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講解崗位職責(必備15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的講解崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
講解崗位職責1
1、在科長的領導下進行工作。
2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務學習，努力提高自己的政治素質和業(yè)務水平。
3、具體負責陳列館的'講解工作。
4、著裝整潔，佩戴服務牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務熟練，語言標準，動作規(guī)范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。
5、積極參加處(科)織的各項集體活動，遵守各項規(guī)章制度。
講解崗位職責2
崗位職責
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳、對互聯網行業(yè)有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的'課堂駕御能力；
4.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
講解崗位職責3
任職要求：
1.大專以上學歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質佳、對房地產行業(yè)有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力，播音主持專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現場情況，音響設備的'調試
2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡
3.關注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關信息
4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協調接待事宜
5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接
6.各區(qū)域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
講解崗位職責4
1、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。
2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。
3、講解員應當在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務。
4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
5、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規(guī)范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。
7、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。
8、講解員應充分照顧到每位游客，協調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的'，講解員應及時與單位取得聯系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
10、講解員講解服務費由單位統一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。
11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。
講解崗位職責5
職責描述：
1、負責景區(qū)參觀者的接待、講解和服務工作；
2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；
3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。
職位要求：
1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業(yè)；
2、1年以上導游工作經驗，有景區(qū)導游講解經驗者優(yōu)先，持導游資格證；
3、具備良好的.溝通表達能力和應急事務能力，有較強的服務意識，親和力強。
講解崗位職責6
會展講解專員 杭蕭鋼構 杭蕭鋼構股份有限公司,杭蕭鋼構,杭蕭 崗位職責:
1.負責對公司高級客戶進行會展的講解和企業(yè)介紹;
2.注重客戶接待細節(jié)、禮儀規(guī)范;
任職資格:
1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;
2.專業(yè)不限,大專以上學歷;
3.一年以上市場營銷或相關崗位任職經驗,有較強的溝通交際能力。
講解崗位職責7
崗位職責：
1、全面熟悉了解公司旅游產品，針對客戶進行旅游產品講解；
2、熟練掌握公司旅游線路、報價及操作流程；
3、協助市場部組織并主持客戶答謝會；
4、解答客戶對旅游線路的咨詢，為客戶提供最佳的旅游產品及最優(yōu)質的.服務。
職位要求：
1、年齡在25-40歲，學歷不限；
2、普通話標準，口才佳，具備較強的溝通表達能力及親和力；
3、具備旅游行業(yè)三年以上銷售經驗；
4、品行端正、責任心強、積極樂觀、吃苦耐勞；
5、熱愛旅游事業(yè)，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
講解崗位職責8
一、講解接待工作要求
一、講解員應穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋身。
二、對待客人要謙虛謹慎，熱情待人，微笑服務；樹立良好的職業(yè)形象。
三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
四、講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。
五、嚴格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內容、縮短講解時間。
六、講解接待過程中不得做與講解接待無關之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。
七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。
八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后較遠位置。
九、講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。
十、正確對待游客投訴，不得與客人在現場爭吵、打架。
十一、講解結束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應在20分鐘內須回到客服中心辦公室。
二、辦公室管理辦法
