“幸福株洲”系列行動先進單位推薦材料

　　自“幸福株洲”系列民生行動開展以來，荷塘區(qū)茨菇塘街道按照市、區(qū)黨委政府決策部署，抓落實、重創(chuàng)新，通過深入推進“三社聯(lián)動”、“一門式”政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)上群眾路線、新型養(yǎng)老、公共衛(wèi)生服務(wù)、無物業(yè)小區(qū)管理等系列行動，為轄區(qū)近10萬居民開啟了一種全新的幸福生活模式。

　　一、三社聯(lián)動，讓幸福茨菇塘人心凝聚

　　圍繞“幸福株洲”主旋律，街道積極實施“三社聯(lián)動”項目。近兩年來，精準實施了關(guān)注復轉(zhuǎn)軍人的“老兵之家”項目、關(guān)注精智障礙青少年的“彩虹傘”藝術(shù)療育項目。今年，又重點策劃實施了針對失能、失望、失陪、失伴、失管、失獨6類特殊人群的三社聯(lián)動·城鄉(xiāng)幫困項目。項目在政府購買服務(wù)的基礎(chǔ)上，鏈接到社會愛心資源120余萬，全部精準用于服務(wù)對象。街道引導社工、社區(qū)、愛心志愿者、愛心單位深入融合，一戶一策，精準施策，為近200個特殊困難家庭提供敲門問好、“鄰”鐺陪伴、診療快遞、救護協(xié)助、喘息服務(wù)、跑腿代辦、心靈療愈、互助自助等全方位菜單服務(wù)。三社聯(lián)動系列行動發(fā)展了志愿者500余名，讓他們廣泛參與街道中心工作，“不忘初心，牢記使命”暨“同唱一首歌，幸福茨菇塘”大型文藝晚會、“同唱國歌，同升國旗”、“社區(qū)書記黨課微宣講”等重大活動都邀請服務(wù)對象和志愿者代表參加，株洲新聞廣播、株洲日報、晚報進行了多次報道，微視頻登上學習強國平臺，等等這些，營造了奉獻友愛、鄰里守望、互幫互助的社會風尚，廣泛凝聚了人心，匯聚了力量。

　　二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓政務(wù)改革精準發(fā)力

　　我們巧用“互聯(lián)網(wǎng)+”，在全力打造服務(wù)型政府方面精準發(fā)力。在“一門式”政務(wù)服務(wù)方面，街道政務(wù)服務(wù)中心和13個社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“線上+線下”服務(wù)向結(jié)合。線上，將“一門式”政務(wù)改革與社區(qū)自治家園大數(shù)據(jù)庫、智慧荷塘手機APP系統(tǒng)同步連接，數(shù)據(jù)一次采集、反復使用；線下，政務(wù)服務(wù)一窗受理，首席代表制無差別審批，認流程不認面孔，認標準不認關(guān)系，我們還將“最多跑一次”升級到“一件事一次辦”。同時，街道和社區(qū)組建了14人的政務(wù)幫辦團，對有需要人群實行上門服務(wù)、郵寄服務(wù)等，給居民帶去實實在在的便利，實現(xiàn)“線上+線下”無縫連接。在創(chuàng)新網(wǎng)上群眾路線方面，立足新時代群眾工作實際，以網(wǎng)格為依托，以樓棟為單位，分片分組掃樓建群，全街道42個網(wǎng)格建群75個，群覆蓋率達到100%，以戶為單位的入群率達到80%。開啟了“鍵對鍵”、“點對點”的干群互動新平臺，建立了“線上反映問題，線下交辦解決”工作新機制，紀檢監(jiān)督線上體系正在完善。截至目前，已線上收集群眾訴求800余件，解決700多件。今年8月，我們探索開發(fā)了政務(wù)微群機器人“小茨”，對群組進行動態(tài)管理，政務(wù)服務(wù)24小時在線直通。

