門診管理制度15篇[熱]

　　在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的門診管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門診管理制度1

　　一、基本要求

　　1、門診相對獨立，有明顯就診標志；設(shè)專人發(fā)放口罩和就診須知，負責(zé)咨詢、引導(dǎo)分流患者。

　　2、“三區(qū)”劃分：清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，設(shè)有效的隔離屏障，安裝適量的非手觸式洗手裝置。

　　3、門診診室三固定：人員相對固定，診室內(nèi)器械固定不能攜帶出室外，收集污物設(shè)施固定。

　　二、防護要求

　　醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當根據(jù)接診患者的不同，采取不同的防護措施，并符合以下要求：

　　1、一級防護：適用于發(fā)熱門（急）診的醫(yī)務(wù)人員

　�、� 嚴格遵守標準預(yù)防的原則。

　　⑵ 嚴格遵守消毒、隔離的各項規(guī)章制度。

　�、� 工作時應(yīng)穿工作服、隔離衣、戴工作帽和外科口罩，必要時戴乳膠手套。

　�、� 嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生。每次接診病人后，要更換手套或進行手消毒。

　�、� 下班時進行個人衛(wèi)生處置，并注意呼吸道與黏膜的防護。

　　2、二級防護：適用于人感染H7N9禽流感留觀室、隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員；接觸從患者身上采集的標本、處理其分泌物、排泄物、使用過的物品和死亡患者尸體的工作人員，轉(zhuǎn)運患者的醫(yī)務(wù)人員和司機。

　�、� 嚴格遵守標準預(yù)防的原則。

　�、� 根據(jù)甲型H1N1流感的傳播途徑，采取飛沫隔離與接觸隔離。

　�、� 嚴格遵守消毒、隔離的各項規(guī)章制度。

　�、� 進入隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員必須戴醫(yī)用防護口罩，穿工作服、隔離衣或防護服、鞋套，戴手套、工作帽。嚴格按照清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū)的劃分，正確穿戴和脫摘防護用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛(wèi)生與保護。

　　3、三級防護：適用于為實施可引發(fā)氣溶膠操作的醫(yī)務(wù)人員。可引發(fā)氣溶膠的操作包括氣管內(nèi)插管、霧化治療、誘發(fā)痰液的檢查、支氣管鏡、呼吸道痰液抽吸、氣管切口的護理、胸腔物理治療、鼻咽部抽吸、面罩正壓通氣（如BiPAP和CPAP)、高頻震蕩通氣、復(fù)蘇操作、死后肺組織活檢等。

　　4、除二級防護外，應(yīng)當加戴面罩或全面型呼吸防護器。

　　三、消毒技術(shù)

　�、� 空氣消毒：

　　1、保證空氣的流通是控制和預(yù)防人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染的重要措施，可以采取的方法包括：

　�、� 開窗通風(fēng)，加強空氣流通，并根據(jù)氣候條件適時調(diào)節(jié)。

　�、� 安裝通風(fēng)設(shè)備，加強通風(fēng)。

　　2、需要時，可采用循環(huán)風(fēng)式空氣消毒機進行空氣消毒，不必常規(guī)采用噴灑消毒劑對室內(nèi)空氣進行消毒。

　�、� 物體表面、地面的清潔和消毒。

　　發(fā)熱門（急）診和定點醫(yī)療機構(gòu)隔離病房、隔離病區(qū)內(nèi)所有的物體表面、地面都應(yīng)當進行清潔，受到病原微生物污染時，應(yīng)當先清潔，再進行消毒。

　　1、清潔的一般要求包括：

　�、� 進行濕式清潔，動作輕柔。

　　⑵ 所有清潔后的物體表面、地面應(yīng)當保持干燥。

　�、� 清潔工作應(yīng)當區(qū)分清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，逐區(qū)進行。濕擦各種物體表面，濕拖地面；抹布、拖把要分區(qū)使用，及時更換。

　�、� 工作人員進行清潔工作時，應(yīng)當分區(qū)穿戴防護用品。

　　⑸ 工作完畢后，應(yīng)當及時清潔和消毒工作用具。

　　2、物品表面和地面的消毒按照常規(guī)的消毒方法，消毒劑可選用0.2％過氧乙酸溶液或有效氯為200mg/L～400mg/L的含氯消毒劑溶液。

　�、� 人感染H7N9禽流感患者使用物品的消毒。

　　1、患者使用的床單、被罩等物品每周定期更換，被血液、體液、分泌物、排泄物等污染后及時更換。用后的上述物品用雙層布袋封扎，可煮沸10分鐘消毒或者使用250mg /L的含氯消毒劑浸泡15分鐘后送洗衣房，清洗消毒�；颊呤褂梦锲放c醫(yī)務(wù)人員使用物品應(yīng)當分開清洗、消毒。

　　2、呼吸治療裝置在使用前應(yīng)達到高水平消毒，螺紋管盡可能使用一次性使用物品；若重復(fù)使用，用后應(yīng)當立即用500mg /L的含氯消毒劑浸泡消毒30 分鐘后，再清洗消毒；也可以使用專用清洗機清洗，水溫80℃-93℃清洗10 分鐘，烘干備用。氧氣濕化瓶應(yīng)當每24小時進行更換，使用后的濕化瓶浸泡于500 mg /L含氯消毒劑中 30 分鐘，無菌水沖洗后干燥備用。呼吸機主機表面清潔后，用500 mg /L的含氯消毒劑擦拭消毒。

