（實(shí)用）客服主管工作職責(zé)15篇

客服主管工作職責(zé)1

　　客服主管應(yīng)在管理處主任的直接收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理。

　　定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

　　接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告。

　　準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件；編寫(xiě)部門(mén)管理月熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

　　定期組織安排收集、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的.日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)后勤管理（制度職責(zé)大全后勤管理）主任審批后實(shí)施。

　　協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

　　組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

　　崗位名稱：客服主管主要職責(zé)及權(quán)限協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任管理轄區(qū)綠化、衛(wèi)生、社區(qū)文化方面的管理服務(wù)工作。

　　處理分管責(zé)任工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件以及業(yè)主投訴。

　　督導(dǎo)下屬執(zhí)行回訪制度，定期了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

　　制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制。

　　監(jiān)督分管責(zé)任范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。

　　負(fù)責(zé)確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。

　　完成物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，為管理處的客戶服務(wù)完成上級(jí)交辦的其它工作工作標(biāo)準(zhǔn)每周五下午每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動(dòng)態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點(diǎn)戶明細(xì)及服務(wù)情況》等相關(guān)表格填寫(xiě)的有效性并在記錄本上每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài)，包括：已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等，登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中，每月每年管理評(píng)審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報(bào)告》、《客戶滿意度分析報(bào)告》及《年度客戶服務(wù)工作匯報(bào)報(bào)告》報(bào)品質(zhì)管理部審核。

　　每天晨會(huì)匯報(bào)昨天工作情況。

客服主管工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。

　　3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。不斷提高服務(wù)水平。

　　4、指揮和調(diào)整本部門(mén)人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。

　　5、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。不拖沓，不隱藏。

　　6、對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

　　7、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。 8、領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺(tái)、水吧、會(huì)所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。

　　9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的`溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　10、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

客服主管工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作管理，完成上級(jí)交代的任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客服工作安排及檢查監(jiān)督，培訓(xùn)、指導(dǎo)員工處理咨詢、糾紛或中差評(píng)等問(wèn)題；

　　3、負(fù)責(zé)提高客服工作質(zhì)量和平臺(tái)賬號(hào)表現(xiàn)，完善帳號(hào)各項(xiàng)政策與制度，保持帳號(hào)的`好評(píng)率和良好的信用度；

　　4、負(fù)責(zé)收集整理客戶端需求，及時(shí)反饋至公司相關(guān)部門(mén)，推進(jìn)解決所在平臺(tái)產(chǎn)生售后的問(wèn)題；

　　5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理中各方面工作的優(yōu)化，創(chuàng)新，及時(shí)配合公司業(yè)績(jī)發(fā)展的調(diào)整。

客服主管工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)客服日常巡崗工作，完善客服常見(jiàn)問(wèn)題及快速解決方案，優(yōu)化客服話術(shù)提升客戶體驗(yàn)。

　　2、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃，組織客服培訓(xùn)，完善客服培訓(xùn)方案。

　　3、負(fù)責(zé)客戶檔案管理工作，優(yōu)化客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃。

客服主管工作職責(zé)5

　　編制顧客投訴部門(mén)的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

　　負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門(mén)的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。

　　負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門(mén)員工的班次，考勤和業(yè)績(jī)考核工作。

　　負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接和配合。

　　負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。

　　負(fù)責(zé)制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。

　　負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣(mài)場(chǎng)各大類商品的.售后服務(wù)（退換貨）標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。

　　負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來(lái)訪，致電和致函等方式）對(duì)本賣(mài)場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。

　　負(fù)責(zé)定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析注重部門(mén)禮儀禮貌，檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導(dǎo)“客戶想到的我們做到，客戶沒(méi)有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆��?wù)理念。

　　維持良好的服務(wù)秩序，負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶咨詢和顧客問(wèn)答，反饋客戶的意見(jiàn)和建議。

　　認(rèn)真正確回答客戶的提問(wèn)，解決好每一宗客戶投訴工作；做好客戶投訴和接待工作，及時(shí)向負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。

　　完成上級(jí)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；

　　接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告；

　　準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件；編寫(xiě)部門(mén)管理月熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

　　定期組織安排收集、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

　　協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

　　組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

　　確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

客服主管工作職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)客服專員

　　2.發(fā)貨安排

　　3.負(fù)責(zé)整個(gè)客服部門(mén)的銷售能力提高

　　5.處理售后以及中差評(píng)處理

　　6.每周客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)

　　7.定期的回訪客戶，維護(hù)客戶，統(tǒng)計(jì)好客戶提出的`產(chǎn)品問(wèn)題，從客戶了解更多的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)

　　8.新品，活動(dòng)資料發(fā)送、傳達(dá)，使得客服部對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)做到很了解

　　9.日常庫(kù)存的了解，對(duì)于銷量好的商品補(bǔ)貨跟進(jìn)，庫(kù)存多的和運(yùn)營(yíng)部門(mén)溝通策劃清倉(cāng)處理

客服主管工作職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、客戶關(guān)系管理和客戶滿意度提升；

