中國企業(yè)文化建設的6個走向分析(2)

　　第一，向精細化發(fā)展。

　　建設企業(yè)文化，很多企業(yè)家情緒高昂，有“鐵肩擔道義”的志向，但是缺少“妙手著文章”的方法，在精細化上比較差。比如說企業(yè)文化怎么改變隊伍的面貌，怎么對改革起保障作用，企業(yè)文化對企業(yè)整體發(fā)展和戰(zhàn)略安排的作用，對改變思想政治工作方法的作用，對精神文明新途徑的探索的作用，這些方面我們的企業(yè)文化應該說探索的比較好。但是對生產、經營、管理、產品、服務，如何同企業(yè)文化建設相結合，我們有些企業(yè)仍然不得要領，大多數企業(yè)結合得并不具體、并不深刻。比如說什么叫文化含量產品，產品的文化含量包含四要素，一是使用功能是否多樣性;二是款式造型是否具有高審美附加值;三是你的色彩是否民族化與現代化相結合;四是人性化水平體現的程度。這四要素才叫產品的文化含量。

　　第二，強化兩個屬性的認識。

　　企業(yè)文化兩個基本屬性還要強化。一個是“亞文化”。在諸多的亞文化當中企業(yè)文化是最重要的亞文化形態(tài)。亞文化的任務主要是兩個：一個是要建立企業(yè)信仰系統(tǒng)，再一個任務是要完成與主流文化的對接。企業(yè)文化與主流文化的連接是三句話：一是“企業(yè)文化是先進文化的重要組成部分”;二是“企業(yè)文化是先進文化的生長點”;三是“企業(yè)文化是先進文化的落實途徑和綠色通道”。

　　企業(yè)文化的另外一個屬性就是“管理學”。管理學屬性強調企業(yè)文化是管理理論、管理思想、管理方式，它要改革管理的觀念和手段方式。怎么改變呢?他要把管理從單純的物質引導和制度管卡壓轉到以文化的啟發(fā)與內在的引導上來。企業(yè)文化管理最適應時代的特征。我們這個時代是智慧集約化時代，它不是勞動力密集型時代，這個時代人的主體意識空前提高，人們價值實現的愿望空前強烈。因此管人必須用文化來管。文化管理是一種綜合性的管理，它講兩手抓、兩手硬，但是它不是講一手抓精神文明、一手抓物質文明，書記抓精神文明、廠長抓物質文明，它不這么講，它是把兩手并一手，兩手一起抓，始終把精神文明與物質文明、思想工作與經營工作、經濟效益與社會效益多個雙重效益融為一體，按照企業(yè)文化的規(guī)律抓下去，只管努力，不問前程，最后的結果是種瓜得瓜、種豆得豆，兩個文明合著一塊抓下去，出來必定是兩個文明的成果。你要不這么看，你怎么解釋西方發(fā)達國家的那些優(yōu)秀企業(yè)兩個文明是同時進步的呢?

　　第三，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高核心競爭力中的作用。

　　核心競爭能力是一種比較優(yōu)勢，別人不能克隆和效仿。比較優(yōu)勢從哪來呢?比較優(yōu)勢只能從創(chuàng)新來。什么最能決定創(chuàng)新水平和能力?是文化，文化決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較優(yōu)勢的形成，比較優(yōu)勢決定核心競爭能力的大小。這個時代同行業(yè)之間的企業(yè)在技術、設備、財務、測量方法這些硬件指標上，同行業(yè)之間沒有更多的競爭空間，相同的作業(yè)流程、相同的行業(yè)以及相同產品結構條件下不同的文化就是不同的核心競爭能力。

　　第四，建設總部文化。

　　總部文化(集團文化)與基層文化要結合建設。所謂總部文化又叫集團文化。在集團文化和子文化的關系中，總部文化是關鍵、是核心、是主體部分。像松下、麥當勞全世界那么多的分店，但是它總部文化永遠是要保持不變的。像松下七精神，全世界哪家分廠七精神都不能少。全世界麥當勞有31000家分店，年產值460億美元，但是他的“質量、服務、價格、環(huán)境”八字方針的文化全世界不能變，它可變的是基層的細節(jié)文化。在總部文化與基層文化建設的時候，其建設程序是先總后分，或者先分后總，沒有統(tǒng)一模式，關鍵問題是共性與個性要對接好。