　　3、接觸患者的精密儀器設(shè)備，設(shè)備表面使用70%乙醇或異丙醇擦拭消毒2遍，或整機用環(huán)氧乙烷氣體消毒。

　　4、患者使用后的體溫計，浸泡于75%乙醇浸泡15 分鐘，或者浸泡于0.2%過氧乙酸中10 分鐘后，干燥保存。血壓計、聽診器等，每次使用前、后用75%的乙醇擦拭消毒。壓舌板一人一用一滅菌，或者使用一次性壓舌板。

　　㈣ 患者排泄物、分泌物、嘔吐物的'處理。

　　患者排泄物、分泌物、嘔吐物等應(yīng)當使用專用容器盛放，及時進行無害化處理。設(shè)有污水處理系統(tǒng)的醫(yī)療機構(gòu)，患者排泄物、分泌物、嘔吐物等可直接入污水池，適當增加污水處理消毒劑的投藥量，保證污水處理的余氯含量大于6.5ml/L。

　�、� 終末消毒。

　　人感染H7N9禽流感患者出院、轉(zhuǎn)院或者死亡后，患者房間的環(huán)境和使用的物品應(yīng)當進行終末消毒。消毒方法是：

　　1、空氣消毒：無人條件可用紫外線對空氣消毒，也可以用15% 過33氧乙酸7 ml/m(即純過氧乙酸1g/ m)熏蒸進行消毒；消毒完畢充分通,.

　　風(fēng)后方可使用。

　　2、物體表面和地面：清潔后，使用250 mg /L—500mg/L的含氯消毒劑擦拭物體表面和拖地，作用15-30分鐘。

　�、� 轉(zhuǎn)運救護車的消毒和人員防護要求。

　　1、轉(zhuǎn)運救護車輛車載醫(yī)療設(shè)備（包括擔架）專車專用，駕駛室與車廂嚴格密封隔離，車內(nèi)設(shè)專門的污染物品放置區(qū)域，配備防護用品、消毒液、快速手消毒劑。

　　2、轉(zhuǎn)運人員穿工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、防護口罩和防護眼鏡。

　　3、轉(zhuǎn)運人員接觸人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，要及時更換全套防護物品。

　　4、非負壓救護車轉(zhuǎn)運時應(yīng)當開窗通風(fēng)；負壓救護車轉(zhuǎn)運時應(yīng)保持密閉狀態(tài)，車輛消毒后打開門窗通風(fēng)。

　　5、轉(zhuǎn)運人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，救護車輛必須返回急救中心（站）消毒后再轉(zhuǎn)運下一例患者。

　　6、救護車的清潔消毒應(yīng)當先關(guān)閉門窗，再用2%過氧乙酸氣溶膠噴霧封閉1小時。

　　四、醫(yī)療廢物的管理

　　在診療人感染H7N9禽流感患者過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療廢物處理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進行處置和管理。

門診管理制度2

　　一、各科門診要在院長及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作�？浦魅呜撠�(zé)門診的規(guī)劃、及醫(yī)療活動的組織實施和監(jiān)督檢查等各項工作。

　　二、各科門診工作的人員應(yīng)接受有關(guān)科室主任的領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、臨床和醫(yī)技各科室人員必須具有三年以上臨床實踐方能到門診工作。

　　四、門診工作人員必須要有高度的職業(yè)責(zé)任感，門診工作執(zhí)行首診醫(yī)師負責(zé)制、疑難危重病人的.請示報告制度和轉(zhuǎn)院制度。35歲以上病人首診測血壓并予以登記。

　　五、嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律，衣帽整潔，掛牌服務(wù)。臨床醫(yī)師如有特殊情況需要停診，必須提前一天通知院方辦公室。

　　六、門診醫(yī)師按要求認真書寫門診病歷并作好每位病員的門診登記。

　　七、門診檢驗、放射及物理診斷等各種檢查結(jié)果，必須準確及時；門診藥房劃價、發(fā)藥必須準確無誤并要告訴病員用法。

　　八、需出具工傷、交通事故、醫(yī)療糾紛、打架斗毆等特殊病情介紹時，應(yīng)持有關(guān)單位或部門介紹信，接診醫(yī)師出具病情介紹，主管院長審核批準。

　　九、嚴格遵守消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　十、加強門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對老、弱、殘病人給予照顧，優(yōu)先就診。