　　三、公建民營，讓新型養(yǎng)老體系完善

　　采取政府承建、專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)運營方式，逐步建立了“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老體系，基本構(gòu)建了“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，轄區(qū)老年不出小區(qū)，就可享受閱讀、歌舞、運動、養(yǎng)生、保健等各類養(yǎng)老服務(wù)。目前，已引進街道社工站與海福祥專業(yè)機構(gòu)深入合作的結(jié)合型老殘共養(yǎng)日照中心；頤寧園失能人群照顧之家、康樂醫(yī)養(yǎng)中心等為典型的嵌入型養(yǎng)老機構(gòu)；以街道幸福里為依托，引進盛康專業(yè)機構(gòu)，實現(xiàn)了“社區(qū)+日照+機構(gòu)”三位一體的復合型養(yǎng)老模式；夕樂苑等專業(yè)機構(gòu)也即將入駐。同時，依托區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，給居家老人提供送餐、康復、按摩、專護等個性化、多元化需求服務(wù)；對三無、獨居、孤寡、特困等老人群體，采取政府購買服務(wù)進行兜底保障。

　　四、公衛(wèi)改革，讓健康服務(wù)細致入微

　　為提高居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作水平，我們積極推進公共衛(wèi)生服務(wù)改革。重點做實做細家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，全街道已成功簽約家庭醫(yī)生2.6萬人；分類精準服務(wù)兒童、孕產(chǎn)婦、老年人及高血壓、糖尿病等慢病患者；開啟周末巡診、夜間巡診60余次；與市人民醫(yī)院、凱德微創(chuàng)醫(yī)院等合作，開展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，組建了小茨微檬醫(yī)療志愿服務(wù)分隊，與城鄉(xiāng)幫困項目無縫連接，開展專業(yè)醫(yī)療志愿服務(wù)500余次，服務(wù)人群90余戶；組建“健康巡講團”，進學校、進小區(qū)、進廣場，群眾哪里有需求，公衛(wèi)服務(wù)就送到哪里去。公衛(wèi)服務(wù)系列行動讓全科醫(yī)生團隊與廣大居民建立了連續(xù)、緊密的服務(wù)關(guān)系，大病進醫(yī)院，小病進社區(qū)，康復回社區(qū)的“分級診療”格局逐步形成，居民滿意度達到90%以上。

　　五、業(yè)主自治，讓無人管理小區(qū)鄰里和諧

　　自2017年全區(qū)開展無物業(yè)管理業(yè)主自治工作以來，我們對轄區(qū)48個無物業(yè)管理小區(qū)進行了摸底調(diào)研，成熟一個、推進一個。兩年來，在書香小區(qū)、匯宇芳庭、茨凱小區(qū)等12個有規(guī)模的無物業(yè)管理小區(qū)開展試點。重點引導無物業(yè)小區(qū)成立自治委員會，讓業(yè)主代表自主管理小區(qū)。業(yè)主自治以來，無物業(yè)管理小區(qū)普遍制定了小區(qū)管理辦法、確定最低物業(yè)收費標準，自主物業(yè)費收繳率達到90%；通過粉刷墻面、樓道，新裝太陽能路燈、規(guī)劃停車位、創(chuàng)作文化墻等，讓小區(qū)環(huán)境不斷提升，還著力解決了環(huán)境臟亂差、治安問題突出、業(yè)主積怨較深等深層矛盾。荷葉塘社區(qū)無名小區(qū)業(yè)主自治后，先后組織了好鄰居年夜飯、業(yè)余書法交流賽、小區(qū)達人賽等系列群眾活動，曾經(jīng)臟亂差的“大坪路13號”，變成鄰里一家親、飄滿濃濃書香味的“書香小區(qū)”；黃家塘社區(qū)的黨員義務(wù)巡邏隊伍、茨凱小區(qū)自發(fā)組織的志愿者小分隊，都成為無物業(yè)管理小區(qū)的亮麗風景線。等等這些，都大大提升了居民歸屬感和幸福感。

　　而今，幸福株洲，風帆正勁。

　　茨菇塘人“茨”心相向，踏浪前行，走在幸福的大道上。

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