績效考核管理辦法

時間：2025-09-05 08:19:24 管理辦法我要投稿

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績效考核管理辦法集合(15篇)

績效考核管理辦法1

　　第一條對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考核目的是激勵每一位銷售人員，充分發(fā)揮自己的潛能，提高銷售量，完成銷售目標(biāo)。

　　第二條業(yè)績考核的范圍是分公司經(jīng)理除外所有銷售業(yè)務(wù)人員。

　　第三條業(yè)績考核的原則是：公平公正，易于理解和操作，完整；獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶；獎為主，懲為輔。

　　第四條考核辦法分為兩大部分：

　�。ㄒ唬� 月收入方面考核

　　1、基本工資

　　2、銷售量目標(biāo)考核

　　（1）業(yè)績提成

　�。�2）超額提成

　　3、管理目標(biāo)考核

　　業(yè)績獎金

　�。ǘ� 年終獎金與晉升獎懲方面考核

　　注：銷售人員收入=基本工資+70%（業(yè)績提成+超額提成）+業(yè)績資金+年終獎金

　　第五條各分公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷售狀況，采取劃分銷售區(qū)域，下達(dá)區(qū)域銷售目標(biāo)和安排區(qū)域銷售人員。銷售區(qū)域的劃分十分重要，銷售區(qū)域的設(shè)計應(yīng)考慮以下三點需求：

　�。ㄒ唬� 使每個銷售人員有足夠的銷售潛力取得合理的收入。

　�。ǘ� 使銷售人員認(rèn)識到銷售區(qū)域的分配是合理的。

　�。ㄈ� 使銷售人員有足夠的工作量。

　　第六條銷售人員的基本工資：

　�。ㄒ唬� 試用期銷售人員工資

　　1、試用期：3個月—5個月

　　2、基本工資：X元/月

　　3、轉(zhuǎn)正：（1）可提前轉(zhuǎn)正；（2）可順延轉(zhuǎn)正時間至5個月

　　4、下崗：試用期從開始至延長期結(jié)束，任何時間試用人員均可責(zé)令下崗。

　　說明：試用期間鼓勵新進(jìn)人員提前轉(zhuǎn)正，這也是對新進(jìn)人員的一種獎勵；隨時下崗與順延試用期是一種反向激勵，讓新進(jìn)人員也有一定的壓力感；試用期間可沒有硬性銷售指標(biāo)，但可以規(guī)定考核項目，據(jù)銷售情況可以給予一定的業(yè)績提成獎。

　�。ǘ� 星級銷售人員薪資

　　1、一星級：X元/月

　　2、二星級：X元/月

　　3、三星級：X元/月

　　4、四星級：X元/月

　　5、五星級：X元/月

　　說明：給銷售人員分級的目的是

　�。�1）留有薪資提升的空間；

　　（2）級別是能力的體現(xiàn)，增加銷售人員的榮譽(yù)感；

　　（3）有的銷售人員專業(yè)水平很高，業(yè)績突出，但不善于管理，只可單兵做戰(zhàn)；

　�。�4）定級的標(biāo)準(zhǔn)一定要合理、公正，否則會出現(xiàn)負(fù)作用。

　　第七條銷售人員主要以銷售量目標(biāo)完成程度進(jìn)行考核：

　�。ㄒ唬� 業(yè)績提成

　　1、以當(dāng)月完成的`銷售量計算銷售目標(biāo)完成率，以當(dāng)月回款計提成金額。

　　2、目標(biāo)完成率在60%（含）以下無提成，60%—100%（含）之間可有1%提成。

　�。ǘ� 超額提成

　　銷售目標(biāo)完成率100%以上部分，享有1.5%的提成。

　　（三）業(yè)績提成和超額提成的總金額的70%發(fā)給銷售人員，30%留作管理目標(biāo)考核。

　　第八條銷售量是評價銷售人員業(yè)績的重要指標(biāo)，但不是唯一指標(biāo)，還必須以管理的目標(biāo)來進(jìn)行考核，否則，銷售人員只顧眼前利益，而忽視了將來的發(fā)展。有些銷售活動雖不能直接實現(xiàn)銷售收入，但對將來的銷售工作影響很大，因此有必要以其它指標(biāo)來進(jìn)行考核。

　�。ㄒ唬� 管理目標(biāo)項目與對應(yīng)考核最高分

　　1、服從上級領(lǐng)導(dǎo) 10分

　　2、回款情況 10分

　　3、市場信息收集與反饋 5分

　　4、經(jīng)銷商檔案建立程度 10分

　　5、開拓新客戶數(shù)量 10分

　　6、現(xiàn)有客戶升級幅度 5分

　　7、合理化建議 5分

　　8、列為“滯銷品”的銷售情況 10分

　　9、業(yè)務(wù)回報 5分

　　10、區(qū)域退換貨情況 5分

　　11、客戶投訴情況 5分

　　12、出勤情況 10分

　　13、月出差天數(shù) 5分

　　14、業(yè)務(wù)知識技能 5分

　　注：管理目標(biāo)考核總分為100分。

　�。ǘ� 管理目標(biāo)每月進(jìn)行考核，得分分為三個檔次

　　1、60分（含）以下 30%全扣

　　2、60分—80分（含） 50%下發(fā)

　　3、80分—100分 100%全發(fā)

　　第九條年終獎金與晉升獎懲方面考核。

　�。ㄒ唬� 獎懲架構(gòu)

　　1、獎勵：

　�。�1）記功

　�。�2）記大功

　　2、懲罰：

　�。�1）記過

　�。�2）記大過

　　（3）撤職

　�。�4）開除

　　3、（1）全年度累計三小功=一大功

　�。�2）全年度累計三小過=一大過

　　（3）功過相抵：例一功抵一過，一大功抵一大過

　�。�4）全年度累計三大過者解雇

　�。�5）A、記功一次加當(dāng)月考核3分

　　B、記大功一次加當(dāng)月考核9分

　　C、記過一次扣當(dāng)月考核3分

　　D、記大過一次扣當(dāng)月考核9分

　　（二）獎勵辦法

　　1、提供公司“合理化建議”，而為公司采用，即記功一次。

　　2、該“合理化建議”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，另外再給予重獎。

　　3、客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者（即呆帳），記功一次。

　　4、開拓“新地區(qū)”、“新客戶”，成績卓著者，記功一次。

　　5、達(dá)成上半年銷售目標(biāo)者，記功一次。

　　6、達(dá)成全年度銷售目標(biāo)者，記功一次。

　　7、超越年度銷售目標(biāo)20%（含）以上者，記功一次。

　　8、其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎勵。

　�。ㄈ� 懲罰方面

　　1、挪用公款者，一律開除。公司并循法律途徑向保證人追蹤。

　　2、做私生意者，一經(jīng)查證屬實，一律開除。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過二次。

　　3、與客戶串通溝結(jié)者，一經(jīng)查證屬實，一律開除。

　　4、凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時間不許喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職處理（按日不發(fā)給薪資），并記大過一次。若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者，該領(lǐng)導(dǎo)撤職。

　　5、挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情況嚴(yán)重者開除。

　　6、外出活動記錄表內(nèi)容失實三次者，記過一次。

　　7、涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。

　　8、上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。

　　9、全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

　　10、未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查獲者，記過一次。

　　11、私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

　　12、公司規(guī)定填寫的報表，未繳交者，每次記過一次。

　　13、其它給公司或產(chǎn)品形象造成負(fù)面影響者，視影響程度予以懲罰。

　�。ㄋ模� 獎懲辦法的加分或扣分也按月度進(jìn)行

　�。ㄎ澹� 年度內(nèi)考核的年度累計加分有三項

　　1、銷售目標(biāo)達(dá)成率：占60%

　　當(dāng)月達(dá)成率100%及以上 60分

　　90%及以上 50分

　　80%及以上 40分

　　70%及以上 30分

　　60%及以上 20分

　　60%及以下 10分

　　2、當(dāng)月管理目標(biāo)項目累計加分占40%

　　3、獎懲辦法的每月加分或扣分

　　銷售員該年度考核得分=[1+2+3]÷12

　　說明：公司于次年元月核算每一位銷售人員該年度考核得分；[1+2+3]即是銷售人員該年度元月—12月考核總分。

　�。� 銷售人員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，業(yè)務(wù)主管的考核由分公司經(jīng)理評審，業(yè)務(wù)主管的年終獎金是全體銷售人員平均年終獎金的2倍。銷售人員該年度考核得分將作為發(fā)放年終獎金，評星級銷售人員和晉升的依據(jù)。

　　考核與年終獎金分配表：

　　年度考核得分90分（含）以上

　　底薪×5

　　80分（含）以上

　　底薪×4

　　70分（含）以上

　　底薪×3

　　60分（含）以上

　　底薪×2

　　60分（含）以下

　　底薪×1

　　年終獎金

　　第十條銷售人員的出差費用按《出差管理制度》辦理。

　　第十一條次月10日前發(fā)放該月提成獎金，次年元月20日前發(fā)放該年度的獎金。

　　第十二條各分公司銷售人員的提成獎金統(tǒng)計與監(jiān)督發(fā)放由銷售管理部辦理。

績效考核管理辦法2

　　目的

　　1、盡量以量化形式，對員工“德、能、勤、績”客觀考核；

　　2、調(diào)動一切積極因素，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；

　　3、建立完善和有效的監(jiān)督機(jī)制，推動公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　適用范圍

　　本辦法適用于xx物業(yè)管理有限公司全體員工。

　　考核形式

　　1、分季度和年度兩種；

　　2、層級考核制，即員工由部門主管考核；部門主管由部門經(jīng)理考核；部門經(jīng)理由總經(jīng)理考核，總經(jīng)理由總裁考核；

　　3、實事求是，以公平、公正、公開、透明為原則，考核工作由辦公室統(tǒng)籌。

　　內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（各部門按工作性質(zhì)考核和公共考核兩大部分）

　　一、辦公室考核部分

　　1、立卷辦文、上傳下達(dá)準(zhǔn)確無誤，每月差錯在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

　　2、按議事日程分工督導(dǎo)工作，每月督導(dǎo)工作遺留在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，對上級下達(dá)各種臨時任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。

　　4、每月組織及配合例檢工作，無任何缺席現(xiàn)象，每次牽頭組織時間緩慢在5分鐘以下為“優(yōu)”；5分鐘以上10分鐘以下為“良”；10分鐘以上20分鐘以下為“中”；20分鐘以上30分鐘以下為“差”。

　　5、嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密（實事求是，憑感性考核）。

　　二、財務(wù)部考核部分

　　1、工作準(zhǔn)確無誤，每月收款或帳務(wù)審核差錯在1宗以下為“優(yōu)”；2宗為“良”；3宗為“中”；4宗以上為“差”。

　　2、在極少監(jiān)督下完成工作，每月遺忘完成工作在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

　　3、按議事日程要求及時提交各種工作計劃及財務(wù)報表，推延半天以下為“優(yōu)”；半天以上1天以下為“良”；1天以上2天以下為“中”；3天以上為“差”。

　　4、對上級或經(jīng)理（主管）下達(dá)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。

　　5、嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司任何機(jī)密（實事求是，憑感性考核）。

　　三、客戶中心考核部分

　　1、服務(wù)態(tài)度熱情，溝通技巧良好（實事求是，憑感性考核）。

　　2、前臺記錄、工作單及聯(lián)絡(luò)單填寫準(zhǔn)確，每月錯漏在1單以下為“優(yōu)”；2單為“良”；3單為“中”；4單以上為“差”。

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格按議事日程要求完成物業(yè)檢查各項跟蹤工作，跟蹤遺留在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

　　4、對上級或經(jīng)理（主管）下達(dá)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。

　　5、遵守保密制度，不得泄露業(yè)主任何機(jī)密資料，不得對顧客品頭品足（實事求是，憑感性考核）。

　　四、維修服務(wù)部考核部分

績效考核管理辦法3

　　1、績效考核獎勵兌現(xiàn)分為責(zé)任利潤完成獎勵和超額利潤獎勵兩個部分。完成責(zé)任利潤的獎勵應(yīng)交額的3%，獎勵總額不低于30萬元，同時全額返還風(fēng)險抵押金和年度獎勵余留部分;完不成責(zé)任利潤的按完成比例扣罰風(fēng)險抵押金和年度獎勵余留部分，直至全額扣罰，并處欠繳部分2%的`罰金。

　　超額完成責(zé)任利潤的，按超交額度分區(qū)間進(jìn)行獎勵。如：超交利潤500萬元，項目部可兌現(xiàn)150萬元獎勵，超交1000萬元，可兌現(xiàn)275萬元獎勵，超交1500萬元，可兌現(xiàn)375萬元……獎勵上不封頂。

　　2、獎金分配比例：項目經(jīng)理30%、項目書記15%、項目總工10%、項目其他人員45%。

　　3、考核兌現(xiàn)分三階段實施。

　　(1)第一階段考核兌現(xiàn)。項目通車試運行、對下結(jié)算全部完成并且完成上交款指標(biāo)時，可兌現(xiàn)不超過應(yīng)獎勵金額的30%。

　　(2)第二階段考核兌現(xiàn)。項目同業(yè)主確權(quán)完成、內(nèi)部竣工審計完成，可兌現(xiàn)不超過應(yīng)獎勵金額的60%(累計)。

