禮儀調(diào)查報告
我們眼下的社會，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的禮儀調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀調(diào)查報告1
班級：
學(xué)號：
姓名：
任課教師：
本次作業(yè)我通過問卷調(diào)查與結(jié)果分析相結(jié)合的方式，將大學(xué)生目前的禮儀現(xiàn)狀更直觀地呈現(xiàn)在大家面前，使人們更加明白禮儀教育的迫在眉睫性。本次我主要采用問卷的方式，發(fā)出50份，實收50份。調(diào)查對象包括機電工程學(xué)院和航空航天學(xué)部，男生40名，女生10名，共計50名。調(diào)查結(jié)果如下：
1、關(guān)注禮儀話題的程度
A、非常關(guān)注 B、并不關(guān)注 C、偶爾關(guān)注
2、現(xiàn)代社會需要禮儀程度
A、迫切需要 B、不需要 C、需要但不是很重要
3、是否愿意參加禮儀培訓(xùn)
A、會 B、視情況而定C、不會
4、注重自己的儀容儀表程度
A、非常注重，每天都會整理自己的儀容儀表
B、偶爾注重，在有重要事物或者是心情好等情況下會整理
C、從不在意，也不會刻意去注重這些
5、使用禮貌用語的情況
A、能做到堅持使用 B、偶爾使用 C、基本不使用
6、在社交場合中，介紹一男一女，介紹順序如何
A、先介紹女方給男方認識
B、先介紹男方給女方認識
C、隨意就好，先介紹誰都可以
7、在與您父母通話過程中，當(dāng)談話完畢時，一般是誰先掛電話？
A、父母 B、我 C、兩者都可以
8、在學(xué)校中，當(dāng)您看到老師時，是否會主動上前打招呼？
A、會主動打招呼
B、視情況而定
C、不打招呼，當(dāng)作沒看見
9、每次吃飯都是等長者入座后你才就座嗎？
A、是的B、偶爾C、沒注意，隨意坐了
10、當(dāng)寢室有人休息時您會主動調(diào)低您的音量嗎？
A、會 B、偶爾C、不會
調(diào)查中，對于禮儀話題的關(guān)注，只有18%的學(xué)生表示對此非常關(guān)注，而對此話題不關(guān)注的學(xué)生也占總數(shù)的14%，剩下68%的同學(xué)都表示只是偶爾關(guān)注一下而已。但對于現(xiàn)代社會需要禮儀的'程度問題時，卻又有76%的學(xué)生認為現(xiàn)代社會迫切需要，相對的認為不需要的學(xué)生則一個也沒有，需要但不重要的占24%，對于以上兩個問題卻出現(xiàn)截然不同的兩種數(shù)據(jù)比例，這說明大學(xué)生在很大程度上已經(jīng)認識到了禮儀問題的重要性，但對于該問題的認識僅僅停留在表層，并沒有給以同等的關(guān)注程度。
在被問及是否愿意參加禮儀培訓(xùn)問題時，雖然只有4%的學(xué)生表示不愿意，但在剩下的學(xué)生中，74%的學(xué)生還是要視情況而定，愿意參加的占22%。
在儀容整潔的調(diào)查中，72%的學(xué)生表示只是偶爾關(guān)注自己的儀容
儀表，在有重要事物或者是心情好等情況下才會整理；2%的學(xué)生表示自己從不在意，也不會刻意去注重自己的儀容儀表，時刻注重自己儀容的學(xué)生只有26%。
在關(guān)于社交禮儀調(diào)查中顯示，大學(xué)生基本的生活禮貌用語情況不如人意，僅38%的學(xué)生能堅持做到使用禮貌用語；而在經(jīng)過多年教育后的大學(xué)生中仍有2%的學(xué)生在日常生活中基本不使用禮貌用語；60%的學(xué)生只是偶爾使用文明用語。
社交場合時，介紹年齡、地位相當(dāng)?shù)呐颗c男士認識時，正確的介紹禮儀是尊者居后，應(yīng)該先介紹男士給女士認識。在調(diào)查中，能正確使用介紹禮儀的學(xué)生僅占32%，46%的學(xué)生使用的錯誤的方式，先介紹了女士；22%的學(xué)生則表示隨意就好，先介紹誰都是可以的。
在關(guān)于掛電話禮儀的測試中，雖有66%的學(xué)生選擇了正確的方式，讓父母先掛；但仍有4%的人選擇了錯誤的方式，自己先掛了電話；剩下30%的同學(xué)則兩者表示并不是固定誰先掛電話，比較隨意。
在師生禮儀調(diào)查這一項中，僅34%的學(xué)生在看見老師時會主動上前打招呼；仍然2%的學(xué)生在見到老師時不打招呼，當(dāng)作沒有看見，其他64%的同學(xué)則是視情況而定，偶爾打招呼，偶爾不打。
在尊老就座的調(diào)查中，78%的受訪者會等到長者入座后就座，沒有人選擇每次都自己先入座。但這個結(jié)果也表現(xiàn)出仍有一部分學(xué)生沒有完全養(yǎng)成尊老的好習(xí)慣，可能大多是獨生子女，在家中比較嬌生慣養(yǎng)的緣故在其中。
寢室文明調(diào)查中，88%的同學(xué)都會注意個人素質(zhì)，在別人休息時主動調(diào)低自己的音量，剩下12%的同學(xué)則是偶爾調(diào)低或是在室友提醒后才調(diào)低自己的音量。
通過這次小小的禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀實在堪憂。 禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。有些學(xué)生凡事以自我為中心，不懂謙虛，不懂禮讓，更談不上懂禮儀了，既然不懂也就不可能遵守了；有的學(xué)生內(nèi)心有禮儀的概念，也在做著一些自認為的禮儀，但由于對禮儀知識的不了解，總在某些場合表現(xiàn)得不那么斯文了。作為禮儀之邦的一員，尤其是大學(xué)生這個群體更應(yīng)該展現(xiàn)出禮儀之邦的風(fēng)范。因為大學(xué)生作為社會公民中知識結(jié)構(gòu)層次較高的一個群體，在禮儀文化修養(yǎng)素質(zhì)方面，理應(yīng)具有高于一般公民的要求與水平。所以，在日常生活中，我們就應(yīng)該嚴于律己，時刻展現(xiàn)出自己文明禮儀的一面，為自己樹立一個良好的形象。從我做起，繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀文明禮儀的風(fēng)采。