　　十一、加強候診宣傳和管理工作，普及衛(wèi)生預(yù)防知識。

　　十二、保持門診就診場所清潔、整齊、安靜，標識、標牌清晰。

　　十三、每月發(fā)放一次門診病員意見卡，征求意見，接受監(jiān)督。

門診管理制度3

　　一、發(fā)熱門診工作原則

　　1、設(shè)發(fā)熱呼吸道疾病門診，獨立設(shè)區(qū)，與其它門、急診相隔離，有明顯標識。設(shè)有工作人員及病人通道。

　　2、發(fā)熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫(yī)務(wù)人員防護等，要按照本《發(fā)熱門診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門診醫(yī)務(wù)人員防護指導(dǎo)原則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3、發(fā)熱呼吸道疾病門診需轉(zhuǎn)運臨床診斷病人和疑似病人時，按照《救護車醫(yī)院感染管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、隔離留觀病人需戴口罩，不得離開留觀室，嚴禁病人間相互密切接觸。

　　5、發(fā)熱門診由值班醫(yī)生負責(zé)消毒及作好完整記錄。

　　二、消毒隔離管理

　　1、根據(jù)發(fā)熱病人的門診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。

　　2、使用一次性壓舌板。

　　3、開窗通風(fēng)，保持空氣流通。發(fā)熱門診候診室、醫(yī)護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/L消毒液拖地每日1次，污染時隨時進行，拖把要分室應(yīng)有標記。

　　4、物體表面。桌、椅、柜、門（門把手）、窗、病歷夾、醫(yī)用儀器設(shè)備（有特殊要求的'除外）等物體表面用500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時隨時擦拭，抹布應(yīng)分類。

　　5、其它物品消毒及處理

　　5.1、病人排泄物、分泌物

　�。�1）病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。

　�。�2）發(fā)熱門診或隔離留觀病區(qū)按需設(shè)置加蓋容器，裝足量1000mg/L有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時消毒，作用120分鐘。消毒后的排泄物等可倒入衛(wèi)生間。

　　（3）有糞便等排泄物污染地面時，漂白粉覆蓋，作用60分鐘后清理；

　　5.2病人使用物品消毒

　�。�1）留觀病人使用的被褥、衣服、口罩等要定時消毒，用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘。

　�。�3）每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品，每次用后即消毒，聽診器、血壓計用500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒。

門診管理制度4

　�、匍T診服務(wù)臺負責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、詢問及維持大廳的工作秩序等工作。②準時上班，堅守工作崗位，熱忱主動接待病人。③服務(wù)臺人世間員必需熟識本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導(dǎo)病人。

　　④病人選擇醫(yī)師時，則應(yīng)具體介紹專業(yè)特長及相關(guān)資料，詳細方法等。

　　⑤服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

　�、拗鲃訋兔Σ∪司歪t(yī)、交費、取藥，引導(dǎo)各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)消失問題，準時賜予協(xié)調(diào)解決。

　　⑦常常巡察候診廳，以便隨時引導(dǎo)和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

　�、鄮椭�門診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責(zé)支配個體體檢工作。

　　⑨宣揚衛(wèi)生保健學(xué)問，發(fā)送衛(wèi)生宣揚資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

　�、庳撠�(zé)收集病人的.意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診狀況表，統(tǒng)計上報醫(yī)院。

門診管理制度5

　　1、門診手術(shù)范圍為小手術(shù),不得超范圍進行手術(shù)。

　　2、門診手術(shù)由門診首診醫(yī)師負責(zé)進行診斷與手術(shù)處置,因工作繁忙不能脫身時,應(yīng)將病人交于本專科醫(yī)師手術(shù)處置,不得隨意交待門診清創(chuàng)室護士手術(shù)。

　　3、為確保醫(yī)療安全,對門診手術(shù)病人術(shù)前必須有血液全套檢查及血常規(guī)、出凝血時間、血糖、胸透、心電圖等相關(guān)檢查。

　　4、凡侵入性的手術(shù),病員在術(shù)前均應(yīng)簽寫手術(shù)同意書。

　　5、護士在巡回工作中,要充分準備手術(shù)物品,嚴密觀察病人的'手術(shù)進展及病情變化,協(xié)助醫(yī)師檢查病人情況,把握好手術(shù)指征,督促醫(yī)師填寫手術(shù)同意書并妥善保管醫(yī)療文件,堅決執(zhí)行各項醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)章制度,禁止護士為病人實施手術(shù)。

　　6、醫(yī)護人員應(yīng)在術(shù)前術(shù)后對病人進行健康知識宣教,以書面形式向病人履行告知義務(wù),告知其手術(shù)方法、風(fēng)險及術(shù)后注意事項,以使病人及其家屬能夠正確了解手術(shù)的風(fēng)險性及并發(fā)癥,對手術(shù)風(fēng)險有充分的心里準備。

　　7、認真執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,熱情周到地為病人服務(wù),對病人進行良好的心理護理,耐心解釋和安慰、體貼病人。

門診管理制度6

　　1、對前來就診的發(fā)熱病人詳細詢問有無流感及其它傳染病接觸史，進行流行病學(xué)調(diào)查及體格檢查，以作出初步診斷。

　　2、對流感及流感樣病例要進行認真登記，同時報告專職疫情管理人員進行標本采集。

　　3、對非典、禽流感、手足口、豬流感等傳染病一旦確診，按照規(guī)定，立即轉(zhuǎn)診至我市定點醫(yī)院進行隔離治療。在轉(zhuǎn)診過程中嚴格執(zhí)行防護措施。對病人有可能污染的物品，按要求進行消毒處理。

