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護(hù)士細(xì)節(jié)服務(wù)工作總結(jié)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的護(hù)士細(xì)節(jié)服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護(hù)士細(xì)節(jié)服務(wù)工作總結(jié)1
在這紛紛擾擾的世界里面，我們可以看到人性的丑惡、亦可以感受到這人世間的真善美。眼睛看到的未必是真的，真正的善是靠人們用心去感受、去發(fā)現(xiàn)的。
猶記得剛進(jìn)入醫(yī)院不久，便接收到一個(gè)非常特殊的小病人，才僅僅兩個(gè)月大，卻已經(jīng)是第二次住院了，只因?yàn)樗昧艘环N非常罕見的病——脆骨癥。顧名思義是非常容易骨折的病，只因?yàn)樗丛璧臅r(shí)候稍稍用力，股骨就骨折了。不僅如此，小小的她一出生被診斷是脆骨癥之后就被遺棄了，但是上蒼是憐憫她的，有好心的阿姨收養(yǎng)了她，她是幸運(yùn)的是幸福的�；蛟S這小小的生命感受到了收養(yǎng)她的阿姨的愛和細(xì)心，她非常的乖巧、很少哭鬧。每次晨間交班的時(shí)候，她總會(huì)伸這小舌頭沖我們笑，讓我們由心的為她疼惜。所以護(hù)理她要非常的細(xì)致用心，為她換床單的時(shí)候，總要人輕輕的抱起她，生怕力度稍稍大了些，便會(huì)弄疼了她，收養(yǎng)她得阿姨對(duì)她這個(gè)瓷娃娃更是細(xì)心倍致，無(wú)論是喂吃飯還是換尿布、洗澡都輕手輕腳的，關(guān)于這一點(diǎn)，我自認(rèn)為自己是比不上她的細(xì)致的。每每看到阿姨胖胖的身軀在為這瓷娃娃忙碌的時(shí)候，我總是能清楚的感受到她那顆細(xì)致而溫柔的心。
相反的，有位老爺爺已經(jīng)住院將至半年了，身體早已經(jīng)恢復(fù)了原來(lái)的硬朗。去年的年三十是我值夜班，可是爺爺卻還是在醫(yī)院過年，只因?yàn)檎厥抡哌�沒有還醫(yī)藥費(fèi)，他的兒女就算是過年也沒把他接回家過年，看到爺爺滿頭的白發(fā)，我的心突然哽咽了可是我知道這樣子的同情會(huì)讓他更加難受，于是我揚(yáng)起微笑對(duì)他說：“爺爺今年我們好有緣哦，可以一起過這個(gè)年，你不會(huì)寂寞的，不用怕的。”他會(huì)心一笑。
雖然我身處醫(yī)院這個(gè)小小的一角，可是這世間的冷暖我每天都在用心的感受。其實(shí)病人的'要求并不高，只是因?yàn)樗麄兩×�，心情�?huì)很差。只要我們細(xì)心的發(fā)現(xiàn)、細(xì)心的了解他們需要的是什么、細(xì)心的傾聽。我們用心對(duì)病人好，他們也會(huì)明白和理解我們的辛苦，會(huì)對(duì)我們更加的好。天冷的時(shí)候先把神燈預(yù)熱再給病人照、為病人輸液時(shí)候先搓搓手再接觸病人的皮膚、敷藥的時(shí)候要為病人蓋好被子，雖然這些在別人看來(lái)只是一些微不足道的事情，但是這恰恰是最能體現(xiàn)一個(gè)人的細(xì)致所在。
在這偌大的世界里，我只是一顆小小的沙礫，但是我有一顆能發(fā)現(xiàn)美的心靈，我會(huì)用自己這顆心用心的做好護(hù)理工作，盡自己的一份微薄之力。
護(hù)士細(xì)節(jié)服務(wù)工作總結(jié)2
近年來(lái)，人們生活水平已經(jīng)得到很大的提高，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點(diǎn)，絕大部分的人開始放眼于“健康成長(zhǎng)”，自我保護(hù)意識(shí)在不斷地增強(qiáng)。同時(shí)，心理衛(wèi)生知識(shí)的不斷普及，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的變化都對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。對(duì)于所有已成為護(hù)理管理者來(lái)說，若想要提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平,就必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在工作的過程中追求“四個(gè)零”，在服務(wù)中詮釋“四個(gè)零”，即護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)患關(guān) 系零距離，護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴。
護(hù)理工作其實(shí)就是平凡加簡(jiǎn)單的總和體，但是要做優(yōu)秀卻是一件非常不容易的事情。注意細(xì)節(jié)與不注意細(xì)節(jié)，將讓護(hù)理工作結(jié)果有著天壤之別的差距。比如說有二名護(hù)士在相同時(shí)間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺，總體來(lái)說他們都“做了”也就是完成任務(wù)了，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來(lái)二護(hù)士工作效果似乎不相上下。但是當(dāng)我們放眼于細(xì)節(jié)時(shí)便會(huì)發(fā)現(xiàn)，甲護(hù)士服務(wù)的病人滿意率100％，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥，也很清楚相關(guān)的注意事項(xiàng)。