(優(yōu)秀)維修管理制度15篇

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的維修管理制度，希望能夠幫助到大家。

維修管理制度1

　　設(shè)備是生產(chǎn)作業(yè)的重要工具，加強(qiáng)設(shè)備的維修與管理是保證生產(chǎn)效益，經(jīng)濟(jì)效益，以及保證生產(chǎn)安全的重要因素。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，機(jī)械化水平正迅速提高，以機(jī)械施工代替繁重的體力勞動(dòng)，在施工中起著越來(lái)越大的作用。因此，在施工過(guò)程中，必須認(rèn)真抓好施工機(jī)械設(shè)備的管理和合理使用與維修，是確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與生產(chǎn)安全的重要保證。

　　一、機(jī)械設(shè)備與工器具的合理使用

　　1、人機(jī)固定，實(shí)行機(jī)械使用，保養(yǎng)責(zé)任制。將機(jī)械設(shè)備與工器具的使用效益與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)。

　　2、操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和統(tǒng)一考試合格者，方可持證上崗。這是保證機(jī)械設(shè)備得到合理使用的必要條件，也是保證生產(chǎn)安全的重要因素。

　　3、操作人員必須堅(jiān)持抓好機(jī)械設(shè)備的例行保養(yǎng)。建立設(shè)備檔案制度，便于了解設(shè)備情況，以便使用與維修。

　　4、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的維修與管理，提高機(jī)械設(shè)備的完好率。在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備與工器具出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)作，將機(jī)械設(shè)備與工器具進(jìn)行檢修合格后方可使用。嚴(yán)禁機(jī)械設(shè)備與工器具帶病運(yùn)作，以防對(duì)機(jī)械設(shè)備的損壞和對(duì)人體的傷害。

　　5、車間主任在機(jī)械作業(yè)前，應(yīng)向操作人員進(jìn)行安全操作交底，使操作人員對(duì)施工要求，場(chǎng)地環(huán)境，氣候等安全生產(chǎn)要素有清楚的了解。

　　6、車間主任要按機(jī)械設(shè)備安全操作要求安排工作和進(jìn)行指揮，不得要求操作人員違章作業(yè)。也不得強(qiáng)令機(jī)械帶病操作，更不得指揮和允許操作人員野蠻施工。

　　二、機(jī)械設(shè)備與工器具的保養(yǎng)與維修

　　1、在操作過(guò)程中，盡量減輕機(jī)械設(shè)備的磨損，在磨合磨損的初期磨損階段，要執(zhí)行適當(dāng)?shù)淖吆掀谑褂靡?guī)定就可降低初期磨損，延長(zhǎng)機(jī)械使壽命。

　　2、正常工作磨損，機(jī)械在使用過(guò)程中，經(jīng)過(guò)走合磨損，光潔度提高了，磨損較少，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的使用后，機(jī)械磨損就逐漸加快，磨損激增。如果磨損程度超過(guò)了極限不及時(shí)修理，就會(huì)引起事故性損壞，造成安全事故和修理困難，經(jīng)濟(jì)損失等不良現(xiàn)象。應(yīng)立即執(zhí)行檢修，確保使用安全。

　　三、認(rèn)真做好機(jī)械設(shè)備和工器具的保養(yǎng)與修理工作

　　1、機(jī)械設(shè)備在運(yùn)作使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)保養(yǎng)，做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作其目的是為了保證機(jī)械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)，是提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性和安全性，提高機(jī)械施工的'經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、操作人員必須保持機(jī)械的清潔，上班前檢查運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防止機(jī)械腐蝕，按技術(shù)要求潤(rùn)滑保養(yǎng)。必要時(shí)實(shí)行對(duì)機(jī)械設(shè)備的強(qiáng)制保養(yǎng)。

　　3、機(jī)械設(shè)備的修理，是對(duì)機(jī)械設(shè)備的自然損耗進(jìn)行修復(fù)。排除機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的故障，對(duì)損壞的零部件進(jìn)行更換、修復(fù)，保證機(jī)械的使用效益，延長(zhǎng)使用壽命。

維修管理制度2

　　第一章總則

　　第一條制度的目的和依據(jù)

　　為了提高維修車間的管理水平，提高工作效率，規(guī)范工作流程，減少浪費(fèi)，造就良好的工作環(huán)境，樹(shù)立文明作風(fēng)，特制定本制度。

　　本制度的依據(jù)為公司的相關(guān)規(guī)章制度以及質(zhì)量管理體系的要求。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于維修車間的所有人員，包括管理人員和維修人員。

　　第三條術(shù)語(yǔ)解釋

　　1、 5S管理：指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五個(gè)步驟，是實(shí)施維修車間管理的基本要求。

　　2、維修車間：指公司內(nèi)主要負(fù)責(zé)設(shè)備維修維護(hù)工作的場(chǎng)所。

　　第二章5S管理的內(nèi)容和要求

　　第四條整理

　　1、工作場(chǎng)所的整理要求：

　　（1）整理工作臺(tái)面，工作臺(tái)面的物品要進(jìn)行合理布置，擺放整齊，切勿亂堆亂放。

　�。�2）整理工具、設(shè)備和備品備件，按照規(guī)定的位置放置，減少擺放的數(shù)量。

　�。�3）整理雜物，不留存放過(guò)多的廢棄物和不需要的材料。

　　2、 整理工作的目的：

　�。�1）提高工作效率，減少尋找工具和材料所花費(fèi)的時(shí)間。

　　（2）降低因雜物過(guò)多而引起的事故和隱患。

　　第五條整頓

　　1、工作場(chǎng)所的整頓要求：

　�。�1）設(shè)立標(biāo)識(shí)，明確物品放置的位置和歸屬。

　　（2）制定工作流程，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人。

　�。�3）建立工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作規(guī)范。

　　2、整頓工作的目的：

　�。�1）提高工作效率，減少工作環(huán)節(jié)的重復(fù)和浪費(fèi)。

　�。�2）確保工作的一致性和可追溯性。

　�。�3）降低工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤和失誤的概率。

　　第六條清掃

　　1、工作場(chǎng)所的清掃要求：

　�。�1）按照規(guī)定的頻率進(jìn)行清掃工作場(chǎng)所，保持工作場(chǎng)所的干凈整潔。

　　（2）每日清掃之后，要將垃圾和廢物放入指定的垃圾箱，清理工作臺(tái)面和設(shè)備。

　�。�3）定期進(jìn)行大掃除，清理墻面、地面等難以清掃的地方。

　　2、清掃工作的目的：

　�。�1）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作人員的工作積極性和責(zé)任心。

　�。�2）減少工作中的污染和危險(xiǎn)因素。

　　（3）保護(hù)設(shè)備和工具，延長(zhǎng)使用壽命。

　　第七條清潔

　　1、工作場(chǎng)所的清潔要求：

　�。�1）對(duì)設(shè)備和工具進(jìn)行定期的清潔和保養(yǎng)。

　�。�2）對(duì)工作臺(tái)面和工作區(qū)域進(jìn)行定期的清潔。

　�。�3）燃?xì)庠O(shè)備和電氣設(shè)備要進(jìn)行安全定期的清潔和維護(hù)。

　　2、清潔工作的目的：

　�。�1）保持設(shè)備和工具的良好狀態(tài)，減少設(shè)備故障和維修次數(shù)。

　�。�2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少因設(shè)備臟污而引起的產(chǎn)品不合格。