　　(3)第三階段考核兌現(xiàn)。項目質(zhì)保金回收完成，兌現(xiàn)剩余獎勵部分,返還風(fēng)險抵押金。

　　(4)達(dá)到上述條件時，由項目部向公司提出申請，公司予以及時考核兌現(xiàn)。

　　4、為開拓或鞏固市場，以及為維護(hù)公司資質(zhì)所投的戰(zhàn)略標(biāo)等，經(jīng)測算責(zé)任利潤為負(fù)值的項目，實現(xiàn)扭虧的參照本辦法獎勵。

　　5、代局指項目考核分為集團(tuán)公司責(zé)任利潤、公司責(zé)任利潤兩個部分，集團(tuán)公司責(zé)任利潤執(zhí)行局辦法由集團(tuán)公司考核，公司責(zé)任利潤部分按照集團(tuán)公司和公司兩個辦法計算后取獎勵高的兌現(xiàn)，不重復(fù)獎勵。

績效考核管理辦法4

　　一、目的

　　1、為充分發(fā)揮績效管理的作用，調(diào)動職工的積極性，促進(jìn)公司各項工作的順利的開展，為進(jìn)一步細(xì)化《班組績效考核管理辦法》，在各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，特制定本績效分管理實施細(xì)則。

　　二、基本細(xì)則：

　　2、效益優(yōu)先，兼顧公平，嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。

　　3、以量化考核為主，定性評價考核為輔。

　　4、工作任務(wù)安排和計分由班長安排和考核，班長必須本著公平、公正、公開的原則來執(zhí)行。

　　5、職工績效分根據(jù)安全、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、任務(wù)完成好壞上下浮動，樹立多勞多得，少勞少得，不勞不得的計分方式。

　　6、每日計分，并公布結(jié)果。

　　7、班長對每天的工作任務(wù)安排和計分要做好記錄，以便月底結(jié)算。

　　三、勞績考核：

　　8、全月實行百分制，每個工作日實行四分制，期中勞績分2分，勞紀(jì)分0.2分，安全1分，檢修質(zhì)量0.5分，“5S”管理分0.3分。

　　9、工作時間內(nèi)或進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場必須穿戴好勞保用品，時刻遵守各項安全制度，違者當(dāng)天安全不計分;造成一定后果者，組織開分析會，根據(jù)嚴(yán)重程度對責(zé)任人加扣1~10分，上級的考核堅決落實到人。

　　10、每周三的安全學(xué)習(xí)除休息的以外，所有人必須到場參加，違反者視情扣0.5~2分。

　　11、班長合理安排每天工作，全體職工保質(zhì)保量完成當(dāng)日工作，拒絕工作者當(dāng)天不得分并加扣2分。

　　12、接受工作后，必須立即準(zhǔn)備好相應(yīng)工具，穿戴好勞保用品到達(dá)工作現(xiàn)場，不立即工作者造成的加班視為無效加班;未完成者2分，不跟小組一起作業(yè)者，視為拒絕工作。

　　13、由于工作限制或其它不可抗拒原因致使不能完成當(dāng)日工作時，接受者必須及時反映，未反應(yīng)者視為未完成當(dāng)天工作。

　　14、消極怠工，有意拖延而造成的加班一律視為無效加班，并扣1分。

　　15、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成全班工作任務(wù)，當(dāng)同事因工作需要請求支援時，任何人不得拒絕，工作完成后，支援者根據(jù)任務(wù)大小加0.5~2分。

　　16、嚴(yán)格工藝紀(jì)律;未經(jīng)許可擅自改變電路任意飛線，不是特別情況下的臨時處理每發(fā)現(xiàn)一次扣10分∕人;不得已的臨時應(yīng)急措施必須在交班本上記錄清楚事故原因，處理方法，運行情況，并及時向班長反應(yīng)清楚，否則扣5分∕人。

　　17、在工作場所或工作時間內(nèi)做與本職工作無關(guān)的事情，視情扣0.5～4分;借工作之名，在兄弟班組從事與本工作無關(guān)的事每人扣5分∕人。

　　18、值班人員必須認(rèn)真填寫交班本，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象故障起始以及故障終結(jié)時間，處理方法，所用材料，處理效果，否則扣責(zé)任人0.5分∕次。

　　19、值班人員必須做到“快速響應(yīng)，迅速反應(yīng)”的要求，拖延時間者扣1分，被服務(wù)單位舉報者扣2分，設(shè)備事故及時向班長反映，由班長視情安排或申請支援，未及時反應(yīng)的扣1分，因違反以上要求而導(dǎo)致事故時間延長并造成重大影響者承擔(dān)上級的所有考核，并加扣10分。

　　20、設(shè)備搶修、檢修(維修、維護(hù))必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成作業(yè)后，必須動態(tài)試車，并做好相應(yīng)文字記錄，否則扣1分∕人;因個人原因?qū)е路倒さ�，根�?jù)影響大小承擔(dān)上級考核的`基礎(chǔ)上加扣0.5～5分。

　　21、點檢工作必須按上級要求切實到位，按人定時定線路的要求由班長合理安排人員，發(fā)現(xiàn)小事故小隱患要及時處理，處理不了的事故隱患要及時匯報，嚴(yán)禁點檢流于形式，點檢完后，要做好相應(yīng)文字記錄存檔備案，否則每次每人扣0.5～2分，被上級檢查違反點檢制度的考核由當(dāng)事人承擔(dān)，并加扣2分。

　　22、臨時加班實行累計工時制，班長合理調(diào)配加班人員，加班人員認(rèn)真搞好搶修工作，不得拖延故障時間，堅決禁止為加班而加班的一切不良行為，加班所產(chǎn)的額外工時，原則上當(dāng)月不休完，加班補(bǔ)休標(biāo)準(zhǔn)為：每次加班不足2小時的安2小時計算，2小時～4小時計算半個班，4～6小時計算一個班，特別的情況特別處理。

　　23、工作中嚴(yán)禁與生產(chǎn)單位和爭吵，有矛盾及時向上級匯報，由上級協(xié)調(diào)處理，否則視情節(jié)輕重扣0.5～2分。

　　24、認(rèn)真做好“5S”工作，由班長每天檢查一次，25、作業(yè)完后，必須清理好作業(yè)現(xiàn)場，帶回公用工具及可利用的廢舊物料，不清理現(xiàn)場者扣1分，丟失公用工具者扣2分。

　　四、請(休)假：

　　26未請假或未經(jīng)同意的自行休假一律實行扣分制，每擅自休假一天者當(dāng)天不得分并加扣4分，半天者扣2分。

　　27、有時可以請假未請假，遲到、早退20分鐘扣1分，10分鐘扣0.5分，中途不在崗1.5小時

　　28、班中請假每周不得超過一次，每次上午不得超過2小時，下午不得超過2小時否則視為補(bǔ)休。

　　29、根據(jù)班中人員情況，班長有權(quán)安排各種法定假休息時間，未經(jīng)同意強(qiáng)行休假者是同拒絕工作。

　　30、除特別情況外，下午休假必須在完成當(dāng)日工作后，否則不準(zhǔn)休息，強(qiáng)行休息者扣2分。補(bǔ)休必須提前請假并辦好相應(yīng)手續(xù)，否則不準(zhǔn)休息，原則上每月安排輪流補(bǔ)休，被安排者不得無故拒絕。

　　31、每月安排至少一人年休，每月年人數(shù)最多不超過兩人并按上、下詢視情安排。

　　五、每周由班長組織一次對本周工作的總結(jié)會，對于對班組建設(shè)和班組工作有特殊貢獻(xiàn)著給予獎勵0.5～10，受到上級獎勵的給予獎勵0.5～5分。

績效考核管理辦法5

　　摘要：建立一套適合公立醫(yī)院績效考核的辦法，其目的在于：客觀全面地評價各部門員工的工作現(xiàn)狀、潛力及對患者醫(yī)療和服務(wù)的能力，反映其綜合效果和差距，以便認(rèn)清各科室員工的實力和不足�？冃Э己耸且粋€非常復(fù)雜的問題，涉及的方面較多，尤其是績效考核后的激勵機(jī)制對醫(yī)院的管理和發(fā)展又至關(guān)重要，建立健全醫(yī)院績效考核及激勵機(jī)制是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)工作，是依賴的兩大支柱。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院；績效考核；意義；方法分析

　　中圖分類號：F243.5文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（20xx）34-0132-02

　　一、醫(yī)院員工及科室績效考核體系研究的意義

　　建立一套適合公立醫(yī)院績效考核的辦法，其目的在于：一是客觀、全面地評價各部門員工的工作現(xiàn)狀、潛力及對患者醫(yī)療和服務(wù)的能力，反映其綜合效果和差距，以便認(rèn)清各科室員工的實力和不足，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，確保醫(yī)院人才體隊建設(shè)；二是通過建立績效評價考核指標(biāo)體系，進(jìn)行理論和實踐研究，建立正確的考核模型，對考核結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析，實行全面質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，超越病人的期望值；三是在科室績效管理體制的改革的基礎(chǔ)上，對全院范圍內(nèi)員工績效管理體制進(jìn)行改革，提高員工的主動性、積極性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，使職工在快樂中工作，在快樂中成長；四是為通過醫(yī)院績效管理及考核，提供經(jīng)驗，為醫(yī)院的深入改革提供定量依據(jù)，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，醫(yī)院整體管理水平提升，為打造現(xiàn)代化品牌醫(yī)院打下堅實基礎(chǔ)。本課題研究的意義在于，結(jié)合榆林星元醫(yī)院的人力資源管理實踐，從績效管理的角度，進(jìn)行研究和分析，積極探索有效的績效考核的理念、方法和措施；分析現(xiàn)有績效考核體系的流程和原則，實現(xiàn)績效考核目標(biāo)和總體目標(biāo)的統(tǒng)一；運用所學(xué)的人力資源及績效管理理論，通過實踐，來研究與分析績效考核的人力資源管理。

　　二、醫(yī)院員工及科室績效考核的概念與內(nèi)容

　　對一個組織而言，績效有兩個含義:一是組織的績效，即組織在數(shù)量，質(zhì)量，效率，效益等方面?zhèn)€任務(wù)指標(biāo)的完成情況；二是員工的績效，既員工在行為，態(tài)度及工作結(jié)果等方面的表現(xiàn)。員工的績效是組織績效的保證，組織績效是員工績效的體現(xiàn)。而員工的績效考核是對員工在一個既定時期內(nèi)對組織的貢獻(xiàn)作出評價的過程。

　　績效考核是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果�？冃Э己酥饕轻槍T工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、工作潛力以及工作適應(yīng)性等五大要素進(jìn)行考核評估。

　　三、績效考核的評價標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)

　　績效考核標(biāo)準(zhǔn)的含義:在人員和組織的考核中，預(yù)先確定的判斷員工績效的依據(jù)。

　　勞勒從可測量的角度提出了六條選擇考核評價指針的標(biāo)準(zhǔn)，即不確定性原則、可能性原則、可觀察性原則、非污染性原則、排他性原則和可驗證性原則。評價指針應(yīng)當(dāng)滿足三個條件：第一，是與個體、組織或社會需達(dá)成的某些重要目標(biāo)有關(guān)。這包括兩個方面：

　�。�1）是指被認(rèn)為是重要目標(biāo)的效度，即對評價指針的測量既不應(yīng)受到無關(guān)方差的污染，也不應(yīng)不能充分解釋組織和個體欲實現(xiàn)的重要目標(biāo)；

　�。�2）是指目標(biāo)實現(xiàn)測量的效度，即測量不應(yīng)是有偏差的或微不足道的。第二，是可靠性。即在不同時期采取不同的（或可能明顯類似的）測量方法所作出的評價的一致性。第三，是實用性。即將要使用評價指針作決策的人必須認(rèn)為評價指針是現(xiàn)實的、合乎情理的和可接受的。

　　績效評價是在信息極不對稱的情況下進(jìn)行的，績效評價過程中的被評價者（組織或者個人）作為績效評價的主體和組織的行為者，對組織的績效往往擁有比評價者更多的信息。為了獲得更快的晉升、更多的培訓(xùn)和獎酬，被評價者有隱瞞個人和組織真實績效水平的動機(jī)。在這種信息不對稱的博弈狀態(tài)下，信息的取得往往需要付出很大的成本。尤其是細(xì)節(jié)信息的獲取。因此在建立績效標(biāo)準(zhǔn)的時候也應(yīng)該考慮，在目前的信息獲取能力的狀況下，如何把績效評價標(biāo)準(zhǔn)建立在一個具有經(jīng)濟(jì)性的水平上。標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)遵循如下四個步驟：

　�。�1）確定雇員完成的工作；

　�。�2）將相關(guān)的任務(wù)歸組為所需要的元素；

　�。�3）將對整個績效的成功起關(guān)鍵作用的'所需元素指定為關(guān)鍵元素；

　�。�4）為每項任務(wù)建立和發(fā)展績效評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　上述論述表明了績效評價標(biāo)準(zhǔn)的確定是一個嚴(yán)密而科學(xué)的過程，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)程度的普適性與穩(wěn)定性，決不是可以隨意添加或刪除的。

