銷售人員演講稿三篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在不斷進(jìn)步的社會中，我們都可能會用到演講稿，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的銷售人員演講稿3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售人員演講稿 篇1
我叫，今年歲，1997年畢業(yè)于大慶廣播電視大學(xué)，相繼從事儀表工、工程技術(shù)員、技術(shù)副隊(duì)長等崗位。工作間,我有是在外部市場度過的。在外部市場寂寞、孤獨(dú)多于歡樂的工作生活磨煉中，我收獲了自身的不斷成長，收獲了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任，更收獲了外部市場人員一種博大的胸懷和力量。
從一名學(xué)子到一名石油工人的歷練，從一名普通工人到一名基層干部的鍛煉，再到走入外部市場，經(jīng)受離鄉(xiāng)背井的精神磨煉，有苦有樂，又酸又甜，但更多是自己成長中的欣喜和自豪。
記得初到壓裂時(shí)，我什么都不懂，慢慢地我了解到壓裂工作是一項(xiàng)純野外工作，常年要和風(fēng)雪、烈日打交道，這些對從小嬌生慣養(yǎng)，沒干過臟活累活的我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，加上專業(yè)不對口，工作壓力很大。我的心里也曾經(jīng)打起退堂鼓，但基層員工的樸實(shí)、豪爽吸引了我，老師傅們不知疲倦的背影，幾十年如一日的工作熱情感染了我。同時(shí)，我也明白，對于剛剛參加工作的我來說，也只有在基層，才能拿到第一手資料，才能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能磨練成真正的大慶人。于是，我從最基礎(chǔ)的工作做起，找來井下作業(yè)工及壓裂工藝等書籍認(rèn)真鉆研。利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題就虛心地向老師傅和工程技術(shù)員請教，并反復(fù)查找資料，直到弄清為止。稍有空暇，就滿井場跑，揣摩壓裂施工的各道流程。憑著這股韌勁，我的技術(shù)水平進(jìn)步很快，得到了大家的一致稱贊。1999年1月，我從儀表工調(diào)到了工程技術(shù)員崗位，并于當(dāng)年被分配到吉林外部市場工作。當(dāng)時(shí)，吉林市場的工作開展處于初期階段，加上多家壓裂隊(duì)伍并存，市場競爭激烈。因此，我們施工的每一口井，都關(guān)系著大慶壓裂在吉林市場的發(fā)展前景。在這種重大責(zé)任的趨勢下，初干工程技術(shù)員的我，三天驅(qū)車跑了上千公里的路，對6個(gè)施工區(qū)塊、幾十個(gè)壓裂施工現(xiàn)場進(jìn)行考察。主動到各家壓裂隊(duì)求經(jīng)，并利用業(yè)余時(shí)間跟隨其他隊(duì)伍，進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。再結(jié)合自己原有的壓裂施工經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真摸索合理的壓裂施工參數(shù)和施工供液流程，實(shí)現(xiàn)了吉林壓裂一次成功率的新突破，打破了各家壓裂隊(duì)的紀(jì)錄，期間，我還配合隊(duì)里，對井口裝置、壓裂管匯、高壓連接管線以及混砂車送液裝置進(jìn)行了技術(shù)改造，在同行中很快形成了自身的技術(shù)優(yōu)勢，圓滿完成了吉林外部市場的初步工作。
3月，我調(diào)到海拉爾外部市場的壓裂隊(duì)工作。住在呼倫貝爾茫茫草原深處，一天高強(qiáng)度的工作下來后，剩下的就是最令人恐懼的---寂寞�？措娨�，信號不好，收不了幾個(gè)頻道；走出去是茫茫草原，連個(gè)動物都難以見到；打電話和親人聊聊天，同樣信號太弱聽不清楚，而且也消費(fèi)昂貴。除了蚊蟲叮咬，就是一望無際的大草原，生活無比的單一和乏味，尤其在外蒙塔木察格施工初期，可以說是“忽風(fēng)忽雨，忽冷忽熱”。住的是野外帳篷，白天，帳篷內(nèi)簡直就是一個(gè)“蒸籠”，溫度高達(dá)50度，完全可以在里面洗桑拿；到了晚上，充好氣墊鉆到帳篷內(nèi)，頭枕大地，仰望星空入眠，不刮風(fēng)還好，如果刮起大風(fēng)來，就提心吊膽，恐怕帳篷被刮飛，一覺醒來，帳篷內(nèi)壁滿是露水哈氣，睡袋內(nèi)也很潮濕，時(shí)常是氣墊堅(jiān)持不到天亮就已經(jīng)“著陸”了。我的關(guān)節(jié)炎、胃病都犯了，對于首次參加會戰(zhàn)的我來說，適應(yīng)的過程也是一個(gè)煎熬的過程。然而，作為工程技術(shù)員，我知道自己的責(zé)任和擔(dān)子，唯有堅(jiān)守，因?yàn)槿松枰绿魬?zhàn)，而我們的工作更需要我們不斷來迎接挑戰(zhàn)。
