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暑假工實(shí)踐論文
這是我進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。在暑假開(kāi)始前，我就有意暑假去打工，去實(shí)踐社會(huì)，恰巧此時(shí)學(xué)校舉行了一次暑期社會(huì)實(shí)踐見(jiàn)習(xí)招聘會(huì)。本來(lái)和同寢室同學(xué)商量好一起去參加見(jiàn)習(xí)招聘會(huì)的，但在招聘會(huì)臨近時(shí)，我同學(xué)的爸媽不同意她去，那樣的話，就只有我一人去打暑假工了，于是我的心里也開(kāi)始了動(dòng)遙雖然我爸媽一定會(huì)同意我參加招聘會(huì)，但由于是只身一人，我打起了退堂鼓，找了很多理由或者可以說(shuō)是借口。我告訴自己，目前只處于大一，還什么都不會(huì)；另外，暑假還要軍訓(xùn)，僅有四十天的假期，用人單位不會(huì)到時(shí)候再臨時(shí)找人完成四十天之后的剩余工作……所以我覺(jué)得我被用人單位錄用的機(jī)會(huì)很�，F(xiàn)在想來(lái)，簡(jiǎn)直可笑。
暑假開(kāi)始了，我發(fā)現(xiàn)我的許多高中同學(xué)都沒(méi)有回家，他們都留在了所在的城市做暑期工。上次媽媽在電話中告訴我，張婷（我的同學(xué)，在上海讀大學(xué)）暑假在做暑期工，并且在校時(shí)也一直在利用周末時(shí)間打工，她打算靠自己掙取3000元，然后她爸媽資助2000元，來(lái)買(mǎi)一臺(tái)電腦。我聽(tīng)了之后覺(jué)得她很勇敢，我很佩服她，羨慕她，與她相比之下，我真是自慚形穢。同時(shí)，這也激發(fā)了我的斗志，我決定去我媽打工的地方——浙江嘉興，打工也好，去養(yǎng)老院或孤兒院義務(wù)服務(wù)也罷，我都要去一趟，這是我的暑假作業(yè)，更是我實(shí)踐社會(huì)的第一步！
七月二十一號(hào)這天，我從家里只身一人來(lái)到媽媽所在的嘉興市。一開(kāi)始的那幾天，在媽媽下班的那段時(shí)間里，媽媽就帶我去熟悉她上班的那塊地段。那里除了有兩個(gè)大型商場(chǎng)外，還有KFC，麥當(dāng)勞等一些快餐店。于是我開(kāi)始為我的暑假作業(yè)而奔波。為避開(kāi)吃飯那段忙碌時(shí)間，那天下午我信心滿滿地出了門(mén)，首先去了那家KFC。這是我第一次去找工作，心中自然興奮而緊張。為了撫平內(nèi)心的波瀾，我在店門(mén)口徘徊著，并不斷自我鼓勵(lì)。于是我就強(qiáng)作鎮(zhèn)定，面帶微笑，很有禮貌地上前說(shuō)明來(lái)意，但我所期待的回復(fù)卻是他們不招暑假工，而且時(shí)間還那么短。出了KFC，我并沒(méi)有立即灰心，我是一鼓作氣，有去了麥當(dāng)勞�？上觳凰烊嗽�，我又被以同樣的理由被拒絕了。就在麥當(dāng)勞的隔壁，有一家名叫“棒！約翰”的飲食連鎖店，剛好店里的一名穿著似主管的姐姐走了出來(lái)，我便給自己打足氣，硬著頭皮迎上前去，說(shuō)明來(lái)意。這次我沒(méi)有被立即回絕。那位姐姐把我?guī)нM(jìn)去，讓我填了一份應(yīng)聘員工資料表，并讓我在一星期內(nèi)等候面試通知。即使如此，我還是認(rèn)為自己已經(jīng)成功了一大步。
接下來(lái)的幾天里，帶著這份喜悅，我開(kāi)始等待面試的通知。直到三十號(hào)晚上我終于接到了期待已久的電話，第二天早上9：00，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到那里，等待人生第一次面試。沒(méi)想到來(lái)的不只我一人，而我卻是第一個(gè)去面試的。本來(lái)一切都談得很順利，面試官說(shuō)，可以為我提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，并且提供制服等，但由于是實(shí)踐，所以不會(huì)有報(bào)酬，這一點(diǎn)我并不在乎，因?yàn)槟壳胺e累經(jīng)驗(yàn)比賺錢(qián)更重要�？删驮谝磺屑磳⒄劤桑嬖嚰磳⒔Y(jié)束時(shí)，對(duì)方提到了在飲食部門(mén)工作，必須要有健康證。這可將我絆了個(gè)大跟頭，我到嘉興才十天而已，根本沒(méi)想到要辦健康證。于是我的面試敗在了一張小小的健康證上，因?yàn)榕R時(shí)要辦一張—健康證，至少要一個(gè)多星期的時(shí)間。這樣的話，可以實(shí)踐的時(shí)間就少之又少了，根本就做不了什么。
那么，我的實(shí)踐只有一個(gè)選擇了，就是在我媽上班的地方實(shí)踐。我媽在這里的天虹百貨里的一個(gè)叫“吉祥齋”服裝專賣(mài)店里當(dāng)營(yíng)業(yè)員。本來(lái)這里明文規(guī)定，家屬親人是不能在店里長(zhǎng)時(shí)間逗留的，但由于我媽銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不錯(cuò)，跟這里的經(jīng)理說(shuō)我是來(lái)做實(shí)踐的，經(jīng)理也就欣然答應(yīng)了。