　　四、績效評價指標(biāo)的分類

　　績效考核按指標(biāo)的計算數(shù)值結(jié)果分，一是相對指標(biāo)，主要從工作的效率上來判斷，考核者在相同的時間和要求的條件下所完成的工作數(shù)量與質(zhì)量；二是絕對的評價指標(biāo)，主要是工作的效果，即實際的工作兩大小。對于以上兩個工作效率和工作效果的大小，應(yīng)當(dāng)考慮另外一個重要的評價因素，即工作的經(jīng)濟(jì)性效益。按照指標(biāo)是否量化分成定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)一般是用于對被考核者德、能、勤、績中幾個方面的綜合評定，可以通過好、中、差等優(yōu)差評語來反映，也可以賦予一定的分值來體現(xiàn)，定性指標(biāo)主要有以反映考核者的主觀努力程度.定量指標(biāo)是對被考核者業(yè)績的客觀反映，一般可以用具體的數(shù)字來表示指標(biāo)如資本利潤率，市場占有率等。

　　五、績效評價標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建方法分析

　　績效評價所獲得的信息有兩個主要目的：一是發(fā)展目的，諸如確定如何激勵員工使其有更高的績效表現(xiàn)，評估員工存在的且可通過額外的培訓(xùn)加以改進(jìn)的弱點，幫助員工形成適宜的職業(yè)目標(biāo)；二是評價和決策目的，諸如人員晉升的決定，薪酬等級的設(shè)定及任務(wù)的分派等。

　　評價性評價是將著眼點放在對被評價者作出判斷上，它先對被評價者一段時間的績效表現(xiàn)進(jìn)行歷史性的回顧與分析，而后通過將之與某些預(yù)先確定的目標(biāo)或職位說明書上所羅列的操作性條款進(jìn)行比較后再作出判斷。這種類型的評價往往與外部獎酬的分配，如薪水的發(fā)放聯(lián)系在一起。而發(fā)展性評價是在系統(tǒng)分析確定被評價者的發(fā)展需要后，將關(guān)注的焦點放在被評價者將來的績效表面上，因而，它試圖去確定被評價者可以改進(jìn)的知識和技能，從而達(dá)到開發(fā)其潛能的目的。這種類型的評價往往與職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理的連續(xù)性聯(lián)系在一起。很顯然，目的不同，要構(gòu)建具體的評量指針體系時就會有不同的考慮。評價性評價往往更致力于研究“究竟在什么方面會有差異”以及“差異的程度如何”，而發(fā)展性評價則更注重于剖析“為什么會形成差異”。

　　根據(jù)績效評價的目的，在構(gòu)建評價指標(biāo)體系時有兩種路徑可循：一是“特質(zhì)、行為、結(jié)果”路徑，二是“知識、技能、能力、努力、外部條件”路徑。如果僅從某一方面著手，經(jīng)由“特質(zhì)、行為與結(jié)果”分類的路徑來構(gòu)建評量指針體系，可能會產(chǎn)業(yè)較大的偏差，具體比較（見下表）。

　　績效考核是一個非常復(fù)雜的問題，涉及的方面較多，尤其是績效考核后的激勵機(jī)制對醫(yī)院的管理和發(fā)展又至關(guān)重要，建立健全醫(yī)院績效考核及激勵機(jī)制是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)工作，是依賴的兩大支柱。

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績效考核管理辦法6

　　第一章總則

　　第一條目的：

　　為逐步建立集團(tuán)職能部門績效考核辦法，完善工作計劃的量化、跟蹤、落實、總結(jié)和反饋機(jī)制，改進(jìn)管理方式，促進(jìn)溝通和協(xié)作，提升集團(tuán)公司總部的整體工作效率，特制定本辦法。

　　第二條原則：

　　績效考核堅持公平、公正、公開的原則，以提高部門績效為導(dǎo)向，嚴(yán)格依據(jù)部門實際工作業(yè)績和管理成效表現(xiàn)，進(jìn)行定性、定量相結(jié)合的多角度考核。

　　第三條適用范圍：

　　本辦法適用于集團(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)）直屬職能部門及各職能部門的第一責(zé)任人（部門經(jīng)理）。

　　第二章考核組織管理

　　第四條職能部門績效考核管理委員會職責(zé)：

　　由集團(tuán)副總裁、人力資源部總經(jīng)理、各子公司總經(jīng)理和專業(yè)考核人員組成。其職責(zé)如下：

　　1、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)各職能部門及部門經(jīng)理的半年度、年度考核管理辦法；

　　2、審閱、評價職能部門月度、半年度、年度工作績效；

　　3、對考核過程中出現(xiàn)的違反考核辦法的行為進(jìn)行終裁。

　　第五條集團(tuán)考核小組職責(zé)：

　　作為績效考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

　　1、對各項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各職能部門提供相關(guān)咨詢；

　　2、對考核過程、結(jié)果進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與檢查；

　　3、對各職能部門月度、半年度、年度考核工作情況進(jìn)行匯報；

　　4、組織實施考核，統(tǒng)計匯總部門考核評分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；

　　5、建立考核檔案等。

　　第六條集團(tuán)職能部門經(jīng)理職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織和協(xié)調(diào)管理；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助考核管委會、直屬上級制定考核指標(biāo)；

　　3、參與月度、半年度、年度績效考核表的自評工作；

　　4、負(fù)責(zé)針對本部門的績效考核的短板制定有效的改進(jìn)計劃。

　　第三章考核方法

　　第七條考核周期：

　　考核分為月度、半年度和年度考核。其中月度考核于下月五日前完成；半年度考核于每年二季度結(jié)束后十五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

　　第八條考核方式：

　　考核方式分：直屬上級評鑒性考核、相關(guān)同級評估性考核、考核小組復(fù)核評價等幾類。

　　1、直屬上級考核：一般指部門的分管副總裁對下屬職能部門或職能部門第一責(zé)任人工作質(zhì)量、工作效率、管理績效、綜合能力等給予評價；

　　2、相關(guān)性考核包括：同級相關(guān)部門考核、有工作關(guān)系下屬子公司根據(jù)被考核對象在協(xié)作性工作中的成績、效果等方面給予評價；

　　3、考核小組復(fù)核：指考核小組根據(jù)任務(wù)績效、管理績效各項考核具體指標(biāo)制定的定量、定性的標(biāo)準(zhǔn)，對各職能部門月度工作完成、部門管理等各方面情況給予檢查性的復(fù)核評價。

　　第九條考核維度：

　　績效考核維度是對被考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括任務(wù)績效維度、管理績效維度、周邊績效維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的職能部門、不同考核期間采用相同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。各項指標(biāo)既相互獨立，又兼顧彼此的關(guān)聯(lián)性，整體上融合考核的理論要素：績效、管理、創(chuàng)新。

　　1、任務(wù)績效：體現(xiàn)部門月度、半年度、年度工作計劃及對應(yīng)職責(zé)完成的結(jié)果。根據(jù)各部門特點與集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，制訂不同的任務(wù)績效指標(biāo)以及適當(dāng)?shù)闹匾曰鶖?shù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、管理績效：體現(xiàn)職能部門對部門職責(zé)、崗位管理職能的發(fā)揮；

　　3、周邊績效：體現(xiàn)集團(tuán)各被考核職能部門團(tuán)隊協(xié)作精神的發(fā)揮。

　　第十條任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的'原則：

　　1、可控性：指標(biāo)能夠測量或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核對象所能影響；

　　2、當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；

　　3、重要性：半年度指標(biāo)項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個；

　　4、一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；

　　5、挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮集團(tuán)公司的整體發(fā)展目標(biāo)以及部門目前的資源配備，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核對象經(jīng)過努力達(dá)到。

　　第十一條任務(wù)績效指標(biāo)的設(shè)立：

　　1、年度任務(wù)由各職能部門和直屬上級根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)、計劃要求、被考核對象部門職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，共同協(xié)商制訂被考核對象當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報分管副總裁審批后實施；

　　2、月度計劃任務(wù)由職能部門自行根據(jù)年度計劃進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，月度例會討論確定；

　　2、年度重點工作計劃和考核指標(biāo)的更改需其直屬上級審閱后，報分管副總裁批準(zhǔn)；月度和臨時計劃任務(wù)的調(diào)整，由部門自行申報，在月度例會上通報。

　　第十二條考核指標(biāo)的權(quán)重和基數(shù)：

　　權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在所在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。

　　重要性基數(shù)反映了各項工作內(nèi)容在整個工作計劃中的相對重要程度，一般采用10分制。

　　第十三條考核記錄：

　　考核小組應(yīng)對被考核部門的月度和年度考核指標(biāo)、考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常記錄臺賬，按月跟蹤、督促、檢查，作為考核依據(jù)，在被考核對象有疑義時作為原始憑證，以便考核管理委員會進(jìn)行最終處理。

　　第十四條指標(biāo)評分：

　　考核指標(biāo)（定量、定性類指標(biāo)）均分為五個等級分?jǐn)?shù)，按百分制或等級進(jìn)行評分。

績效考核管理辦法7

　　第一條考核目的

　　為規(guī)范公司的績效考核管理，建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制，根據(jù)《國盛證券有限責(zé)任公司人事管理制度》要求，特制定本辦法。

　　本辦法旨在對部門及員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價和反饋，為公司發(fā)展策略、部門績效改進(jìn)及人力資源管理決策提供依據(jù)，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題。

　　第二條考核原則

　�。ㄒ唬┕_、公平、公正性原則。

　�。ǘ┤珕T考核、層級管理原則。

　　（三）定量與定性、總結(jié)與指導(dǎo)相結(jié)合原則。

　�。ㄋ模┎块T考核與個人考核相結(jié)合原則。

　　第三條考核的組織管理

　�。ㄒ唬┟磕赀M(jìn)行兩次考核，分別為年中考核及年度考核。年中考核區(qū)間為本年一月初至六月末，一般在每年的七月初進(jìn)行；年度考核區(qū)間為本年一月初至十二月末，在次年初進(jìn)行。

　�。ǘ┕驹O(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，小組由公司領(lǐng)導(dǎo)及總裁辦公室、財務(wù)管理總部、營銷管理總部、信息技術(shù)中心、人力資源總部代表組成；日常事務(wù)由人力資源總部辦理。

　�。ㄈ┛己祟I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

　　1、確定公司考核實施辦法；

　　2、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督公司的考核工作；

　　3、審定考核意見及決定考核結(jié)果；

　　4、裁決考核結(jié)果的復(fù)核申請。

　�。ㄋ模┤肆︐Y源總部具體負(fù)責(zé)對本辦法擬訂（修訂），并具體組織實施考核工作。

　�。ㄎ澹┛己祟I(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定實事求是地進(jìn)行考核，對在考核過程中有徇私舞弊、打擊報復(fù)、弄虛作假行為的，必須嚴(yán)肅處理。

　　第四條考核實施

　　考核由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一布置，根據(jù)層級管理原則分層實施，歸口管理。

　�。ㄒ唬┎块T考核

　　部門考核是對各部門在考核區(qū)間工作情況的一個評定，它既是部門工作業(yè)績的綜合反映，也將影響員工個人考核成績。各部門在本部門工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，由公司領(lǐng)導(dǎo)評分和部門互評，考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定。

　　營業(yè)部考核按公司《營業(yè)部綜合考核辦法》執(zhí)行。

　�。ǘ﹩T工考核：

　　1、各部門員工由本部門總經(jīng)理（含主持工作的副總經(jīng)理，下同）進(jìn)行考核；

　　2、各部門（含營業(yè)部及證券管理總部，下同）總經(jīng)理由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核；同時兼任證券管理總部和營業(yè)部總經(jīng)理的，將證券管理總部工作納入營業(yè)部總經(jīng)理的考核中；

　　3、營業(yè)部財務(wù)、電腦負(fù)責(zé)人同時接受業(yè)務(wù)歸口部門及所在營業(yè)部的考核；

　　4、營業(yè)部其他員工的考核由各營業(yè)部自行組織實施，考核結(jié)果須報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

　　第五條考核內(nèi)容

　�。ㄒ唬┎块T考核是基于本部門在考核區(qū)間工作情況及各項指標(biāo)得分情況進(jìn)行評定。包括計劃完成情況、費用與成本控制、部門協(xié)作滿意度、風(fēng)險控制、公司文化認(rèn)可度及內(nèi)部管理等各項指標(biāo)內(nèi)容，根據(jù)部門性質(zhì)不同，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)不同。

　　（二）員工考核是對員工個人工作表現(xiàn)及業(yè)績情況的評定，包括基本素質(zhì)及工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面內(nèi)容，根據(jù)崗位及職別的不同，設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　部門考核結(jié)果對員工考核的最終結(jié)果有一定影響。

　　第六條考核的方法及基本程序

　�。ㄒ唬┎块T考核由部門總經(jīng)理對本部門工作進(jìn)行總結(jié)，各項指標(biāo)情況由相關(guān)部門提供，由公司領(lǐng)導(dǎo)評分及部門互評共同完成。