由于海拉爾油田構(gòu)造和巖性的復(fù)雜性，致使壓裂砂堵比例較高，壓裂成功率較低。憑著過去幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新地層的特點(diǎn)，我認(rèn)真分析每一口壓裂井的現(xiàn)場施工，觀察每一秒的壓力變化，很快總結(jié)出了符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的壓裂方法。如我才取得大排量，高壓裂液粘度的篩管壓裂，解決了許多疑難井壓裂，受到了勘探分公司和公司主管領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可及好評。
同時(shí)，現(xiàn)場的成功指揮也增強(qiáng)了我的信心，每天施工完畢回到駐地后，我都對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)分析。在此期間，我撰寫了《淺析海拉爾布達(dá)特層群施工壓力走勢》一文，在這篇論文中我深入剖析了海拉爾布達(dá)特層群的地質(zhì)構(gòu)造及壓裂施工應(yīng)注意的問題，對于提高海拉爾壓裂施工的成功率起到了積極作用。
由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被大隊(duì)委任為壓裂二隊(duì)技術(shù)副隊(duì)長。我更加感到責(zé)任重大，每天早出晚歸，科學(xué)組織生產(chǎn)，合理使用設(shè)備。同時(shí)，我也知道副隊(duì)長是施工現(xiàn)場的第一責(zé)任人，因此工作中我更加注重自身建設(shè)，在員工中牢固樹立起一名讓上級信任、群眾滿意的黨員干部的良好形象。，在烏58井壓裂時(shí)，由于此井壓力大，施工時(shí)，突然發(fā)生井噴，我見狀立即帶領(lǐng)員工沖上去，而噴涌上來的泥水和原油讓我的眼睛整整兩周看不清東西。施工蒙古塔22-6井，此井離駐地單程約250公里的土路，施工車輛需要跑8個(gè)多小時(shí)才能到達(dá)。好不容易到了地方，正趕上天降大雪，有幾臺車輛在進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)陷入雪里，無法動彈，當(dāng)時(shí)室外溫度已是零下二十多攝氏度�？吹竭@種情況我非常著急。因?yàn)橐雇淼牟菰畹蜏囟饶芙档搅阆聰z氏40度左右，如果車輛不能及時(shí)拖出，壓裂施工無法進(jìn)行，工人和設(shè)備就都有被凍傷和凍壞的危險(xiǎn)。于是我一邊喊班長組織大家拿鍬鏟雪，一邊率先拎起鋼絲繩組織拖車。由于車輛過大，并且深陷雪中，導(dǎo)致拖車十分困難。在拖車過程中，我們手磨破了，腳凍僵了，嗓子喊啞了，但是一刻都沒有停止。忙碌了近2個(gè)小時(shí)，才把施工車輛都拖出來并安全帶入井場，保證了施工的順利進(jìn)行。當(dāng)所有車輛返回駐地大院的時(shí)候，已是第二天凌晨3點(diǎn)多了。
工作中，我得到了同事們的好評，但生活中，我卻是個(gè)“不稱職的家庭成員”。1999年11月，我迎來了久盼的婚禮，我是在結(jié)婚的`前一天才從外部市場趕回家的。當(dāng)我到家時(shí)，已經(jīng)萬事俱備，但卻看不到未婚妻的身影，看看家人的表情我明白了。于是，我連衣服都沒換，就跑到了未婚妻的家中，開門的是未婚妻，一見到我，她的淚水便奪眶而出，質(zhì)問我“還回來干什么？”便關(guān)上了門，憑我怎么敲，她也不開。于是我急忙跑回家，換好衣服，到商店為未婚妻訂好結(jié)婚鉆戒，又帶著父母到妻子家，當(dāng)媽媽敲開未婚妻家的門時(shí)，我看到未婚妻的眼泡紅腫，她也沒說什么，就撲到我的懷里哭泣起來，我知道妻子不差鉆戒，所有的婚禮準(zhǔn)備工作都是她完成的，我最懂她的心。結(jié)婚后，我也沒有為家里做過什么，不是不做，是因?yàn)槲疑碓谕獾亍o法分身。1月11日，我愛人預(yù)產(chǎn)期到了，由于單位忙，我叫媽媽陪妻子去醫(yī)院，自己想先到單位看看有沒有井，把單位的事安排一下再過去。愛人看著我一句話都沒說，只是默默的流下了委屈的淚水。如今，我的兒已經(jīng)上小學(xué)4年級了，孩子病了，我從來沒有陪過；孩子開家長會，我也沒有去過；孩子的學(xué)習(xí)，我沒有管過。但孩子漸漸大了，也逐漸有了自己的觀點(diǎn)，今年五·一放假，我收到了女兒的電子郵件，在郵件中女兒說“爸爸！你好嗎？女兒很想你，記得你走的時(shí)候告訴我，要好好學(xué)習(xí)，用好的成績回報(bào)父母的辛勤勞動，尤其是您在外部市場的艱辛，女兒今天在考試中得了個(gè)第三名。爸爸，我知道，我不應(yīng)該驕傲，因?yàn)槲矣浀�，你說你們在外部市場很辛苦，吃蔬菜很難，洗澡很難，出去玩更難------但你們還努力做到施工質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一--------。我要向你學(xué)習(xí)，爭取第一。爸爸，這封短信這是媽媽幫我完成的，這是女兒送您的節(jié)日禮物，保重，爸爸！”看了女兒的電子郵件，我哭了。因?yàn)�，作為一個(gè)父親，我覺得深深地愧對了他們母子，我沒有盡到自己的父親職責(zé)。而作為兒子我也深感自己不合格。6月12日是母親的60大壽，作為家里的獨(dú)生子，我遠(yuǎn)在蒙古，沒有辦法給母親過這個(gè)有意義的生日，我只得委托愛人，讓她好好地操辦一下。在生日當(dāng)天，我打衛(wèi)星電話祝福母親的時(shí)候，媽媽哭了，但她老人家理解我，鼓勵(lì)我好好工作。
