【精華】愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集錦五篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家收集的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
大家好！今天我演講的題目是《激情奉獻(xiàn)，青春無(wú)悔》。
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人生可以平凡，但不可以平庸，人生不一定偉大，但一定要崇高”。我所從事的綜合文字工作，表面看很平常、很普通，但平凡并不意味著平庸。正如辦公室領(lǐng)導(dǎo)常講的，“心有多大，舞臺(tái)就有多大。”我相信，只要始終懷有一顆不甘平庸的心，只要心中始終洋溢著干事創(chuàng)業(yè)的激情，就一定能夠安于平凡而又超越平凡，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
央視著名主持人白巖松，有句話曾經(jīng)非常流行，那就是：痛，并快樂(lè)著。我想，每個(gè)從事文字工作的人，都曾有過(guò)同樣的感受，因?yàn)槊恳黄母宓恼Q生，都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)“痛，并快樂(lè)著”的過(guò)程。從事文字工作，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，沒(méi)有白天黑夜，也沒(méi)有雙休日和節(jié)假日。當(dāng)別人下班一家三口其樂(lè)融融的時(shí)候，我們還在挑燈夜戰(zhàn)、伏案勞作；當(dāng)別人在節(jié)假日里和家人朋友，享受溫馨、快樂(lè)和浪漫的時(shí)候，我們?nèi)栽跒閷?xiě)好一份材料而苦思冥想、徹夜難眠。記得09年我剛來(lái)辦公室的時(shí)候，在綜合科的書(shū)櫥頂上，放著一床被子、一個(gè)枕頭，外面有一個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)，那是我們加班時(shí)休息的“床”。有時(shí)加班至深夜，為了不影響家人休息，干脆就不回家，在沙發(fā)上一躺就能湊和一宿，等到第二天清晨走出樓門(mén)看到別人在晨練時(shí)，經(jīng)常會(huì)有“錯(cuò)把晨曦當(dāng)黃昏”的感嘆。
著名作家柳青曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生的道路雖然很漫長(zhǎng)，但緊要處只有幾步，特別是當(dāng)人年輕的時(shí)候”。去年年底，我有幸參與到市第十二次黨代表大會(huì)報(bào)告的起草工作中，報(bào)告既要總結(jié)過(guò)去五年的工作，又要指導(dǎo)未來(lái)五年的發(fā)展，意義重大，影響深遠(yuǎn)。作為一名年輕同志，第一次參與這樣的大材料，說(shuō)實(shí)話我既興奮激動(dòng)，又倍感壓力。在前后一個(gè)月的時(shí)間里，我們白天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)調(diào)研工作、研究思路，晚上回單位加班整理材料，常常一忙就是一宿，第二天顧不上休息，又要馬不停蹄投入到緊張的工作中去。當(dāng)會(huì)議圓滿召開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)的思路意圖通過(guò)我們變成文字，自己的建議進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策視野時(shí)，我們真切體會(huì)到了一種創(chuàng)造的快樂(lè)和被承認(rèn)的幸福!是啊，文字工作就是這樣，有付出就有收獲，有辛苦也有快樂(lè)。正是在這份堅(jiān)守中，我逐漸成長(zhǎng)，也正是在這份磨煉中，我懂得了責(zé)任的含義，理解了奉獻(xiàn)的價(jià)值，“潛心謀事、精忠干事、和諧共事”的理念深深印刻在了我的內(nèi)心最深處。我深深認(rèn)識(shí)到，做好文字工作，不僅要有扎實(shí)的文字功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、豐富的文化知識(shí)和較高的'悟性，更重要的是要有一種耐住寂寞的堅(jiān)韌、甘于犧牲的無(wú)私、堅(jiān)守崗位的信念和工作為重的事業(yè)心。