　　營業(yè)部的考核由營銷管理總部根據(jù)《營業(yè)部綜合考核辦法》考核匯總。

　　詳見附件一《國盛證券部門考核綜合評分表（職能部門）》、附件二《國盛證券部門考核綜合評分表（業(yè)務(wù)部門）》、附件三《國盛證券部門考核評定總表》、附件四《國盛證券營業(yè)部考核綜合評分表》

　�。ǘ﹩T工考核由兩部分組成：第一部分是部門考核結(jié)果對員工考核的影響權(quán)重；第二部分由員工所在部門相關(guān)人員對其進(jìn)行個人評分，評分結(jié)果占另一部分權(quán)重。

　　第二部分采取工作寫實、自然觀察及量表評定相結(jié)合的考核方法。工作寫實為員工對自己在考核區(qū)間的工作行為進(jìn)行舉證及小結(jié)；自然觀察法是指在日常工作中對員工進(jìn)行直接觀察了解，對員工進(jìn)行考核描述的一種方式；量表評定法是指根據(jù)崗位的不同制定不同的考核細(xì)則，用表格形式表現(xiàn)出來，并結(jié)合自然觀察法對員工的態(tài)度、能力、業(yè)績進(jìn)行綜合考核的方法。

　�。ㄈ┮话銌T工及二級部門經(jīng)理（副經(jīng)理，下同）、總經(jīng)理助理（主任助理，下同）、副總經(jīng)理（副主任，下同）的考核均由其直接主管負(fù)責(zé)。一般員工的直接主管為二級部門經(jīng)理或總經(jīng)理助理或副總經(jīng)理；總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理的直接上級主管為部門總經(jīng)理。

　　1、被考核人提交考核區(qū)間工作寫實并進(jìn)行自評；

　　2、根據(jù)被考核人工作寫實及自評情況，采用自然觀察法及量表評定法，依據(jù)《職位說明書》職責(zé)履行情況，分別填寫附件五《國盛證券員工考核個人評分表（職能部門普通員工）》、附件七《國盛證券員工考核個人評分表（業(yè)務(wù)部門普通員工）》，進(jìn)行他評；他評包括互評、直接主管及部門總經(jīng)理評定；員工間互評采取無記名評定；

　　3、直接主管根據(jù)被考核人的工作寫實及自評，在日常自然觀察的基礎(chǔ)上寫出評述；

　　部門總經(jīng)理根據(jù)直接主管對被考核人的評述，和《國盛證券員工考核個人評分表》（附件五、附件七）得分，確定被考核人的個人評分部分的考核結(jié)果，并對被考核人進(jìn)行綜合評述；

　　部門總經(jīng)理如果即為直接主管則直接進(jìn)行評述，并確定被考核人的個人評分部分的考核結(jié)果。

　　4、各部門填寫《國盛證券員工考核評定總結(jié)表》（附件九、附件十），并得出員工的最終考核結(jié)果；

　　5、提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核；

　　6、考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果委托相關(guān)人員通知被考核人。

　�。ㄋ模┎块T總經(jīng)理由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

　　1、部門總經(jīng)理提交述職報告、部門年度總結(jié)；

　　2、采用自然觀察法及量表評定法，根據(jù)《職位說明書》職責(zé)履行情況，由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)填寫附件六《國盛證券員工考核個人評分表（職能部門總經(jīng)理）》、附件八《國盛證券員工考核個人評分表（業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理）》，進(jìn)行上級評述；

　　3、公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人的述職報告、部門工作總結(jié)，以及《國盛證券員工考核個人表》（附件六、附件八）得分情況，進(jìn)行書面評述；

　　4、填寫《國盛證券員工考核評定總結(jié)表》（附件十一）；

　　5、提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組，確定最終考核結(jié)果；

　　6、考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托相關(guān)人員將考核結(jié)果通知被考核人。

　　第七條考核評分

　�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（a）、良好（b）、合格（c）、基本合格（d）、不合格（e）五個等次。

　�。ǘ┎块T考核、員工考核結(jié)果的等次劃分：考評總分90分（含）以上為優(yōu)秀（a）、80分（含）至90分為良好（b）、70分（含）至80分為合格（c）、60分（含）至70分為基本合格（d）、60分以下為不合格（e）。

　�。ㄈ﹩T工考核優(yōu)秀（a）的比例不得超過10%。

　　第八條考核結(jié)果與反饋

　　被考核部門或個人如果對考核結(jié)果有異議，可在得到考核結(jié)果之日向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)核，考核領(lǐng)導(dǎo)小組在三日內(nèi)給出回復(fù)意見。

　　上級主管對下級被考核部門及個人有解釋、溝通考核結(jié)果的義務(wù)，同時要針對考核結(jié)果與被考核相關(guān)人員進(jìn)行面談，幫助被考核部門及相關(guān)人員提出目標(biāo)步聚、改進(jìn)工作的建議。對部門員工的溝通面談由該部門總經(jīng)理實施；對部門總經(jīng)理的溝通面談工作由公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)實施。

　　第九條考核結(jié)果的使用

　�。ㄒ唬┎块T考核結(jié)果作為年終績效薪酬分配的依據(jù)，對績效表現(xiàn)出色的部門進(jìn)行褒獎以鼓勵進(jìn)步，對表現(xiàn)欠佳的部門進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)。

　�。ǘ└鶕�(jù)員工的考核結(jié)果確定被考核員工年終績效薪酬，并作為晉升、降職、調(diào)職、離職等異動情況的依據(jù)。

　　1、被考核人被評定為優(yōu)秀的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)（技術(shù)序列等級）的資格；

　　2、被考核人被評定為合格以上等次的，方可推薦參加各類專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)進(jìn)修；

　　3、被考核人被評定為基本合格的，取消上一年度年終績效薪酬分配，并于下一年度予以調(diào)整崗位；

　　4、被考核人被評定為不合格的，取消上一年度年終績效薪酬分配，并于下一年度予以降職、調(diào)整崗位或解聘；

　　5、若被考核人連續(xù)兩年被評為基本合格的.，以不合格者處理。

　　第十條考核保密及檔案管理

　�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果只對同部門考核者、被考核者公開。

　　（二）任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

　　（三）考核結(jié)果按檔案管理程序由人力資源總部統(tǒng)一管理，并將個人的考核結(jié)果存入員工個人檔案。

　�。ㄋ模I業(yè)部考核結(jié)果檔案由營業(yè)部統(tǒng)一管理，考核結(jié)果報人力資源總部備案。

　　第十一條本辦法由人力資源總部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起生效。第一章總則

　　第一條為準(zhǔn)確衡量各單位、部門工作業(yè)績，科學(xué)評價員工崗位效能，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司快速健康發(fā)展，特制定本辦法。

　　第二條績效考核與管理原則：

　�。ㄒ唬┛陀^公正、實事求是的原則。根據(jù)考核的條件和標(biāo)準(zhǔn)，實事求是、客觀公正地對被考核單位、部門做出恰如其分的評價。

　�。ǘ┳⒅毓ぷ鲗嵖冊瓌t。在對被考核單位、部門的目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行全面考核的基礎(chǔ)上，以考核履行崗位職責(zé)的情況和工作實績?yōu)橹鳌?/p>

　�。ㄈ┟裰鞴_的原則。公司將考核目的、時間、內(nèi)容、指標(biāo)體系、考核形式等相匹配并將其公布于眾，并將考核結(jié)果通知被考核人。

　�。ㄋ模┤婵己�、綜合評定的原則。采取被考核單位（部門）自查、日常考核為主等形式相結(jié)合，以定量考核為主，定性考核為輔。

　�。ㄎ澹┡c薪酬分配掛鉤原則。考績結(jié)果作為權(quán)衡被考核單位工作業(yè)績的主要因素，在薪酬分配、職務(wù)晉升、個人發(fā)展等方面體現(xiàn)出來，更好地提高工作效率和效果。

　　第三條考核依據(jù)：

　　以被考核單位的崗位職責(zé)、績效計劃目標(biāo)完成情況以及日常考核檔案為依據(jù)。

　　第四條適用范圍：

　　本辦法適用公司所有單位、部門和全體員工。

　　第二章績效考核組織形式

　　第五條公司成立考核委員會，由公司高層管理人員組成，其主要職責(zé)為：

　　負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度整體經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，審定公司年度績效目標(biāo)管理體系，審核、審批考核計劃和方案，解決、仲裁考核中的一些重大問題，審定公司季度、年度考核結(jié)果。

　　第六條考核委員會下設(shè)質(zhì)量管理辦公室，其主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實施；

　　2、制定公司考核計劃和方案；

　　3、負(fù)責(zé)考核前的培訓(xùn)工作；

　　4、指導(dǎo)各單位（部門）的績效考核工作；

　　5、仲裁考核中的一般問題；

　　6、協(xié)調(diào)與督察各單位的考核工作。

　　第七條組織形式及考核方式：

　　公司采取二級考核形式組織考核，即考核分為兩個層次，每一層次均從其工作流程、服務(wù)對象的角度進(jìn)行：

　�。ㄒ唬﹩挝唬ú块T）的考核：

　　質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)按季度對各單位（部門）進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容以業(yè)績考核為主，以目標(biāo)管理結(jié)合kpi指標(biāo)進(jìn)行考核，部門的績效就是部門（單位）負(fù)責(zé)人的績效。

　�。ǘ﹩T工的考核：

　　即各單位（部門）負(fù)責(zé)人按月度對其責(zé)任范圍內(nèi)各崗位員工進(jìn)行考核，考核主要運用目標(biāo)管理方法，定量與定性相結(jié)合。其考核方案和考核結(jié)果由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　（三）考核方式：

　　考核實行機(jī)關(guān)部門和基層單位互動式檢查，由質(zhì)量管理辦公室組織考核專班對各基層單位進(jìn)行檢查考核，并組織基層單位有關(guān)人員對機(jī)關(guān)部門進(jìn)行檢查考核。

　　第八條考核權(quán)限設(shè)定：

　�。ㄒ唬┛己藴�(zhǔn)備：

　　質(zhì)量管理辦公室在每次考核之前，確定考核具體時間，準(zhǔn)備考核所需要的考核評價表格，收集、整理考核所需信息，并組織、跟蹤整個考核過程。

　�。ǘ┛己藱�(quán)限設(shè)定：

　　1、對單位（部門）的考核：由公司質(zhì)量管理辦公室依據(jù)績效考核指標(biāo)進(jìn)行考核，并根據(jù)績效狀況，確定下一階段的改善措施。

　　2、對單位（部門）負(fù)責(zé)人的考核：由公司考核委員會依據(jù)所屬單位（部門）績效考核結(jié)果進(jìn)行考核，研究決定最后考核結(jié)果。

　　3、對員工的考核：員工考核分初步核、復(fù)核：員工的所屬單位（部門）對其進(jìn)行初步考核，并給出考核結(jié)果；質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。員工考核標(biāo)準(zhǔn)、考核形式由單位（部門）自行制定，報質(zhì)量管理辦公室審定。

　　第九條績效考核的周期：

　�。ㄒ唬┰露瓤己耍好吭逻M(jìn)行一次員工業(yè)績考核，其考核時間為：

　　每月1～4日為對上月業(yè)績考核時間，并確定員工下月考核指標(biāo)；每月5日為考核結(jié)果的上報時間（節(jié)假日順延）。

　�。ǘ┘径瓤己耍好考径冗M(jìn)行一次單位（部門）業(yè)績考核，其考核時間為：下一季度第一個月7號以前為上季度業(yè)績考核時間，下一季度第一個月10日前為考核結(jié)果上報時間。

　�。ㄈ┠甓瓤己耍好總€年度進(jìn)行一次綜合考核，包括業(yè)績、態(tài)度和能力考核，其考核時間為：

　　1、每年度12月25日至下年度1月14日為考核時間，并確定下年度工作目標(biāo)和考核指標(biāo)；

　　2、每年1月15日為上年度綜合考核結(jié)果的上報時間；

　　3、每年1月16日至20日為年度考評統(tǒng)計分析與結(jié)果運用時間。

　　第三章績效考核等級

　　第十條考核等級：

　　月度、季度考核：實行百分制考核。

　　（一）單位（部門）季度考核分為a、b、c三檔，其中單位a檔4名，b檔6名，c檔4名；部門a檔3名，b檔3名，c檔2名。

　�。ǘ┛己酥蟹灿邢铝星闆r之一者，單位（部門）不能定為a檔：

　　1、單位（部門）員工發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，給公司利益和聲譽(yù)造成影響或損失的；

　　2、因發(fā)生重大安全責(zé)任事故造成較大損失的；

　　3、因發(fā)生計劃外生育或其它重大事項的。

　　第十一條考評程序：

　�。ㄒ唬﹩挝唬ú块T）季度考評程序

　　1、質(zhì)量管理辦公室主要以日常抽查形式對各單位進(jìn)行檢查，建立考核檔案；并組織各單位人員對各部門進(jìn)行集中檢查，匯總檢查考核情況；

　　2、單位（部門）每季度末向質(zhì)量管理辦公室提交自查報告；

　　3、質(zhì)量管理辦公室審議單位（部門）自查報告，并匯總考核檔案收集的信息，出具考核結(jié)果；

　　4、公司考核委員會負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理辦公室出具的考核結(jié)果進(jìn)行審定；

