【實用】護士演講稿范文5篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在當今社會生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的護士演講稿5篇，歡迎大家分享。
護士演講稿 篇1
各位領導、各位朋友：
時間的腳步把我們帶進了21世紀。在全面建設小康社會的新時期，加強和改進醫(yī)療機構(gòu)的建設是一項長期的任務，也是構(gòu)建和諧社會的必然要求。在這新的時期如何順應新的發(fā)展，為醫(yī)院作出新的貢獻呢？這成為我們每一個醫(yī)務人員深深思考的問題。我，一個在平凡護理崗位工作了9年的護士，我想我能奉獻的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，而優(yōu)質(zhì)服務的核心便是“愛”。的確，我們不難想象，一位身患疾并精神失落的病人，他是多么渴望能得到別人，尤其是醫(yī)務人員重視和關愛��！這種重視和關愛，無疑是一味難得的良藥，能幫助病人從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰(zhàn)勝病魔。古希臘名醫(yī)希波克拉底就曾斷言：“醫(yī)務工作者有兩件東西能治病，一是藥物，一是語言�！闭Z言，充滿愛心的語言，它雖然不是藥物，但事實上卻起到了一般藥物所無法替代的作用。面對病人，一聲體貼的問候，宛如一股暖流沁人心脾，剎那間讓病人體味到醫(yī)患之間的平等和親切，并從中得到心靈的'安慰和莫大的鼓勵。這方面，我有許多真切的感受。
記得我在內(nèi)科工作時，有一次科室收了一位70多歲的重病號，可她自己卻對疾病失去了信心，堅持不肯進病房。她擔心我們醫(yī)院和她以前住過的某鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院一樣，服務態(tài)度不好，于是就和送她來的親人吵了起來。目睹這一切，我微笑著走了過去，甜甜地說：“婆婆，我是您的主管護士，您有什么要求和意見告訴我，好嗎？”聽到我說話，病人停止了喊叫，扭過頭來，用疑惑的眼神上下打量著我。憑我多年的工作經(jīng)驗，我清楚地知道，這是與病人溝通思想的時機，于是我用柔和的語言和病人“套起近乎”來。不出幾分鐘，病人稍稍安靜下來，并勉強答應了住院。住院期間，我每天都會去病房看看她，用自己所學的醫(yī)學知識為她做基礎護理、健康指導，并用溫和的語言去鼓勵安慰她。由于老婆婆與醫(yī)護人員配合得好，病情雖然反復過兩次，但不出半月，也就基本痊愈了。出院時，婆婆拉著我的手，眼角閃爍著感激的淚花，“謝謝你，好心的姑娘，謝謝！”我欣慰地笑了，還有什么，比看著自己護理的病人康復更讓人高興呢？
我們就這樣在自己的崗位上默默地工作著，送走了一批又一批痊愈的病人，又迎來了一個又一個充滿朝氣的黎明。因為有愛，我們晝夜守護在病床邊，無怨無悔；因為有愛，我們勤練操作技術，為的是更大地減輕病人的痛苦；因為有愛，我們努力學習新的知識，用溫暖的語言為病人作出更有效的健康指導……我們多想對病人說：愛與你我同在，讓病魔走開！
天使的愛是“提燈女神”南丁格爾手里那盞穿越百年不滅的明燈，它照亮了病人，也溫暖了我們自己。而這愛有深刻的相互作用，仔細看看病人的眼睛吧，那里常常流露出對護士的愛，也反照出護士的靈魂，這種情感沒有任何污染，格外純潔可愛。
從**年至今，100多年來，我們的護理事業(yè)走出了一條艱難曲折的路。到今天，我們面臨著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我們只有不斷探索護理的新技術、新業(yè)務，才能適應變革，與時俱進。我們用自己的愛心為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關系而努力奮斗！
護士演講稿 篇2
尊敬的各位領導:
大家好!
生命對于每個人只有一次，人們熱愛生命，呵護生命，對于生命的珍視無以輪比。
正因為生命絢麗，我們說迎接生命者是夏花之燦爛。
正因為生命寶貴，我們說拯救生命者如冬柏之俊秀。
正因為生命無價，人們才給那些無私奉獻、救死扶傷的醫(yī)務工作者一個響亮的名字——白衣天使。
做為一名醫(yī)務工作者，我為有這樣的稱號而感到光榮和自豪!
