業(yè)務員工作崗位職責【薦】
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的業(yè)務員工作崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務員工作崗位職責1
一、
崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務員
直接上級：外貿(mào)主管
定員標準：3人
二、崗位職責
概述：
主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別
4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復
5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證
7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判
16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。
報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。
業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。
美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內合同，并立即下發(fā)到有關部門�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認�？蛻舸_認后，立即填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā)，
整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的`差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產(chǎn)部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產(chǎn)部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質量問題，應立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何
紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權限
1、產(chǎn)品定價權（范圍內）
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況：基本舒適。
臺式電腦：1臺
固定電話：1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗：從事相關外貿(mào)工作1年以上。
2、學歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求：
能力要求：
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；
3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調工作；
4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；
5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。
�。ǘ┲R要求：
1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；
2、熟練掌握有關國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；
3、熟練掌握交易商品的相關知識；
4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；
5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結算基本知識；
6、熟練掌握參加展會基本知識；
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；
2、具有較強的商務溝通與談判能力；
3、具有較強的公關協(xié)調能力，能正確處理企業(yè)內外事務；
4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；
十、關鍵業(yè)績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
業(yè)務員工作崗位職責2
1、收集市場信息，開拓目標客戶；
2、客戶的關系維護與管理；
3、國內客戶的'訂貨、售后、換貨、技術支持等問題；
4、國內客戶訂單的跟蹤，生產(chǎn)與發(fā)貨等協(xié)調辦理；
5、國內市場與競爭對手動態(tài)的及時匯報與分析；
6、拜訪客戶，發(fā)掘客戶需求，完成制定的銷售目標。
業(yè)務員工作崗位職責3
1、開發(fā)客戶，維持良好的客戶合作關系；
2、按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪；
3、負責參展和一切開發(fā)活動；
4、負責和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收賬款；
5、對客戶在銷售中碰到的.問題及時積極的解決；
6、熟悉公司產(chǎn)品和指標。
業(yè)務員工作崗位職責4
1、負責廣西各類建材經(jīng)銷商、分銷商、水電工等渠道客戶的開發(fā)與維護工作；
2、根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略，執(zhí)行轄區(qū)內各類銷售工作和市場推廣；
3、積極做好各類客戶服務與市場管理工作，不斷提升客戶滿意度和產(chǎn)品的市場占有率；
4、通過積極、勤奮的工作，完成公司下達的`客戶指標及銷量指標。
業(yè)務員工作崗位職責5
1、負責線下推介公司主營產(chǎn)品，開拓市場，發(fā)展客戶，獲取商機;
2、及時了解潛在客戶需求，跟進回饋信息;
3、完成每日目標商圈區(qū)域推廣指標;
4、整理客戶資料，制定每周推廣工作計劃;
5、完成公司下達的業(yè)績指標，積極參加部門的各項培訓及考核工作。
業(yè)務員工作崗位職責6
1.小區(qū)/樓盤開發(fā)，建裝修咨詢群等，接受業(yè)主咨詢，尋找有裝修需求的客戶;
2.負責邀約客戶進店，接待客戶，介紹公司優(yōu)勢及裝修流程;