印度大詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：“花朵的事業(yè)是美麗的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)總是默默垂著綠蔭的”。選擇了文字工作，就選擇了做一片綠葉，沒(méi)有夏花的絢爛，卻有秋葉的靜美，默默無(wú)聞凋零去，化作春泥更護(hù)花。回首幾年來(lái)的工作，內(nèi)心感觸頗多。我深知，一個(gè)人的力量是渺小的，集體的力量才是無(wú)窮的。這些年我完成的每一份文件，每一份文稿，無(wú)不凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的心血和同事們的集體智慧，正是有了你們的支持和鼓勵(lì)，我才能在這個(gè)光榮的崗位上不斷戰(zhàn)勝困難、超越自我。今天，我想對(duì)你們說(shuō)聲謝謝！你們才是最可愛(ài)的人！無(wú)情未必真豪杰，從容平淡才是真。同志們，現(xiàn)在我們市委辦公室的各項(xiàng)工作蒸蒸日上，我們的集體充滿著和諧與歡樂(lè)，讓我們倍加珍惜大好的局面，倍加珍惜現(xiàn)在的崗位，把激情傾注在工作上，把奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)在人生里，在激情中追求卓越，在奉獻(xiàn)中體驗(yàn)崇高，在全市“加快科學(xué)發(fā)展、建設(shè)美好家園”的新征程中再立新功！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
二十一世紀(jì)的第六個(gè)春天，贛鄱大地掀起了一場(chǎng)“落實(shí)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)和諧創(chuàng)業(yè)”的熱潮。它似春潮奔涌波瀾壯闊，如春風(fēng)化雨潤(rùn)人心田。它是全省上下共同奏響的科學(xué)發(fā)展的主旋律，是4200萬(wàn)井岡兒女協(xié)力譜寫(xiě)的和諧創(chuàng)業(yè)的新篇章。
春風(fēng)化雨才能潤(rùn)物無(wú)聲，細(xì)微之處才能見(jiàn)精神。如何為人民服務(wù)、促進(jìn)和諧創(chuàng)業(yè)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在我們機(jī)關(guān)工作人員說(shuō)的每一句話、做的每一件事、發(fā)出的每一個(gè)微笑中。
我是一名剛剛進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的新兵，所從事的引進(jìn)國(guó)外智力工作聯(lián)系著大量外國(guó)專家與企事業(yè)單位，是擴(kuò)大對(duì)外人才交流的窗口，是聯(lián)系海外人才與市場(chǎng)的紐帶，是學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的`橋梁。我們的工作為創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供智力支持，為外國(guó)專家創(chuàng)造良好工作環(huán)境。目睹自己周圍的許多前輩，任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔的做好自己的本職工作。我從他們身上也體會(huì)到了“零落成泥碾作塵，只有香如故”。所以，從進(jìn)入外專局那一天起我就下定決心:在這個(gè)平凡而又普通的崗位，我要像他們一樣奉獻(xiàn)自己的青春，實(shí)踐自己的理想。
記得去年我第一次負(fù)責(zé)項(xiàng)目。上饒白云淀粉有限公司因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)我們幫助尋找合適的外國(guó)專家來(lái)解決技術(shù)難題。經(jīng)過(guò)聯(lián)系，我尋找到一位荷蘭專家。專家提出許多問(wèn)題，于是，我成為了聯(lián)系專家與項(xiàng)目單位的橋梁，將聯(lián)系的材料進(jìn)行翻譯。這些材料生澀難懂，還穿插了大量的專業(yè)詞匯。前后問(wèn)答就達(dá)4次之多。為了翻譯材料，我查字典，找資料，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。沒(méi)有老師，我就自學(xué);沒(méi)有現(xiàn)成的資料，我就千方百計(jì)地上網(wǎng)查找。
功夫不負(fù)有心人，通過(guò)前期的溝通，專家?guī)?lái)大量技術(shù)資料。經(jīng)過(guò)專家的指導(dǎo)，該項(xiàng)目的技術(shù)難題一舉得到解決。當(dāng)白云公司負(fù)責(zé)人握住我的雙手，激動(dòng)的對(duì)我說(shuō):“小閔同志，謝謝你，這次專家來(lái)可是幫了我們大忙呀!原料配比的改進(jìn)使我們的產(chǎn)品成本大大降低，我們廠一年可以增加500萬(wàn)元利潤(rùn)!我們的第二條生產(chǎn)線有希望啦�！蔽乙种谱�(nèi)心的喜悅說(shuō)道:不用謝，我們的工作就是為你們服務(wù)。
這樣的小事，正伴隨著我們的每一句話、每一件事、每一個(gè)微笑，靜悄悄地發(fā)生著。老百姓在用自己雪亮的眼睛看著我們的一言一行，老百姓在用自己切身的感受來(lái)評(píng)判著我們，是真心實(shí)意、還是虛心假意，是積極主動(dòng)、還是消極被動(dòng)，是辦實(shí)事、還是辦私事。促進(jìn)和諧創(chuàng)業(yè)，不正需要我們從身邊的每一件小事做起嗎?