一、全體講解員應自覺保持辦公室內衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內的整潔，為全體同事提供良好有序的學習、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關的物品，如零食、雜志、小說等。
二、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用；不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。
四、辦公室內也需穿著景區(qū)統一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來，不得隨意散落頭發(fā)，同時保持妝容自然得體，以應對緊急接待任務。
五、辦公室內坐姿應端正，不得出現腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。
六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。
七、辦公室內不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。
八、辦公室內不得戴耳機，如有確有戴耳機的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機，在使用完耳機應后立即摘下。
九、在辦公室內不得長時間化妝，如需化妝應在5~10分鐘內完成。
十、當有講解接待任務時，應在10分鐘內趕到現場進行講解接待工作。
十一、講解員每月休息六天，不得包含周
六、周日；其中，允許有兩個連續(xù)休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。
十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調整，應至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、獎懲措施
對有下列行為的講解員，景區(qū)將進行表揚、表彰或獎勵：
一、為景區(qū)爭得榮譽的`。
二、工作認真積極，對景區(qū)有突出貢獻的。
三、參加重大講解接待，受到領導高度肯定和贊揚的。
四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。
五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。
六、全勤獎（全年基礎考核分為滿分的）。
七、其它獎項。
對有下列行為的講解員，景區(qū)將進行批評或處罰：
一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報批評并罰款500元。
二、在辦公室內吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。
三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。
四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。
五、在辦公室長時間戴耳機給予批評，多次發(fā)現給予通報批評并罰款200元。
六、講解接待過程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。
八、當員工出現三次違規(guī)罰款現象，景區(qū)直接開除。
講解崗位職責9
博物館講解員 上海大山合菌物科技股份有限公司 上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物 工作職責:
1、負責參觀者的接待、引導和服務工作;
2、熟悉并執(zhí)行各崗位區(qū)域的日常工作流程;
3、熟練掌握陳列內容及相關展品的背景知識;
4、妥善解決突發(fā)事件,并及時反饋;
任職資格:
1、文史類�？拼髮Ｒ陨蠈W歷,1年以上相關工作經驗者優(yōu)先;
2、了解接待禮儀等相關知識和講解的'基本流程;
3、普通話標準,做事認真負責,有良好團隊合作精神與溝通能力;
4、能承受一定壓力,良好的紀律性、組織協調性,親和力強;
5、持有會務證書或講解員證書者優(yōu)先考慮。
講解崗位職責10
1、在科長的領導下進行工作。
2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務學習，努力提高自己的政治素質和業(yè)務水平。
3、具體負責展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗檢、人員的`出入安全、燈光的管制，留言簿的保管。
4、有關展室銷匙的保管，及時反映參展人員的意見。
5、自覺遵守處(科)各項規(guī)章制度，加強請示報告。
講解崗位職責11
1、負責公司內部講解員招聘和培訓
2、負責講解員年度培訓計劃的制定和培訓計劃的實施
3、負責搭建課程體系
4、負責管理講解員及相關資源
5、負責公司運營展館的`講解接待事宜（短期）
6、負責運營展館臨時講解工作
7、負責運營展館資料整理
8、負責每月總結參觀講解報告
講解崗位職責12
1、組織引導游客，確保參觀活動在指定范圍內按照相關要求安全、有序進行；
2、根據公司傳播需要及客人性質進行講解，回復客人參觀過程中的提問，組織實施游客參與性、體驗性活動，正確、有效的.傳播企業(yè)信息，確保游客參觀滿意度；
3、加強業(yè)務學習，提高自身職業(yè)技能和綜合素質；
4、完成上級領導交辦的其它工作。
講解崗位職責13
1、熟悉博物館環(huán)境，熟悉展覽內容和展品、藏品信息，負責接待博物館的中外賓客，為其提供相對應語言的講解及翻譯服務；
2、根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、知識全面，能突出自己所長并在實際講解中逐漸形成適合自己的講解風格；
3、做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；
4、積極反應講解接待工作中出現的新情況及問題，并提出合理建議；
5、負責講解設備的使用、管理及維護；注意對展廳衛(wèi)生環(huán)境及安全環(huán)境的維護；
6、做好博物館會議、社會宣教等對外活動的'后勤服務；配合相關方做好會議、活動的接待與服務工作；
7、完成上級安排的其它工作。
講解崗位職責14
1、接待團體游客,進行整個場館相關介紹;
2、負責美人魚表演前的講解內容
3、負責海獅表演過程的動作串講
4、海洋知識科普講臺
5、配合本部門的臨時性工作
要求:
1、年齡在20-40之間
2、導游相關專業(yè)或學前教育專業(yè)者優(yōu)先
3、五官端正,語言表達清晰
4、有較好的'應變能力
講解崗位職責15
職責描述：
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責貴賓接待室的接待服務以及會務服務；
3.負責參觀接待的.信息反饋、相關報道；
4.與客戶保持良好溝通，把握客戶需求，收集客戶意見；
5.負責展廳會議、活動禮儀服務；
6.負責完成領導交辦的臨時工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，應屆畢業(yè)生可。
2、普通話標準，有較強溝通表達能力；
3、性格開朗、善于交際。
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