在高唱構(gòu)建和諧社會主旋律的今天，在軟環(huán)境建設如火如荼的今天，做為一名醫(yī)務工作者，我和我的同事們用愛和奉獻鑄就一道靚麗的風景，用自己如脈如流的行動詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵：面對患者渴求的目光，我們義無反顧;面對工作的一貫平凡，我們?nèi)蝿谌卧?面對軟環(huán)境建設的日益激烈，我們責無旁貸;面對建設社會主義新農(nóng)村的召喚，我們一馬當先。因為我們的雙臂撐起的是希望，我們的雙手托起的是明天的太陽。如果說，無私的奉獻精神是生命衛(wèi)士永恒的追求，那么高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視著生命，在平凡的崗位上成就我們不平
凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題，愛與奉獻是我們生命衛(wèi)士無悔的選擇。
小事情關系大責任，小事情關系大榮辱。我深深知道：患者在你心中有多少，你在老百姓心中就有多重，所以我時刻把南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神和黨的全心全意為人民服務的宗旨牢記在心，把愛心溫暖更多地獻給我們的父老鄉(xiāng)親，讓“新風貌，走進新醫(yī)院”，豐碑無語、行勝于言，雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我用自己的無言行動展現(xiàn)著醫(yī)院醫(yī)護
人員的人生觀、價值觀。 朋友們，如果我們的醫(yī)院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹干息脈相連的片片綠葉，如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象，是我們眾多生命衛(wèi)士辛勤努力的結(jié)果，是眾多生命衛(wèi)士忘我工作、無私奉獻的結(jié)果。今天，當你步入新醫(yī)院，你就會如沐
春風，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這里，大家都抱著“院興我興，院衰我恥”，“醫(yī)療工作無小事”“小事得失現(xiàn)榮辱”人生理念和工作信條，在這里，高揚著團結(jié)奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟，在這里，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章，在這里，每個人都用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值，那就是——燃燒自己，溫暖患者。
我驕傲，因為我是一名救死扶傷的生命衛(wèi)士。
我榮幸，因為我是身屬團結(jié)奮進、無私奉獻的團隊。
我自豪，因為在我身邊，有那么多甘于在平凡崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!
就是這些甘于平凡，默默奉獻的人，他們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的熱愛幫助患者于疾病和死神抗爭!
我們的職業(yè)看似平凡，但要做好卻很難，很不容易。就像一位老前輩說的那樣，職業(yè)沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于他們的目的是否高尚，盡管我們沒有驚天動地的豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻。盡管辛勞的痕跡悄然爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們在愛心依舊，奉獻依舊!
面對患者，面對事業(yè)，我們得失無悔，奉獻無悔，因為我們知道，自己的付出換來的是一個個鮮活的生命，換來了千家笑語，萬戶歡聲!我們的汗水和心血時刻與患者家屬的悲喜融在一起，都在大大書寫著兩個字——親情。
生命衛(wèi)生的光榮稱號不是輕易可以被承載的，它是一代又一代醫(yī)務工作者在與死神與病魔的抗爭中，用無私的奉獻甚至是寶貴的生命鑄就的，它需要一代又一代醫(yī)務工作者用心呵護，用心血和汗水去洗禮。我們只有不斷努力再努力，才無愧于這一神圣的稱號!我們只有把愛化為動力，才能為天使插上奮飛的翅膀，我們只有把奉獻付諸行動，才能用愛心和真情為患者撐起一片希望的藍天，成就我們衛(wèi)生事業(yè)明天更大的輝煌!
我和病人換角色
人們在看不見硝煙的戰(zhàn)場上把生命之光再次點燃有一種付出是用生命做代價用生命呵護生命顯得高貴而又無比堅強親愛的白衣天使們你們圣潔而偉大的愛讓我們這個世界充滿了陽光
當初之所以選擇護理這個專業(yè)，是因為南丁格爾說：“護士是沒有翅膀的天使”，覺得這個職業(yè)很神圣很偉大。但近年來，聽到越來越多的關于“護士態(tài)度”護士不受尊重“等等呼聲，但我認為這是雙方的，護士對待病人態(tài)度的好壞直接影響到病人是否尊重護士。與其請求尊重，還不如檢點自己，如果你真的品格高尚、專業(yè)過硬、技術精湛，絕不會得不到尊重，我們?yōu)槭裁床蛔鼋o大家看看，我們這個職業(yè)到底是不是值得尊重?我們這個群體到底是不是值得尊重? 再看看現(xiàn)實，我們究竟怎么不被尊重呢?
