酒吧員工行為規(guī)范

　　第一條 日常行為規(guī)范

　　1、你的儀容：衣著整潔、按規(guī)定修飾、搭配合適

　　2、你的儀表：美麗大方、清爽干凈、朝氣蓬勃

　　3、你上班時：不遲到、不串崗、不怠工、不營私舞弊、精神飽滿、敬業(yè)愛崗

　　4、你在崗時：在崗一分鐘投入六十秒、微笑、熱情

　　5、你下班時：不早退、不拖拉、完成好班后檢查、保證安全、看書學(xué)習(xí)

　　6、你在宿舍時：不大聲喧嘩、不浪費、不影響他人休息、遵守社會公德

　　7、你待客時：“請”字開頭“謝”字掛口、急客人之所急、態(tài)度溫和、不卑不亢

　　8、你與客人相遇時: 要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行

　　9、你開會時：與會準(zhǔn)時、準(zhǔn)備充分、發(fā)言簡練、作好記錄

　　10、你與同事們：不打聽工資和獎金；不傳遞小道消息；主動關(guān)心和幫助別人

　　第二條 蘇荷服務(wù)宗旨：

　　親和、高效、優(yōu)質(zhì)

　　第三條 蘇荷服務(wù)秘訣

　　1、 嘴巴甜一點

　　2、 行動快一點

　　3、 說話輕一點

　　4、 做事多一點

　　5、 度量大一點

　　6、 腦子活一點

　　7、笑容親一點

　　8、脾氣小一點

　　9、理由少一點

　　10、效率高一點

　　11、主動多一點

　　12、抱怨少一點

　　第四條 儀容儀表要求

　　員工儀表儀容必須保持整齊清潔，做到：

　　1、男員工應(yīng)保持每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長發(fā)以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜

　　2、女員工應(yīng)保持雅淡輕妝，不宜濃妝艷抹

　　3、除婚戒指和手表外，不得佩戴其它飾物

　　4、上班前應(yīng)檢查制服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮

　　5、穿制服前，應(yīng)先梳理頭發(fā)、洗手

　　6、不涂有色指甲油,不得留長指甲

　　7、確保沒有口臭和體臭

　　第五條 工牌與徽標(biāo)

　　1、所有員工在酒吧工作期間，將發(fā)給代表身份的工牌，上班時必須佩戴在上衣左角衣襟前；徽標(biāo)戴至工號牌正上方；

　　2、工牌如有遺失應(yīng)立刻報酒吧辦公室，無工作原因每次補領(lǐng)須交人民幣5元整；徽標(biāo)遺失應(yīng)立刻報領(lǐng)班補領(lǐng)，無工作原因每次補領(lǐng)須交人民幣20元整；

　　3、離職時須將工牌交回酒吧辦公室，否則按10元的標(biāo)準(zhǔn)賠付；徽標(biāo)交回領(lǐng)班, 否則按20元的標(biāo)準(zhǔn)賠付。

　　第六條 制服與用具

　　1、酒吧在新員工正式上崗前發(fā)放相應(yīng)崗位的工作制服及指定用具,員工必須著制服和佩帶指定用具上班；

　　2、員工必須經(jīng)常更換清潔的制服，如損壞應(yīng)立即縫補或申請更換,更換按成本價由員工承擔(dān)；

　　3、員工離職時應(yīng)將全部制服洗滌干凈后回交倉庫，遺失或損毀一律按成本價的1.5倍賠償；

　　4、員工離職時應(yīng)按個人物品領(lǐng)用卡上的數(shù)量如數(shù)退還工作用具,并保證用具干凈無損毀遺失。

　　第七條 員工衣物寄存

　　1、員工衣物根據(jù)店內(nèi)情況僅限在指定地點寄存；

　　2、寄存時勿置貴重物品，如出現(xiàn)貴重物品遺失，責(zé)任由員工個人自負；

　　3、寄存處不得存貯各種飲品和食物。

　　第八條 拾遺

　　1、在酒吧內(nèi)拾到的財物，不論貴重大小，一律上交主管部門，并在指定表格上做好登記；

　　2、所拾財物在當(dāng)天下班時仍無人領(lǐng)取，則由值班人員交回倉庫。

　　第九條 上下班應(yīng)知

　　1、員工上下班，應(yīng)按規(guī)定進行考勤打卡；嚴(yán)禁委托他人代打卡；

　　2、員工應(yīng)于上班時間提前10分鐘到達酒吧，認(rèn)真做好各項班前準(zhǔn)備；

　　3、員工必須按照當(dāng)月排班表上班，因特殊原因需要調(diào)換時應(yīng)請示上級主管同意；

　　4、下班時應(yīng)及時辦理交班手續(xù)，配合相關(guān)檢查并迅速離店，不得無故滯留；

　　第十條 基本守則

　　1、遵守《蘇荷酒吧員工手冊》及酒吧其他規(guī)章管理制度；

　　2、樹立良好的團隊意識，禁止拉幫結(jié)派；

　　3、 不以權(quán)謀私，不營私舞弊，不做有損酒吧聲譽及利益的事；

　　4、 敬崗愛業(yè)，好學(xué)上進，全力做好本職工作；

　　5、 非工作時間，未經(jīng)上司許可，不得在酒吧逗留或閑逛；

　　6、一律使用普通話，勿與客人過分親昵，應(yīng)禮貌有度；

　　7、當(dāng)班時嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的其它事情；

　　8、不準(zhǔn)偷食店內(nèi)食品，客送食品、飲品及物品應(yīng)上交部門主管處理；

　　9、 隨時隨地拒絕黃、賭、毒，發(fā)現(xiàn)相關(guān)異常情況應(yīng)及時上報；

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