　�。�3）提高工作環(huán)境，保證員工的身體健康。

　　第八條素養(yǎng)

　　1、工作人員的素養(yǎng)要求：

　�。�1）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和安全操作規(guī)程。

　�。�2）工作期間要保持良好的工作狀態(tài)，不私自離崗。

　　（3）工作中要有共性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。

　　2、素養(yǎng)工作的目的：

　�。�1）樹(shù)立良好的工作形象，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　（2）提高工作效率，減少人力資源的浪費(fèi)。

　　第三章5S管理的執(zhí)行和檢查

　　第九條5S管理的執(zhí)行

　　1、執(zhí)行人員：

　�。�1）維修車間的主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行工作。

　　（2）所有的'維修人員都應(yīng)當(dāng)積極參與到5S管理中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　�。�3）公司的管理人員也應(yīng)當(dāng)關(guān)注5S管理的執(zhí)行情況，并給予必要的支持和協(xié)助。

　　2、執(zhí)行要求：

　�。�1）制訂相關(guān)的計(jì)劃和工作流程，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任分工。

　�。�2）組織相關(guān)的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高員工的意識(shí)和知識(shí)水平。

　　（3）建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬和記錄，及時(shí)追蹤和評(píng)價(jià)工作情況。

　　第十條5S管理的檢查

　　1、檢查內(nèi)容：

　�。�1）對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。

　�。�2）對(duì)工作場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的巡視和檢查。

　�。�3）對(duì)維修人員的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行抽查和評(píng)估。

　　2、檢查要求：

　�。�1）制定相關(guān)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)，明確檢查的內(nèi)容和要求。

　�。�2）評(píng)定檢查結(jié)果，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)不合格者給予處罰和整改。

　　第四章5S管理的改進(jìn)和提升

　　第十一條5S管理的改進(jìn)

　　1、提出改進(jìn)建議：

　�。�1）所有的維修人員都可以根據(jù)工作中的實(shí)際需求，提出改進(jìn)建議。

　�。�2）管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待和分析這些建議，并及時(shí)予以改進(jìn)。

　�。�3）對(duì)經(jīng)過(guò)改進(jìn)的工作流程和操作規(guī)范要及時(shí)進(jìn)行公告和宣傳。

　　2、不斷改進(jìn)：

　�。�1）要定期評(píng)估和分析5S管理工作的效果，發(fā)現(xiàn)存在的不足和問(wèn)題。

　�。�2）根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并及時(shí)予以實(shí)施。

　　第五章附則

　　第十二條本制度的修改和解釋

　　1、本制度的修改必須經(jīng)過(guò)集體討論決定，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　2、對(duì)本制度的解釋權(quán)歸公司的管理機(jī)構(gòu)所有，解釋時(shí)應(yīng)當(dāng)與公司其他相關(guān)制度相協(xié)調(diào)。

　　第十三條本制度的執(zhí)行時(shí)間

　　本制度自頒布之日起執(zhí)行，有效期為三年。

　　第十四條本制度的廢止和追溯

　　1、本制度廢止后，已經(jīng)訂立并執(zhí)行的合同和相關(guān)權(quán)益仍然有效。

　　2、對(duì)本制度實(shí)施期間發(fā)生的違反行為，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度進(jìn)行追究。

維修管理制度3

　　為了加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理，減少財(cái)產(chǎn)的損壞，減輕學(xué)校維修經(jīng)費(fèi)的負(fù)擔(dān)，特制定本管理制度。

　　一、班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理

　　學(xué)年開(kāi)學(xué)初，學(xué)校負(fù)責(zé)將各班的應(yīng)有財(cái)產(chǎn)維修好，經(jīng)班主任簽字確認(rèn)后，在本學(xué)年中所有一切人為損壞的財(cái)產(chǎn)由該班級(jí)損壞人自行維修。學(xué)年結(jié)束時(shí)，各班如有損壞的財(cái)產(chǎn)必須維修好，否則從班主任費(fèi)中扣除部分費(fèi)用，班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理細(xì)則如下：

　　1、課桌：

　　本學(xué)年學(xué)生課桌實(shí)行專人專桌，在本學(xué)年中如有人為損壞的由學(xué)生本人負(fù)責(zé)維修，如果只是脫落，而只需加固的'免費(fèi)維修。

　　2、用電設(shè)施：

　　班級(jí)用電設(shè)施，如果是自然損壞的，由學(xué)校負(fù)責(zé)維修更換；如果是人為損壞的，由班級(jí)自行落實(shí)到人維修；如果因人為損壞而造成重大損失的（如因人為造成短路等）一定要追究到人賠償，并且給以紀(jì)律處分。

　　3、門窗及其它：

　　班級(jí)的門窗、玻璃、插銷、及宣傳物件在本學(xué)年中損壞的，如果查出是學(xué)生損壞的，由班主任負(fù)責(zé)落實(shí)該學(xué)生賠償；如果不能查出是誰(shuí)損壞的，那么從班主任費(fèi)中扣除部分費(fèi)用。

　　二、處室財(cái)產(chǎn)管理

　　開(kāi)學(xué)初學(xué)校負(fù)責(zé)將各處室的應(yīng)有財(cái)產(chǎn)維修好，在本學(xué)年中所有一切人為損壞的財(cái)產(chǎn)由該處室的損壞人自行維修，否則從該人績(jī)效工資中扣除部分費(fèi)用。

　　三、其他公共財(cái)產(chǎn)管理

　　其他公共財(cái)產(chǎn)是指教室、處室以外的一切財(cái)產(chǎn)，包括教學(xué)樓樓梯、欄桿、辦公室、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、食堂、宣傳欄、值班室、樹(shù)木花草等。這些財(cái)產(chǎn)如果是學(xué)生無(wú)意損壞的照價(jià)賠償；如果是故意或惡意損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重程度罰款原價(jià)的3到10倍。

