物業(yè)主管的崗位職責(zé)(經(jīng)典15篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)主管的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)1
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、保證服務(wù)區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開展;
3、對小區(qū)現(xiàn)場、業(yè)戶需求進行動態(tài)維護、客訴處理。通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)隱患、掌握區(qū)域情況，保證管理質(zhì)量;
4、協(xié)助公司催繳租金、水電、管理等費用;
5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的`完成;
6、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)客服部工作的整體運作推動，對客服部工作結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門各項管理制度，編寫本部門的工作計劃;
3、負(fù)責(zé)客服部團隊能力的提升，制訂培訓(xùn)計劃，并按計劃實施;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入伙手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6、負(fù)責(zé)保持各部門間的`橫向溝通，便于部門間工作的順利執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)控制物業(yè)費收繳率、成本管理工作;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理開展物業(yè)項目相關(guān)管理服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系的導(dǎo)入、貫徹和維護工作；
3、協(xié)助項目經(jīng)理對各項專業(yè)工作進行監(jiān)督指導(dǎo)；
4、供方合同的`管理，對供方的日常監(jiān)督管理；
5、項目所需的采購工作；
6、項目固定資產(chǎn)的管理工作；
7、周例會和臨時會議的組織工作，并負(fù)責(zé)會議記錄；
8、公司文件的上傳下達(dá)；
9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1、管理類大專及以上學(xué)歷；
2、相關(guān)管理工作經(jīng)驗2年以上；
2、年齡25至40歲，身體健康，無犯罪記錄；
3、親和力強，溝通能力強，執(zhí)行力強，工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞；
4、有一定文字功底，熟悉電腦操作；
5、有物業(yè)管理2年以上相同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對小區(qū)前期介入項目問題的收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)項目協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;
2. 負(fù)責(zé)從物業(yè)的角度對設(shè)計提出專業(yè)意見，在前期設(shè)計中充分考慮物業(yè)接管的需求提出合理化建議;
3. 服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，負(fù)責(zé)房屋主體公用部位維修養(yǎng)護及轄區(qū)內(nèi)的工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域供電系統(tǒng)的正常運行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的.完好。負(fù)責(zé)公共區(qū)域給排水、供暖、消防系統(tǒng)的正常運行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。
4.做好日常的巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理。
5.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
6.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備恢復(fù)正常，減少損失。
7.負(fù)責(zé)日常公共區(qū)域和業(yè)主報修維修工作，對業(yè)主的建議與投訴及時登記并處理，處理結(jié)果及時反饋。
8.嚴(yán)格遵守各種維修工具的保管與使用管理規(guī)定，確保各種工具處于完好狀態(tài)。
9.遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，按時交接班，做好交接班記錄。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.物業(yè)前期服務(wù)經(jīng)驗并從業(yè)5年以上;
3.寫字樓項目工作經(jīng)驗2年以上;
4.身體健康，具有注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)5
1、按月份、季度、年度編制各項財務(wù)報表,正確計算各項收入、支出、費用和財務(wù)成果,反映各管理處財務(wù)狀況,做到數(shù)字真實、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準(zhǔn)時報送財務(wù)經(jīng)理審閱。
2、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對,保證帳帳相符、帳證相符。
3、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實相符。
4、負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時發(fā)放工資、代繳個人所得稅。
5、負(fù)責(zé)妥善保管會計憑證、帳簿、報表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料,按照規(guī)定定期進行整理、裝訂、編號、登記。
6、負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟合同,建立合同借閱登記手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)審核各項費用支出的報銷業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)財務(wù)會計、出納員的`工作。
8、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿,核銷已入帳之支票,對未及時回之款項督促出納員清帳。
9、負(fù)責(zé)做好資產(chǎn)管理,督促出納員按照規(guī)定程序及時清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項,搞好資金融通。
10、向業(yè)主提供財務(wù)報告,解答業(yè)主對各管理處財務(wù)狀況的咨詢。
11、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)
對管理處分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報工作;
負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、二次裝修管理、前臺咨詢、檔案管理等工作;
協(xié)助管理處分管領(lǐng)導(dǎo)完成屬下員工的績效考核及培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴;
負(fù)責(zé)對各類服務(wù)效果的回訪工作,了解業(yè)戶對服務(wù)的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業(yè)戶之間的`良好關(guān)系;
完成管理處分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
素質(zhì)要求
男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。
大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
持有物業(yè)管理員上崗證;
具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;
具有較強的親和力、協(xié)作精神和服務(wù)意識;
熟練應(yīng)用計算機,熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電、土建及房屋的維修;
2、負(fù)責(zé)維修設(shè)施的保養(yǎng)和維護;
3、依據(jù)小區(qū)的實際情況，制定設(shè)備的檢查及保養(yǎng)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保各系統(tǒng)正常運行;
4、制定部門員工的`在職培訓(xùn)計劃并組織實施;
5、工程資料建檔、工程管理軟件維護
物業(yè)主管的崗位職責(zé)8
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結(jié)算；
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；
3、與對口負(fù)責(zé)人對接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報告；
4、及時更新客戶資料；
5、受理客戶日常事務(wù)申請，跟進處理事務(wù)進展情況，做好客戶回訪并形成文件；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)的`把控，負(fù)責(zé)制定包括進行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
7、定期對園區(qū)進行檢查并形成可行性的分析報告；
物業(yè)主管的崗位職責(zé)9
物業(yè)小區(qū)綜合維修主管崗位職責(zé)6
崗位名稱:
綜合維修主管
直接上級:
工程部經(jīng)理
直接下級:
維修領(lǐng)班
本職工作:
1.對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù);
2.熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。
5.負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù),并按維修回訪要求對住戶進行回訪,確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù);
6.負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作;
7.負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
8.負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);
9.負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù),并負(fù)責(zé)各種搶險工作;
10.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;
11.負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
12.負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格;
13.負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的'各種規(guī)章制度,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表;
14.在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作;
15.負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行考核,以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高;
16.積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本;
17.負(fù)責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議;
18.積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)10
職責(zé)描述：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程維修部日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)項目設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)計劃及實施工作；
