又有才華的學(xué)生，真的要?dú)ⅲ?dāng)然是很心疼的。
在馬謖的哀求下，諸葛亮眼淚下來(lái)了，他對(duì)馬謖說(shuō)：“幼常，我們感情這么好，我真的不忍心殺你啊!可是軍令狀在此，不是我要?dú)⒛�，是制度要�(dú)⒛�，我沒(méi)辦法啊!你的身后事，就不用擔(dān)心了。你家人我來(lái)照顧，你的父母就是我的父母，你的孩子就是我的孩子，你就放心吧!”說(shuō)完淚流滿面把馬謖給殺了。
“揮淚斬馬謖”很絕，絕就絕在“揮淚”兩個(gè)字上。諸葛亮殺完馬謖之后收到了兩個(gè)效果：一方面，全軍肅然，大家明白了不能辦錯(cuò)事，制度無(wú)情啊!另一方面，大家都說(shuō)：“丞相真是好人啊，真關(guān)心下屬!”殺了一個(gè)人，還能讓別人念他的好，這就叫“掉眼淚殺人”。
是真的舍不得殺嗎?其實(shí)不是。赤壁之戰(zhàn)，華容道關(guān)羽攔曹操，關(guān)羽也立下了軍令狀，但是他放走了曹操，結(jié)果呢，關(guān)羽不是照樣沒(méi)事，別說(shuō)殺，連打都沒(méi)打，也就是訓(xùn)斥了幾句而已。所以可見軍令狀不是理由，還是諸葛亮真想殺。既然真想殺，還哭什么?這就是奧妙。一定要哭!殺是真心，哭也是真心。
越下狠手的時(shí)候就越要掉眼淚，這叫作“用溫柔的手段做冷酷的事情”。這樣做既強(qiáng)化了制度的權(quán)威，教育了眾人，也樹立了自己的形象，籠絡(luò)了人心。這才是真正的高水平!
先嚴(yán)后寬人性有一個(gè)基本的特征：由壞人好易，由好人壞難。比如窮人富了比較容易承受，富人窮了卻很難承受。管理也是一樣，一開始嚴(yán)厲些，以后慢慢變得寬和了，這就好比由窮人富，人人會(huì)稱贊領(lǐng)導(dǎo)的仁德;相反，如果一開始寬厚，以后越來(lái)越嚴(yán)厲，就好比由富入窮，必然會(huì)導(dǎo)致人人怨恨。
其實(shí)，人人都習(xí)慣于先嚴(yán)后寬。做領(lǐng)導(dǎo)要吃準(zhǔn)這火候，如果一開始繃著臉，臉色還可以逐漸緩和;如果一開始勾肩搭背、稱兄道弟，那么以后制度就沒(méi)法執(zhí)行了，行為空間也會(huì)特別小。所以，剛開始的時(shí)候要求要嚴(yán)格，措施要嚴(yán)厲，隨著時(shí)間的推移，可以適當(dāng)有所緩和，個(gè)別條款可以有所放寬。這個(gè)策略就叫作“先嚴(yán)后寬”。
近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
“近嚴(yán)遠(yuǎn)寬”指的是在日常管理中對(duì)身邊的人要嚴(yán)格，對(duì)隔層乃至更遠(yuǎn)的基層下屬則保持寬厚。身邊的人是直接受指揮的，和他們的交往主要是工作關(guān)系，往往要親自進(jìn)行直接的考核與獎(jiǎng)勵(lì);隔層的人是沒(méi)有直接工作關(guān)系的，不需要親自進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。在這種情況下，對(duì)身邊的人當(dāng)然要全面細(xì)致地提出要求，而且要求要具體，賞罰要分明。而對(duì)隔層的人，只要提出原則上的要求就可以了，給他們的直接上級(jí)留出行動(dòng)空間。
另外，身邊的人日常和私人接觸都很多，容易確立的是感情，不容易確立的是權(quán)威;而隔層的人日常和私人接觸都很少，容易確立的是權(quán)威，不容易確立的是感情。為了保持平衡，防止偏于一端，也需要采取近嚴(yán)遠(yuǎn)寬的策略。
上嚴(yán)下寬對(duì)上等才智、責(zé)任重、位置高、有發(fā)展前途的下屬要求嚴(yán)，對(duì)其他的下屬要求寬。為什么呢?上等才智的人最有前途，最容易被塑造成棟梁，對(duì)他們的一分教導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生十分的收獲，而且他們本身往往已經(jīng)身?yè)?dān)要職，屬于中流砥柱，容不得半點(diǎn)差池，另外他們能力強(qiáng)、水平高，要求嚴(yán)格了也能理解，而且還會(huì)感激領(lǐng)導(dǎo)的栽培，所以對(duì)他們的要求一定要嚴(yán)格、具體、明確。
而對(duì)一般的下屬，特別是那些沒(méi)有什么發(fā)展前途、無(wú)足輕重的下屬，則沒(méi)有必要投入過(guò)多的關(guān)注。要求多了，他們不但做不到反而不理解，容易鬧出很多亂子。這就和打理花園的時(shí)候，專門給小樹剪枝而不必管旁邊的小草是同一個(gè)道理。
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