　　5、公布考核結(jié)果。

　�。ǘ﹩T工月度考評程序

　　單位（部門）負(fù)責(zé)制定對員工進(jìn)行考核的程序，考核結(jié)束后將考評結(jié)果匯總到公司質(zhì)量管理辦公室。

　　第十二條考核辦法：查詢記錄法、書面報告法、重大事件法、平時抽查法等。

　　第四章考評結(jié)果與激勵政策

　　第十三條績效工資：根據(jù)績效考核分?jǐn)?shù)，確定部門（單位）和個人績效工資，具體計算方法按公司薪酬管理制度執(zhí)行。

　　第十四條其他激勵：

　　主要適用于年終考評，方式有：

　　（一）發(fā)放獎金：連續(xù)四個季度被評為a檔的單位（部門）年底作為先進(jìn)集體進(jìn)行表彰，并一次性發(fā)放獎金；年終被評為a級的員工，公司一次性給予獎金獎勵。

　　（二）培訓(xùn)：根據(jù)考評結(jié)果對各單位（部門）員工培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整；

　�。ㄈ⿻x升：連續(xù)四個季度被評為a檔的單位（部門）負(fù)責(zé)人和年終被評為a級的員工，公司在職務(wù)晉升方面給予優(yōu)先考慮。

　　第十五條懲處：

　　對連續(xù)四個季度被評為c檔的單位（部門），其主要負(fù)責(zé)人將給予一年內(nèi)降半級薪酬處理，并由考核委員會決定是否繼續(xù)在原崗位上予以留用。

　　第五章考評管理

　　第十六條公司質(zhì)量管理辦公室制定和下達(dá)有關(guān)考核計劃及跟蹤考核進(jìn)度。

　　第十七條各單位（部門）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工月度和年度考核工作。

　　第十八條考核職責(zé)：

　�。ㄒ唬┛己宋瘑T會負(fù)責(zé)對質(zhì)量辦公室提交的考核結(jié)果進(jìn)行審核，確定最終考核結(jié)果；

　�。ǘ┵|(zhì)量管理辦公室組織、指導(dǎo)、監(jiān)督公司各項考核工作；

　�。ㄈ└鲉挝唬ú块T）依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本單位（部門）員工績效考核方案，組織實施績效考核，提出考核結(jié)果意見，制定績效改進(jìn)措施。

　　第十九條績效改進(jìn)計劃：

　　負(fù)責(zé)人對員工考核中未達(dá)標(biāo)項目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，為員工績效改進(jìn)提供幫助，并跟蹤檢查改進(jìn)效果。

　　第二十條各部門應(yīng)建立考評管理記錄，并完善其檔案。

　　第二十一條質(zhì)量管理辦公室匯總、登記考評結(jié)果，建立考評檔案。

　　第六章附則

　　第二十三條本辦法經(jīng)職工代表大會討論通過、公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起實施。

　　第二十四條本辦法由公司考核委員會負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條本辦法修訂或部分條款修訂時，必須報經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

績效考核管理辦法8

　　企業(yè)人力資源管理的重要手段是績效考核，房地產(chǎn)企業(yè)要想保持自身的競爭力，就要認(rèn)識到內(nèi)部績效考核制度在企業(yè)內(nèi)部管理方面的重要地位，加強(qiáng)對員工績效考核體系的建立。本文主要探討了房地產(chǎn)公司員工績效考核體系的建立。

　　對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，在不良的市場競爭環(huán)境下，人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這已經(jīng)成為阻礙房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展的主要原因之一，建立房地產(chǎn)公司員工績效考核體系有利于提高房地產(chǎn)公司的綜合競爭力。

　　一、房地產(chǎn)企業(yè)員工績效管理存在的問題

　　1.績效管理沒有與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。雖然房地產(chǎn)公司有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，但在戰(zhàn)略實施過程中，沒有將整體進(jìn)行分解，更沒有將任務(wù)指標(biāo)與公司的績效考核結(jié)合起來。在對目標(biāo)進(jìn)行分解時，最好不要在房地產(chǎn)企業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)與政策的影響下變更工作內(nèi)容，在分解目標(biāo)過程中，員工績效考核的意識相對比較淡薄，沒有根據(jù)自己的能力水平參與到目標(biāo)分解中來。

　　2.績效考核指標(biāo)難以量化�？冃Э己说闹笜�(biāo)分為定量和定性兩個指標(biāo)，傳統(tǒng)的人事管理模式主要是從德、能、勤、績等幾個方面對員工進(jìn)行評價，難免會出現(xiàn)主觀行為。如果要根據(jù)不同崗位的特征，全部制定定量考核目標(biāo)又很難實現(xiàn)，尤其是那些事務(wù)性工作更加難以用量化的方式進(jìn)行考核。如果績效考核指標(biāo)無法實現(xiàn)量化，就會導(dǎo)致定量指標(biāo)數(shù)據(jù)不完整的現(xiàn)象，沒有正確的激勵引導(dǎo)，考核目標(biāo)很容易出現(xiàn)偏差。另一方面，定性指標(biāo)無法量化，就容易出現(xiàn)人為因素、主觀判斷等誤導(dǎo)考核的結(jié)果。

　　3.考核指標(biāo)無差異化。房地產(chǎn)開發(fā)項目是一個復(fù)雜的項目，其開發(fā)周期較長，流程較多，部門的設(shè)置也是根據(jù)業(yè)務(wù)流程來確定的，不同部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)也不一樣，對崗位人員的素質(zhì)要求也就不一樣。對績效管理工作有具體化與細(xì)致化的要求，根據(jù)這些要求，需要在不同部門以及崗位之間設(shè)置不同的考核指標(biāo)，但是根據(jù)實際以及對企業(yè)績效管理成本的有效分析，這種設(shè)置不同考核指標(biāo)的想法是很難實現(xiàn)的，企業(yè)只能采用無差異化的考核目標(biāo)，沒有針對性的考核指標(biāo)對績效的考核也很難準(zhǔn)確，其考核結(jié)果也只能是流于形式，不能被采納使用。

　　二、房地產(chǎn)公司員工績效考核問題所采取的措施

　　1.導(dǎo)入績效管理理念。大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實施績效考核都是人力資源部門的工作，員工根本沒有參與到考核中來。事實上，員工在績效管理過程中起著重要作用，從績效計劃的制定到實施都離不開員工的參與，對績效管理影響最重要的因素不是考核本身的指標(biāo)設(shè)計和使用方法，而是員工對績效考核的認(rèn)同以及員工的參與。所以房地產(chǎn)企業(yè)要積極地導(dǎo)入績效管理理念，提高員工對績效管理重要性的認(rèn)識，讓員工了解到績效管理的真正目的是提高個人能力以及公司績效而不是懲罰。還要讓員工意識到績效管理并不只是人力資源部門的事，需要公司全體員工的共同參與，在制定績效計劃與目標(biāo)時要與員工進(jìn)行良好的溝通，達(dá)成一致意見。在績效反饋環(huán)節(jié)，要及時進(jìn)行溝通，找出問題所在，并找出相應(yīng)的解決措施，讓績效管理能夠激勵員工、提高績效。

　　2.科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)。績效考核指標(biāo)可以從工作績效、能力與態(tài)度三個方面進(jìn)行分解細(xì)化。下面我們就從定量和定性指標(biāo)方面對這三個考核維度進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計。

　�。�1）定量指標(biāo)，工作業(yè)績考核指標(biāo)相對比較容易量化，要根據(jù)企業(yè)的實際情況來獲取指標(biāo)的數(shù)據(jù)，在獲取數(shù)據(jù)時要充分考慮到成本和效益。對員工工作業(yè)績的考核可以采用目標(biāo)分解的`方式，把公司的年度目標(biāo)分解提煉出各部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)。

　�。�2）定性指標(biāo)，員工的工作能力與態(tài)度具有一定的抽象性，很難實現(xiàn)量化，但是這兩者卻是影響工作業(yè)績的重要因素，要衡量這兩者，可以采用KCI和BMF的方法進(jìn)行評價，通過對工作能力和態(tài)度的分解，找到衡量這兩者的關(guān)鍵行為事件，對員工進(jìn)行客觀的評價，及時發(fā)現(xiàn)員工行為上的不足，為后續(xù)的績效改革提供借鑒。

　　3.實行差異化的考核指標(biāo)。對工作業(yè)績的指標(biāo)設(shè)置，可以將目標(biāo)責(zé)任任務(wù)進(jìn)行分解來實現(xiàn)差異化，對工作能力和態(tài)度的指標(biāo)設(shè)置，可以根據(jù)不同等級的員工來設(shè)置不同的考核指標(biāo)，另一方面還要根據(jù)各部門的工作內(nèi)容與性質(zhì)來確定，不同的序列設(shè)置不同的考核指標(biāo)，這樣就能保證在有限的人力、物力、財力基礎(chǔ)上，實行差異化的考核指標(biāo)。

　　4.加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的運用。可以將績效考核的結(jié)果用于培訓(xùn)與開發(fā)，加強(qiáng)對員工績效技能的培訓(xùn)，還可以將考核結(jié)果與員工的薪酬掛鉤，對于那些為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工要獎勵，可以升職、加薪，這樣做的目的主要是強(qiáng)化企業(yè)的價值觀、業(yè)績目標(biāo)以及行為規(guī)范等行為，保證房地產(chǎn)企業(yè)的有效運轉(zhuǎn)。

績效考核管理辦法9

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　xx房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)的所有員工均需參加考核�？偨�(jīng)理由董事會負(fù)責(zé)考核,不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

　　考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)、財務(wù)、工勤等各類人員。

　　考核目的

　　員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平,從而有效提升公司整體績效。

　　第二條考核原則

　　考核工作遵循以下原則:

　　(一)以提高員工績效為導(dǎo)向;

　　(二)定性與定量考核相結(jié)合;

　　(三)公平、公正;

　　(四)多角度考核。

　　第三條考核用途

　　考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

　　(一)薪酬分配;

　　(二)職務(wù)升降;

　　(三)崗位調(diào)動;

　　(四)員工培訓(xùn)。

　　第二章考核方法

　　第四條考核周期

　　考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十日前完成。

　　第五條考核職責(zé)劃分

　　(一)考核管理委員會職責(zé)

　　由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總工程師、人力資源部部長、審計部長、法務(wù)部長、財務(wù)總監(jiān)組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作,承擔(dān)以下職責(zé):

　　1、最終考核結(jié)果的審批;

　　2、中層管理人員考核等級的綜合評定;

　　3、員工考核申訴的最終處理。

　　(二)人力資源部職責(zé)

　　作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):

　　1、對各部門進(jìn)行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

　　2、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

　　3、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果;

　　4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;

　　5、對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報;

　　6、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

　　7、為每位員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù);

　　(三)各部門主管的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;

　　2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;

　　3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

　　4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn);

　　5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分;

　　6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定;

　　7、負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計劃;

　　第六條考核關(guān)系

　　考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系,見表1。

　　表1考核關(guān)系表

　　第七條考核維度

　　考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。

　　每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成,對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。

　　(一)績效:指被考核人員通過努力所取得的工作成果,從以下三個方面考核:

　　1、任務(wù)績效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。

　　2、周邊績效:體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。

　　3、管理績效:體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。

　　(二)能力:指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類:

　　1、人際交往能力

　　2、影響力

　　3、領(lǐng)導(dǎo)能力

　　4、溝通能力

　　5、判斷和決策能力

　　6、計劃和執(zhí)行能力

　　(三)態(tài)度:指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

　　第八條考核指標(biāo)的權(quán)重

　　權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。

　　第九條考核程序

　　各考核人對被考核人進(jìn)行考核評分;人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的的評分,然后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到相關(guān)主管;主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級,上報人力資源部;人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報考核管理委員會審批后反饋到部門,由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。

　　第十條考核評分

　　考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分,具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表2:

　　表2評分等級定義表

　　等級ABCD

　　定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　得分

　　第十一條綜合評定等級

　　(一)根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格,具體定義見表3。

　　表3綜合評定等級定義表

　　等級優(yōu)良中基本合格不合格

　　定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,無明顯失誤。實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在主要方面有明顯不足或失誤。實際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。

　　(二)比例限制:在綜合評定等級時,對于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表:

　　表4綜合評定等級比例限制表

　　人員類別等級比例限制評定人

　　優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

　　高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

　　中層管理人員15%30%不限制不限制不限

　　制考核管理委員會

　　一般人員10%不限制不限制不限制部門主管

　　“優(yōu)”、“良”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定�？己司C合得分大于等于60分小于70分的等級評定為“基本合格”,小于60分等級評定為“不合格”�！爸小庇芍鞴芨鶕�(jù)得分和等級的定義描述自己評定。

　　第三章季度考核

　　第十二條季度考核范圍

　　季度考核對象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員(包括技術(shù)、財會、行政事務(wù)職系的員工)、工勤人員三類。

