（熱）售后經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編收集整理的售后經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、滿意度；
2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機(jī)廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營(yíng)效率；
3、設(shè)計(jì)售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利能力；
4、基于門店的.售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊(duì)的前期搭建；x
1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營(yíng)運(yùn)車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率;
2、對(duì)車輛故障及時(shí)反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時(shí)安排人員做故障排除及維修;
3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測(cè)狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求 ;
4、管理考核服務(wù)工程師，計(jì)劃安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，營(yíng)造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊(duì);
5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開發(fā)、管理;
6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立及分析:車輛故障庫(kù)建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)建立等，最大化的提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時(shí)率;最大化提高客戶滿意度;
7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)
售后經(jīng)理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、制定、修改和監(jiān)督實(shí)行低速無人駕駛車輛的售后服務(wù)部的流程及各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、建立、維護(hù)和改善售后服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
3、制定售后管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
4、根據(jù)工作流程負(fù)責(zé)監(jiān)控安排售后服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，確保售后服務(wù)工作流程的嚴(yán)格執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各階段工作計(jì)劃、總結(jié)、分析和匯報(bào)，不斷改進(jìn)工作效率
6、提高客戶滿意度；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、電子、電氣及自動(dòng)化相關(guān)理工科專業(yè)；
2、5年以上售后工程師工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年售后工程師管理經(jīng)驗(yàn)；
3、工程專用車行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能吃苦耐勞、解決問題的能力強(qiáng)、對(duì)客戶的.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5、能承受一定的工作壓力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購(gòu)流程/庫(kù)存結(jié)構(gòu)；對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；
3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`活動(dòng)和產(chǎn)品情況；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；
5、按照廠家要求及時(shí)反饋各類報(bào)表及公司、集團(tuán)所需報(bào)表，并保證準(zhǔn)確性；
6、負(fù)責(zé)向主機(jī)廠申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
職位要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、3年以上汽車4s行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉4s店銷售業(yè)務(wù)流程；
3、精通合同法法規(guī)及了解汽車服務(wù)行業(yè)相關(guān)國(guó)家政策和法律規(guī)定；
4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語(yǔ)讀寫能力；
5、積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)愛崗，具較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)4
1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù)，落實(shí)售后年度、季度配件目標(biāo)，指導(dǎo)售后工作站完成配件銷售目標(biāo)
2.引導(dǎo)售后工作以客戶為導(dǎo)向，按照客戶的投訴流程，協(xié)調(diào)各方面資源，支持相關(guān)部門和售后工作站處理各類投訴，推動(dòng)各類投訴的較好解決，保證客戶滿意度
3.將售后工作站當(dāng)作維系客戶的平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)品牌的塑造和把控能力，根據(jù)區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)拉動(dòng)總部及區(qū)域資源的開展相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間，售后工作站與sgm配件、索賠、培訓(xùn)等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場(chǎng)和營(yíng)銷方面的支持，給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持，加強(qiáng)售后工作站投訴處理和專項(xiàng)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的完成
5.采集售后工作站培訓(xùn)要求，提供現(xiàn)場(chǎng)非技術(shù)性的輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為其提供技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)完成率，崗位認(rèn)證達(dá)標(biāo)率，督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流，指導(dǎo)售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實(shí)所屬品牌的售后策略，對(duì)所管轄區(qū)域的'售后工作站經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范區(qū)域售后市場(chǎng)，每月匯總分析售后工作站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以提升忠誠(chéng)客戶比例。
7.按照質(zhì)量部的要求，督促售后工作站落實(shí)“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓(xùn)紀(jì)錄和“三包”預(yù)警車輛統(tǒng)計(jì);每天登錄“三包預(yù)警案例分析系統(tǒng)”中某項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)明顯異常于均值的售后工作站進(jìn)行整改。 8.負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)走訪和輔導(dǎo)，根據(jù)工作檢查評(píng)估表對(duì)區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估ing提出整改要求，公開、公正地做好季度和年度維修站考評(píng)工作。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)管理老客戶保險(xiǎn)售后維護(hù)，保險(xiǎn)種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，并制定保險(xiǎn)方案;
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4、負(fù)責(zé)參�？蛻舻�.后續(xù)客戶服務(wù)工作;
5、參與團(tuán)隊(duì)管理，幫助團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡責(zé)盡責(zé)。
2、熱忱招待客戶，一定使用文明用語(yǔ)，認(rèn)識(shí)客戶的需求及希望，為客戶供給滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)相貌，待客熱忱、誠(chéng)懇，辭吐自然大方,保持招待區(qū)齊整
4、嫻熟掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，實(shí)時(shí)正確的對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，預(yù)計(jì)維修花費(fèi)或征采有關(guān)人員（上司）建議，并獲得客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。
5、認(rèn)真招待客戶車輛，清楚認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提示客戶將車內(nèi)的重要物品保存好。
6、掌握車間的維修進(jìn)度，保證達(dá)成客戶交修項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)將狀況完好的車輛交托客戶，對(duì)未能實(shí)時(shí)交托的車輛應(yīng)提早與客戶溝通，講清楚原由。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、依據(jù)維修需要，在征采客戶贊同的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、輔助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱忱服務(wù)，提高客戶的.滿意度。