　　4、值班醫(yī)師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日進行常規(guī)消毒，保持發(fā)熱門診各室內(nèi)清潔整齊。

　　1、發(fā)熱門診診治對象必須為發(fā)熱病人，不得以任何理由推諉病人。

　　2、對來院就診的發(fā)熱病人嚴格登記，重點詢問流行病學(xué)史、癥狀、必做相應(yīng)的.檢查。

　　3、遇疑似病理應(yīng)按甲類傳染病報告時限（6小時內(nèi)）在發(fā)現(xiàn)病例的第一時間迅速報告疫情。

　　4、對疑似病人應(yīng)進行留觀隔離、病人分泌物、排泄物、用物、醫(yī)用廢物等按《SARS預(yù)防控制技術(shù)指南》要求進行消毒和無害化處理。

　　5、發(fā)熱門診工作人員要有高度的責(zé)任心和警惕性，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)范，積極救護病人。

　　6、醫(yī)護人員嚴格加強自身防護，戴24層棉紗或N95口罩，穿隔離衣、戴手套、穿隔離鞋及鞋套2層以上。

門診管理制度7

　　為減輕鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療費用負擔，達到引導(dǎo)居民就近就醫(yī)，小病不出村、不出鎮(zhèn)的目的，根據(jù)《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險暫行辦法》（中府［20］36號）和《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險醫(yī)療費用結(jié)算辦法》（中勞社［20］87號）的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本管理辦法。

　　一、xx鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險參保人（以下簡稱為參保人），門診就醫(yī)原則上應(yīng)到本村（社區(qū)）定點醫(yī)療機構(gòu)診治，病情需要的，可到市醫(yī)院就醫(yī)。參保人到所在村定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)或市醫(yī)院門診就醫(yī)，可享有屬報銷范圍內(nèi)的門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付待遇，但參保人在非定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費用，不得由門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付。醫(yī)院住院產(chǎn)生的醫(yī)療費用不在此門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍；屬我市綜合基本醫(yī)療保險的門診醫(yī)療費用也暫不在此門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍。

　　二、門診基本醫(yī)療保險報銷范圍包括：

　�。�1）使用《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險藥品目錄》范圍內(nèi)藥品所發(fā)生的費用；

　�。�2）肌肉注射、皮下注射、皮內(nèi)注射、靜脈輸液（含一次性注射器、輸液器）、換藥、清創(chuàng)縫合所發(fā)生的費用；

　�。�3）血液常規(guī)、尿常規(guī)、大便常規(guī)、非數(shù)字化X光（透視及照片）、黑白B超、心電圖檢查所發(fā)生的費用。

　　三、門診基本醫(yī)療保險不能報銷的費用包括：

　�。�1）掛號費、門診診金費（含普通門診診金費、急診診金費）、病歷工本費、各項資料費；

　　（2）出診費、巡診費、檢查治療加急費、家庭醫(yī)療保健服務(wù)、家庭病房床位費；

　　（3）各種美容、整容、矯形、減肥的檢查治療等費用；

　�。�4）各種體檢、咨詢、鑒定、預(yù)防接種等費用；

　　（5）戒毒、戒煙等費用；

　�。�6）性功能障礙、不孕不育的檢查治療等費用；

　�。�7）屬違法犯罪或個人過錯承擔的醫(yī)療費（如：自傷、自殘、酗酒、吸毒、斗毆、染性病等）；

　　（8）屬他人責(zé)任承擔的醫(yī)療費（如交通事故、醫(yī)療事故等）；

　�。�9）工傷（公傷）、生育發(fā)生的醫(yī)療費用；

　�。�10）其他特診、特需醫(yī)療費，非治療性費用。

　　四、參保人每次就醫(yī)發(fā)生屬報銷范圍內(nèi)的門診醫(yī)療費用，在參保所在村定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)的，門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付60%，個人自付40%；在市醫(yī)院就醫(yī)的，門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付20%，個人自付80%。門診基本醫(yī)療保險參保人每人每社保年度累計支付限額為250元，超出此支付限額的費用在本社保年度內(nèi)由個人自付。參保人如欠繳醫(yī)療保險費的，從欠繳的次月起停止享受門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付待遇。

　　五、參保人因病在定點醫(yī)療機構(gòu)門診就醫(yī)，應(yīng)出示本人社會保障卡（未制發(fā)社會保障卡的，可出示身份證）和使用專門病歷（專門病歷由醫(yī)院統(tǒng)一印制，各定點醫(yī)療機構(gòu)在接診時發(fā)放），并憑本人社會保障卡進行門診醫(yī)療費用結(jié)算。參保人不得將本人的社會保障卡借予他人進行醫(yī)療費用結(jié)算；定點醫(yī)療機構(gòu)對就醫(yī)的參保人員進行身份識別過程中，發(fā)現(xiàn)就醫(yī)者與所持社會保障卡身份不符時，應(yīng)拒絕按門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算，對強行要求按門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算的，定點醫(yī)療機構(gòu)可扣留其社會保障卡，并及時通知社會保障部門進行處理。