3.陪同設計師去房屋現(xiàn)場驗房和量房，收集準確的房屋信息和尺寸，協(xié)助設計師談單，促成裝修合同簽定。
業(yè)務員工作崗位職責7
1、按要求建立客戶檔案，并保持良好的'客情關系；
2、負責參展及一切開發(fā)活動，參加國內展會；
3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項；
4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。
5、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
業(yè)務員工作崗位職責8
1、負責公司產(chǎn)品國內市場的開拓以及新客戶的洽談。
2、依托公司資源，完成產(chǎn)品的`銷售及售后服務。
3、負責識別客戶需求推薦解決方案創(chuàng)造銷售機會。
4、與客戶建立日常業(yè)務聯(lián)系，溝通，滿足客戶要求；
5、根據(jù)國內顧客的需求與期望，制定產(chǎn)品方案及報價、后期合同的談判簽約；
7、維護日�？蛻絷P系，定期拜訪或電話回訪產(chǎn)品的使用情況，并上報給公司；
8、公司安排的其它工作。
業(yè)務員工作崗位職責9
1、基本規(guī)范：在部門領導的領導下，嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度和操作流程，有序地開展業(yè)務工作，確保完成本人的工作目標及銷售任務。
2、店面管理：全面掌握產(chǎn)品型號、規(guī)格、價格、性能等產(chǎn)品知識，確保所轄店面整體產(chǎn)品標簽無差錯，并負責對銷售人員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的輔導和日常工作的管理。
3、走訪市場：定期走訪市場，與商戶等保持良好溝通，匯總產(chǎn)品銷售情況，定期對所轄各區(qū)域現(xiàn)有產(chǎn)品進行評估分析，對出樣產(chǎn)品的'庫存情況進行了解。
4、裝修材料管理：全面負責店面裝修、改造的材料購買、安排樣品及所需樣品數(shù)量的測算，配合施工進展及時領取樣品，并將多余樣品整理退庫。
5、溝通協(xié)調：負責公司文件的及時傳達以及宣傳資料的按時發(fā)放，配合商戶做好工程項目的普查和小區(qū)宣傳推廣及集采工作的開展。
6、貨款回收：全面負責所轄區(qū)域銷售貨款的回收工作，嚴格監(jiān)督各商戶的資金回籠狀況，做到帳款清晰無誤，月底無應收款。
7、競品信息收集：關注競品銷售態(tài)勢，了解競品營銷舉措，提出合理建議。
8、價格管理：嚴格遵守公司價格管理制度，對特價定單進行監(jiān)督，確保真實無虛假。
9、終端提升：保持所轄店面樣品整齊整潔，嚴格按照公司終端提升方案的要求實施，監(jiān)督、引導商戶規(guī)范化操作，確保良好的終端整體形象。
業(yè)務員工作崗位職責10
1、負責攝影業(yè)務客戶開發(fā)及維護，主要客戶群體是電商銷售模式商家;客戶重復消費率高、粘性強。
2、前期以開發(fā)客戶為主，后期是開發(fā)和維護相結合。
3、積極承接廣告攝影業(yè)務，擴展開發(fā)新客戶。
4、通過電話，QQ，微信等多種網(wǎng)絡線上或線下平臺形式，開發(fā)維護新老客戶。
業(yè)務員工作崗位職責11
1、熟悉外貿(mào)公司操作流程，具備文具，辦公用品，玩具等產(chǎn)品的基本知識。
2、通過阿里巴巴國際站外貿(mào)平臺開展外貿(mào)業(yè)務，開拓國外市場和國外客戶。
3、上傳產(chǎn)品并優(yōu)化平臺形象，客戶詢盤的洽談、跟蹤。
4、定期回訪客戶，維護好客情關系。
業(yè)務員工作崗位職責12
1、針對公司的產(chǎn)品進行銷售和推廣；
2、處理平臺詢盤，分析客戶及市場，成交新訂單；
3、自主開發(fā)客戶，利用各種渠道，挖掘新客戶，完成銷售目標；
4、參加國內、國外展會，現(xiàn)場簽訂訂單及后續(xù)跟進開發(fā)；
5、維護老客戶，針對客戶情況，進行深層次挖掘返單。
業(yè)務員工作崗位職責13
1、執(zhí)行公司銷售政策，達成銷售業(yè)績目標。
2、通過各種方式和平臺，開發(fā)新客戶，維護老客戶。
3、搜集整理所負責市場及客戶資料，建立并維護客戶檔案。
4、通過各種渠道保持與客戶的溝通，及時了解客戶的需求，解決客戶提出的.問題。
5、及時將市場及客戶重要需求反饋給公司相關部門。
業(yè)務員工作崗位職責14
l搜尋樓盤和提供小區(qū)資料，貫徹小區(qū)經(jīng)理開發(fā)進程表中各項任務安排。
l與商場小區(qū)開發(fā)團隊合作，入駐小區(qū)布置現(xiàn)場、小區(qū)業(yè)務接待。
l執(zhí)行小區(qū)開發(fā)現(xiàn)場所有活動，分發(fā)各類宣傳物料，限度吸引客戶并促成簽單。
l陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務、施工流程。
l收集進行整理、分類,并報送小區(qū)開發(fā)經(jīng)理。
l按小區(qū)開發(fā)經(jīng)理計劃,定期對小區(qū)客戶進行電話回訪，限度促成簽單。
l每天向小區(qū)開發(fā)經(jīng)理匯總并報告當天業(yè)務情況，并提出任何建設性意見。
業(yè)務員工作崗位職責15
1、負責公司產(chǎn)品在海外的銷售及推廣；
2、根據(jù)國際市場營銷需求，完成部門日常工作計劃；
3、開拓國際新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的`分析；
5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
【業(yè)務員工作崗位職責】相關文章：
業(yè)務員工作崗位職責11-30
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責11-19
外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責11-30
業(yè)務員助理崗位職責11-28
【優(yōu)秀】外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責11-30
外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責[優(yōu)]11-30
業(yè)務員助理崗位職責精選[10篇]11-28
外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責15篇【優(yōu)選】11-30
業(yè)務員助理崗位職責匯總（10篇）11-28
家裝業(yè)務員工作職責11-21