有的說：“病人對我們不尊重”，可是問問自己，當病人一臉痛苦出現(xiàn)在你面前流露出期盼的目光，想得到你幫助的.時候，你是否主動耐心負責的接待他?即使你的能力不能為他減輕痛苦，而你是否給予他一個善意的指點和親切的安慰，使他穩(wěn)定焦慮痛楚的心境?當不能適應新環(huán)境的病人失眠時，你是否以輕松的表情、溫馨的微笑，去撫慰一顆無助的心靈?假如你對病人不理解，態(tài)度不各氣，對病人大吼大叫，一味視病人為自己管理對象，那么病人能尊重你嗎有時家屬也會對我們不禮貌，但我們應該設身處地的為家屬著想，他們能不為親人的健康狀況而擔憂?假如你無視他們憂心重重的求助而只圖我們工作的方便，簡單生硬地拒他們于千里之外，換個角度，假如你是家屬你試試看，你能有充分的耐心表現(xiàn)你的尊重嗎?
不可否認，以上情況只是占少數(shù)，隨著日益激烈的市場競爭，僅僅只是靠先進的醫(yī)療技術，是遠遠不夠的，還要進一步改變服務理念，建立和諧統(tǒng)一的新型護患關系，落實優(yōu)質(zhì)的服務措施，將病人的利益放在首位，將病人的需求想到首位，將病人的滿意度提升到首位，是醫(yī)院謀生存求發(fā)展的最佳舉措，是達到護理品牌的必經(jīng)之路。通過努力使以往“自己實施什么護理，患者接受什么護理”的服務變?yōu)椤盎颊咝枰裁醋o理我們就護理什么”，人性化互動的服務是創(chuàng)造超過消費者期望值的創(chuàng)新服務，實行醫(yī)院個性化護患溝通服務，推行實行賓館式禮儀服務，實行家庭式溫馨服務，提供“六個一服務”“一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細的入際介紹、一張便于咨詢的連心卡”從而充分體現(xiàn)我院“以病人為中心”貫徹全員全程全面的優(yōu)質(zhì)服務理念。
同時我也相信任何一個愿意從事護理工作的人都尊重自己尊重自己的職業(yè)，即使你不是本著奉獻而是因為某些個人原因選擇了這個職業(yè)，那么既然你做了護士就應該盡量追求敬業(yè)的態(tài)度，完善自己的人格。 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這是護士的職業(yè)情懷，我相信隨著我們不斷努力，隨著社會的不斷進步，護士將成為人們生命中神圣的白衣天使。
而我，而我呢?我將以的愛心和關心投入我的護理事業(yè)，沿著南丁格爾道路走下去。
護士演講稿 篇3
各位領導、評委:
下午好！今天，我非常榮幸和自豪能站在這里參加競聘消毒的職務，我積極報名參加消毒供應中心護士長的競選，希望自己在這個充滿挑戰(zhàn)，充滿機會，發(fā)展空間相對較大的職位上，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己些許的貢獻。
回眸間，我已參加工作12年，期間，分別在供應室，急診科，內(nèi)一科工作，現(xiàn)作為一名護師，在內(nèi)一科擔任首席護士的工作。豐富的工作經(jīng)歷，使我具備了扎實的業(yè)務功底，形成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，鍛煉了良好的人際協(xié)調(diào)管理能力，具備了不懈進取的.個人品質(zhì)。所有這些，都將成為我以后工作最有力的基石。下面我就管理理念，管理目標及具體措施談一下我自己的不成熟想法。
管理理念�，F(xiàn)代化護理隊伍的管理，只有具備超前意識、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識的新時期的長才能勝任。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的護理全體，形成一個“群燕高飛，頭雁領”的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高工作質(zhì)量
管理目標。1、嚴把物品消毒滅菌的質(zhì)量管理,增強質(zhì)量意識,把質(zhì)量第一的思想貫穿于工作的整個過程,使供應中心整體工作質(zhì)量全面提升。2、在與臨床科室平時的接觸和工作中,主動當好配角，為一線科室提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”的服務。3、通過制定明確的標準,嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?量化的考核細則,使各項工作有章可循,照章辦事。提高管理效能,完善競爭機制,使科室管理工作更科學、規(guī)范有序。4、鼓勵創(chuàng)新,不斷進取,提高科室人員的專業(yè)素質(zhì),提高執(zhí)行力,加強員工的責任心,使科室步入了團結(jié)、合作、向上的良性發(fā)展軌道。