　　六、參保人在定點醫(yī)療機構(gòu)門診就醫(yī)時，一次處方藥量急性疾病不得超過3天量，慢性疾病不超過7天量。使用門診基本醫(yī)療保險報銷范圍以外的藥品應(yīng)征得參保人同意。

　　七、城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)承擔的職責(zé)：

　　（1）定點醫(yī)療機構(gòu)為門診基本醫(yī)療保險參保人提供醫(yī)療服務(wù)時，應(yīng)嚴格執(zhí)行《市社會醫(yī)療保險約定醫(yī)療機構(gòu)管理規(guī)定》和《鎮(zhèn)實施（市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險）定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》的有關(guān)規(guī)定。

　　（2）定點醫(yī)療機構(gòu)在診療過程中應(yīng)熱心為參保人員服務(wù)，嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制和因病施治的.原則，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。定點醫(yī)療機構(gòu)不得拒絕本機構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人員在本機構(gòu)按規(guī)定就醫(yī)后進行屬報銷范圍內(nèi)的醫(yī)療費用以門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算；經(jīng)查實，如定點醫(yī)療機構(gòu)為謀取門診醫(yī)療包干費而有推諉病人行為的，每發(fā)生一例將從該定點醫(yī)療機構(gòu)的門診醫(yī)療包干費中扣除1000元作為處罰，發(fā)生數(shù)例扣足數(shù)例。

　�。�3）定點醫(yī)療機構(gòu)在參保人員就診時應(yīng)認真對其身份識別，憑無效證件就診發(fā)生的醫(yī)療費用可拒絕按門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算。對非屬本醫(yī)療機構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人，診前應(yīng)預(yù)先告知其不能在本機構(gòu)進行門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算。如醫(yī)療機構(gòu)錯將非參保人員或非屬本機構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人進行了門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算，或?qū)⒎恰伴T診基本醫(yī)療保險報銷范圍”的項目進行了門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算，所產(chǎn)生的費用損失由該醫(yī)療機構(gòu)自行承擔。

　　（4）定點醫(yī)療機構(gòu)在顯要位置懸掛“城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)標示牌”和公示本醫(yī)療機構(gòu)約定服務(wù)范圍區(qū)域點的名稱；設(shè)置“門診基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”將門診基本醫(yī)療保險的主要政策規(guī)定以及本機構(gòu)的醫(yī)療保險咨詢與聯(lián)系電話等向參保人員公布；設(shè)置“門診基本醫(yī)療保險投訴箱”，對投訴事項要及時予以調(diào)查、處理和回復(fù)。

　�。�5）定點醫(yī)療機構(gòu)成立以醫(yī)療、財務(wù)、藥房及電腦管理等專業(yè)人員共同參與的醫(yī)保業(yè)務(wù)管理小組，醫(yī)院主管院長擔任本院小組負責(zé)人，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長分別擔任本站小組負責(zé)人，使用門診基本醫(yī)療保險管理軟件進行電腦結(jié)算；結(jié)算設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通知有關(guān)單位進行維修；若因設(shè)備故障或社會保障卡損壞不能按社保規(guī)定結(jié)算的，應(yīng)及時告知市醫(yī)院并商討處理辦法。新晨

　�。�6）為了保障醫(yī)療安全，定點醫(yī)療機構(gòu)使用的醫(yī)療藥品、耗材和規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目用品必須按規(guī)定實行全市統(tǒng)一招標采購，由市醫(yī)院藥庫按市招標價統(tǒng)一調(diào)撥；醫(yī)療機構(gòu)私自采購，經(jīng)查實為參保人員提供的藥品、耗材或規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目用品中出現(xiàn)假、劣、違規(guī)品時，由此而發(fā)生的所有費用由該醫(yī)療機構(gòu)自行承擔，并扣除當月該醫(yī)療機構(gòu)全部的門診基本醫(yī)療保險包干費用，情節(jié)嚴重造成醫(yī)療事故的將取消定點醫(yī)療機構(gòu)資格。定點醫(yī)療機構(gòu)違反物價政策，所售藥品、耗材或醫(yī)療服務(wù)項目價格高于物價部門定價的，由此產(chǎn)生的所有費用由該醫(yī)療機構(gòu)自行承擔。

　　八、城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)的費用給付，實行門診費用包干制度。

　�。�1）市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)全鎮(zhèn)區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)的包干參保人數(shù)，將社保年度門診醫(yī)療包干費用撥付給市醫(yī)院統(tǒng)籌使用；撥付門診醫(yī)療包干費用時，采用月度結(jié)算、年度清算的方式。

　�。�2）市醫(yī)院撥付給定點醫(yī)療機構(gòu)的門診醫(yī)療包干費用，根據(jù)各定點醫(yī)療機構(gòu)實際負責(zé)的門診基本醫(yī)療保險包干人數(shù)，采用月度結(jié)算、年度清算的方式進行給付，具體撥付方式按《鎮(zhèn)實施（城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險）定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》規(guī)定執(zhí)行。