10、擅長(zhǎng)與客戶交流，全方向地指引客戶提高對(duì)車輛維修養(yǎng)護(hù)的認(rèn)識(shí)。
11、按期向客戶進(jìn)行回訪，征采客戶的建議，觀察客戶的滿意度，并依據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、增強(qiáng)服務(wù)理念，待客真摯熱忱，使客戶永久愿意成為我們的朋友。
13、辦理好客戶的投訴，依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況認(rèn)真耐心的做好解說，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認(rèn)真檢查查對(duì)車輛及送修人的有關(guān)信息，實(shí)時(shí)正確的達(dá)成西訊系統(tǒng)的錄
15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、建議和投訴，并實(shí)時(shí)向上司主管報(bào)告
16、宣傳本公司，銷售新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的有關(guān)問題。
17、不停學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自己業(yè)務(wù)水平，準(zhǔn)時(shí)參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)7
直接上司：銷售公司總經(jīng)理
直接部下：售后服務(wù)管理科科長(zhǎng)、維修零配件供給科科長(zhǎng)
□職務(wù)
１、組織主持部門平時(shí)全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。
�。�、成立完美售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。
�。场⒇�(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶供給滿意服務(wù)。
�。础⒇�(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的成立和管理。
�。怠⒇�(fù)責(zé)采集客戶需乞降建議，?競(jìng)爭(zhēng)敵手的售后服務(wù)策略，定崐期向上司報(bào)告。
�。�、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的采集、匯總、剖析，按期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。
�。�、負(fù)責(zé)零配件的.采買和管理。
�。�、對(duì)維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
�。�、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)記的制作，專用器械的安裝。
�。保�、配合銷售部門，參加各種車輛展銷活動(dòng)。
�。保薄⒒I備和組織對(duì)外的大型活動(dòng)及會(huì)議安排。
�。保�、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
�。保�、負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)目標(biāo)的睜開和檢查、診療、落實(shí)工作。
�。保础⑦_(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)8
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；
2、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；
3、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團(tuán)、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；
4、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)維服務(wù)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事集團(tuán)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)架構(gòu)云的規(guī)劃能力，以及轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃能力，并能夠?qū)Π鍓K規(guī)劃計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)和管控；
4、熟悉項(xiàng)目管理方法論，具備集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目策劃和組織能力（資源管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；
5、專業(yè)技術(shù)：熟悉基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨(dú)立主持集團(tuán)級(jí)能力平臺(tái)建設(shè)；
6、持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠制定集團(tuán)級(jí)能力建設(shè)的'標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項(xiàng)目的'實(shí)施要求，進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的實(shí)施；
3、項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支和結(jié)算；
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；
5、積極開拓目標(biāo)客戶，建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；
7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的市場(chǎng)分析和開拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng)，善于人脈經(jīng)營(yíng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的'業(yè)務(wù)技能；
3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶滿意度；
4、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運(yùn)作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達(dá)成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
5、抗壓能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問平時(shí)的客戶服務(wù)管理工作；
2.負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)察和管理；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4.負(fù)責(zé)出門走訪、出門營(yíng)救及顧客訴苦與投訴辦理等工作的`實(shí)行與管理；
5.負(fù)責(zé)組織睜開服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)；
6.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7.負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改良；
8.監(jiān)察顧客服務(wù)檔案的成立和管理；
9.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10.上司領(lǐng)導(dǎo)分派的其余任務(wù)。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)汽車后市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的建議及方案。
崗位要求：
1、�？茖W(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽修等相關(guān)專業(yè)
2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)
3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；
5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的'專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)13
職位描述：
崗位職責(zé)：
提前通知客戶繳納續(xù)期保費(fèi)，幫助客戶變更信息，完善客戶的****，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。
工作類型：
全職。此職位同時(shí)是儲(chǔ)備干部崗，3-6個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。
備注：此職位是售后服務(wù)專員，行政工作，不是業(yè)務(wù)員
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
注：本公司會(huì)通過不同方式進(jìn)行職位描述與崗位職責(zé)任職要求活動(dòng)，如果您在此投遞簡(jiǎn)歷，為避免在職位描述與崗位職責(zé)任職要求中的重復(fù)麻煩，請(qǐng)不要在通過其他途徑投遞我公司。
售后經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、負(fù)布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。
三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬(wàn)元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的`具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。
九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。
十一、負(fù)貢各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任
售后經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；
2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；
3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的'服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn)；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；
6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；
7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
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