維修管理制度4

　　一、目的

　　規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。

　　三、職責(zé)

　　1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)及具體負(fù)責(zé)工具管理。

　　2、管理處倉(cāng)管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定;

　　(1)每年的12月15日之前,由機(jī)電維修部主管制定下一年度《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。

　　(2)《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:

　　a、所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;

　　b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;

　　c、購(gòu)買時(shí)間;

　　d、用途。

　　2、機(jī)電維修部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉(cāng)管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　3、個(gè)人使用工具和公用工具由機(jī)電維修部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后,由機(jī)電維修部主管到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。

　　4、個(gè)人使用工具管理

　　(1)機(jī)電維修部員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后,在倉(cāng)管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉(cāng)管理員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　(2)個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng):

　　a、不準(zhǔn)亂打亂撬;

　　b、用力應(yīng)適度;

　　c、測(cè)量不同參數(shù)時(shí)注意正確換檔(萬(wàn)用表);

　　d、注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);

　　e、用后擦拭干凈工具。

　　(3)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

　　(4)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管理員應(yīng)做好登記。

　　(5)員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維修部,對(duì)于丟失或人為損壞的.工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維修部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《組長(zhǎng)保管工具登記表》內(nèi),并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。

　　(6)機(jī)電維修部主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

　　(7)對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報(bào)經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。

　　5、公用工具管理

　　(1)員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維修部主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

　　(2)公用工具使用注意事項(xiàng):

　　a、便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4-(2)條款;

　　b、大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):

　　對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油;

　　調(diào)整皮帶,對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;

　　檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換;

　　檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開(kāi)裂則應(yīng)更換;

　　檢查或整修接線頭;

　　調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;

　　清潔外表,必要時(shí)涂上防銹油;

　　擰緊所有緊固螺栓。

　　(3)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

　　(4)公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)機(jī)電維修部主管確認(rèn),服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批。

　　(5)機(jī)電維修主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),機(jī)電維修部主管會(huì)同管理處倉(cāng)管員一起對(duì)公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。

　　(6)對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批,審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。

　　(7)對(duì)于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購(gòu)。

　　6、管理處倉(cāng)管員每月25號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉(cāng)管員保管工具登記表》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購(gòu)。

　　五、記錄

　　1、《工具保管登記表》

　　2、《工具領(lǐng)用登記表》

　　3、《工具借用登記表》

　　4、《報(bào)廢工具登記表》

　　5、《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》

維修管理制度5

　　資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

　　――房屋租賃維修服務(wù)管理制度

　　一、目的:

　　規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作,保證維修工作及時(shí)、有效、有序的開(kāi)展。

　　二、適用范圍:

　　適用于x物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種接報(bào)修工作的處理。

　　三、職責(zé):

　　1.客服專員負(fù)責(zé)報(bào)修信息的記錄與傳遞、結(jié)果確認(rèn)、信息盤點(diǎn)上報(bào)、有償維修收費(fèi)、報(bào)修回訪工作;

　　2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常巡檢的報(bào)修工作及具體報(bào)修工作的組織、檢查與協(xié)調(diào);

　　3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》的編制與呈批工作;

　　4.維修技工按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)維修服務(wù)的具體實(shí)施工作;

　　四、工作程序:

　　1.租戶報(bào)修信息受理:

　　1)報(bào)修信息來(lái)源--租戶報(bào)修、員工報(bào)修、其他人員報(bào)修;

　　2)報(bào)修記錄--客服專員在5分鐘內(nèi)記錄報(bào)修內(nèi)容(包括:租戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修的具體內(nèi)容、發(fā)生部位、預(yù)約維修時(shí)間、報(bào)修信息記錄人等),填寫在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》中,并在《報(bào)修記錄表》上登記。

　　3)信息傳遞--表單填寫完畢后,客服專員及時(shí)向所屬服務(wù)站維修技工派單并在《報(bào)修記錄表》上做好登記;

　　2.報(bào)修處理:

　　1)維修類別--不收取費(fèi)用的公共維修類、收取費(fèi)用的.有償維修類。

　　2)有償維修界定--戶內(nèi)燈具、開(kāi)關(guān)、插座、門鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶承租入住前檢查狀況是完好的,入住后出現(xiàn)損壞的屬有償維修服務(wù);家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調(diào)等)自然老化的不屬有償維修服務(wù)(人為原因損壞的除外),空調(diào)加冰種在入住1個(gè)以內(nèi)的不屬有償維修服務(wù)(已入住超過(guò)1個(gè)月以上的按入住時(shí)間每個(gè)月公司承擔(dān)10%有償維修服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算);

　　3)維修實(shí)施--維修技工領(lǐng)取《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》后,攜帶相應(yīng)工具及材料,按照約定上門維修時(shí)間提前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);未約定維修時(shí)間的,緊急維修情況的(停水、停電等影租戶正常生活及其它存在危險(xiǎn)隱患的情形)10分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理,非緊急維修情況的按片區(qū)經(jīng)理要求兩天內(nèi)完成維修處理。

　　4)報(bào)修問(wèn)題處理結(jié)果--維修完成后片區(qū)經(jīng)理/住戶檢驗(yàn)維修結(jié)果并在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》上簽字確認(rèn),維修技工于當(dāng)天下班半小時(shí)前將單據(jù)交客服專員登記及存檔。

　　5)有償維修費(fèi)用--有償維修費(fèi)用由客服專員專責(zé)收取并出具財(cái)務(wù)部發(fā)放的專用收據(jù),每周星期一由客服專員核對(duì)費(fèi)用后繳納至財(cái)務(wù)部。

　　6)客服專員每月3日前統(tǒng)計(jì)上月有償維修數(shù)據(jù),填寫《有償維修匯總表》,呈交行政管理部。

　　3.維修回訪驗(yàn)證及跟蹤:

　　1)客服專員根據(jù)返單內(nèi)容按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》中規(guī)定的相關(guān)回訪事項(xiàng)進(jìn)行回訪,并將回訪中不合格項(xiàng)進(jìn)行再次跟蹤處理。維修回訪必須'一事一回訪',回訪形式可采取電話、微信、面談等方式。

　　2)客服專員須每日查看、審核《報(bào)修記錄表》的記錄、處理過(guò)程;對(duì)超過(guò)兩日未處理、因費(fèi)用或其他責(zé)任問(wèn)題不能明確處理時(shí)間及責(zé)任人的報(bào)修項(xiàng)目,移交片區(qū)經(jīng)理跟進(jìn)處理。

　　五、相關(guān)記錄(表單):