禮儀調(diào)查報告2
文明禮儀是我們每個人應(yīng)該遵守的道德規(guī)范。我們中華民族向來就有著“禮儀之邦”的稱號，所以作為在道路上前進的新一代，我們更應(yīng)該傳承并弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。
今天，我們走進社區(qū)，開展了一次文明禮儀宣傳活動。我們進行了分工：姚一凡、姚侃和王金負責(zé)宣傳文明禮儀；由金心瑤和徐洋洋采訪路人，詢問他們關(guān)于對文明禮儀的見解；最后由我將資料擬成文章，經(jīng)過大家多次修改，完成定稿。這次的活動，給了我們一個面向社區(qū)的“挑戰(zhàn)”，鍛煉了我們的人際交往能力，并增強了我們的集體合作意識和責(zé)任心。組員們，辛苦了！
通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)與村鎮(zhèn)的文明禮儀意識比較明顯：小區(qū)中的垃圾較少，每個路口附近都有垃圾桶，人們隨手丟垃圾的現(xiàn)象很少；而在村鎮(zhèn)中，河里、路上垃圾成片，垃圾桶都沒有的，人們的素質(zhì)都較差，不論老少，都亂丟垃圾。但在訪問一些村中的人時，發(fā)現(xiàn)隨著時代的發(fā)展，村民都更加文明了。要是在以前，人們總是為了一些雞毛蒜皮的小事，再在雞蛋里頭挑骨頭，鬧得很不和諧。
我們的活動緊張地進行著，一天很快地過去了，我們終于趕在日落之前，將資料整理得差不多了，并得出以下的結(jié)論。
一、 通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大約60%的.小區(qū)居民能夠處處講文明，而在村鎮(zhèn)中，大約只有4%的村民能夠做到。但如果碰到一些原則問題，這些人也可能會作出不文明的舉動；
二、 我們發(fā)現(xiàn)最能體現(xiàn)出文明氣質(zhì)的就是服務(wù)人員，他們總是微笑著服務(wù)著顧客，即使遇到態(tài)度囂張跋扈的顧客，他們也以德服人，秉持著“顧客是上帝”的原則；其次是從事教育以及接受教育的民眾，這點，我們應(yīng)該都有深刻的體會；
三、 我們還發(fā)現(xiàn)雖然生活中的文明現(xiàn)象幾乎處處可見，但也有很多行為舉止很不文明，破壞了著和諧的現(xiàn)象，20%的民眾在他人幫助后不言謝，10%的民眾不走斑馬線，穿越欄桿走捷徑，還有22.5%的民眾會將口香糖隨地吐在地上，剩下47.5%的人會亂扔垃圾。
這三條內(nèi)容大致概括了我們活動的結(jié)果。雖然人們的修養(yǎng)在不斷提高，但有時也會在不經(jīng)意中做出降低素質(zhì)的行為。
最后我們應(yīng)該以身作則，在自身有不文明現(xiàn)象時，積極改正。
禮儀調(diào)查報告3
1.調(diào)查目的：全區(qū)創(chuàng)建工作會議精神，二，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動，配合全區(qū)創(chuàng)建活動。
2.調(diào)查時間；20xx年3月
3.調(diào)查人員：盧家巷實驗學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉，徐薇薇。
4.調(diào)查范圍：邵介村
5.不文明現(xiàn)象：村名隨地吐痰，以致地上痰到處可見；垃圾房堆積成山，讓經(jīng)過的人看都不看，惡心的反胃；小吃店垃圾排放不當(dāng)；河水臭氣熏天，個個捂著口鼻；垃圾桶內(nèi)垃圾不多，而外面卻全是垃圾；踐踏草坪，原本碧綠的草坪已經(jīng)枯黃；家養(yǎng)寵物隨地大小便，到處都是糞便，不經(jīng)意就會踩到；垃圾未分類，可回收的和其他垃圾攪渾……
6.文明現(xiàn)象：個別同學(xué)隨手拾起地上的垃圾放入垃圾桶；為小區(qū)的地板除口香糖，口水吐進垃圾桶；不亂扔垃圾……
7.整理分析：由此看來，村名的不文明現(xiàn)象遠遠多于文明現(xiàn)象。對于做文明人，做文明事的意識非常淺，不文明現(xiàn)象隨處可見，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應(yīng)該實施行動讓村名明白做一個文明人的`重要：文明禮儀是一個人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢！��！
8.改善建議：可以組織一個小隊舉行宣傳活動，或者一起去村里進行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗，從而影響村名做一個文明人，做文明事。
附言：禮儀是恭謙，行為要規(guī)范；
禮儀是束縛，日久成習(xí)慣；
禮儀是形式，互敬成自然；
禮儀是約定，照做成經(jīng)典；
禮儀是程序，活動有規(guī)律；
禮儀是律已，時時被激勵。
禮儀是約定，照做成經(jīng)典；
禮儀是程序，活動有規(guī)律；
做文明人，做文明事，文明禮儀伴我行�。。�！
禮儀調(diào)查報告4
一、嘉定人才服務(wù)中心概況