一分耕耘，一分收獲。幾年來，我連續(xù)被評為油田公司“市場開發(fā)先進(jìn)個(gè)人”、分公司先進(jìn)個(gè)人、壓裂大隊(duì)“十佳技術(shù)能手”等多項(xiàng)光榮稱號。作為一名新時(shí)期石油青年，再多的付出我都無怨無悔，而作為一名基層干部，我也會時(shí)刻記得肩上的責(zé)任和使命，面對新形勢，我會繼續(xù)拼搏，讓青春在外部市場熠熠閃光！
銷售人員演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司銷售主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)，感謝能給我這次競聘演講機(jī)會！同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹以及在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機(jī)會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我xx年x月到公司參加工作，從事市場零售，負(fù)責(zé)報(bào)紙的宣傳和銷售。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，這些都給我留下了非常深刻的印象，公司美好的未來，燦爛得前景，深深地震撼著我的心靈。使我堅(jiān)信：選擇了xx就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，x年多來任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。
在x年多的工作中，我積累了大量的銷售經(jīng)驗(yàn)，給我以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘公司銷售主管的崗位。
我的競聘優(yōu)勢：
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：xx的員工是開拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接前進(jìn)道路上暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌！
第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉報(bào)刊發(fā)行工作，特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的客戶人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理客戶投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在工作之余常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù)，向他們學(xué)習(xí)請教，學(xué)習(xí)他們成功的經(jīng)驗(yàn)，以便應(yīng)用到實(shí)際工作中。
第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對一個(gè)銷售主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。銷售本身就是服務(wù)。對自己身邊的兄弟姐妹們我會對他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作，我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的客戶我會用微笑向他們展示我們的熱情。耐心傾聽他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們的需求。
以上這些優(yōu)勢，使我具備了競聘銷售主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的'素質(zhì)和要求。
如果競聘成功，在今后的工作中，我會更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我的工作宗旨是：以人為本，注重效益，熱情服務(wù)，我會在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作。
競聘成功后的工作方向：