　　1.zc-qr-030《報(bào)修記錄表》

　　2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

　　3.zc-qr-010《有償服務(wù)維修單》

　　4.zc-qr-031《有償維修匯總表》

　　六、支持文件

　　1.《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》

　　2.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》

　　3.《維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》

維修管理制度6

　　為確保學(xué)校日常教育教學(xué)工作的正常運(yùn)行；及時(shí)排查安全隱患、預(yù)防全校師生員工傷害事故的發(fā)生，制定日常維修制度如下：

　　一、每天7:30之前，收取維修申請(qǐng)單；登陸校園網(wǎng)信息平臺(tái)摘錄“總務(wù)報(bào)修”中的相關(guān)信息，并全天候關(guān)注報(bào)修信息。

　　二、對(duì)電話報(bào)修、或口頭報(bào)修應(yīng)及時(shí)記載，并予以處理。

　　三、及時(shí)對(duì)維修信息進(jìn)行分析、判斷，如有必要分管主任應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)勘察，以勤儉節(jié)約原則確定解決辦法；若屬人為損壞，要追查責(zé)任人，并落實(shí)賠償制度，同時(shí)及時(shí)書(shū)面、或電話通知相關(guān)維修人員。

　　四、維修過(guò)程應(yīng)精心組織，在服從教學(xué)需要的情況下，盡量減少對(duì)正常教學(xué)的干擾，同時(shí)必須見(jiàn)縫插針，及時(shí)維修，盡可能減小對(duì)師生員工工作、學(xué)習(xí)與生活的影響。原則上必須做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)周”。

　　五、維修人員每天下班前，必須詳細(xì)填寫“日派工作單”中的“施工任務(wù)”、“維修說(shuō)明”、“領(lǐng)取材料”、“價(jià)格”、“信息反饋”等信息。當(dāng)天不能解決的，應(yīng)向分管主任說(shuō)明原因。

　　六、維修人員維修工具、材料等須嚴(yán)格履行學(xué)校領(lǐng)物登記制度。維修材料的使用要精打細(xì)算，節(jié)約使用，盡量修舊利廢、做到“實(shí)用實(shí)領(lǐng)”（即需用多少領(lǐng)多少）。

　　七、維修結(jié)束后，維修人員須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　八、維修人員巡查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在壞損、故障，須及時(shí)維修；確實(shí)不能維修的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分管主任。

　　九、水電工、水電臨時(shí)工每周對(duì)電房、泵房、電柜、電表、水表、電梯、路燈、辦公樓、教學(xué)樓等水、電實(shí)施設(shè)備的檢查不得少于兩次；寒、暑假每周不少于1次。安全干事每周對(duì)安全重點(diǎn)部位、體育器械的檢查不得少于三次，每月至少進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”排查。檢查時(shí)，均應(yīng)做好記載，并及時(shí)向總務(wù)處反饋檢查結(jié)果，再由總務(wù)處落實(shí)專人維護(hù)與維修，確保徹底消除安全隱患。

　　十、遇水、電故障等特殊情況，維修人員須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并及時(shí)解決，如確實(shí)不能解決的.，須及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助總務(wù)處提出解決方案并實(shí)施，在實(shí)施中要做好監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量、降低造價(jià)。

　　十一、維修人員工作應(yīng)積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)。

　　十二、每天下班前，須登陸校園網(wǎng)信息平臺(tái)，對(duì)“總務(wù)報(bào)修”中的信息進(jìn)行反饋，當(dāng)天無(wú)法解決的，應(yīng)向廣大教職工做好解釋工作。

維修管理制度7

　　一、目的

　　為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,解決業(yè)主報(bào)修,特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　公司各管理處

　　三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容

　　3、1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書(shū)。

　　3、2 值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時(shí)離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗時(shí)間及去向。

　　3、3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運(yùn)行情況,按規(guī)定做好有關(guān)記錄,按時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患。

　　3、4 如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　3、5 值班人員接到管理處報(bào)修通知后,應(yīng)及時(shí)前往維修,在完成維修工作后及時(shí)將維修情況反饋給有關(guān)部門。

　　3、6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進(jìn)行值班,如需調(diào)班,必須報(bào)維修主管的同意。在就餐時(shí)間,必須將值班室電話轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話,外出處理報(bào)修,必須在指向牌上注明時(shí)間、地點(diǎn)等。

　　3、7值班人員于值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)和打盹。

　　3、8 值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情

　　3、9值班時(shí)間當(dāng)天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時(shí)處理。公司按每天十五元發(fā)放值班費(fèi),不考慮調(diào)休。

　　3、10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　3、11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。公司按每月每處五十元發(fā)放值班費(fèi)。

　　3、12接聽(tīng)值班電話注意事項(xiàng)

　　3、12、1禮貌相待。不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)說(shuō)'您好!歡迎致電納德物業(yè)××管理處,如對(duì)方未通報(bào),應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚,并做好相關(guān)記錄。

　　3、12、2使用語(yǔ)言文明,切忌粗聲粗氣。

　　3、12、3對(duì)重要或較長(zhǎng)的.電話內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。

　　3、12、4對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答'請(qǐng)您稍等,我給您找一下'之類的話再處置。

　　3、12、5對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。

　　四、相關(guān)文件和記錄

　　《工程維修手冊(cè)》

　　《值班記錄表》

　　xx物業(yè)管理有限公司

　　工程維修部

　　xx年八月三十日

維修管理制度8

　　1目的

　　規(guī)范維修工具管理工作,確保維修工具完整及各項(xiàng)性能完好。

　　2適用范圍

　　適用于維修中心維修工具的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1維修組主管負(fù)責(zé)維修工具的管理并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)。

　　3.2維修工負(fù)責(zé)保管、使用個(gè)人工具。

　　3.3維修中心負(fù)責(zé)維修工具的監(jiān)督管理和采購(gòu)。

　　4程序要點(diǎn)

　　4.1《維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定

　　4.1.1每年的12月15日之前,由維修組主管組織制定下一年度的《維修組工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)維修中心審批。

　　4.1.2維修中心負(fù)責(zé)對(duì)各維修組的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核,并在此基礎(chǔ)上組織制定《公司維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》。

　　4.1.3常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《公司維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》進(jìn)行審批。審核批準(zhǔn)后,該計(jì)劃復(fù)印件應(yīng)交財(cái)務(wù)部備案。

　　4.1.4采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括:所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;預(yù)計(jì)費(fèi)用;購(gòu)買時(shí)間;用途。

　　4.2維修工具的領(lǐng)用

　　4.2.1維修組的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是維修組公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。