具體措施。實行三化管理，即科學化管理、程序化管理、標準化管理。
1、科學化管理。隨著時代的日益發(fā)展,專業(yè)需求越來越高,有專業(yè)人員按程序來處理專業(yè)問題勢在必行。
2、程序化管理消毒供應中心根據(jù)物流過程,質(zhì)量管理要點制定出全部工作的流程圖,每個程序嚴格進行規(guī)范并在每個區(qū)域有文字化具體要求。
3、標準化管理對管理模式、布局流程、系列質(zhì)量控制等都進行規(guī)范化設計。
在人生的旅程中，我不愿做爛泥一灘，雖然營養(yǎng)，但不會結(jié)出果實。20xx年我充滿信心，不管這次能否成功，在平凡的崗位上我都會盡心盡力。我深信，當我把簡單的事情做好了，我就不簡單了；把平凡的事情做好了，我就不平凡了。同時，也祝愿我院在這樣有效的競爭機制下能得到更長足的發(fā)展。我的演講完畢，謝謝。
護士演講稿 篇4
從小，我就有一個夢想，如果能當上一名美麗的白衣天使，那該有多好啊!十八歲的那一年,我終于圓了自己的夢，帶著美好的憧憬我穿上了潔白的護士服。當我滿懷喜悅和好奇走進透析中心的時候，天啊!我所看到的不是憧憬、不是白衣輕舞的歡快。卻是一根根透析管道、一張張沒有色彩的面孔、一個個悲痛無助的生命。我臉上的笑容凝固了。難道，我的工作將是日復一日地，重復那單一的工作程序嗎?難道，今后的時光要在這個毫無生機的空間里，耗掉嗎? 記得那是一個春天，科里來了一位年青的大學生。談判桌上他旁征博引的談吐征服了周圍的同事;籃球場上，他瀟灑的身影吸引了眾多的目光。胸懷大志的他，正準備在事業(yè)上施展才華的時候，卻被無情的病魔把一切希望碾得粉碎。他，完全消沉了。他甚至會絕望地說："反正我是個廢人了，我活不了幾天，你們不要管我了。"這些話深深地震撼了我。他，是這樣的年青，卻又，這樣的絕望。每當看到他，無助的眼神，我便陷入了深省之中，甚至不安--我在想，除了給予他護理與照料，我還能為他，做些什么呢? 為了與他溝通，我查閱了大量的心理資料，尋找各種機會，耐心開導他!而他，總是默然之至。有時甚至不配合治療。面對這個棘手的問題，我，該怎么辦? 在課堂上，我可以認真解答每一個復雜的護理問題�？擅鎸ΜF(xiàn)實工作中的難題，自己顯得如此渺小。我矛盾了，要放棄嗎?我的情感讓我沒有放棄;我的工作讓我沒有逃避;我的職責讓我沒有退卻。我不能、不能讓一顆和我一樣年輕的心，在絕望中停止跳動。我沒有氣餒，一直鼓勵著他，并給他講了這樣的一個故事：一位百歲老人在社區(qū)舉辦的活動中要求表演一個節(jié)目。只見她，拄著拐杖步履艱難地來回走了幾趟，停住了，她努力地直起身子對周圍的人說："我的節(jié)目表演完了，節(jié)目的名字叫'活著'，雖然我老了，疾病纏身，但我，仍然活著。這位年青人愣了半晌，嘴里喃喃地念著：活著、活著、活著...... 日子就這樣一天天地過去了，久違的笑容和自信重新浮現(xiàn)在他的臉上。不久，他成功地接受了腎移植手術。在康復出院的那一天，他激動地拉著我的手說："是你給了我活著的勇氣，我永遠不會忘記表演活著的那位可敬的老人!" 是的，精湛的醫(yī)術可以挽救生命，先進的治療儀器可以延續(xù)生命;精神上的生命又該如何救治呢?我意識到心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護士，我的一個小小的故事也能給患者生的希望與勇氣。這一切讓我體會到，自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我的人格同時在對病人的關懷、理解和愛中得到了升華。我驕傲，因為一個個絕望的患者通過我的護理，重新?lián)P起生命風帆。我自豪，因為我能讓健康重新?lián)肀恳粋�軀體和心靈。讓我們大家一起，用心、用愛、用微笑為生命注入永遠的光芒和希望。從小，我就有一個夢想，如果能當上一名美麗的白衣天使，那該有多好啊!十八歲的那一年,我終于圓了自己的夢，帶著美好的憧憬我穿上了潔白的護士服。
當我滿懷喜悅和好奇走進透析中心的時候，天啊!我所看到的不是憧憬、不是白衣輕舞的歡快。卻是一根根透析管道、一張張沒有色彩的面孔、一個個悲痛無助的生命。我臉上的.笑容凝固了。難道，我的工作將是日復一日地，重復那單一的工作程序嗎?難道，今后的時光要在這個毫無生機的空間里，耗掉嗎?