　　2、制定年度客戶滿意度提升工作方案和計(jì)劃；

　　3、負(fù)責(zé)組制定、推動(dòng)、落實(shí)客服體系提升重大舉措；

　　4、制定和組織實(shí)施年度客戶滿意度調(diào)研，并總結(jié)和提出提升措施；

　　5、總結(jié)客服業(yè)務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成工作標(biāo)準(zhǔn)，并推廣應(yīng)用。

　　任職要求：

　　1、大專或本科學(xué)歷，已婚已育，男女不限；

　　2、具有3-5年以上建材行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客服體系熟悉；

　　3、具有溝通能力協(xié)調(diào)能力，對(duì)內(nèi)對(duì)外能較強(qiáng)的客戶協(xié)調(diào)推動(dòng)；

　　4、具有執(zhí)行力，能夠落實(shí)客服體系優(yōu)化和實(shí)施客戶關(guān)系管理；

　　5、對(duì)客戶服務(wù)工作有深入的.見(jiàn)解。

客服主管工作職責(zé)8

　　1.監(jiān)督各服務(wù)中心對(duì)重要投訴的處理情況

　　2.監(jiān)督各服務(wù)中心客戶服務(wù)相關(guān)文件的.實(shí)施情況，協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行改進(jìn)

　　3.受理并處理升級(jí)到公司層面的客戶投訴

　　4.檢查各服務(wù)中心客戶檔案資料的管理工作

　　5.對(duì)所管轄范圍內(nèi)的檔案、資料按要求定期進(jìn)行歸檔

　　6.完成直管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

客服主管工作職責(zé)9

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服部日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)物管費(fèi)、租金及其它費(fèi)用的收繳工作，及時(shí)完成費(fèi)用收繳任務(wù);

　　3、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

　　4、制定、完善客服部工作制度及各項(xiàng)工作程序，促進(jìn)管理規(guī)范化;

　　5、收取、審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天的`投訴記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn);妥善處理客戶投訴并及時(shí)記錄，確保投訴處理率;

　　6、定期拜訪業(yè)主及租戶，組織客戶滿意度評(píng)測(cè)，了解客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　7、積極組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)品牌和文化建設(shè);

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心公共事務(wù)的策劃、組織;

　　9、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

客服主管工作職責(zé)10

　　1、主持客戶效勞中心工作，執(zhí)行和完善客戶效勞中心有關(guān)規(guī)章制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、績(jī)效考核方法及緊急狀況應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對(duì)重大客戶投訴剛好向所在工程領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

　　3、負(fù)責(zé)重大報(bào)事報(bào)修、投訴、托付及合理化建議的跟蹤處理。

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的籌劃、組織、實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)管理工程的'業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)視、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)沖突糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)展訪問(wèn)，剛好了解業(yè)主需求、改良提高客服工作。定期開(kāi)展業(yè)主滿足度調(diào)查。

　　6、督導(dǎo)檢查客服前臺(tái)、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實(shí)處。

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各類費(fèi)用收取收，欠費(fèi)催收。幫助公司財(cái)務(wù)管理部進(jìn)展財(cái)務(wù)檢查。編制月收費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理。

　　8、負(fù)責(zé)客戶效勞中心內(nèi)部管理工作。

客服主管工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)和費(fèi)用的.催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪的報(bào)修、投訴等，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤工作，要有良好的溝通能力及問(wèn)題處理能力;

　　3、對(duì)小區(qū)內(nèi)外進(jìn)行巡查，巡查時(shí)檢查衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、小區(qū)安全等問(wèn)題;

　　4、物業(yè)軟件、資料及檔案管理。

客服主管工作職責(zé)12

　　對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度.

　　對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo).

　　協(xié)助售后客服處理交易糾紛中出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià)、投訴等問(wèn)題.

　　負(fù)責(zé)安排客服工作班次，考勤和業(yè)績(jī)考核工作.

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn).

　　負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來(lái)訪，致電和致函等方式)對(duì)服務(wù)等各方面的投訴.

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由店小二轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴.

　　建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的'服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行.

客服主管工作職責(zé)13

　　1、拜訪意向客戶，完成有效的拜訪。

　　2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的溝通，處理客戶提出的要求

　　3、對(duì)收集來(lái)的`信息進(jìn)行整理、分類。

　　4、向客戶推薦產(chǎn)品，完成訂單。

　　5、完成物業(yè)管理方案、合同等文書(shū)的制作工作。

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

客服主管工作職責(zé)14

　　崗位職責(zé)如下:

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

　　二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

　　三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級(jí)管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　四、接受及處理業(yè)主(住戶、投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報(bào)告;

　　五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶、派發(fā)各種費(fèi)用的`交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

　　六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

　　七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告

　　八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

　　九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

　　十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理、主任審批后實(shí)施。

　　十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶、的裝修審核、監(jiān)督。

　　十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

客服主管工作職責(zé)15

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。

　　2、完成所轄區(qū)域的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。

　　3、對(duì)客戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。

　　4、熟悉樓宇的'結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況，熟悉入駐客戶單位情況，熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　5、熟悉相關(guān)部門(mén)規(guī)定，市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等，并能熟練運(yùn)用到日常工作中。

　　6、對(duì)管理區(qū)域全面負(fù)責(zé)，監(jiān)督樓宇的改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理并上報(bào)，做好每日工作記錄。

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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