　　4.2.2個(gè)人使用工具和公用工具由領(lǐng)用人統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)維修組主管簽字同意后,由維修組主管到維修中心倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。維修中心倉(cāng)管員將領(lǐng)出工具記錄在《維修工具臺(tái)帳》內(nèi)。主管將所領(lǐng)工具登記在《維修組工具登記表》內(nèi)。

　　4.3個(gè)人使用工具管理

　　4.3.1維修組員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)維修組主管批準(zhǔn)后,領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。維修組員工個(gè)人工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。

　　注意事項(xiàng)

　　4.3.2

　　個(gè)人使用工具應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

　　a)不準(zhǔn)亂打亂撬;

　　b)用力應(yīng)適度;

　　c)測(cè)量不同的參數(shù)時(shí)注意正確換檔(如萬(wàn)用表);

　　d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);

　　e)用后擦拭干凈工具。

　　4.3.3維修組員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

　　4.3.4維修組員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)維修組主管批準(zhǔn)后在維修中心倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。

　　4.3.5員工辭職、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給到維修中心倉(cāng)庫(kù),對(duì)于丟失或人為損壞的個(gè)人使用工具由維修中心通知人力資源部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。倉(cāng)管員必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《維修工具臺(tái)帳》內(nèi),并在'備注'一欄內(nèi)注明'退還'字樣。員工退還的'個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新的工具。

　　4.3.6維修組主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令立即補(bǔ)充。

　　4.3.7對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審批。審批后由維修中心經(jīng)理負(fù)責(zé)做報(bào)廢處理。

　　4.4公用工具

　　4.4.1維修組領(lǐng)用的公用工具由主管負(fù)責(zé)保管,主管應(yīng)將其登記在《維修組工具登記表》上。

　　4.4.2公司共用的公用工具由維修中心倉(cāng)管員負(fù)責(zé)保管,倉(cāng)管員應(yīng)將其登記在《公用維修工具登記表》上。

　　4.4.3維修員工借用工具或維修組以外的部門借用工具都應(yīng)在主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

　　4.4.4維修組需要借用公司公用工具的,由維修組主管到維修中心倉(cāng)庫(kù)辦理借用手續(xù),倉(cāng)管員必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

　　4.4.5公用工具使用注意事項(xiàng)

　　公用工具在使用過(guò)程中注意事項(xiàng)包括:

　　a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款;

　　b)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)目以外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng);

　　c)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途;

　　d)公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)由維修組主管確認(rèn),維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先經(jīng)工程部經(jīng)理審核后報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理審批;

　　e)維修組主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),由接任者會(huì)同工程部倉(cāng)管員一起對(duì)該負(fù)責(zé)人所管公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究其本人責(zé)任;

　　f)對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后由維修中心經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理;

　　g)對(duì)于專業(yè)工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)合格的方可使用,否則應(yīng)重申購(gòu)。

　　4.5維修組通訊用對(duì)講機(jī)管理按《安全部警用器械管理規(guī)程》相關(guān)條款執(zhí)行。

　　4.6維修工具的購(gòu)買

　　4.6.1維修中心倉(cāng)管員每月30號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《維修工具臺(tái)帳》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議維修中心經(jīng)理盡快申購(gòu)。

　　4.6.2維修中心經(jīng)理每月5號(hào)之前根據(jù)倉(cāng)管員的建議及《維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫工具申購(gòu)并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具,維修中心經(jīng)理應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。

　　5記錄

　　《維修組工具登記表》

　　《工具借用登記表》

　　《報(bào)廢工具登記表》

　　《維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》

　　《維修工具臺(tái)帳》

維修管理制度9

　　1、車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。

　　2、按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。

　　3、板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火，如確需用火作業(yè)的，必須向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。 4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危 險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。

　　5、掌握消防知識(shí)、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。

　　6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。 7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請(qǐng)同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。

　　8、修理廠任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的`一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。

　　9、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果由本人負(fù)責(zé)。

　　10、有違反以上規(guī)定的，每次罰款100元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作出除名處理，并送司法部門追究其刑事責(zé)任。

　　責(zé)任人：周志影

維修管理制度10

　　第一章 總則

　　第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)檢維修作業(yè)的安全管理,明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,確保檢維修等作業(yè)安全,特制定本規(guī)定。

　　第二條 凡本鋼煉鋼廠范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施的檢維修作業(yè),均必須遵守本規(guī)定。設(shè)備設(shè)施檢查、調(diào)整作業(yè)以及生產(chǎn)運(yùn)行前準(zhǔn)備、故障性停機(jī)等相關(guān)作業(yè)應(yīng)參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第二章 作業(yè)前管理要求

　　第三條 所有作業(yè)需要的特種設(shè)備必須經(jīng)檢驗(yàn)合格,特種作業(yè)人員必須持證上崗。全部作業(yè)人員必須熟悉本工種安全操作規(guī)程和相關(guān)安全規(guī)定。

　　第四條 外委檢維修作業(yè),機(jī)動(dòng)科必須選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的檢維修隊(duì)伍,并負(fù)責(zé)資質(zhì)審核。

　　第五條 所有作業(yè)項(xiàng)目必須雙方明確作業(yè)時(shí)間、作業(yè)具體內(nèi)容、安全措施、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　第六條 大修、中修、定修、聯(lián)合性檢修、密閉空間、重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)性較大的檢維修作業(yè)要事先制定檢修方案。外委檢維修作業(yè),由機(jī)動(dòng)科組織制定方案,雙方簽字確認(rèn)。檢修方案必須項(xiàng)目齊全,內(nèi)容詳細(xì),責(zé)任明確,措施具體,包括:檢修步驟、危險(xiǎn)源辨識(shí)及控制措施、設(shè)備設(shè)施停機(jī)、開(kāi)機(jī)以及風(fēng)水電氣等能源介質(zhì)的停送時(shí)間及部位、聯(lián)系確認(rèn)方式、安全防護(hù)措施及其負(fù)責(zé)人等。

　　第七條 外委檢維修作業(yè),業(yè)主和檢維修單位雙方必須簽定安全協(xié)議,針對(duì)具體情況,提出具體的安全措施,協(xié)議必須一事一簽。長(zhǎng)期承擔(dān)維保檢修的隊(duì)伍,可一年一簽。

　　第八條 外委檢維修作業(yè),車間必須向檢維修單位進(jìn)行書(shū)面安全交底,雙方簽字確認(rèn)。具體交清:作業(yè)部位的上下工序和能源介質(zhì)銜接、主要技術(shù)難度、危險(xiǎn)源、安全防護(hù)裝置、安全措施、安全規(guī)章制度等。

　　第九條 所有檢維修作業(yè)必須有聯(lián)系確認(rèn)制度,必須確定工作票、操作牌、檢修牌、登記確認(rèn)等聯(lián)系確認(rèn)方式, 指定責(zé)任人。否則追究相關(guān)單位管理責(zé)任。