　　九、市社會保險基金監(jiān)督委員會是門診基本醫(yī)療保險的監(jiān)督組織，依法監(jiān)督門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金的籌集、管理和使用；市審計機關(guān)依法對門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金收支情況進行審計監(jiān)督。門診基本醫(yī)療保險費納入市財政專戶管理，�？顚Ｓ�，任何單位和個人不得拖欠、貪污、挪用、截留和侵占，違者除責(zé)令如數(shù)歸還外，還須依法追究其行政、法律責(zé)任；定點醫(yī)療機構(gòu)或參保人因違反規(guī)定套取門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金，導(dǎo)致門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金不合理支付的，除追回所涉金額外，按我市社會醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定進行處理；情節(jié)嚴重的，依法追究刑事責(zé)任。

門診管理制度8

　　1、嚴格執(zhí)行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規(guī)定。

　　2、應(yīng)裝紗窗、紗門,并搞好滅四害工作。

　　3、醫(yī)療用品相對固定,設(shè)有專用廁所,掛號收費、化驗、配藥、注射在隔離門診內(nèi)進行,并有專職醫(yī)務(wù)人員辦理。

　　4、對病人嘔吐物、排泄物及廁所應(yīng)嚴格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時),接觸污物時應(yīng)戴手套,并做到勤洗手。

　　5、醫(yī)務(wù)人員在腸道門診時必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時應(yīng)隨時更換,每次接觸病人或離開診室時,必須做好手的清洗或消毒。

　　6、每日上下班時用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線照射半小時。

　　7、門診的'醫(yī)療用品(血壓計、聽診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時隨時消毒,體溫計由服務(wù)中心集中消毒后供應(yīng)。

　　8、對暫未住院有腸道傳染病病人應(yīng)向其做好衛(wèi)生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導(dǎo)消毒方法。

　　9、各種使用過的一次性用品做到一對一發(fā)放,醫(yī)用固體廢物按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行,集中回收處理。

門診管理制度9

　　一、發(fā)熱門診工作原則

　　1、我院設(shè)有發(fā)熱呼吸道疾病門診，獨立設(shè)區(qū)，與其它門、急診相隔離，有明顯標識。設(shè)有工作人員及病人通道。

　　2、發(fā)熱呼吸道疾病門診分設(shè)有候診區(qū)、診室、治療室、檢驗室等；并具備掛號、收費、取藥一條龍服務(wù)。

　　3、發(fā)熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫(yī)務(wù)人員防護等，要按照本《發(fā)熱門診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門診醫(yī)務(wù)人員防護指導(dǎo)原則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、發(fā)熱呼吸道疾病門診需轉(zhuǎn)運臨床診斷病人和疑似病人時，按照《救護車醫(yī)院感染管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5、隔離留觀病人需戴口罩，不得離開留觀室，嚴禁病人間相互接觸。

　　二、消毒隔離管理

　　1、根據(jù)發(fā)熱病人的門診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。特殊病原體

　　（ev71）對醇類消毒劑不敏感，故選擇500mg/l的含氯消毒劑浸泡30min，清水沖凈擦干備用；如使用電子體溫計，也可采用上述消毒劑擦拭消毒。

　　2、使用一次性壓舌板。

　　3、空氣

　　3.1開窗通風(fēng)，保持空氣流通。

　　3.2動態(tài)空氣消毒機每日消毒2次，每次1小時。

　　4、地面

　　發(fā)熱門診候診室、醫(yī)護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/l消毒液拖地每日2次，污染時隨時進行，拖把要分室應(yīng)有標記。

　　5、物體表面

　　桌、椅、柜、門（門把手）、窗、病歷夾、醫(yī)用儀器設(shè)備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時隨時擦拭，抹布應(yīng)分類。

　　6、其它物品消毒及處理

　　6.1病人排泄物、分泌物

　�。�1）病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。

　�。�2）發(fā)熱門診或隔離留觀病區(qū)按需設(shè)置加蓋容器，裝足量1000mg/l有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時消毒，作用120分鐘。消毒后的排泄物等可倒入衛(wèi)生間。如所處區(qū)域污水進入醫(yī)院污水處理系統(tǒng)，則無需初步消毒，可直接排入衛(wèi)生間。

　�。�3）有糞便等排泄物污染地面時，漂白粉覆蓋，作用60分鐘后清理；

　　6.2病人使用物品消毒

　�。�1）留觀病人使用的被褥、衣服、口罩等要定時消毒，用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘。

　　（2）呼吸治療裝置使用前應(yīng)當進行滅菌或高水平消毒，盡量使用一次性管道，重復(fù)使用的各種管道應(yīng)當在使用后立即用500—15000mg/l有效氯消毒液，浸泡30分鐘后再清洗，然后進行滅菌消毒處理。

　�。�3）每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品，每次用后即消毒，聽診器、血壓計用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。