嘉定區(qū)人才服務(wù)中心是1992年經(jīng)政府批準，由區(qū)人事局主辦的人才服務(wù)機構(gòu)，是上海市人才中介協(xié)會常務(wù)理事單位，目前擁有5名人才中介師、6名人才中介員。中心一直致力于成為規(guī)范、誠信的人才服務(wù)機構(gòu)。上海市公共人才發(fā)展服務(wù)平臺是一個為人才發(fā)展提供全方位服務(wù)的開放式綜合服務(wù)體系，嘉定人才中心作為政府的公共人才中介服務(wù)機構(gòu)，是平臺的組成者之一。嘉定人才中心在平臺的建設(shè)管理過程中，不僅讓自身的服務(wù)功能得到提升，同時服務(wù)內(nèi)容得到了更大的拓展。
二、改革的措施
�。ㄒ唬┐_定改革工作目標
原來由于受到各種限制，各個區(qū)縣中心都各成一體，互相之間沒有太大的關(guān)聯(lián)，同時因為各中心自身內(nèi)部長久以來事業(yè)單位大鍋飯的滯后管理，使得各個中心面臨著越來越小的社會影響力。上海人才發(fā)展服務(wù)平臺就是一個整合各中心力量，為人才提供全方位服務(wù)的開放式綜合服務(wù)體系。
上海人才服務(wù)中心嘉定分中心作為人才發(fā)展服務(wù)平臺建設(shè)管理中的一分子，首先確定利用系統(tǒng)內(nèi)部資源，集聚人事系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)功能，建立起與其它各區(qū)縣人才中心聯(lián)動合作，統(tǒng)一對外的管理體系，使得中心成為“功能成體系、服務(wù)創(chuàng)品牌、工作有合力、團隊創(chuàng)一流的”人力資源服務(wù)機構(gòu)。立志成為上海西北部人才的集聚中心，成為“汽車嘉定”新城建設(shè)的重要后盾。
�。ǘ┐_定六大統(tǒng)一
1、一工作制度
中心從平臺開始建設(shè)起就開始著手對原有的工作制度進行了規(guī)范。規(guī)范了事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負責(zé)人批準、半天以上，一天以內(nèi)的，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書包雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等等諸多條款都寫入了中心的職工守則里。實現(xiàn)了中心工作制度標準化，解決了中心長期存在的松散情況。
2、一人員服飾
針對原來中心工作人員穿衣隨便的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)在此次建設(shè)中特意為員工設(shè)計制定了統(tǒng)一的'工作服裝，規(guī)定了員工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了員工的團隊感。
3、一規(guī)范語言
作為窗口性行業(yè)，在整個平臺建設(shè)管理過程中，語言的規(guī)范化是此次改革的重點之一。中心針對這一問題專門組織了多次禮儀培訓(xùn)，強調(diào)了“微笑服務(wù)”，并要求員工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是員工接待時基本禮貌語言。平臺建設(shè)中把這條也納入了各區(qū)縣年終的考核內(nèi)容之一。
4、一服務(wù)質(zhì)量
為統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，符合ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，中心組織了多次全體員工的質(zhì)量管理培訓(xùn)，加強對平時工作中存在問題的溝通，從思想上加強工全體員工對質(zhì)量管理的重視程度，促使全體員工在工作中遵守質(zhì)量要求，實行年度內(nèi)審制度，及時有效地處理客戶投訴，逐步把ISO9001的質(zhì)量要求和規(guī)范融合在全體員工的平時工作中。
5、一考核體系
中心利用平臺建設(shè)中啟動的“八大服務(wù)項目”，設(shè)置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標，如負責(zé)派遣員工根據(jù)其全年平臺業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結(jié)果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，打破了原來中心“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全中心的員工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報酬，激發(fā)了員工的斗志，這是整個平臺建設(shè)過程中最能振奮人心的一事。
6、一規(guī)范性文件
在總結(jié)了以前的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，平臺制定《上海市公共人力資源服務(wù)試行辦法》的規(guī)范性文件，確立各中心公共人力資源服務(wù)工作管理體系和服務(wù)機制，規(guī)范了服務(wù)項目，統(tǒng)一了服務(wù)標準。
�。ㄈ﹫猿秩笤瓌t
1、改革過程中堅持“黨管人才、政府主導(dǎo)”的原則
在整個平臺改革過程中一直對外宣傳是平臺面向市場，使得全市的中心聯(lián)合占據(jù)市場主導(dǎo)地位，但這并不是說脫離黨的領(lǐng)導(dǎo)，嘉定分中心確定了“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃管理、協(xié)調(diào)發(fā)展”的中心發(fā)展原則，政府對外地人員的問題相當(dāng)重視，因此，我中心也把辦理居住證、人才引進等多項政府實事工程作為平臺的工作重心。
2、持“客戶至上”原則