　　第十條 所有檢維修作業(yè)必須辦理工作票。工作票由檢修作業(yè)負(fù)責(zé)人填寫,必須分步驟寫清安全措施及其負(fù)責(zé)人。生產(chǎn)運(yùn)行負(fù)責(zé)人、點(diǎn)檢員負(fù)責(zé)確認(rèn)、審批,要害部位、煤氣區(qū)域等危險(xiǎn)性較高作業(yè)必須由車間主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。工作票一式兩份,生產(chǎn)崗位和檢修作業(yè)負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份。

　　第十二條 檢修牌由生產(chǎn)運(yùn)行人員掛摘,操作牌由檢維修作業(yè)人員保管,生產(chǎn)運(yùn)行控制室或崗位要建立掛牌登記臺(tái)帳,雙方必須進(jìn)行簽字登記,執(zhí)行“誰(shuí)掛牌,誰(shuí)摘牌”制度。多項(xiàng)目多組作業(yè)需在同一電源處切電的,需分別掛牌和摘牌。停電、送電必須聽(tīng)從統(tǒng)一口令,情況未明、確認(rèn)未清的情況下禁止擅自停電、送電。

　　第十三條 由點(diǎn)檢員、生產(chǎn)操作人員進(jìn)行的設(shè)備設(shè)施檢查、調(diào)整作業(yè)以及生產(chǎn)運(yùn)行前準(zhǔn)備、故障性停機(jī)等相關(guān)作業(yè),必須在控制臺(tái)上懸掛“有人作業(yè)、禁止合閘”警示牌,執(zhí)行“誰(shuí)掛牌,誰(shuí)摘牌”制度。

　　第十四條 外委檢維修作業(yè),配合作業(yè)的設(shè)備設(shè)施停機(jī)、開(kāi)機(jī)以及風(fēng)水電氣等能源介質(zhì)的'停送、隔離、設(shè)備的清洗、置換由機(jī)動(dòng)科負(fù)責(zé)組織,設(shè)備清洗、置換后必須有取樣分析報(bào)告。檢維修作業(yè)前,必須雙方確認(rèn)、簽字。本單位內(nèi)部檢維修作業(yè),由機(jī)動(dòng)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào),生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)審批能源介質(zhì)停送手續(xù)。

　　第十五條 設(shè)備設(shè)施上和現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)裝置以及現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)安全防護(hù)措施由檢維修作業(yè)人員實(shí)施。外委檢維修作業(yè),業(yè)主單位必須同時(shí)派人現(xiàn)場(chǎng)告知、監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　第十六條 電氣和傳動(dòng)設(shè)備檢維修作業(yè),必須切斷電源或操作開(kāi)關(guān),并掛牌或上安全鎖,防止誤啟動(dòng)。

　　第十七條 受限空間作業(yè),必須辦理《受限空間作業(yè)許可證》,具體執(zhí)行《本鋼受限空間作業(yè)安全管理規(guī)定》。

　　第十八條 動(dòng)火作業(yè),必須按規(guī)定辦理動(dòng)火證,經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。

　　第十九條 抽堵盲板作業(yè),必須按規(guī)定辦理抽堵盲板作業(yè)票,經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。

　　第二十條 高處作業(yè),必須按規(guī)定設(shè)置好爬梯、平臺(tái)、防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)、安全帶掛接點(diǎn)。

　　第三章 作業(yè)過(guò)程管理要求

　　第二十一條 開(kāi)始作業(yè)前,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、點(diǎn)檢員必須向檢維修作業(yè)負(fù)責(zé)人講解作業(yè)安全要求。作業(yè)負(fù)責(zé)人必須對(duì)檢維修作業(yè)人員和監(jiān)護(hù)人員做到“四個(gè)講清”,即講清作業(yè)部位,講清作業(yè)內(nèi)容,講清安全風(fēng)險(xiǎn),講清控制措施,并組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)安全措施。

　　第二十二條 檢維修作業(yè)人員必須按規(guī)定佩戴勞動(dòng)保護(hù),現(xiàn)場(chǎng)必須備有安全防護(hù)用品、用具、消防器材。

　　第二十三條 設(shè)備運(yùn)行時(shí),不得對(duì)其轉(zhuǎn)動(dòng)部分進(jìn)行檢修、調(diào)整、注油和清掃。

　　第二十四條 作業(yè)用的機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備的安全附件和防護(hù)設(shè)施必須齊全。

　　第二十五條 電氣設(shè)備、工具、線路必須由專職電工接線,保證接零或接地良好。手持電動(dòng)工具和移動(dòng)電氣用具,必須絕緣良好,配有漏電保護(hù)裝置。

　　第二十六條 氧氣瓶、乙炔瓶必須規(guī)范放置,遠(yuǎn)離火源,并與電氣設(shè)備保持安全距離。

　　第二十七條 檢修現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置檢修禁入?yún)^(qū),設(shè)立警示標(biāo)識(shí),專人監(jiān)護(hù),夜間要設(shè)信號(hào)燈。吊車檢修要設(shè)置鐵鞋、紅燈、紅旗、警戒帶并設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)護(hù),工器具及物件要妥善保管,禁止高空落物。

　　第二十八條 廠房?jī)?nèi)的安全通道必須保持暢通,吊運(yùn)備件、備品不得在通道、人員上方通過(guò),所有物件不得侵占或阻礙安全通道。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)道路的特殊地段必須設(shè)臨時(shí)交通指揮和交通標(biāo)志,加強(qiáng)對(duì)各種機(jī)動(dòng)車輛的管理。

　　第二十九條 檢維修的部位必須采取可靠措施與運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施、能源介質(zhì)隔絕。對(duì)可能竄入煤氣、氮?dú)�、氬氣等有毒有害介質(zhì)管線加堵盲板;受限空間作業(yè)必須按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通風(fēng)、檢測(cè)及人員防護(hù)工作。電氣設(shè)備檢修必須進(jìn)行驗(yàn)電,并按規(guī)定裝設(shè)接地線。

　　第三十條 易燃易爆區(qū)域,要使用防爆器械,嚴(yán)防產(chǎn)生火花。

　　第三十一條 檢修區(qū)域內(nèi)的坑、井、孔洞、臨邊等,必須設(shè)置圍欄、蓋板。

　　第三十二條 陰暗場(chǎng)所和夜間必須有足夠的照明,手持行燈電壓必須低于36v。

　　第三十三條 立體交叉作業(yè)必須設(shè)置必要的防護(hù),采取措施避免相互影響,工具、物件不準(zhǔn)上下拋擲,要采用吊運(yùn)和繩索傳遞的方法。