　　（4）病人離開救護車后，應(yīng)當立即對車內(nèi)空間及擔架、推車等運載病人的交通工具及用具用500mg/l含氯消毒劑噴灑消毒，作用30分鐘。

　　7、一次性醫(yī)療用品使用后管理

　　具體處置如下：

　�。�1）使用后的一次性帶血注射器直接丟入利器盒內(nèi)；

　　（2）不帶血的注射器、輸液器，單手在利器盒上去掉針頭；其殘留部分丟入黃色塑料袋內(nèi)。

　�。�3）其它一次性醫(yī)療用品一律丟入黃色塑料袋中。

　　消毒處理要求如下：

　　（1）當利器盒內(nèi)的廢棄物盛至2/3時，應(yīng)當及時更換利器盒。

　�。�2）對盛有不帶血的注射器、輸液器殘留部分的黃色塑料袋，以及盛有其它一次性醫(yī)療物品的黃色塑料袋采用500mg/l的'含氯消毒液對袋內(nèi)噴灑消毒；然后扎緊袋口，提起該袋，再采用500mg/l的含氯消毒劑對袋外進行噴灑消毒，置入另一只干凈的黃色塑料袋，扎緊袋口。

　　8、污水污物處理

　�。�1）病人的生活垃圾要用雙層黃色垃圾袋盛裝，視同醫(yī)療廢物及時消毒處理，避免污染。

　�。�2）使用后的一次性隔離衣褲、口罩、帽子、手套、鞋套等醫(yī)療廢棄物用雙層黃色垃圾袋盛裝及時消毒處理，存放容器必須加蓋，避免污染。

　�。�3）疫情期間污水處理可以適當增加藥物投放量，使總余氯量≥6.5mg/l。

　　9、尸體處理

　　死亡病人尸體用0。5%過氧乙酸溶液浸濕的棉球或紗布堵塞人體孔道后，再用0。5%過氧乙酸溶液浸濕的布單嚴密包裹后盡快火化。

　　10、終末消毒

　　病人出院、轉(zhuǎn)院、死亡后，房間必須進行終末消毒。

門診管理制度10

　�、匍T診部主任在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作;

　�、陂T診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請假由門診主任負責(zé)支配及辦相關(guān)審批手續(xù);

　�、坶T診醫(yī)師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應(yīng)準時填寫傳染病報告卡，特別狀況準時上報;

　�、軐χ夭∪恕⒗夏耆�、殘疾人，則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先支配就診;

　�、葑屑氁�(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和氣，急躁解釋，對經(jīng)復(fù)診仍不能確診的`難重病人，則應(yīng)準時請示上級醫(yī)師;

　�、揲T診各科要注意與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯(lián)系與溝通，以便準時收治病人和早日明確診斷;

　　⑦專家�？崎T診則要按時出診，特別狀況不能出診，則應(yīng)當公示或告知病人;

　�、嚅T診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督;⑨門診常常開展多種形式的宣揚活動，以提高醫(yī)院的知名度。

門診管理制度11

　　1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，

　　無關(guān)人員不得進入治療室。

　　2、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

　　3、進行各項口腔治療手術(shù)前，

　　應(yīng)用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。

　　手術(shù)時必須戴無菌手套。

　　4、進行各項治療操作時，

　　必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

　　5、治療室內(nèi)的各項物品，

　　均應(yīng)有固定的`放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

　　6、門診所有設(shè)備、器械，

　　須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，

　　并定期清點，防止損壞或遺失。

　　7、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，

　　每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

　　8、清潔整頓應(yīng)在治療前、后進行，

　　治療中不得進行，清潔地面時應(yīng)先拖后掃。

　　9、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，

　　并按常規(guī)要求作過敏實驗。

　　10、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，

　　并切斷水、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外。

門診管理制度12

　　為規(guī)范我院發(fā)熱皰疹門診工作，有效控制疫情，防止在我院交叉感染，確保人民群眾身體健康和生命安全，特制定本制度。

　　1、門診應(yīng)當標識明確，通風(fēng)良好，流程合理，具有消毒隔離條件。

　　2、接診醫(yī)師在接診過程中應(yīng)當詢問患者有關(guān)的流行病學(xué)史結(jié)合患者病史、癥狀和體征等對來診的患者進行發(fā)熱皰疹的預(yù)檢。

　　3、患者用過的體溫表用84 消毒液浸泡半小時，壓舌板應(yīng)高壓滅菌，并有登記。

　　4、診室地面、桌椅每天用84消毒液搽拭，并作好登記。 5、診室空氣應(yīng)每日用紫外線或三氧機消毒一小時，并作好登記。

　　6、接診醫(yī)師在接觸患者前后作好手的`消毒，診療時戴口罩、帽子�；颊咚�產(chǎn)生的一切生活垃圾均按感染性疾病醫(yī)用垃圾處理。

門診管理制度13

　　1、發(fā)熱門診應(yīng)獨立設(shè)區(qū)，有醫(yī)務(wù)人員和病人的專用通道，標識明顯。

　　2、進入發(fā)熱門診就診的患者應(yīng)在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下帶好口罩，病患離去后立即進行消毒處理。

　　3、發(fā)熱門診的醫(yī)護人員要有高度的.責(zé)任感和警惕性，掌握傳染性非典型肺炎、禽流感、甲型H1Nl流感等各種呼吸道傳染病的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發(fā)現(xiàn)病人，避免漏診、誤診。

　　4、堅持首診負責(zé)制，仔細詢問流行病學(xué)史，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應(yīng)立即報告，作好各種登記備查。

