大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告(2)

時(shí)間：2024-10-23 00:30:11 學(xué)人智庫我要投稿

消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也

　　有部分高收入用戶的話費(fèi)也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費(fèi)主要集中在50-100之間，約占了調(diào)

大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告(2)

　　查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費(fèi)在100-150的有18%，而150以上的高消費(fèi)者主要是月生活費(fèi)在900以上的5位，與其的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基本相應(yīng)。

　　我校的手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著我校校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機(jī)信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報(bào)刊雜志和手機(jī)店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系性。

　　學(xué)生消費(fèi)者對手機(jī)的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始轉(zhuǎn)向多方面的要求。其中消費(fèi)者最關(guān)注的還是質(zhì)量問題，其次是手機(jī)的品牌和時(shí)尚性上，這符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。而對聯(lián)通和移動的新網(wǎng)絡(luò)CDMA、GPRS，學(xué)生了解的則相對較少，調(diào)研中僅有一人使用CDMA手機(jī)。消費(fèi)者對輻射的影響的關(guān)心程度遠(yuǎn)不如對時(shí)尚和品牌的關(guān)心。

　　四潛在消費(fèi)分析

　　1、消費(fèi)者購買意向

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購買意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶中約有40%以上的人有近期購買手機(jī)的計(jì)劃，而在問卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有

　　手機(jī)對是否計(jì)劃近期購買手機(jī)并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)

　　實(shí)力并不弱于首次購買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。

　　2、消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)關(guān)心的要素

　　消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為價(jià)格、功能、品牌、輻射大小、售后服務(wù)、時(shí)尚等。價(jià)格是消費(fèi)者購買時(shí)最看中的要素，被調(diào)查者中有50%的人首先考慮價(jià)格，消費(fèi)者對價(jià)格的看重，表明整個(gè)市場對低價(jià)產(chǎn)品存有較高的期待，手機(jī)市場面臨巨大的降價(jià)壓力，價(jià)格的逐漸下調(diào)是必要的發(fā)展趨勢。

　　其次則是功能性方面，信號、上網(wǎng)等是消費(fèi)者較為看好的要素，在市場上把以上的特點(diǎn)作為手機(jī)的賣點(diǎn)，有利于增強(qiáng)廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平等多種要素，消費(fèi)者基本上還有認(rèn)牌購買的偏好。

　　3、消費(fèi)者的選購意向

　　學(xué)生的購機(jī)特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時(shí)尚與個(gè)性”，這符合社會上的手機(jī)消費(fèi)群典型的心理特征，問卷調(diào)查者中選擇進(jìn)口手機(jī)為再次購買對象的有64%之多，進(jìn)口二手機(jī)占3%，基本上

　　選擇了外國機(jī)，在新型時(shí)尚機(jī)的選擇上也達(dá)到了26%，只有國產(chǎn)機(jī)在學(xué)生中仍不被看好，國產(chǎn)機(jī)和國產(chǎn)二手機(jī)兩者之和僅占總數(shù)的7%。

　　諾基亞是潛在消費(fèi)者最想購買的品牌，高達(dá)36%的問卷被訪者推崇諾基亞手機(jī)，非手機(jī)用戶中對諾基亞的認(rèn)購者也不在少數(shù)。而摩托羅拉也以23%的認(rèn)購度穩(wěn)居第二。隨著三星對國內(nèi)市場的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費(fèi)者中人緣大增，認(rèn)購度高達(dá)21%，僅次于摩托羅拉，占據(jù)了第三的位置。國內(nèi)的后起之秀TCL在消費(fèi)者中也有8%的認(rèn)購度，比第二陣營的西門子手機(jī)還要高出1%。而國內(nèi)的其它品牌如波導(dǎo)、科鍵、廈新等品牌在我校的影響力還有所欠缺。

　　五移動與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析

　　目前我校的學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者群當(dāng)中，使用聯(lián)通卡的占了三分之一左右，為33%，而移動卡則占了

　　67%，是聯(lián)通卡的兩倍多，占有明顯的優(yōu)勢。

　　手機(jī)消費(fèi)者對不同手機(jī)卡的選擇主要是基于話費(fèi)方面的考慮，約占被調(diào)查者的50%強(qiáng)，盡管聯(lián)通

　　每分鐘通話費(fèi)(0.36元/分鐘)低于移動(0.4元/分鐘)，但結(jié)合信號、功能、服務(wù)等多方面因素的考慮，移動的在我校的客戶要遠(yuǎn)多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面：

　　1、移動的資費(fèi)收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會出現(xiàn)誤收、錯收現(xiàn)象。

　　2、移動的通信網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通的要好，信號較強(qiáng)。

　　3、移動的話費(fèi)優(yōu)惠活動無論是在時(shí)間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動的綠色田野計(jì)劃、集團(tuán)卡、短信包月等業(yè)務(wù)就吸引了我校的大部分學(xué)生用戶。

　　但需要指出的是移動在更新業(yè)務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。并且在業(yè)務(wù)的時(shí)間周期上要適當(dāng)考慮到學(xué)生的接受度。

　　另外根據(jù)對消費(fèi)者的調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，移動若想在我校占據(jù)更大的市場份額，其服務(wù)有待于進(jìn)一步的提高，數(shù)據(jù)表明調(diào)查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認(rèn)為其提供的服務(wù)有待改進(jìn)。用戶的需求是多方面的，在現(xiàn)在的市場誰能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求，誰就能夠占領(lǐng)市場。

　　六結(jié)論與建議

　　根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本特征：

　　1、學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會有較大幅度的增加。

　　2、在未來的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。

　　3、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。

　　4、移動通信公司在兩院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占有一定的優(yōu)勢。

　　5、聯(lián)同和移動的新網(wǎng)絡(luò)CDMA、GPRS影響力還相對較小。

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