原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。平臺的啟動，使得政府職能有所改變，打破原來員工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理居住證時，如果還是以前的思想認為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，我們的平臺不僅僅嘉定有這個服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，其他去區(qū)縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得員工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。
3、持“網(wǎng)上服務(wù)”原則
此次平臺建設(shè)，引入平臺概念，進一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，我們中心對戶籍人才引進、居住證、解決困難人才調(diào)滬、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進行操作。在市中心的啟動下，
禮儀調(diào)查報告5
近年來，韓劇在我國熱播，給我印象最深的是劇中生活場景所展露出的韓國人優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣。在劇中發(fā)現(xiàn)韓國人和人打交道時，無論大人小孩，在問侯別人的時侯一定會先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面帶微笑的問侯。每天清晨起來，做兒女的都會主動和家長問侯：“媽媽，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回時都要向父母鞠躬告辭和報到？？看到這些不禁想起了我們現(xiàn)在的學(xué)生，他們都是獨生子女掌上明珠，家長對孩子的寵愛和關(guān)注度達到了前所未有的境地。一些老師和家長認為現(xiàn)代社會講個人自由，小孩子天真無邪，想怎樣就怎樣，對培養(yǎng)孩子的文明禮儀習(xí)慣不夠重視，孩子說話沒大沒小，家里來客人也不懂禮貌，和別人相處唯我獨尊不懂得謙讓，對長輩言行不敬等現(xiàn)象確實存在，而且不在少數(shù)。
一、禮貌用語：
統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：不同行業(yè)的人們使用禮貌用語的次數(shù)有所差別，頻率約在40%~52%，其中禮貌用語使用頻率最高的是無業(yè)人群，次之為工人50%，接著就是從事第三產(chǎn)業(yè)者的人們，使用頻率為44。34%，然后是學(xué)生40。74%，最后是農(nóng)民為40%。
通過以上數(shù)據(jù)的對比，我們可以發(fā)現(xiàn)一個令人深思的問題：在學(xué)生中禮貌用語的使用頻率為40。74%，居于倒數(shù)第二。在受調(diào)查的人群中，學(xué)生群體受教育程度可以說是最高的，且此次調(diào)查的學(xué)生絕大部分為大學(xué)生，為什么他們在使用文明用語上卻存在這樣大的缺陷呢？這是值得我們每一個人認真思考的。 調(diào)查結(jié)果還顯示：許多人在公共場合的文明行為受到其所處的環(huán)境、心情的影響。這說明了他們對文明禮儀的認識不夠深刻，只是流于形式和表面，而不是將其作為一種自覺行為。
二、了解文明禮儀的途徑：
每個人了解文明的途徑都不一樣，例如：從事農(nóng)業(yè)的人們，60%是通過電視廣播了解的，40%是通過講座獲取相關(guān)信息的。工人、無業(yè)者以及從事第三產(chǎn)業(yè)的人們與之類似，但是也有通過報紙雜志、宣傳活動獲得信息。與三大途徑不相同的是：絕大部分的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道來了解的。 這說明文明禮儀的獲取和知識水平有關(guān)，學(xué)生群體掌握了先進的技術(shù)，通過迅速便捷、資訊豐富的.網(wǎng)絡(luò)可以獲得較為全面的禮儀知識。了解文明禮儀途徑不同的要原因是個人所處的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，同時還受到教育水平限制，從中我們可以了解到：針對不同的群體，文明禮儀的宣傳方式應(yīng)該有所區(qū)別。
三、最想了解的文明禮儀
據(jù)調(diào)查，除學(xué)生之外的各行業(yè)的人們最想了解的是社交禮儀，其中以第三產(chǎn)業(yè)者的人數(shù)最多，達到60。1%，其次為無業(yè)人群，達到了45。71%。而學(xué)生群體最想了解的是公共禮儀。
令人遺憾的是，賽場禮儀鮮為人知，并且沒有引起人們的重視，僅有8%的人們想要進一步了解它。這對于08年在泉州舉行的農(nóng)運會來說無疑是一個相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
總的說來，禮貌用語常用頻率為45。3%與68。9%的注重公共場合的文明行為相去甚遠， 單單是意識到文明禮儀是不夠的，還應(yīng)該將這樣的意識落實到行動上。45。3%與68。9%之間的這段差距應(yīng)當(dāng)引起每個人的重視�？陀^地評價一個人或是一座城市的文明程度不單是從言語上或者僅從行為上，而是要對這兩方面進行綜合考慮。讓我們把語言文明與行為文明有機地結(jié)合在一起，做一個真正的文明人！
禮儀調(diào)查報告6
一、時間：
20xx年XX月XX日
二、調(diào)查地點：
XX市XXX中國xx營業(yè)廳。
三、調(diào)查目標：