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的運行狀況及技術(shù)數(shù)據(jù)和技術(shù)檔案管理，指導(dǎo)部門員工做好設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員處理；
4、負(fù)責(zé)檢查并發(fā)現(xiàn)重要設(shè)備故障，及時采取措施處理并向上級匯報；
5、督促和檢查物業(yè)各系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的具體實施以及質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，并隨時給予技術(shù)方面的指導(dǎo)；
6、督促和檢查各承包商按期完成設(shè)備維修保養(yǎng)、故障處理及零配件更換情況和記錄，做到每月進行整理、登記和存檔；
7、負(fù)責(zé)前期物業(yè)各類工程整改問題的實施和跟進。
任職要求：
1.同崗工作經(jīng)驗三年以上;
2.有全面的物業(yè)工程維修管理經(jīng)驗，熟悉各類設(shè)施設(shè)備的`工作原理。
3.有責(zé)任心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時監(jiān)督落實；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級交辦的`各項工作任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)
一、崗位說明
直接上級：管理處經(jīng)理
直接下級：工程維修人員
工作概述：負(fù)責(zé)管理處工程維修管理工作。
二、工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請；
2.負(fù)責(zé)管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4.負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；
5.負(fù)責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度；
6.組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
7.負(fù)責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；
8.負(fù)責(zé)小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；
9.負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)；
10.負(fù)責(zé)審核住戶維修收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；
11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；
12.制訂本部門職員工培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；
13.組織召開工程維修工作例會或?qū)ｎ}會議，安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題；
14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；
15.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；
16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作；
17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；
18.負(fù)責(zé)管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關(guān)的工作的組織實施工作；
19.負(fù)責(zé)工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20.編寫部門季度工作總結(jié)報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關(guān)信息報信息管理員；
21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、溝通職責(zé)
(一)外部溝通：
1.與政府部門的溝通：根據(jù)工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進行溝通。
2.與公司溝通：根據(jù)工作需要與公司有關(guān)部門進行溝通。
3.與顧客的'溝通：與小區(qū)住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的意見和建議，為小區(qū)住戶提供室內(nèi)維修服務(wù)。
4.與發(fā)展商、施工單位溝通及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保圓滿解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯(lián)系，確保工程發(fā)包和施工工作的順利進行。
�。ǘ﹥�(nèi)部溝通：
1.與部門經(jīng)理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。
2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工作信息，掌握各班組工作進度，及時協(xié)調(diào)各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。
3.與管理處其他部門溝通，對服務(wù)環(huán)節(jié)、人員調(diào)配進行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揚團隊
精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應(yīng)，確保工作順利開展。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)13
一、直接上級:工程部經(jīng)理
二、直接下級:工程部作業(yè)人員
三、本職工作:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的技術(shù)管理工作。
四、工作責(zé)任:
1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)部門下負(fù)責(zé)組織安排分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的運行、維護、調(diào)整、維護和保養(yǎng)工作。
2、負(fù)責(zé)對具體作業(yè)人員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
3、負(fù)責(zé)對分工負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的.每日工作和做業(yè)人員的工作進行檢查,填寫每日工作檢查記錄,第二日上報部門經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)與外圍維護保養(yǎng)和保修的單位進行具體的聯(lián)絡(luò)與協(xié)助工作。
5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量按考評標(biāo)準(zhǔn)進行考核,并進行具體考核結(jié)果的記錄。
6、負(fù)責(zé)每日對分工的值班工作、交接班工作進行檢查。
7、負(fù)責(zé)每日對分工的值班、交接表格進行檢查。
8、負(fù)責(zé)工程所有管理制度、規(guī)章制度的具體執(zhí)行、落實。
9、負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)度準(zhǔn)備對所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)所需的備品、資料,工具,并負(fù)責(zé)具體的使用管理。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)度補充、完善分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的檔案、資料、對設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的維修、變更及時登記在設(shè)備管理檔案中。
11、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)不同的管理目標(biāo)要求對所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)進行具體的工況分析,制定詳細(xì)的運行計劃;工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和維保,維修計劃、標(biāo)準(zhǔn)。
12、掌握分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的特性和業(yè)務(wù)。
13、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并執(zhí)有有效的專業(yè)資格證書。
14、負(fù)責(zé)對具體工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并達(dá)到完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
15、負(fù)責(zé)完成工程部經(jīng)理交辦的任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)服務(wù)、設(shè)備管理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶維修、物業(yè)材料采購工作;
3、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
5、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的安全排查及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工作;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
9、負(fù)責(zé)處理租戶投訴，保證衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職條件：
1、本大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先，豐富的專業(yè)知識;
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;具較強的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識，工作積極主動。
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升公司的`知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;
8、熟悉大型商場的物業(yè)管理要求;
9、年齡28--45歲左右，穩(wěn)定在昆山的人員。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)15
1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求，擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據(jù)需要進行合理調(diào)整。組織召開周例會，布置落實各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎(chǔ)。制定并落實部門培訓(xùn)管理制度，編制培訓(xùn)計劃并組織實施。
3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作。員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關(guān)服務(wù)。監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作。
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的'整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區(qū)文化活動。參與業(yè)戶滿意度測量與分析。業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析。并跟進處理各項整改。
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實各項費用的催收工作。
10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控。商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
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