我們是年輕的公務(wù)員，我們要忠實(shí)地踐行自己在國(guó)旗下的誓言，忠實(shí)地踐行自己在進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍時(shí)的承諾，盡心竭力辦實(shí)事，真心實(shí)意辦好事，為他人盡力，為人民謀福，用微笑換取微笑，用真心付出營(yíng)造和諧氛圍，為全民創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)力量。
和諧創(chuàng)業(yè)，從我做起!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……
歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來(lái)頤景一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名“……人”而倍感自豪。
身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。
有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到，她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？、、、、、、原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。
記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的'要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒�，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。
看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。
千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，……酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。
最后，我再次感謝……酒店對(duì)我們的培養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
從那時(shí)候起，我心里就暗暗下了一個(gè)決心，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè)，我的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量，而不是做著平淡又無(wú)趣的賣(mài)唱歌手。因此，我朝著這個(gè)方向努力，終于于20xx年9月進(jìn)入了瀏陽(yáng)市教育系統(tǒng)工作。
來(lái)到位于山?jīng)_的南岳國(guó)輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹(shù)木，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾。學(xué)校只有兩個(gè)住校老師，一到晚上，夜比城市里黑多了，山里的人們?cè)?點(diǎn)鐘以前都已睡眠，而在城市，9點(diǎn)只是夜晚的開(kāi)始。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著，這時(shí)，一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感席卷我身，不停地追問(wèn)自己：我的選擇是對(duì)的嗎，我應(yīng)該來(lái)到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎？那晚，我落下了一滴淚……
還好白天人們都很熱情，老師們對(duì)我噓寒問(wèn)暖起來(lái)，學(xué)生們也開(kāi)始用好奇的眼光打量著這個(gè)新來(lái)的胖老師，剛開(kāi)始，他們講話我是完全聽(tīng)不懂的，我還和家人打電話開(kāi)玩笑說(shuō)我到日本了。但是時(shí)間一長(zhǎng)，語(yǔ)言障礙基本消除了，我不但能聽(tīng)懂，而且還能別扭的講一部分了。慢慢的，我開(kāi)始融入到這里的環(huán)境。
學(xué)生們真的很可愛(ài)，他們沒(méi)有受過(guò)任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般，問(wèn)的問(wèn)題也很幼稚，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫(huà)了一個(gè)小圈，告訴他們，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽(yáng)到湘潭的距離，哇！只有兩厘米，好近啊。我笑了。
給山里孩子一雙翅膀，他們準(zhǔn)能比城市的孩子飛得更高！因?yàn)樗麄兡艹钥�，他們�?jīng)歷過(guò)磨練，他們和大山一樣有靈性。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的'老教師說(shuō)過(guò)的話。慢慢的我用行動(dòng)證明了這句話，我和我的孩子們，在20xx年瀏陽(yáng)市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠(chéng)無(wú)華的表演征服了觀眾。
山里的孩子能吃苦。從一件他們從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的樂(lè)器——葫蘆絲到他們的時(shí)候，那一天是10月9號(hào)，從那一天開(kāi)始，我們開(kāi)始了短暫而艱苦的排練，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節(jié)目的譜子到上臺(tái)比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進(jìn)度，然而這一切與他們的刻苦是分不開(kāi)的。山里人都說(shuō)徐老師給村里帶來(lái)了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望，乘著那音樂(lè)的翅膀，去往那希望的彼岸！