記得那是一個春天，科里來了一位年青的大學生。談判桌上他旁征博引的談吐征服了周圍的同事;籃球場上，他瀟灑的身影吸引了眾多的目光。胸懷大志的他，正準備在事業(yè)上施展才華的時候，卻被無情的病魔把一切希望碾得粉碎。他，完全消沉了。他甚至會絕望地說："反正我是個廢人了，我活不了幾天，你們不要管我了。"這些話深深地震撼了我。他，是這樣的年青，卻又，這樣的絕望。每當看到他，無助的眼神，我便陷入了深省之中，甚至不安--我在想，除了給予他護理與照料，我還能為他，做些什么呢? 為了與他溝通，我查閱了大量的心理資料，尋找各種機會，耐心開導他!而他，總是默然之至。有時甚至不配合治療。
面對這個棘手的問題，我，該怎么辦?
在課堂上，我可以認真解答每一個復雜的護理問題�？擅鎸ΜF(xiàn)實工作中的難題，自己顯得如此渺小。我矛盾了，要放棄嗎?我的情感讓我沒有放棄;我的工作讓我沒有逃避;我的職責讓我沒有退卻。我不能、不能讓一顆和我一樣年輕的心，在絕望中停止跳動。 我沒有氣餒，一直鼓勵著他，并給他講了這樣的一個故事：一位百歲老人在社區(qū)舉辦的活動中要求表演一個節(jié)目。只見她，拄著拐杖步履艱難地來回走了幾趟，停住了，她努力地直起身子對周圍的人說："我的節(jié)目表演完了，節(jié)目的名字叫'活著'，雖然我老了，疾病纏身，但我，仍然活著。這位年青人愣了半晌，嘴里喃喃地念著：活著、活著、活著......
日子就這樣一天天地過去了，久違的笑容和自信重新浮現(xiàn)在他的臉上。
不久，他成功地接受了腎移植手術。在康復出院的那一天，他激動地拉著我的手說："是你給了我活著的勇氣，我永遠不會忘記表演活著的那位可敬的老人!"