　　第五，在“文化規(guī)范”與“規(guī)范文化”上下功夫。

　　所謂“文化規(guī)范”是相對于制度規(guī)范的另一種規(guī)范。制度是底線性的規(guī)范，文化是一種引領性的規(guī)范，都是規(guī)范，所以它不是軟指標，文化規(guī)范也是硬指標�！耙�(guī)范文化”是一種文化形態(tài)，培育好“規(guī)范文化”才能形成批量優(yōu)質服務和優(yōu)秀企業(yè)。

　　第六，培養(yǎng)企業(yè)家的文化情懷。

　　國有企業(yè)企業(yè)家建設企業(yè)文化的苦惱是什么?他培育起企業(yè)文化體系了，可能明年就調走，而新來的人可能立刻就改換企業(yè)文化。那么怎么辦呢?國有企業(yè)目前的體制是個客觀現實，那就放棄企業(yè)文化不建嗎?不能!還是應主動培育企業(yè)文化，盡到你應盡之力量，這是對民族對企業(yè)負責的情懷。這種情懷非常重要。日本松下幸之助接到一個眼鏡公司給他寫的一封信，說他的眼鏡不好，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來，我給你配一個眼鏡。之后松下幸之助沒有理他，這個公司三番五次給他寫信，最后這個公司的經理來了，松下一看還是一個60多歲的老者，絕對不像是一個騙子。他說，那我就去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實力特別雄厚。松下想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點財，因為它不是小公司，不缺我這一個客戶，那是為什么呢?就問那經理。這位經理說，你的職業(yè)需要你出差到外國去，你戴的眼鏡不好，外國人會誤認為日本沒有高級眼鏡行，為了杜絕外國人對日本人看不起，我必須讓你戴一個好眼鏡。所以后來松下就跟職工講，我們的企業(yè)和干部都應有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個立場上積極、主動地想辦法來建設企業(yè)文化。企業(yè)家的文化情懷當前尤其重要。

　　第七，重視經濟邏輯和文化邏輯關系的研究。

　　短期的經濟行為用經濟邏輯可以解決，但是企業(yè)長期發(fā)展的經濟行為用經濟邏輯就解釋不了，必須用文化邏輯去解決、去解釋。這個文化的邏輯是什么呢?西方典型的經濟學主張的經濟增長模式就是靠4個因素：資本積累、資源稟賦、技術進步、勞動力投入4個方面。著名的經濟學家保羅·薩謬爾森說，凡是優(yōu)秀企業(yè)的經營都得建造在這4個輪子的基礎之上。但這4個輪子在現代經濟學中是有缺陷的，它缺少了一個導向輪，文化就是現代經濟發(fā)展的導向輪。這是現代經濟和傳統(tǒng)經濟不一樣的地方，這一點企業(yè)家必須要清楚。傳統(tǒng)的企業(yè)依靠資源，不重視人、不重視文化資源，現代經濟要重視文化邏輯的研究。

　　第八，重視管理干涉和文化協(xié)調，解決變革對抗的問題。

　　企業(yè)只要變革必然引起對抗，因為一變革就有人的利益、地位、職務、身份的變化，既得利益者往往不愿意變革，對變化必然會產生一種對抗。這種對變化的對抗怎么去協(xié)調呢?有兩種方法：一個叫管理干涉，一個叫文化協(xié)調，這兩者是缺一不可。但是要把文化的協(xié)調做引領，把管理干涉作為一種輔助的方法。如果單純用管理干涉、強硬手段或制度強制的一些措施，往往會帶來更加廣泛、激烈的對抗。因此我們應更多使用文化協(xié)調、文化引導的方式。

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