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網(wǎng)絡(luò)輿情工作職責(zé)
為正確引導(dǎo)社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實到政府部門具
體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制瓜州縣審計局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩(wěn)定，為“平安瓜州”建設(shè)發(fā)揮積極作用。
二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置
成立瓜州縣審計局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由局長王鴻勇同志任組長，副局長劉興中和經(jīng)責(zé)辦副主任王玉春為副組長，辦公室主任雷曉玲為成員。網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“瓜州縣審計局”網(wǎng)公眾留言等瓜州縣主流網(wǎng)站的論
4壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。負責(zé)涉及審計系統(tǒng)的網(wǎng)上相關(guān)信息收集、編制、報送等工作。
三、辦理流程
1．受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對瓜州政府網(wǎng)公眾留言板、瓜州審計網(wǎng)、瓜州論壇、瓜州新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)現(xiàn)涉及瓜州縣審計局職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記及時向局領(lǐng)導(dǎo)、政府報送，并在第一時間予以積極回應(yīng)。
2．批辦留言。對上報的內(nèi)容進行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實；對需要多個單位辦理的進行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3．辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個人收到批辦的意見后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置。回復(fù)辦理情況及回復(fù)意見要在3日內(nèi)以書面形式報送局、政府。
4．跟蹤督辦。審計局對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個人進行督辦，確保問題按期辦結(jié)。
5．審定回復(fù)。相關(guān)單位上報的書面回復(fù)意見，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進行反饋�；貜�(fù)的時限為網(wǎng)民反映事項后3日內(nèi)，確需延長辦理時間的不得超過5日。
6．立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。
7．監(jiān)督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進行跟蹤登記，對
未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說明的單位，將進行通報。
四、辦理要求
1．深化認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各單位主要負責(zé)人要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的
5重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負責(zé)辦理，切實把這項工作落到實處。
2．求真務(wù)實、及時辦理。單位要加強組織協(xié)調(diào)，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應(yīng)該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。
3．善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務(wù)。審計局要注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4．注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關(guān)問題、表達利益訴求。單位及網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)評員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。
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