1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度，征訂與零售齊抓共管。零售工作的目的是為了征訂工作營造聲勢，并最終引導(dǎo)讀者進(jìn)行征訂，而征訂工作又從側(cè)面促進(jìn)零售市場的發(fā)展，因此要注重征訂與零售的齊頭并進(jìn)，同步發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)零售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)，并對網(wǎng)點(diǎn)做統(tǒng)一的安排與布臵，讓其成為本報(bào)長期而固定的現(xiàn)場征訂點(diǎn)、宣傳點(diǎn)。同時(shí)，抓好大客戶，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以其提高自己的素質(zhì)和治理水平；在業(yè)務(wù)治理方面多向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以期使自己更加勝任本職工作。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能水平，同大家一道努力把銷售部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。在平日的工作中，事前要制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。每日工作結(jié)束后，要對一天的工作進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)，梳理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4、加強(qiáng)客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在XX年里，我會把大部分的時(shí)間留在客戶那里，了解客戶的切實(shí)需求，將信息回饋給策劃部門。深入到每一個(gè)小區(qū)、單位，了解市場狀況。加強(qiáng)對客戶檔案的管理，將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。
5、扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)。由于報(bào)業(yè)競爭的日趨激烈，對如何吸納和維系優(yōu)秀的員工，應(yīng)予于足夠的重視，關(guān)注員工的職業(yè)生涯和職業(yè)發(fā)展，不斷研究職業(yè)階梯，給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，通過高效率和合理性的人力資源治理，給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和自我發(fā)展的空間。把從社會上招聘來的發(fā)行員當(dāng)作報(bào)社職工對待，給他們一定的社會保障，開展發(fā)行員評選等，從發(fā)行員滿足進(jìn)而達(dá)到讀者滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足。
拿破侖曾說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，這句話激勵(lì)我斗膽一試，響應(yīng)組織號召，積極參與競爭。借這個(gè)機(jī)會只想讓大家更進(jìn)一步的熟悉我、了解我、幫助我、甚至喜歡我，當(dāng)然更重要的是支持我！
謝謝大家！
銷售人員演講稿 篇3
大家好！今天我十分榮幸能夠站在這里參加此次的演講比賽，我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠贏得喝彩”。
依稀記得剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)候，我對保險(xiǎn)知之甚少，也不知道怎樣去做業(yè)務(wù)？怎樣去跟客戶溝通？所以，最開始幾個(gè)月下來，不僅業(yè)務(wù)成績低，而且整個(gè)人都感覺很累。有好幾次去拜訪客戶都吃了“閉門羹”；有好幾次跟客戶介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)都讓客戶覺得不耐煩；有好幾次客戶有疑問向我咨詢時(shí)我都不知道該怎樣回答；這樣的好幾次還有很多很多……當(dāng)時(shí)的我真的有想過放棄吧，去找份別的工作也比現(xiàn)在的好！但是我真的就這樣放棄了嘛？不，我不能放棄，看著別的同事們都能輕松促成業(yè)務(wù)，業(yè)績也比我好，難道我就不可以嗎？我相信自己一定可以，只要我肯努力！
自那以后，我就一邊工作，一邊向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，分析自己不足的地方；同時(shí)，在跟客戶交流的時(shí)候我也會仔細(xì)觀察客戶，變換著不同的語言方式和交流方式跟客戶交談，針對不同的客戶我也學(xué)會了采用不同的方式跟他們交流。工作之余，我還會努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)推銷相關(guān)的知識，充實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識，以便在向客戶介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠有據(jù)可依、有章可循。就這樣，時(shí)間漸漸地流失了，幾個(gè)月下來我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績居然有所提升了，很多客戶也都愿意接受我向他們介紹的業(yè)務(wù)了。這一轉(zhuǎn)變讓我驚喜異常，我知道，只要我繼續(xù)努力下去我就一定可以向別的同事一樣擁有傲人的業(yè)績！經(jīng)過這一轉(zhuǎn)變，也讓我深深意識到，其實(shí)每個(gè)人都可以做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，只要你有一顆為客戶服務(wù)的心，而且是一顆為客戶真誠服務(wù)的心！因?yàn)橹挥杏靡活w真誠服務(wù)的心去對待每一位客戶，才能博得客戶的信任，也只有與客戶之間建立起了信任，客戶才會相信我們、理解我們、接受我們，也才會以同樣真誠的態(tài)度對待我們。就像莎士比亞曾說過：“如果要?jiǎng)e人真誠，首先要自己真誠�！�
如果有人問我什么是保險(xiǎn)？那么我會斬釘截鐵地告訴他：保險(xiǎn)就是真誠的為客戶服務(wù)！
我相信，只要我們在工作中多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)哭泣；多一點(diǎn)熱情，少一點(diǎn)冷淡；多一點(diǎn)耐心，少一點(diǎn)急躁；多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)虛偽，那么，我們的工作也就會輕松更多、容易更多、開心更多。
我只是一名普通的車險(xiǎn)銷售人員，但是在我工作的過程中，我深刻地體會到了客戶對于保險(xiǎn)的那種“半信半疑”的心理。或許是自己以前上過當(dāng)？或許是自己身邊的親戚朋友上過當(dāng)？也或許是自己本身就對保險(xiǎn)行業(yè)不相信？再或許是對保險(xiǎn)行業(yè)存在些許的誤會？但是，不管是什么原因，我們都有責(zé)任和義務(wù)讓客戶相信我們、接受我們、依賴我們。
現(xiàn)在的.我，雖然對保險(xiǎn)工作已經(jīng)較為熟知了，與客戶的溝通交流也更加順利和愉快了，但有的時(shí)候還是不可避免地會遇到蠻不講理的客戶，或是一有問題就對我的工作全盤否定的客戶，甚至還有不滿意就破口大罵的客戶。這樣的情況我相信不止是我，很多的保險(xiǎn)從業(yè)人員都會遇到，每當(dāng)遇到這樣的情況我也會覺得委屈，也會覺得心里不平衡，甚至有的時(shí)候還會覺得是客戶無理取鬧。但是，我并沒有因?yàn)檫@樣的心理而對客戶發(fā)泄情緒。為什么？因?yàn)槲疑钌钪牢夜ぷ鞯淖谥季褪钦嬲\為客戶服務(wù)；我深深知道客戶這個(gè)時(shí)候更需要我們真誠的服務(wù)態(tài)度；因?yàn)槲疑钌钪肋@個(gè)時(shí)候只有以真誠的服務(wù)態(tài)度才能化解一切的不愉快。所以，我堅(jiān)持下來了。
當(dāng)遇到蠻不講理的客戶時(shí)，我知道，可能是他們太過于關(guān)心自己或是家人，而又對保險(xiǎn)不相信，所以才會表現(xiàn)得蠻不講理。這個(gè)時(shí)候，我就會努力安撫客戶的情緒，對他多一點(diǎn)微笑和熱情，然后再耐心地為他講解他有疑惑的地方，讓客戶切身感受到我真誠和貼心的服務(wù)。當(dāng)遇到否定我工作的客戶時(shí)，我知道，他肯定是遇到問題無法解決，所以覺得我們保險(xiǎn)不可信了。這個(gè)時(shí)候我依然會用微笑和熱情對待他，耐心為他講解遇到問題應(yīng)該怎樣去處理，讓客戶相信我們保險(xiǎn)，感受到我們是切實(shí)以他們的利益為出發(fā)點(diǎn)的。當(dāng)遇到會破口大罵的客戶時(shí)，我知道他們可能是遇到什么問題而我們保險(xiǎn)公司沒能給予他們合理解決方式，所以覺得自己被騙了。這個(gè)時(shí)候，我仍然會用微笑和熱情為他們服務(wù)，耐心詢問他們具體的情況，然后給予他們一定的幫助，讓他們明白我們保險(xiǎn)公司并不是欺騙他們的。
我只是一名普通的車險(xiǎn)銷售人員，我不懂得做多么偉大和感人的事跡。我只知道，當(dāng)我用我的真誠打動了一位客戶的時(shí)候我會很高興；當(dāng)我負(fù)責(zé)的客戶對我展現(xiàn)出微笑，對我的服務(wù)感到滿意的時(shí)候我會高興；當(dāng)客戶有困難或是疑問會主動尋找我?guī)椭臅r(shí)候我會很高興；當(dāng)客戶從一開始的厭惡保險(xiǎn)推銷到最后逐漸接受保險(xiǎn)并且意識到保險(xiǎn)好處的時(shí)候我會很高興；當(dāng)客戶因?yàn)橐馔舛鴮?dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失繼續(xù)大筆資金而我們保險(xiǎn)公司又為其提供保險(xiǎn)賠償金解決其困難，看到客戶臉上露出舒心笑容的時(shí)候我也很高興。
這就是我從事保險(xiǎn)行業(yè)以來的感觸。我相信，只要我們從始至終都秉承著一顆真誠服務(wù)的心，再頑固的客戶也會被我們的真誠打動。我也相信，只要我們始終堅(jiān)持以微笑、熱情、耐心和真誠為客戶服務(wù)，我們的服務(wù)質(zhì)量就一定會提高的。我更相信，只要我們堅(jiān)持真誠對待客戶，就一定能收獲客戶的信任，得到客戶的喝彩，也能為保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造無可比擬的價(jià)值！
我的演講完畢，謝謝大家！
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