是的，精湛的醫(yī)術可以挽救生命，先進的治療儀器可以延續(xù)生命;精神上的生命又該如何救治呢?我意識到心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護士，我的一個小小的故事也能給患者生的希望與勇氣。這一切讓我體會到，自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我的人格同時在對病人的關懷、理解和愛中得到了升華。 我驕傲，因為一個個絕望的患者通過我的護理，重新?lián)P起生命風帆。 我自豪，因為我能讓健康重新?lián)肀恳粋�軀體和心靈。
讓我們大家一起，用心、用愛、用微笑為生命注入永遠的光芒和希望。
護士演講稿 篇5
尊敬的領導、護士姐妹們：
下午好！我是來自產(chǎn)科的xxx，今天演講的題目是：“用心相待，精細服務”。
首先非常高興能夠進入?yún)f(xié)和醫(yī)院，融入到產(chǎn)科這個集體當中。我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望。產(chǎn)科是個技術性強，風險性高的科室，做為產(chǎn)科護士工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，我們必須有很強的責任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，不能有半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的.降生。我是產(chǎn)科一名普通的護士，每天我平均要面對20多個產(chǎn)婦及新生兒，護理、打針、輸液忙得我不可開交，但我心中一直有種理念，患者選擇我們協(xié)和醫(yī)院生寶寶，是對我們最大的信任，不論是醫(yī)生，還是護士，都要履行好自己的職責，決不能辜負他們對我們的期望，我們有責任來共同維護協(xié)和醫(yī)院的聲譽。記得有一次，我給一位二次剖宮產(chǎn)術后患者按摩子宮觀察產(chǎn)后出血，因為術中出血較多醫(yī)生給她用了兩支強促宮縮藥安列克，這個藥藥理是促進平滑肌收縮，但它的最大副作用是腹瀉，我耐心向產(chǎn)婦解釋了按壓子宮觀察出血的重要性，但產(chǎn)婦仍不能忍受按壓時的并大聲責罵我，在按壓子宮時她的糞便突然從肛—門噴射樣排出，濺在我胳膊和手上，空氣中還彌漫著臭味。我當時有說不出的委屈，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來，像是沒事人一樣，幫她清理會陰—部更換干凈被服。當時患者對我的反應感到很意外，事后，她特地向我表達了深深歉意。那一刻，我不知道是被病人感動了，還是被我自己的工作感動了，我覺得自己受的委屈和患者滿意笑容相比，真的不算什么了！從這件事情中，我更加堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。
而怎樣做“精細服務”呢。我認為要不斷學習和學會察言觀色。今年我科籌建了VIP豪華套房，而護士長將我定位主管護士，為產(chǎn)后媽媽提供傷口護理、新生兒護理、哺乳、洗澡、撫觸等專業(yè)護理。當我得知服務流程中有為新生兒洗澡、撫觸時，就利用業(yè)余時間在網(wǎng)上下載新生兒撫觸視頻，認真學習專業(yè)的按摩手法。上月我科收住了一位VIP尊貴產(chǎn)婦，護士長要求我全程一對一護理。怎樣才能讓顧客滿意呢，除了必要的治療護理，在空閑時給產(chǎn)婦聊天了解產(chǎn)婦心理狀況并及時進行心理疏導，當產(chǎn)婦訴膝蓋疼痛，以為要留下月子病時，我立即幫她用理療燈照射膝蓋，治療一次癥狀就好轉(zhuǎn)了，以后每天詢問疼痛情況，治療時也注意給膝蓋保暖，到出院再未出現(xiàn)疼痛情況。剛開始每日上午我總是先給產(chǎn)婦輸液，再給新生兒洗澡、撫觸。聊天時產(chǎn)婦開玩笑說沒見過孩子洗澡，孩子洗澡也不哭，是不是沒洗呀。第二天我一上班就將空調(diào)打開，并邀請產(chǎn)婦和家人一起觀看孩子洗澡撫觸并拍照留念。她們對我的洗澡技術給與了高度評價。這樣我的工作得到了產(chǎn)婦及其家屬的好評，特別是產(chǎn)婦不停地在自己的媽媽群里發(fā)消息，夸獎我們的醫(yī)院環(huán)境好、醫(yī)生技術高、護士服務好。她還邀請了遠在北京的朋友來我院生產(chǎn)。我想這些就是“精細服務”所要達到的目的，就是讓患者來宣傳我們，創(chuàng)造更好的效益�，F(xiàn)在，我們對每一位護士都進行VIP精細化護理培訓，從原來的一人特護到現(xiàn)在的全員參與，整體護理水平明顯提高，我們時刻整備著為每一位尊貴顧客提供最貼心、最精細的的服務�，F(xiàn)在只要您入住豪華VIP就能享受到舒適溫馨的VIP雅質(zhì)套間，全程陪護無痛分娩，新式無痕剖宮產(chǎn)術，產(chǎn)科專家主任親自手術，產(chǎn)房護士長親自接產(chǎn)，兒科主任為新生兒保駕護航，專業(yè)護士與24小時金牌月嫂對母嬰提供全方位照護，科學烹制的產(chǎn)后營養(yǎng)餐，專業(yè)產(chǎn)后康復，使您更健康、更美麗。
協(xié)和醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們護士更應謙虛做人，誠懇做事，從協(xié)和醫(yī)院的每個角落做起，爭做優(yōu)秀護士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，精細服務”，讓我們的病患者滿意，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現(xiàn)，愿協(xié)和醫(yī)院的明天更輝煌！
我的演講完了，謝謝大家！
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