　　第十三條季度考核維度與權(quán)重

　　針對不同的考核對象,考核維度與權(quán)重不同。

　　(一)中層管理人員

　　表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表

　　考核維度考核人季度考核權(quán)重

　　績效任務(wù)績效直接上級50%

　　周邊績效相關(guān)部門經(jīng)理、部長、主任30%

　　管理績效直接上級、下級20%

　　(二)一般人員

　　表6一般人員(工勤人員除外)考核維度、權(quán)重表

　　考核維度考核人季度考核權(quán)重

　　任務(wù)績效直接上級70%

　　態(tài)度上級、同部門人員30%

　　(三)工勤人員

　　表7工勤人員考核維度、權(quán)重表

　　考核維度考核人季度考核權(quán)重

　　任務(wù)績效直接上級70%

　　態(tài)度直接上級30%

　　第十四條季度考核時間

　　(一)第一季度考核:4月1日-10日;

　　(二)第二季度考核:7月1日-10日;

　　(三)第三季度考核:9月20日-30日;

　　(四)第四季度考核:1月1日-10日。

　　各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。

　　第十五條季度考核流程

　　季度考核流程包括以下幾個步驟:

　　(一)啟動考核:人力資源部在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。

　　(二)制定員工季度工作計劃,選擇考核指標(biāo)和權(quán)重

　　1、在季度初五日以內(nèi),員工直接上級根據(jù)職務(wù)說明書和實際工作要求,就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考核人面談,共同討論填寫《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標(biāo)(參見《xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》)中選擇3~5個指標(biāo),確定要求達(dá)到的程度,并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份,作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。

　　2、每個月末考核雙方就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中,若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整,須重新填寫相應(yīng)的《績效考核直接上級評分表》。員工直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況,明確指出工作中的問題,提出改進(jìn)建議。

　　(三)員工自評

　　季度結(jié)束后,下季度開始三日內(nèi),被考核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評價,填寫《績效考核直接上級評分表》中完成情況部分,并與下一季度的《績效考核直接上級評分表》一起交直接上級。

　　(四)評價

　　1、直接上級就工作績效與被考核人面談,共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況(同時討論確定下一季度目標(biāo)、計劃)。

　　2、直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨立提出評價意見,在《績效考核直接上級評分表》中填寫考核評分部分。

　　3、有同級和下級考核的人員,人力資源部組織相應(yīng)同級和下級考核人提出評價意見,完成評分表。

　　4、人力資源部統(tǒng)計匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管,主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級,報人力資源部。中層管理人員得分上報考核管理委員會討論確定綜合評定等級。

　　(五)審批

　　人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報考核管理委員會審批。

　　第十六條季度考核結(jié)果的用途

　　季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資,間接影響年度考核結(jié)果。考核結(jié)果對于薪酬具體影響見《xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計方案》。

　　第四章年度考核

　　第十七條年度考核范圍

　　年度考核分為個人考核和部門考核兩種情況。

　　(一)個人年度考核:主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)行評價,在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。

　　(二)對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工,經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核,考核結(jié)果視為中。

　　(三)部門年度考核:反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。

　　第十八條個人年度考核流程

　　個人年度考核流程分為以下幾個步驟:

　　(一)個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為:

　　1、高層管理人員以外的個人年度考核得分=個人4個季度考核得分的平均值×70%+個人能力考核得分×30%

　　2、高層管理人員年度考核得分=績效考核得分×70%+個人能力考核得分×30%

　　(二)參加年度考核的所有員工,由其直接主管在每年度一月十日前對《能力考核評分表》中有關(guān)項目評價評分。

　　(三)年度考核評定于下一年度一月十五日前完成,并匯總到人力資源部。

　　(四)人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報考核管理委員會批準(zhǔn)。

　　第十九條個人年度考核結(jié)果的用途

　　個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。

　　依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司對每個員工給予不同的處理,一般有以下幾類:

　　(一)職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核不合格的'員工給予行政降級處理。

　　(二)工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者,工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級下調(diào)一級,對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。

　　(三)年度獎金分配。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。

　　(四)職稱

　　聘任:年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為破格聘任對象。

　　第二十條部門考核

　　(一)部門考核方式:部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的主管四個季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序,然后由考核管理委員會按照與中層管理人員評定時類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。

　　(二)部門考核結(jié)果的用途:部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。

　　第五章申訴及其處理

　　第二十一條申訴受理機(jī)構(gòu)

　　被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書面形式向人力資源部申訴�？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu),一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

　　第二十二條提交申訴

　　員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。

　　第二十三條申訴受理

　　(一)人力資源部接到職工申訴后,應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

　　(二)受理的申訴事件,首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的,人力資源部上報考核管理委員會處理。

　　(三)申訴處理答復(fù):人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時上報考核管理委員會處理,并將進(jìn)展情況告知申訴人�？己斯芾砦瘑T會在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。

　　(四)詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖》。

　　第六章附則

　　第二十四條考核過程文件(考核評分表、統(tǒng)計表)嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個人,不予公布。

　　第二十五條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十六條本辦法實施后,原有類似規(guī)章制度自行終止,與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。

　　第二十七條本辦法自頒布之日起實施。

績效考核管理辦法10

　　駕駛員績效考核是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在通過公正、公平、透明的評價機(jī)制，提升駕駛員的工作效率，確保行車安全，優(yōu)化運輸服務(wù)。本文將探討如何編寫有效的駕駛員績效考核管理辦法。

　　一、考核內(nèi)容設(shè)定

　　規(guī)章制度包括哪些

　　考核內(nèi)容應(yīng)全面涵蓋駕駛員的'工作職責(zé)，包括但不限于：

　　1.安全駕駛：記錄無事故行駛的時間、次數(shù)，處理緊急情況的能力。

　　2.車輛維護(hù)：定期保養(yǎng)的執(zhí)行情況，車輛清潔度，故障報告及時性。

　　3.時間管理：準(zhǔn)時發(fā)車、到站，遵守交通規(guī)則，避免延誤。

　　4.客戶滿意度：乘客反饋，服務(wù)態(tài)度，解決投訴的效率。

　　5.節(jié)能減排：燃油消耗，環(huán)保駕駛習(xí)慣。

　　二、考核標(biāo)準(zhǔn)制定

　　怎么制定

　　制定考核標(biāo)準(zhǔn)時，需注意以下幾點：

　　1.明確目標(biāo)：設(shè)定可量化的績效指標(biāo)，如事故率、準(zhǔn)時率、客戶滿意度得分等。

　　2.公平性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適用于所有駕駛員，避免偏袒或歧視。

　　3.可操作性：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡單易懂，便于執(zhí)行和評估。

　　4.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和反饋適時更新標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、考核周期與頻率

　　根據(jù)企業(yè)的運營模式，考核周期可設(shè)置為月度、季度或年度。頻繁的考核有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，而年度考核則可以全面評估駕駛員的整體表現(xiàn)。

　　四、考核流程

　　1.數(shù)據(jù)收集：通過監(jiān)控系統(tǒng)、乘客反饋、上級評價等方式獲取數(shù)據(jù)。

　　2.評估分析：依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對各項指標(biāo)進(jìn)行量化評分。

　　3.結(jié)果反饋：向駕駛員提供詳細(xì)評估報告，說明得分原因。

　　4.溝通改進(jìn)：與駕駛員討論改進(jìn)措施，提供培訓(xùn)資源。

　　5.獎懲實施：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整薪酬、晉升機(jī)會等激勵措施。

　　五、規(guī)章制度格式要求

　　【規(guī)章制度格式要求】規(guī)章制度的格式應(yīng)清晰、規(guī)范，包含以下要素：

　　1.標(biāo)題：簡潔明了，體現(xiàn)制度的核心內(nèi)容。

　　2.引言：簡述制度的目的和背景。

　　3.主體：詳細(xì)闡述考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和獎懲機(jī)制。

　　4.附則：包括修訂、解釋權(quán)歸屬等條款。

　　5.簽署：由負(fù)責(zé)人簽名，注明制定日期。

　　在制定駕駛員績效考核管理辦法時，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況，兼顧人性化與制度化，確保制度的執(zhí)行性和有效性。通過科學(xué)的考核，激發(fā)駕駛員的積極性，提升整體運營質(zhì)量。

　　【規(guī)章制度怎么寫】編寫規(guī)章制度時，務(wù)必確保內(nèi)容清晰、邏輯嚴(yán)密，注重實際操作性，同時留有一定的靈活性，以便適應(yīng)未來可能出現(xiàn)的變化。制定過程中，要廣泛征求各方意見，確保制度的公平性和可行性。只有這樣，才能確保規(guī)章制度在實際運行中發(fā)揮出應(yīng)有的作用和意義。

績效考核管理辦法11

　　一、總則

　　為落實公司績效管理考核辦法，規(guī)范工區(qū)各類獎金發(fā)放，體現(xiàn)獎金考核和發(fā)放的公正、公開和公平原則，形成有效的激勵機(jī)制和競爭機(jī)制，增強(qiáng)職工的責(zé)任性和團(tuán)隊精神，同時以此為職工績效評定的依據(jù)，建立科學(xué)合理的績效管理體系，有效激勵員工努力提高績效。更好的完成公司及工區(qū)下達(dá)的各項工作任務(wù)。結(jié)合工區(qū)實際，特制定《輸電線路工區(qū)績效考核管理辦法》本考評辦法適用于公司分配的月度綜合管理獎、安全生產(chǎn)長周期考核獎及其它各類獎金的管理考核。

　　二、績效管理的原則工區(qū)獎金發(fā)放遵循以下原則：

　　1.以崗定獎、崗變獎變、以責(zé)論處;

　　2.嚴(yán)格考核、注重績效、動態(tài)管理;

　　3.抓大放小，調(diào)動班組管理的積極性

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　1.工區(qū)考核工作小組。

　　組長：主任

　　副組長：黨支部書記副主任組員：工區(qū)專責(zé)、各班班組長。

　　2.主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對全工區(qū)綜合管理考評工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督和審定工作。負(fù)責(zé)對全工區(qū)綜合管理考核工作的具體執(zhí)行，組織檢查，抽查，匯總考評資料，提出考評意見，受理考核投訴，對考核中產(chǎn)生的爭議進(jìn)行調(diào)解和裁決。對各班組考核工作進(jìn)行督查，抽查各班組考核辦法的執(zhí)行情況，對違反規(guī)定或者執(zhí)行不力的班組進(jìn)行糾正和處理。根據(jù)考核工作需要組織各種專項管理考核檢查。

　　四、績效考核辦法

　　(一)工區(qū)直接考核人員

　　1.工區(qū)各專責(zé)、各班班長為工區(qū)直接考核人員，每月初被考核人按照當(dāng)月的計劃工作任務(wù)書所分解內(nèi)容與工區(qū)簽訂當(dāng)月績效合約，月末根據(jù)完成情況等進(jìn)行考核。

　　2.考核為百分制打分制，其中合約履行情況權(quán)重100%。

　　2.1將班組安全生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備及專業(yè)管理和精神文明建設(shè)等劃分為業(yè)績指標(biāo)、班組管理水平、業(yè)績績效評價作為建立班組考核評價體系的依據(jù)，使目標(biāo)管理、月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、班組業(yè)績考核統(tǒng)為一條線來管理考核。

　　2.2業(yè)績指標(biāo)以目標(biāo)管理為主要內(nèi)容。當(dāng)月評價結(jié)果為月度綜合考核的結(jié)果來兌現(xiàn)月獎。目標(biāo)管理工作，對能量化班組的指標(biāo)堅持用定量指標(biāo)考核，對不能量化班組的`指標(biāo)用定性評價考核。業(yè)績指標(biāo)的評價占月度綜合考評的20%。

　　2.3班組管理水平以班組基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備及專業(yè)管理及精神文明建設(shè)等為主要內(nèi)容。班組管理水平以管理班組每月開展的各項檢查為依據(jù)進(jìn)行評價。班組管理水平評價占月度綜合考評的30%。

　　2.4業(yè)績績效評價以生產(chǎn)任務(wù)完成情況等為主要內(nèi)容。以工區(qū)下達(dá)的月度工作計劃、周工作計劃、臨時工作任務(wù)的完成結(jié)果進(jìn)行考評。業(yè)績績效評價占月度綜合考評的50%。

　　1.工區(qū)獎金系數(shù)：

　　(二)班組考核人員的獎金計算發(fā)放辦法。

　　除工區(qū)直接考核發(fā)放獎金的人員外，工區(qū)按其它人員人數(shù)核定獎金系數(shù)發(fā)放到各班組，各班組按照工區(qū)綜合管理考核辦法根據(jù)本班組實際工作情況考核發(fā)放。

　　(三)其他有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定

　　1.各班組要參照本細(xì)則，并結(jié)合本班組特點(運行、檢修、帶電)制定本班組 “三提高”管理辦法其內(nèi)容，按照體現(xiàn)績效優(yōu)先的原則，制定考核細(xì)則報工區(qū)備案后執(zhí)行。

　　2.班組在制定個人考核分配辦法時，必須根據(jù)班員承擔(dān)班組日常管理工作任務(wù)(如公共記錄的填寫等)的大小，以加分的形式予以激勵，兌現(xiàn)相應(yīng)的獎金。

　　3.綜合管理考評辦法未涉及到的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理，發(fā)生各種考核事件的處理，按公司的相關(guān)獎懲規(guī)定執(zhí)行;發(fā)生與工作無關(guān)的個人行為被公司考核，由責(zé)任人全部承擔(dān)。

　　4.綜合管理考評辦法適用于工區(qū)所屬班組。

　　五、考核程序和方法

　　(一)考核程序

　　1.每月召開生產(chǎn)會前天，各班組將上月考核自評表以電子版報送工區(qū)考核工作小組;

