銷售如何做好本職工作

時間：2024-07-08 20:57:02 資料大全

銷售如何做好本職工作

　　一、善于察言觀色

銷售如何做好本職工作

　　優(yōu)秀的銷售人員首先應(yīng)善于察言觀色，會通過一個人的細微動作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施，抓住戰(zhàn)機克敵制勝。

　　所以一個優(yōu)秀的銷售人員，既是戰(zhàn)士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運籌帷幄，在談判過程，或是在促銷過程，可以有效地調(diào)動與指揮自身的各個器官，嘴快，眼快，動作快，能牢牢控制場面，積極引導客戶，不被客戶反牽過去。

　　二、會處世就會銷售

　　會處世的人一般都是較細心的人，他可以很好揣摩別人的心理而且能運用恰當?shù)姆绞胶腿讼嗵�，因此他在推銷產(chǎn)品的時候也可以很快進入角色，而且能運用恰當?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩漠a(chǎn)品。

　　處世技巧不是天生就有的，是在不斷的磨煉中悟出來的。銷售技巧也是在不斷的實踐中掌握的，實踐越多技巧越好，能力就越強。

　　三、隨機應(yīng)變是最好的銷售技巧

　　不同的客戶有不同的情況，包括他的個性，客戶對象，他的作息時間與工作習慣與場合等。不同的客戶要用不同方式，包括我們拜訪的時間，面部表情，言談舉止，說話的語氣，怎樣制造輕松的氣氛等都不同。

　　四、有好的心態(tài)與思維方式就有好的銷售效果

　　有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達方式和行為方式。心態(tài)與思維方式是車頭，表達方式與行為方式就是車身與車尾，車頭走錯了方向，車身與車尾毫無疑問也會走錯方向。有好的心態(tài)與思維方式就會有好的表達方式與行為方式，同樣也就會有好的銷售效果。

　　五、營造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵

　　能夠營造輕松的氣氛，讓客戶露出笑容，你就打開了客戶的心門，就能走進客戶的心靈，客戶就會愿意傾聽你的聲音。就像你打開了瓶蓋，就能將水灌進瓶去，相反你的水就灌不進去，就只能倒在外面。

　　還得注意開門的方式與開蓋的方式，門是虛掩著的，就不能猛力去撞，如瓶蓋本來就是松的，就不能像開真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬，那樣會把客戶嚇到�？蛻粢蚯榫w不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋，你要設(shè)法打開，打開心門與瓶蓋的最有效的方式就是營造輕松的氣氛。

　　六、拉近和客戶的心理距離

　　與人相處貴在交心和攻心，和客戶相處也是一樣。

　　拉近和客戶的心理距離的方式多種多樣，如客戶在生病的時候或是節(jié)日期間給客戶打電話發(fā)短信送點小禮物，平時給客戶幫幫忙之類。

　　拉近和客戶的心理距離，不僅是體現(xiàn)在行為上，還體現(xiàn)在我們的語言與用詞上，特別注意人稱用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬不要用，不要將客戶推到我們的對立面去，要拉近我們和客戶的距離，非常微妙的心理距離與客戶融為一體。

　　七、放低自己，捧高客戶

　　有一個現(xiàn)象，我們把一個物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對客戶同樣如此，我們需要低調(diào)進入，放低自己，經(jīng)常贊美客戶，把客戶捧起來后，客戶所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對我們的依賴性越強。

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