于是我從八月一日開(kāi)始，每天跟媽媽一起上下班。在這里，我真正懂得了什么叫“顧客是上帝”。這里所有的專賣(mài)店賣(mài)的各種商品都是國(guó)內(nèi)知名品牌或國(guó)際品牌，可以說(shuō)是一種高檔場(chǎng)所，可能也正因?yàn)槿绱耍虉?chǎng)里有著自己的管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的管理制度。所有上班員工一律化彩妝；各柜臺(tái)員工不得相互竄走，相互閑聊；凡是顧客進(jìn)店，必須微笑有禮貌地上前迎接：“您好！歡迎光臨”，不管顧客是否買(mǎi)了商品，顧客離開(kāi)時(shí)，必須要說(shuō)“歡迎您下次再來(lái)”；不許在顧客離開(kāi)后議論顧客；不定期地進(jìn)行禮儀考試……當(dāng)然了，這些規(guī)定并不只是規(guī)定了就了事，商場(chǎng)有著明確的獎(jiǎng)罰制度。商場(chǎng)會(huì)不定期地在顧客中隨便抽取一人作為“神秘顧客”，去一些店里對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度及彩妝是否化得得體進(jìn)行暗地考核。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員可以加分（分?jǐn)?shù)可兌換為獎(jiǎng)金），而那些出現(xiàn)些許差錯(cuò)，即使是化妝時(shí)腮紅忘了打上，也是要扣分的。這樣獎(jiǎng)罰分明，再配合嚴(yán)明的管理制度，時(shí)刻督促著每一位員工時(shí)刻注意自己的言行舉止，這不僅是在為各自的專賣(mài)店樹(shù)立良好的形象，更是在為整個(gè)商場(chǎng)增光添彩，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這里，顧客看到的永遠(yuǎn)都是微笑與殷勤。這樣的管理理念讓我大開(kāi)眼界，對(duì)管理也多了些認(rèn)識(shí)。
相反，我們平時(shí)在大街上經(jīng)常會(huì)看到一些店鋪里的營(yíng)業(yè)員對(duì)那些穿著一般甚至是土氣的顧客，總是一副愛(ài)理不理、趾高氣昂的樣子，讓人實(shí)在感覺(jué)不舒服，恐怕沒(méi)人喜歡去光顧這樣的地方吧。此外，這里對(duì)各專賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員也有著嚴(yán)格的專業(yè)知識(shí)要求。不定期地開(kāi)晨會(huì)，教授大家專業(yè)知識(shí)，什么樣的面料應(yīng)該用什么樣的洗滌方法，應(yīng)該如何晾曬等。還有不定期地對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的考試，檢驗(yàn)員工的專業(yè)知識(shí)水平。
對(duì)這里的管理和銷(xiāo)售有了大致了解后，我開(kāi)始讓自己盡量去按著管理制度來(lái)做事，盡量避免差錯(cuò)（由于我是學(xué)生身份，且是來(lái)實(shí)踐的，所以彩妝就不用了）。其實(shí)我的工作很簡(jiǎn)單，就是在顧客進(jìn)來(lái)時(shí)主動(dòng)上前招待，“您好！歡迎光臨！”然后看著我媽為不同氣質(zhì)、不同體型，不同身份的人挑選著搭配不同款式的衣服，還告訴那些顧客她們那樣的身材適合穿什么款式，這樣的面料該如何洗滌（這些是我所不懂的，我只有在一旁觀看的份）。那時(shí)才知道原來(lái)搭配衣服有如此多的講究和學(xué)問(wèn)，并不是所有衣服都可以一股腦兒用洗衣粉來(lái)浸泡、搓洗，不同的皮膚對(duì)衣服的面料也有不同的挑剔……待顧客要離開(kāi)時(shí)，我要上前去歡送，“歡迎下次再來(lái)”。然后把顧客試過(guò)而沒(méi)買(mǎi)的衣服用衣架撐好，重新掛回原位。在下班時(shí)間，媽媽有空時(shí)也會(huì)告訴我如何去做生意，如何幫顧客搭配衣服，如何向顧客推銷(xiāo)本店的服裝。
工作雖看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。我本人個(gè)性比較內(nèi)向，平時(shí)怯于在公眾場(chǎng)合說(shuō)話，尤其在家人面前，羞于與陌生人打交道。對(duì)這樣的自己我也是很不滿意的，可一個(gè)人的性格一旦形成，就很難改掉，正所謂“江山易改，本性難移”。實(shí)踐剛開(kāi)始的一兩天里，我還是很拘束、害羞、不自信，那些禮貌語(yǔ)也大多由媽媽代勞了。慢慢地，我開(kāi)始有意識(shí)地去強(qiáng)迫自己開(kāi)口，讓自己大方自然起來(lái)，漸漸適應(yīng)自己去招呼顧客。這次的實(shí)踐要到十四五號(hào)才結(jié)束，我希望能在這段實(shí)踐時(shí)期中逐漸使自己開(kāi)朗大方起來(lái)，我會(huì)努力去朝這個(gè)方向來(lái)做的，即使能改變一點(diǎn)點(diǎn)，那也是極大的收獲。
第一次自己去找工作，第一次被用人單位拒絕（無(wú)論是何原因），第一次走上崗位，第一次去接待顧客……這種種第一次讓初出茅廬的我，第一次體驗(yàn)到了什么是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，什么是就業(yè)失敗的滋味，什么是生意場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)……這次的實(shí)踐至此還未結(jié)束，我還要繼續(xù)去體驗(yàn)，去了解校園之外的社會(huì)。
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