　　2.在每生產(chǎn)會上，由考核工作小組組長(或副組長)結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)會召開考核會議，匯總核實并結(jié)合工區(qū)績效管理考核細(xì)則，提出考核意見。附表：

　　一、目標(biāo)管理指標(biāo)體系及考評標(biāo)準(zhǔn)

　　二、班組管理水平考評標(biāo)準(zhǔn)

　　三、業(yè)績績效體系及考評標(biāo)準(zhǔn)

　　四、月度績效自評表

　　五、月度績效考評表

　　目標(biāo)管理指標(biāo)體系及考評標(biāo)準(zhǔn)(20分)

　　班組管理水平考評標(biāo)準(zhǔn)(30分)

　　部門:XXXXXXX 制訂日期： xxxx 年 xx月xx 日

　　此合約自 xxxx 年 xx 月 xx 日至 xxxx 年 xx 月xx日有效。

績效考核管理辦法12

　　一、總則

　　第一條為落實國有資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，客觀、準(zhǔn)確評價部門及員工工作績效，調(diào)動好、發(fā)揮好企業(yè)員工工作積極性、主動性，根據(jù)集團(tuán)《全員業(yè)績考核辦法》，結(jié)合公司實際，特制定本辦法

　　第二條重要意義

　　全面實施“工作有標(biāo)準(zhǔn)、管理全覆蓋、考核無盲區(qū)、獎懲有依據(jù)”的全員業(yè)績考核，核心在于推行全面目標(biāo)管理、落實全面責(zé)任管理，是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的過程，是完善經(jīng)營業(yè)績考核制度的重要舉措，是分解責(zé)任到每個部門，壓力傳遞到每個崗位，獎懲覆蓋到每個員工的制度保證。目的在于引入目標(biāo)管理、規(guī)范運作流程、有效實施管控，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　第三條考核原則

　�。ㄒ唬﹫猿止焦_的原則

　　（二）堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的原則。

　�。ㄈ﹫猿秩珕T覆蓋、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則。

　�。ㄋ模﹫猿挚己斯ぷ鳛榻�(jīng)營管理服務(wù)的原則。

　　第四條本辦法適用于公司本部及下屬各分（控股）公司。

　　二、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第五條管理機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)全員業(yè)績考核管理工作，促進(jìn)各級績效考核管理工作的有序開展，成立公司全員業(yè)績考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：公司董事長

　　副組長：公司總經(jīng)理

　　成員：公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)

　　公司全員業(yè)績考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠黨群工作部，作為考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其成員為：辦公室主任：人事考核工作分管領(lǐng)導(dǎo)

　　辦公室副主任：黨群工作部負(fù)責(zé)人

　　成員：黨群工作部人力資源管理員

　　第六條職責(zé)

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)審核公司全員業(yè)績考核管理辦法及相關(guān)重要制度的制訂、修訂和發(fā)布；

　　2、負(fù)責(zé)公司副職領(lǐng)導(dǎo)、本部中層管理人員及分（控股）公司負(fù)責(zé)人業(yè)績考核方案的審定、考核結(jié)果的綜合評定和發(fā)布；

　　3、負(fù)責(zé)員工考核申訴的最終處理。

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：

　　1、對全員業(yè)績考核管理各項工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；

　　2、對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

　　3、各部門配合，具體負(fù)責(zé)本部中層管理人員及分（控股）公司負(fù)責(zé)人的考核資料匯總統(tǒng)計，完成初步考核審定，提出獎懲建議；

　　4、負(fù)責(zé)對本部中層管理人員及分（控股）公司負(fù)責(zé)人考核結(jié)果的反饋；

　　5、協(xié)調(diào)、處理本部職能部門負(fù)責(zé)人、員工及分（控股）公司負(fù)責(zé)人關(guān)于考核申訴的具體工作；

　　6、匯總統(tǒng)計考核結(jié)果，建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)；

　�。ㄈ┍静柯毮懿块T負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本部門員工的考核管理。包括制訂考核實施細(xì)則，明確考核打分方式，建立員工考核檔案，負(fù)責(zé)本部門員工考核申訴；

　　2、在本部門職能范圍內(nèi)對分（控股）公司負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核提供信息收集、參與考核評分、提出考核獎懲建議；

　　3、參與公司領(lǐng)導(dǎo)班子副職的考核打分。

　　（四）分（控股）公司負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1、參照公司全員業(yè)績考核相關(guān)管理辦法，負(fù)責(zé)本單位全員業(yè)績考核工作的整體組織及監(jiān)督管理。包括制訂本單位員工考核管理辦法、組織實施及考核申訴等各項考核管理工作。

　　2、參與公司領(lǐng)導(dǎo)班子副職的考核打分。

　　三、員工考核管理

　�。ㄒ唬┕景嘧痈甭毧己斯芾�

　　第七條考核指標(biāo)

　　領(lǐng)導(dǎo)班子副職主要從關(guān)鍵績效、素質(zhì)能力、黨風(fēng)廉政、管理協(xié)作以及勤勉工作五維度指標(biāo)開展。

　　1、關(guān)鍵績效：每年初，依據(jù)集團(tuán)下達(dá)的“負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核目標(biāo)”以及公司績效考核管理辦法，分解和明確各位副職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵工作任務(wù)。年終依據(jù)各項任務(wù)的完成情況，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員考核打分，權(quán)重60%；

　　2、素質(zhì)能力：主要反映各副職領(lǐng)導(dǎo)考核期內(nèi)的各項綜合素養(yǎng)和能力。具體包含管理學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析決策能力、計劃執(zhí)行能力等，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員、該領(lǐng)導(dǎo)的分管部門和分（控股）公司負(fù)責(zé)人考核打分，權(quán)重10%；

　　3、黨風(fēng)廉政：主要反映思想道德修養(yǎng)、廉潔從業(yè)、黨建工作等方面的表現(xiàn)，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員、本部及各分（控股）公司各支部書記考核打分，權(quán)重10%；

　　4、管理協(xié)作：主要反映工作分配、員工發(fā)展、班子成員間協(xié)作配合等方面表現(xiàn)。由考核領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員、本部職能部門負(fù)責(zé)人和分（控股）公司負(fù)責(zé)人考核打分，權(quán)重10%；

　　5、勤勉工作：主要指勤政及工作努力情況，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員、本部職能部門負(fù)責(zé)人及分（控股）公司主要負(fù)責(zé)人考核打分，權(quán)重10%。

　　第八條考核方式

　　為全面、客觀體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子副職的業(yè)績表現(xiàn)，采取360度考核方式，即由公司主要領(lǐng)導(dǎo)、其他班子副職成員及職能部門負(fù)責(zé)人、分（控股）公司主要負(fù)責(zé)人等其他相關(guān)人員共同參與考核打分。

　　第九條考核周期：以一年為周期實施經(jīng)營業(yè)績考核。

　　第十條考核程序：由公司黨群工作部負(fù)責(zé)收集相關(guān)考核信息，組織相關(guān)人員進(jìn)行初步考核打分，匯總統(tǒng)計并提出考核獎懲建議；提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合審定（被考核領(lǐng)導(dǎo)不參與本人的考核結(jié)果審定），由考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長將最終考核結(jié)果反饋給被考核副職領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十一條考核結(jié)果運用及考核申訴：考核結(jié)果應(yīng)體現(xiàn)客觀公正，體現(xiàn)勞動結(jié)果差異，各位領(lǐng)導(dǎo)班子副職的年度獎勵績效應(yīng)適當(dāng)拉開差距。如對考核過程或考核結(jié)果有異議，由業(yè)績考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)處理考核申訴。

　�。ǘ┍静柯毮懿块T負(fù)責(zé)人考核管理

　　第十二條考核方式

　　職能部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核采取季度考核與年度考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　第十三條季度考核。主要根據(jù)部門季度重點工作完成情況，由黨群工作部考核打分，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定實施。

　　第十四條年度考核

　　本部職能部門負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)分為：業(yè)績考核、管理協(xié)作和勤政廉政。

　　1、業(yè)績考核：對本部職能部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核，主要依據(jù)機(jī)關(guān)部門績效目標(biāo)考核管理辦法》（渝三峽開發(fā)〔20xx〕97號）。每年初公司下達(dá)各部門年度重點工作任務(wù)，明確各重點工作事項及完成要求，作為年末業(yè)績考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。次年初由黨群工作部統(tǒng)計考核信息，進(jìn)行初步考核打分，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定實施，權(quán)重70%；

　　2、管理協(xié)作：反映管理能力、工作分配、部門間協(xié)作配合等方面表現(xiàn)。通過職能部門負(fù)責(zé)人年度述職及民主測評情況打分，權(quán)重20%；

　　3、勤政廉政：主要指黨風(fēng)廉政、勤勉工作、遵章守紀(jì)情況。由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核打分，權(quán)重10%；

　　第十五條考核結(jié)果運用。職能部門負(fù)責(zé)人的考核得分與本人的'職務(wù)升降及年度獎金分配直接掛鉤�？己说梅值陌俜直茸鳛楸救四甓泉劷鸬姆峙湎禂�(shù)，以此適當(dāng)拉開差距。

　　第十六條考核申訴。如職能部門負(fù)責(zé)人對考核過程及結(jié)果有異議，可于考核結(jié)果下發(fā)10個工作日內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申訴。不能協(xié)調(diào)的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

　　（三）分（控股）公司負(fù)責(zé)人的考核管理

　　第十七條分（控股）公司主要負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核，以年度為考核周期，以年度目標(biāo)任務(wù)的完成情況為主要依據(jù)，結(jié)合素質(zhì)能力、管理協(xié)作、黨風(fēng)廉政、勤勉工作等指標(biāo)進(jìn)行360度考核。

　　1、績效目標(biāo)：每年初，依據(jù)公司分解下達(dá)的各“分（控股）公司負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核目標(biāo)”以及公司績效考核管理辦法，明確分（控股）公司負(fù)責(zé)人的工作績效目標(biāo)。年終依據(jù)各項任務(wù)的完成情況，由黨群工作部負(fù)責(zé)收集資料，報公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核打分，權(quán)重60%；

　　2、素質(zhì)能力：主要反映分（控股）公司負(fù)責(zé)人考核期內(nèi)的各項綜合素養(yǎng)和能力。由本部職能部門負(fù)責(zé)人和分（控股）公司其他班子成員考核打分，權(quán)重10%；

　　3、管理協(xié)作：主要反映工作分配、員工發(fā)展、班子成員間協(xié)作配合等方面表現(xiàn)。由本部職能部門負(fù)責(zé)人和分（控股）公司其他班子成員考核打分，權(quán)重10%；

　　4、黨風(fēng)廉政：主要反映思想道德修養(yǎng)、廉潔從業(yè)、黨建工作等方面的表現(xiàn)，由各分（控股）公司其他班子成員及中層管理人員考核打分，權(quán)重10%。權(quán)重10%；

　　5、勤勉工作：主要指勤政及工作努力情況，由各分（控股）公司其他班子成員及中層管理人員考核打分，權(quán)重10%。

　　第十八條分（控股）公司班子副職、中層管理人員、其他員工的經(jīng)營業(yè)績考核，由分（控股）公司公司自行擬定，報公司備案。

　�。ㄋ模┍静繂T工考核管理

　　第十九條本部員工的業(yè)績考核，由各職能部門負(fù)責(zé)制訂考核實施細(xì)則，明確考核打分方式，建立員工考核檔案等。采取月度考核、季度考核與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　四、監(jiān)督檢查

　　第二十條監(jiān)督檢查。全員業(yè)績考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對各部門、各子分（控股）公司的業(yè)績考核管理工作開展監(jiān)督檢查，每年不少于2次，確保各級人員的考核管理合法合規(guī)、客觀公正，對檢查中出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。

　　五、考核反饋

　　第二十一條考核反饋。各級人員的業(yè)績考核，必須在考核結(jié)果公布后五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋至被考核人人，同時與被考核人進(jìn)行考核溝通，聽取被考核人的意見和建議，尋求改進(jìn)方向，就下階段工作目標(biāo)達(dá)成一致。

　　第二十二條信息公開。

　　（一）各級業(yè)績考核管理辦法及相關(guān)制度須對本單位員工公開，確保相關(guān)工作機(jī)構(gòu)、考核辦法、操作方式等規(guī)定讓各級被考核人充分知曉；

　�。ǘ└骷壢藛T的業(yè)績考核結(jié)果須在一定范圍內(nèi)公開，確保操作合規(guī)，接受相關(guān)人員質(zhì)疑，使被考核人了解自己在同級被考核人中的位置及差距。

　　六、附則

　　第二十三條本辦法自發(fā)文之日起實施，由公司黨群工作部責(zé)解釋，未盡事宜由公司全員業(yè)績考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。

績效考核管理辦法13

　　一、總則

　�。�1）為準(zhǔn)確，客觀地評價員工工作績效，激勵員工，同時為員工的薪酬、任用、獎懲、培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)，特制訂本規(guī)定。