每一個(gè)病人穿刺完畢后，護(hù)士均將病人安置妥當(dāng)，沒有暴露病人，無(wú)漏針現(xiàn)象。而乙護(hù)士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完畢后護(hù)士也沒有對(duì)病人進(jìn)行任何的安置和關(guān)懷，病人都不了解自己的用藥情況和輸液的注意事項(xiàng)。這樣一對(duì)比，二位護(hù)士的工作在質(zhì)量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲注意了工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻忽視了工作中的細(xì)節(jié)。能否做到注意細(xì)節(jié)，是影響護(hù)理工作能否高質(zhì)量的一個(gè)重大因素。
認(rèn)真細(xì)心對(duì)待平凡的工作就是不平凡，是我們護(hù)理工作的準(zhǔn)確展現(xiàn)。比如病人的晨間護(hù)理，在給病人整理床鋪時(shí)，你選擇什么樣的溝通方式與病人進(jìn)行溝通，是合作還是命令？是隨時(shí)帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍繞著我們？在語(yǔ)言的細(xì)節(jié)上重視和不重視將會(huì)有著完全不同的結(jié)果。晨間護(hù)理我們天天做，但做得非常好的人并不多。晨間護(hù)理順利完成的一個(gè)重要前提條件是贏得病人的配合與支持。進(jìn)入病房你先告知病人什么？你是先關(guān)心病人還是只注重病房的整潔；在動(dòng)手開始操作時(shí)，你是否先問了病人的病情？你是否看了有手術(shù)切口病人的傷口？你是否給需要拍背的病人拍背了？你是否給了對(duì)疾病已經(jīng)失望的病人一點(diǎn)信心？平凡的護(hù)理工作正是靠著這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的注重而完成。
隨著工作量的增多，越來(lái)越多的年輕護(hù)士不怕辛苦、不怕累、不怕臟。大家工作起來(lái)都很努力也很認(rèn)真，并且謙虛好學(xué)，但由于年輕護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)比較少，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率大。經(jīng)過出現(xiàn)錯(cuò)誤后的總結(jié)和反思，我們痛心地發(fā)現(xiàn)其實(shí)錯(cuò)誤常常出現(xiàn)在最簡(jiǎn)單的問題或是最尋常的'小事上，這就呼吁我們必須在細(xì)節(jié)上更加注意，歷練“重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)”的習(xí)慣。要把細(xì)節(jié)做好，最重要的是訓(xùn)練。任何小事都需要訓(xùn)練，勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，每一個(gè)開始都是很勉強(qiáng)的，按照某一種步驟反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，久之就習(xí)慣就自然了。
細(xì)節(jié)不僅僅是行動(dòng)和語(yǔ)言，還表現(xiàn)在一個(gè)眼神一個(gè)微笑。社會(huì)需要和諧，醫(yī)院一樣需要和諧，醫(yī)院的和諧則主要體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的和諧上。創(chuàng)造醫(yī)患關(guān)系的和諧氛圍，這不但需要好的技術(shù)，好的工作方法，好的語(yǔ)言，還需要情感這一細(xì)節(jié)。以真情對(duì)待每一位病人，要堅(jiān)守“體恤病人，同情病人，態(tài)度上尊重病人，關(guān)心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后再進(jìn)行其他工作；對(duì)出院的病人，必須幫病人拿行李送至門口，同時(shí)送上一些祝福的話語(yǔ)，然后才與病人道別；當(dāng)回答病人尋問時(shí)，給一個(gè)微笑和肯定的眼神，當(dāng)病人家屬失去親人時(shí)給一個(gè)沉默凝視的眼神，當(dāng)產(chǎn)婦在產(chǎn)床上痛苦地分娩時(shí)給一個(gè)鼓勵(lì)和安撫的眼神。雖然一個(gè)眼神，一個(gè)微笑對(duì)于很多人來(lái)說并不是什么彌足珍貴的東西，有時(shí)病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會(huì)的和諧。
古有訓(xùn)語(yǔ)：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“認(rèn)真細(xì)致工作”的旗幟, 讓人文關(guān)懷、細(xì)節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護(hù)士的自覺行為，使每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn),才能有效減少護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛出現(xiàn)的頻率,才能給患者提供最滿意的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。
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