　　第四章 作業(yè)結(jié)束的管理要求

　　第三十四條 作業(yè)結(jié)束后,檢維修人員要清理檢修現(xiàn)場(chǎng),撤出檢修設(shè)備、工具、物料,拆除臨時(shí)作業(yè)平臺(tái)、電源等,恢復(fù)安全設(shè)施、裝置。

　　第三十五條 檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須會(huì)同點(diǎn)檢員、生產(chǎn)運(yùn)行人員檢查安全銷(閥)、盲板、接地線等臨時(shí)防護(hù)設(shè)施的恢復(fù)情況、蓋板、護(hù)欄、防護(hù)罩等安全設(shè)施是否恢復(fù)正常。對(duì)有關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行試壓、試漏,調(diào)校安全閥、儀表和連鎖裝置,并做好記錄。達(dá)到試車條件后,由車間組織試車、驗(yàn)收,多單位相互關(guān)聯(lián)的由生產(chǎn)科、機(jī)動(dòng)科負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。試車前要確認(rèn)好人員位置、設(shè)備狀態(tài),無(wú)誤后方可試車。

　　第三十六條 試車結(jié)束后,檢維修人員要撤除安全標(biāo)志、信號(hào)等,取消檢修禁入?yún)^(qū)。

　　第五章 檢維修的監(jiān)護(hù)要求

　　第三十七條 檢維修作業(yè)負(fù)責(zé)人,對(duì)整個(gè)檢維修的安全負(fù)責(zé),實(shí)施統(tǒng)一管理,全面監(jiān)控,確保檢維修的安全。

　　第三十八條 每一個(gè)檢維修作業(yè)區(qū)域都必須安排專門人員負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù),二人以上作業(yè)必須指定一人負(fù)責(zé)安全。

　　第三十九條 檢維修作業(yè)負(fù)責(zé)人及監(jiān)護(hù)人要對(duì)個(gè)人防護(hù)用品、用具和安全措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。

　　第四十條 煤氣等有毒有害區(qū)域必須安排兩人以上作業(yè),攜帶氣體檢測(cè)儀,并隨時(shí)保持監(jiān)護(hù)和聯(lián)絡(luò)。

　　第四十一條 要害部位、危險(xiǎn)區(qū)域動(dòng)火、大型煤氣作業(yè)要事先報(bào)請(qǐng)制造部總調(diào)度室安排消防車現(xiàn)場(chǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。煤氣作業(yè)要制定作業(yè)方案,必要時(shí)準(zhǔn)備好救護(hù)車、消防車和煤氣防護(hù)人員,并有專人聯(lián)系、指揮。

　　第四十二條 外委檢維修作業(yè),組織單位要安排人員定期檢查、監(jiān)督,關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)作業(yè)必須派專人監(jiān)護(hù)、指導(dǎo)。

　　第四十三條 作業(yè)結(jié)束后,監(jiān)護(hù)人員必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作最后的檢查,確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后,方可離開(kāi)。

　　第六章 附則

　　第四十四條 外委檢維修作業(yè),業(yè)主單位必須將安全協(xié)議、交底、檢修單位及人員資質(zhì)、檢修方案、危險(xiǎn)源辨識(shí)清單、特種設(shè)備清單、安全檢查和考核記錄、驗(yàn)收記錄等備案。

　　第四十五條 本管理規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行。

維修管理制度11

　　一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

　　二、交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映。

　　三、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應(yīng)同時(shí)閱讀休假期間的工作記錄，了解整個(gè)工作運(yùn)行情況。

　　四、交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的.問(wèn)題，并和接班人共同核實(shí)、檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行參數(shù)，包括各安全附件、運(yùn)行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。

　　五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　六、在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時(shí)，不得進(jìn)行接班，交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級(jí)主管同意方可進(jìn)行交班工作。

　　七、當(dāng)接班檢查工作完成，并且接班人員無(wú)其他疑問(wèn)后，方可進(jìn)行交接班簽名工作。

　　八、交接班工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作。

　　九、調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。

維修管理制度12

　　保證器械設(shè)備始終處于正常完好的狀態(tài)，以滿足臨床對(duì)器械設(shè)備的各種需要。

　　對(duì)無(wú)故障的器械設(shè)備做好日常維護(hù)、保養(yǎng)或計(jì)量檢定工作，對(duì)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的器械設(shè)備要想方設(shè)法在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。

　　設(shè)備管理部門一般應(yīng)有專業(yè)維修室或?qū)Ｂ毦S修人員，通過(guò)科學(xué)合理的分工及各人員間有機(jī)組合，作為完成器械設(shè)備維護(hù)、維修任務(wù)的組織保證。

　　1、調(diào)動(dòng)維修人員的積極性，做好設(shè)備維修工作

　　在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，應(yīng)與其他業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員同等待遇，參加考核和晉升。有突出貢獻(xiàn)者，可破格晉升。應(yīng)重視和加強(qiáng)醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)和再教育，使學(xué)校學(xué)得的綜合理論知識(shí)變?yōu)閷�業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)際工作技能，并通過(guò)知識(shí)的更新來(lái)不斷適應(yīng)臨床醫(yī)學(xué)工程新技術(shù)的發(fā)展。要經(jīng)常參加本單位已裝備儀器的維修培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)研討會(huì)，從中吸取較直接的維修知識(shí)。研究設(shè)備故障規(guī)律，變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修。設(shè)備故障規(guī)律是設(shè)備在壽命周期內(nèi)故障的發(fā)展變化規(guī)律。設(shè)備故障率的發(fā)展變化形狀很像一個(gè)澡盆的斷面，因此也叫“澡盆理論”，針對(duì)不同的時(shí)期的故障，要取相應(yīng)的.對(duì)策。建立維修人員的業(yè)績(jī)考核制度，對(duì)其平時(shí)的工作的態(tài)度、維修工作量、技術(shù)革新成果、文章等記入個(gè)人檔案，以提高維修人員的工作積極性和責(zé)任心。