　　5、值班醫(yī)師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作

　　6、嚴格執(zhí)行消毒隔離、個人防護操作規(guī)程。醫(yī)護人員進入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應(yīng)進行手的消毒。

　　7、空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。

　　8、運送留觀人員及疑似病人的推車、擔架等工具隨時消毒。

　　9、各類污物、污水處理符合要求。

　　10、診室內(nèi)通風(fēng)良好，定期清潔消毒。

　　11、疑似病人及確診病人轉(zhuǎn)院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。

門診管理制度14

　　一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。

　　二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復(fù)診等九個基本項目。

　　三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。

　　四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進行登記。

　　五、對已發(fā)熱病人，要在門診日志上面標明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對于14歲以下的兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。

　　六、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應(yīng)立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規(guī)定時間向預(yù)防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。

　　七、門診日志上已上報的傳染病應(yīng)有“疫情已報”標記。

　　八、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對醫(yī)院門診日志登記工作進行督導(dǎo)和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。

　　門診管理工作制度

　　一、門診部實行主任負責(zé)制。門診部主任在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，由副主任和護士長配合，負責(zé)門診流程管理和急診綠色通道管理。

　　二、門診部兼管急診科、預(yù)防保健科、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。

　　三、急診科相對獨立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫(yī)師由具有一定臨床經(jīng)驗的內(nèi)科醫(yī)師擔任。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作。參加門（急）診工作的醫(yī)護人員，上崗前進行急診科醫(yī)護專業(yè)培訓(xùn)及內(nèi)科門診工作流程的'培訓(xùn)。

　　四、急診科醫(yī)師兼管接診普通內(nèi)科門診患者。除外科門診醫(yī)師外，其他專業(yè)的門診醫(yī)師服從急診科主任統(tǒng)一調(diào)配。以保證急診科24小時值班制度的落實和內(nèi)科急診室普通門診工作需要。

　　五、護士長除負責(zé)護理單元的管理外，負責(zé)搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門診部及急診科的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。

　　六、門診部成立由主任任組長的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫(yī)院感染管理小組，法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、繼續(xù)學(xué)習(xí)小組、三基三嚴學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、消防安全管理小組，健康教育實行分級管理制度。其他醫(yī)護人員共同參與，各自有職責(zé)，有活動，有記錄，有檢查，有分析評價和持續(xù)改進措施。

　　七、急診科實行首診醫(yī)師負責(zé)制和三級醫(yī)師查房制度。急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范，對病人進行規(guī)范診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案，暢通急診綠色通道。

　　八、對疑難重病人不能確診，病人兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師查看。解決疑難病例。上級醫(yī)師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫(yī)務(wù)科報告，請求全院會診。仍不能確診者應(yīng)及時收住院進一步診療或轉(zhuǎn)院

　　九、對傷殘軍人、復(fù)員軍人、現(xiàn)役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來自遠地的病人，應(yīng)優(yōu)先安排就診。

　　十、各科醫(yī)師要及時書寫門急診病歷、規(guī)范填寫檢查申請單、合理開具處方。做好門診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

　　十一、對外科急癥要及時請外科病房醫(yī)師會診，被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。由外科會診醫(yī)師出具診療方案。

　　十二、門診部、急診科應(yīng)與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。

　　十三、加強檢診與分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應(yīng)建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。

　　十四、門急診標示清晰明白，應(yīng)設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病入，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。

　　十五、門診保潔員應(yīng)經(jīng)常保持責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，改善候診環(huán)境。

　　十六、利用多種形式開展健康教育工作。醫(yī)師在口頭健康教育的同時，及時填寫健康教育記錄。

　　十七、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人要認真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。

　　十八、做好慢病監(jiān)測、死因監(jiān)測、疫情監(jiān)測報告和管理工作。

　　十九、急診科醫(yī)護人員要與保安及時溝通，牢記總值班電話，靈活預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫(yī)護患三方安全。

　　二十、門診部實行無節(jié)假日門診。合理調(diào)配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節(jié)假日各診室有人值班。

門診管理制度15

　　會診轉(zhuǎn)診制度

　　一、為了保證較高的門診質(zhì)量，可根據(jù)病情需要，提出院內(nèi)的科間會診，經(jīng)治醫(yī)師必須提供病人的簡要病史、體檢結(jié)果和必要的.輔助檢查、初步診斷和會診目的、要求等。

　　二、對院內(nèi)科間會診病人同樣實行首診負責(zé)制，必要時可陪同病人前往，或邀請會診醫(yī)師來科會診。

　　三、接受會診的科原則上應(yīng)有主治醫(yī)師以上人員接診，并將檢查結(jié)果和診療意見詳細記載在病歷上，轉(zhuǎn)回原科。

　　四、若診治結(jié)果認為確是本科專業(yè)范圍，也可不轉(zhuǎn)回原科，由本科負責(zé)處理到底。

　　五、凡院內(nèi)難以解決需轉(zhuǎn)往院外治療者，門診醫(yī)師可提出轉(zhuǎn)院意見，在病歷上寫明情況。

　　六、若屬病情較重者應(yīng)事先與轉(zhuǎn)往醫(yī)院聯(lián)系妥當，防止意外事件發(fā)生。

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