山里的孩子有靈性。也許是從小聽(tīng)?wèi)T了鳥(niǎo)鳴，也許是從小就生活在畫(huà)里，這里的孩子都是從小就具備了音樂(lè)天分的，只是缺乏一個(gè)點(diǎn)撥的人，而我非常的榮幸能但此任，這真是一個(gè)偉大的使命，我的職責(zé)能給人們帶來(lái)藝術(shù)和美，從而能帶來(lái)幸福，這該是多么幸福的事情��！孩子們一點(diǎn)即通，幾天以后，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎？他們不就是明天的希望嗎？所以水到渠成，更加渾然天成！
奇跡�。∨c其說(shuō)是我創(chuàng)造了奇跡，還不如說(shuō)是孩子們的奇跡。在這里，真能凈化靈魂，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出，自己仿佛也是一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，小時(shí)候總盼望自己長(zhǎng)大，爸爸說(shuō)，你快點(diǎn)長(zhǎng)大，長(zhǎng)大了就可以不讀書(shū)了。長(zhǎng)大了才知道，那時(shí)候是多么的幼稚。誰(shuí)知人一長(zhǎng)大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。
很幸運(yùn)，如今我依然能看到那些少年，站在操場(chǎng)上嬉戲、做操，坐在教室里讀書(shū)寫(xiě)字，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾，這真是美妙的地方！
感謝孩子們，看到你們的進(jìn)步，看到你們的素質(zhì)在一天天提高，我慶幸我還做了一點(diǎn)事，相信我，我還會(huì)把你們帶到更大的舞臺(tái)，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍(lán)天！
接下來(lái)的很多的比賽，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)個(gè)的機(jī)遇，對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，都是一次次成長(zhǎng)。我們排練很辛苦，山里的人們?cè)缟?點(diǎn)多就能聽(tīng)到我們禮堂里傳來(lái)的歌聲，晚上12點(diǎn)，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒。終于，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽(yù)。我?guī)ьI(lǐng)著南岳國(guó)輝小學(xué)的小小音樂(lè)家們，正一步步地走向更大的舞臺(tái)。
現(xiàn)在有人不斷問(wèn)我：徐老師，工作三年后有沒(méi)有想過(guò)要離開(kāi)，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說(shuō)不想是假的。但是，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來(lái)的時(shí)候想法有了很大的改變，當(dāng)初，只想快點(diǎn)飛出這山?jīng)_，可以說(shuō)，那種思想是極端小我的，只想著自己的成長(zhǎng)。不顧祖國(guó)給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任。如今，經(jīng)過(guò)近兩年的工作，我動(dòng)搖了，我愛(ài)上了這一片土地，愛(ài)上了這里的學(xué)生，愛(ài)上了這里的一切，當(dāng)孩子們每天呼喚著徐老師這三個(gè)字的時(shí)候，我就體會(huì)到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更愿意做一株美麗的丁香，雖然只散發(fā)著小小的芬芳，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林，澤被蒼生！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
××年××月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)××信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢(qián)存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在××范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。（……舉例）。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛(ài)，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)?家庭理財(cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻�(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙�，存了起�?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作××年多來(lái)，我在工作上小有成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我：“××啊，×××今天在我面前夸你呢！”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái)，我一門(mén)心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過(guò)不來(lái)，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī)，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛(ài)護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢××信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來(lái)！
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