　　2、建立一整套完善的維修管理制度，從制度上來(lái)保證日常維修工作的正常進(jìn)行。

　　人員的合理分工與組合，醫(yī)院的儀器設(shè)備多與維修人員少是一對(duì)矛盾。解決這一矛盾的方法是首先要對(duì)維修人員進(jìn)行分工，使他們有自己的崗位職責(zé)，有自己重點(diǎn)主攻的專業(yè)方向，使每一個(gè)維修人有其維修某一類設(shè)備的特長(zhǎng)。所謂組合是每一維修人員承擔(dān)的維修任務(wù)、維修儀器的類別有一部分是交叉重復(fù)的，這樣對(duì)交叉重復(fù)的這一類儀器的維修可以采取協(xié)作的形式，可以發(fā)揮集體的智慧，也可避免在有人缺席時(shí)出現(xiàn)無(wú)人管維修的現(xiàn)象。建立維修人員崗位責(zé)任制，接修要登記，取件要銷賬，維修要寫維修報(bào)告和個(gè)人工作量記錄，要做好零配件的計(jì)劃，在工作中要及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)，使工作有條不紊地進(jìn)行，要對(duì)個(gè)人分工負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備進(jìn)行設(shè)備完好率考核等等。 零配件的供應(yīng)，專人采購(gòu)與維修人員采購(gòu)相結(jié)合，器械倉(cāng)庫(kù)要備足通用的維修零件，如各類光源的燈泡、血壓計(jì)的各種零件、氧氣吸入器的各種配件等。對(duì)維修中出現(xiàn)過(guò)故障的零配件要考慮作好備份。 預(yù)防性維修制度對(duì)于容易產(chǎn)生機(jī)械磨損、螺絲松動(dòng)的重點(diǎn)設(shè)備如手術(shù)無(wú)影燈、手術(shù)床、高壓滅菌柜等實(shí)施定期預(yù)防性維修。 建立安全檢查制度定期對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的安全性，如用電安全及周圍環(huán)境的安全進(jìn)行檢查，以確保醫(yī)療設(shè)備使用中的安全。建立計(jì)量管理制度，確定專人對(duì)計(jì)量器具、壓力容器登記造冊(cè)、建檔、周期性鑒定，以確保計(jì)量器具的精度和壓力容器的安全要求。

　　3、協(xié)作維修

　　建議開(kāi)展區(qū)域性的協(xié)作維修活動(dòng)，以充分利用外單位的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我服務(wù)。

　　對(duì)大型醫(yī)用設(shè)備或某些貴重儀器設(shè)備通過(guò)與廠商訂立維修合同，以確保其開(kāi)機(jī)率。

　　4、維修費(fèi)用的保證

　　在醫(yī)院資金安排中，應(yīng)保證一定數(shù)額的設(shè)備維修費(fèi)用，其提取比例應(yīng)按照國(guó)家的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理，專款專用。

維修管理制度13

　　為保證在對(duì)車輛實(shí)施修理和一、二級(jí)保養(yǎng)工作中的安全，確保修質(zhì)量安全運(yùn)行，避免各類機(jī)械事故，特制定本制度：

　　1、凡車輛進(jìn)車間進(jìn)行各類修理和保養(yǎng)，其修理質(zhì)量和安全工作有修理車間負(fù)責(zé)，安全科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核；

　　2、在實(shí)施車輛保修過(guò)程中，全體修理人員均應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)修理工各種“安全責(zé)任制”、“安全操作規(guī)程”和“車間安全防火責(zé)任制”，嚴(yán)禁“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”，凡由于違章造成各類事故，將按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任和車間責(zé)任；

　　3、車輛總件大修(發(fā)動(dòng)機(jī))和二級(jí)保養(yǎng)后行駛30000公里以內(nèi)，一級(jí)保養(yǎng)行駛1500公里以內(nèi)，以及平時(shí)小修，由于確系修理質(zhì)量問(wèn)題，造成1000元以上經(jīng)濟(jì)損失的機(jī)械事故(指返修費(fèi)用)或由于修理質(zhì)量引發(fā)的行車事故造成的.經(jīng)濟(jì)損失，承修人負(fù)責(zé)賠償以上損失的20%：

　　4、凡因修理人員操作錯(cuò)誤或違章操作造成造成機(jī)件損壞，承修人負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失的30%；

　　5、車輛保修中拆下的零部件，承擔(dān)人員負(fù)責(zé)妥善保管，如果由于保管不善發(fā)生零部件丟失或滅失事件，承修人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償；

　　6、對(duì)機(jī)械事故和車輛零部件事件的調(diào)查，確認(rèn)和處理，由安全管理部門負(fù)責(zé)，根據(jù)調(diào)查事實(shí)寫出調(diào)查報(bào)告和處理意見(jiàn)，報(bào)公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

維修管理制度14

　　1、維保部對(duì)專用維修工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,所有工具丟失由使用人負(fù)責(zé)賠償;

　　2、建立健全工具管理檔案,實(shí)行工具報(bào)損制度;所有工具建賬管理,做到帳物相符,領(lǐng)用人須在領(lǐng)用登記表上簽名確認(rèn);

　　3、各維修人員根據(jù)實(shí)際工作需要,配備個(gè)人常用工具及公用工具。個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由專人負(fù)責(zé)保管;

　　4、所有工具必須正確使用、妥善保管,特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即停止使用;

　　5、大件工具(如電焊機(jī)、剪草機(jī)、疏通機(jī)等)在使用后應(yīng)立即擦拭干凈,正確保養(yǎng)后存放在指定的庫(kù)房?jī)?nèi);

　　6、所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊工具,交回的工具由公司統(tǒng)一處理,不得外流;

　　7、專業(yè)工具使用未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用,較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨領(lǐng),用后即時(shí)歸還,須添置新工具須提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買;

　　8、建立嚴(yán)格的工具報(bào)損制度,按照損壞原因、申購(gòu)、采購(gòu)、領(lǐng)取的.程序進(jìn)行;在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報(bào)損單,同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房;

　　9、損壞的工具由專人負(fù)責(zé)保管,并建立專用損壞工具檔案。

維修管理制度15

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下

　　1、汽車修理廠員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。

　　2、汽車修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

　　5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

　　6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

　　8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。

　　9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

　　10、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開(kāi)出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

　　11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對(duì)于違反工藝程序造成的'返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

　　接待人員工作職責(zé)

　　(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)助技師察看客戶車況;

　　(2)接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到;

　　(3)詳細(xì)填寫《施工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì);

　　(4)有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買美容;

　　(5)配合營(yíng)業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派責(zé)任實(shí)施;

　　(6)檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;

　　員工守則

　　1、工作態(tài)度

　　(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。

　　(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。

　　(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

【維修管理制度】相關(guān)文章：

維修管理制度11-30

設(shè)備維修管理制度11-30

設(shè)備維修安全管理制度11-30

維修設(shè)備管理制度11-29

【必備】維修設(shè)備管理制度11-30

設(shè)備維修管理制度匯編（15篇）11-30

[實(shí)用]設(shè)備維修管理制度15篇11-30

維修設(shè)備管理制度（實(shí)用15篇）11-30

車輛維修的制度11-28