　�。�2）績效考核的原則：崗位適用的原則、便于操作的`原則、分層級考核的原則。

　�。�3）本規(guī)定適用車隊所有員工（隊長除外）。

　�。�4）績效考核工作由隊長負(fù)責(zé)組織實施，分管隊長負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，經(jīng)營副隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查績效考核工作的執(zhí)行。

　　二、員工績效考核級別劃分

　�。�1）隊長負(fù)責(zé)考核書記、副隊長、技術(shù)員；副隊長負(fù)責(zé)考核分管班組長，班長負(fù)責(zé)考核員工。

　　三、基本工資與績效工資的比例

　�。�2）正式工：7：3

　�。�3）勞務(wù)工：7：3

　　四、月度績效考核

　�。�1）正式工績效考核。

　�。�2）勞務(wù)工績效考核。

　�。�3）普通員工績效考核。

　�。�4）績效考核表使用說明：

　　1）月度績效考核總分為100分。

　　2）月度績效考核由考核人做出評定，并上交分管隊長審核，最后由分管隊長上交隊長審核批準(zhǔn)，交經(jīng)營副隊長收集匯總。

　　3）凡是有行政檢查記錄2次以上和過失單的人員，在檢查記錄得分欄中只能按最低一檔得分。

　　4）每月3日前由各負(fù)責(zé)人組織考核完畢將考核結(jié)果公示并上交經(jīng)營副隊長，經(jīng)營副隊長及時匯總保管兌現(xiàn)。

　　5）考核人依據(jù)考核表的考核項目對被考核員工進(jìn)行考核，根據(jù)被考核人員對每一項的完成情況進(jìn)行打分，并對員工的出色表現(xiàn)或重大失誤給予簡要說明。

績效考核管理辦法14

　　第一條考核目的

　　為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。

　　第二條考核范圍

　　本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

　　第三條考核原則

　　1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo);

　　2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則;

　　3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。

　　第四條考核時間

　　1、公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。

　　2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。

　　第五條考核形式

　　各類考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。

　　第六條考核辦法

　　考核采取等級評估、目標(biāo)考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報告、重大特別事件等進(jìn)行。

　　第七條考核內(nèi)容

　　1、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定;個人績效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項目內(nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ。

　　2、公司基層員工考核，依據(jù)個人實際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項目內(nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅱ。

　　3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無銷售任務(wù)，對應(yīng)無績效工資。

　　4、考核設(shè)立加分項和扣分項，分別對應(yīng)公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

　　第八條專項考核

　　1、試用期考核

　　對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用;

　　對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長試用期;

　　2、后進(jìn)員工考核

　　對公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見。

　　3、個案考核

　　對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰。

　　4、調(diào)任考核

　　因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考。

　　第九條考核程序

　　1、月、年度考核開始前，由人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。

　　2、考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準(zhǔn)備考評意見，并填寫考核量表匯總到人事部。

　　3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計考評對象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會審核考核結(jié)果。

　　4、管委會根據(jù)當(dāng)期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。

　　5、人事部公布考核結(jié)果，并對考核對象提出相應(yīng)改進(jìn)意見，請員工作出崗位工作目標(biāo)與計劃。

　　6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。

　　第十條考核結(jié)果

　　1、根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中：

　�、� 考核總分≥90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實發(fā)績效工資100%;

　�、� 90分>考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實發(fā)績效工資80%;

　�、� 80分>考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實發(fā)績效工資60%;

　�、� 60分>考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實發(fā)績效工資40%;

　�、� 50分>考核總分，差，不合格，當(dāng)月實發(fā)績效工資40%以下。

　　2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計達(dá)8次以上者可參加年度考核評優(yōu);不合格次數(shù)累計達(dá)3次以上者，公司將予以解聘。

　　第十一條考核結(jié)果的作用

　　考核結(jié)果作為員工個人工作績效的全面反映，主要具有以下作用：

　　1、與員工個人薪酬掛鉤;

　　2、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù);

　　3、與員工福利等待遇相關(guān);

　　4、決定對員工的獎勵與懲罰。

　　第十一條附則

　　1、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起實施。

　　2、本辦法中各項條款由公司管委會負(fù)責(zé)解釋。凡條款需要修訂時，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　績效考核指標(biāo)設(shè)定原則

　　一、績效指標(biāo)、應(yīng)分出評價層次，抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)(keyPerformanceIndicator，KPI)每位員工都可能會承擔(dān)很多的工作目標(biāo)與任務(wù)，有的重要，有的不重要，如果我們對員工所有的方面都來進(jìn)行評價考核，面面俱到，抓不住重點與關(guān)鍵，勢必造成員工把握不住工作的重點與關(guān)鍵，從而也就無法實現(xiàn)將自己工作行為導(dǎo)向戰(zhàn)略。

　　二、要能反映整個價值鏈的運營情況，而不僅僅反映單個節(jié)點(或部門)的運營情況�？冃Э己艘欢ㄒ獜钠髽I(yè)整個運營的角度去考慮，一定要從整個企業(yè)運營的角度去評價一位員工或某個部門的作用。

　　三、應(yīng)重視對價值鏈業(yè)務(wù)流程的動態(tài)評價，而不僅僅是對靜態(tài)經(jīng)營結(jié)果的考核衡量。

　　四、要能反映價值鏈各節(jié)點(部門)之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性。

　　五、定性衡量和定量衡量相結(jié)合，內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，并注意相互間的協(xié)調(diào)。

　　六、對某個特定績效指標(biāo)的維持與改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其他任何指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為代價，否則，任何績效都是無法接受的。

　　七、重視對學(xué)習(xí)創(chuàng)新、企業(yè)長期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。

　　在如何確定績效考核指標(biāo)的內(nèi)容前，我們要了解績效考核指標(biāo)的作用，績效考核指標(biāo)(以下簡稱為績效指標(biāo))主要有一下幾個方面的作用：

　　1、導(dǎo)向作用

　　大家知道績效管理主要作用中的導(dǎo)向作用，我認(rèn)為，績效管理的導(dǎo)向作用主要體現(xiàn)在績效指標(biāo)的'導(dǎo)向作用，績效指標(biāo)就是為我們在工作中明確目標(biāo)，指導(dǎo)我們以后工作。

　　2、約束作用

　　績效指標(biāo)有些會明確告訴我們那些是我們應(yīng)該做，我們所做的工作是否與績效指標(biāo)相符合，約束我們?nèi)粘Ｐ袨楹凸芾硪?guī)范以及工作重點和目標(biāo)。

　　3、凝聚作用

　　一旦績效指標(biāo)確定，我們就會利用各種資源，凝聚一切可利用的力量來實現(xiàn)和完成我們的績效目標(biāo)，可以把大家凝聚在一個共同的目標(biāo)和方向。

　　4、競爭作用

　　績效指標(biāo)的設(shè)定就要求我們要通過努力工作才能完成的目標(biāo)，績效指標(biāo)明確大家努力的方向和目標(biāo)，這樣就提供了員工之間，部門之間，企業(yè)與外部之間的競爭的目標(biāo)和對比標(biāo)準(zhǔn)，使大家為完成績效考核指標(biāo)互相競爭。

　　績效指標(biāo)的作用我主要總結(jié)以上幾個方面，當(dāng)然還有其他作用我就不一一列舉了。

　　我認(rèn)為一個完整、有效、科學(xué)的績效考核指標(biāo)應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1、績效考核指標(biāo)的定義(或含義)

　　指標(biāo)的定義主要是對績效考核指標(biāo)的解釋，它是讓考核者和被考核者都明確績效考核指標(biāo)的含義，便于他們理解，包含的內(nèi)容主要有一些說明和計算公式等。

　　2、績效考核指標(biāo)的目標(biāo)

　　績效考核指標(biāo)的目標(biāo)是績效考核指標(biāo)的核心內(nèi)容，它明確我們工作的目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)的，如果沒有目標(biāo)值的績效考核指標(biāo)，這樣的績效考核指標(biāo)就不是績效考核指標(biāo)。

　　3、績效考核指標(biāo)的權(quán)重

　　績效考核指標(biāo)的權(quán)重是績效考核指標(biāo)主要內(nèi)容，它主要告訴我們在績效考核的重點和工作的重點。

　　4、績效考核指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)

　　績效考核指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)主要是規(guī)定我們在實際評估中對完成不同的值給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)或計算公式和方法以及標(biāo)注等。

　　5、績效考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源

　　績效考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源是規(guī)定我們在績效管理過程中各部門對相關(guān)部門提供考核數(shù)據(jù)的主要職責(zé)和要求，以便在考核過程中保證數(shù)據(jù)的真實性和科學(xué)性。

　　6、績效考核指標(biāo)的評估者

　　績效考核指標(biāo)的評估者是明確績效考核指標(biāo)由誰來評估和輔導(dǎo)監(jiān)督實施，一般是被考核人的上級。

　　以上是對績效考核指標(biāo)包含的主要內(nèi)容的一個總結(jié)，但是，具體在我們制定績效考核指標(biāo)時，要根據(jù)公司的管理體系和管理模式等來選擇，同時，我們必須要滿足公司管理需求，與公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)保持一致性。

績效考核管理辦法15

　　第一章

　　總則

　　第一條

　　為健全公司激勵機(jī)制，改善經(jīng)營管理水平，充分調(diào)動公司管理人員（指中層干部）的積極性，提升公司核心競爭力，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，落實目標(biāo)責(zé)任管理，制定本辦法。

　　第二條

　　管理人員收入水平與公司整體經(jīng)營業(yè)績和個人薪酬、績效掛鉤。

　　第三條

　　績效考核遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┮钥冃ЫY(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終目標(biāo)的達(dá)成；

　�。ǘ﹫猿謱嵤虑笫�，以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)；

　　（三）與評價相結(jié)合，面向未來績效的提高。

　　第四條

　　本辦法所指管理人員為：公司中層干部。

　　第二章

　　考核內(nèi)容與方法

　　第五條

　　本辦法主要通過公司總體目標(biāo)任務(wù)以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)對公司管理人員進(jìn)行績效考核，貫徹落實公司的經(jīng)營目標(biāo)與管

　　理重點。

　　第六條

　　主要工作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及指標(biāo)值的確定根據(jù)公司經(jīng)理辦公會下達(dá)給公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及管理人員所分管的業(yè)務(wù)重點進(jìn)行分解確定。

　　第七條

　　薪酬與績效考核每核一次。月初制定工作目標(biāo)和考核要求，年中監(jiān)測完成進(jìn)度，次年初進(jìn)行考核并統(tǒng)一發(fā)布考

　　核結(jié)果。

　�。ㄒ唬┠瓿酰汗灸甓冉�(jīng)營目標(biāo)由董事會根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及要求制訂，在每年一月份下達(dá)給經(jīng)營班子。董事會薪酬與考核委員會根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)分別確定每位管理人員的主要工作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、指標(biāo)值及權(quán)重，并下達(dá)“經(jīng)營目標(biāo)責(zé)

　　任書”以此作為該年度績效考核和確定收入分配的依據(jù)。

　�。ǘ┠曛校涸诿總€會計年度中期結(jié)束后，參加考核人員向董事會薪酬與考核委員會提交上半年述職，匯報指標(biāo)完成情

　　況，由董事會薪酬與考核委員會上報董事會。中期考核結(jié)果主要對管理人員目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生不可抗力等影響考核目標(biāo)的實現(xiàn)時，董事會薪酬與考核委員會可根據(jù)實際情況對考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

　�。ㄈ┐文瓿酰耗甓冉Y(jié)束后，管理人員向董事會提交年度述職報告（其中：經(jīng)營層人員的述職報告須經(jīng)總經(jīng)理簽署初步考核

　　意見后提交），述職報告的內(nèi)容包括對該年度各項考核指標(biāo)完成情況（特別是無法量化的工作）的，以及對董事會制定下一年度該管理崗位的戰(zhàn)略目標(biāo)及考核指標(biāo)、指標(biāo)值與權(quán)重提出的建議。董事會薪酬與考核委員會根據(jù)述職報告及年度決算對管理人員進(jìn)行年末考核。

　　第八條

　　考核程序

　�。ㄒ唬┠甓蓉攧�(wù)決算后，公司財務(wù)部提交相關(guān)財務(wù)分析報表上報董事會薪酬與考核委員會。

　�。ǘ┕芾砣藛T根據(jù)本人年度經(jīng)營工作完成情況向董事會薪酬與考核委員會提交述職報告（其中：經(jīng)營層人員的述職報告須

　　經(jīng)總經(jīng)理簽署初步考核意見）。

　�。ㄈ┒聲匠昱c考核委員會按照管理人員年度“經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書”的考核要求，對管理人員經(jīng)營完成情況及述職報告進(jìn)

　　行分析評價，確定考核結(jié)果。

　�。ㄋ模┒聲匠昱c考核委員會根據(jù)考核結(jié)果，擬訂分配，提交董事會審批。

　�。ㄎ澹┴攧�(wù)部根據(jù)經(jīng)審批的分配方案執(zhí)行。

　　第九條

　　考核評分：董事會薪酬與考核委員根據(jù)管理人員的述職報告以及完成計劃目標(biāo)的情況計算個人績效年薪考核得分，績效年薪考核得分與績效年薪考核分配系數(shù)的'對應(yīng)關(guān)系如下：

　　考核得分在120分以上，績效年薪考核分配系數(shù)1.5；