中國xx公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。
四、調(diào)查目的：
通過與中國xx公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，體了解中國xx公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正。
五、調(diào)查內(nèi)容：
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國xx公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調(diào)查之前準備了三個問題，現(xiàn)就這三個問題進行匯報。
1、中國xx公司與商務(wù)禮儀培訓(xùn)：
（1）中國xx公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，XX市XXXxx營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時占培訓(xùn)總課時的1/5至1/8。
（2）中國xx公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的`：
通過雙方交流我們得知，中國xx公司在給員工進行初期禮儀培訓(xùn)時，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調(diào)做到“微笑”二字。
最基本的就是作為一個服務(wù)個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當(dāng)作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國xx公司進行禮儀培訓(xùn)的原始目的。
2、中國xx公司是如何進行崗前禮儀培訓(xùn)的？
對于xx公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國xx對自己員工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與xx員工比較細致的交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然xx的禮儀培訓(xùn)課時略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，xx禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣化，培訓(xùn)方式注重理論與實踐相結(jié)合。總之，xx遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實踐機會，從而實現(xiàn)學(xué)、研、用三者合一。
3、中國xx公司如何讓員工在平時的工作中表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？
一個人，如果長期重復(fù)某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國xx深諳此道，因此，中國xx鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，而且也要學(xué)會在往復(fù)的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國xx的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會到中國xx員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
六、調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
在調(diào)查過程中，我們與xx員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國xx在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細致的觀察，還是找到了一些不足之處。 主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）部分前臺服務(wù)人員在與客戶初次見面時沒有做到微笑待人、主動問候，而是坐等客戶前來咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
�。�2）部分前臺服務(wù)人員在與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行交談時，沒有做到頭部面向客戶，眼睛與客戶保持平行一致；
（3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
�。�4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
七、調(diào)查總結(jié)：
我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)查實踐活動并經(jīng)過比較細致的觀察與討論，一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用兩個方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當(dāng)中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
禮儀調(diào)查報告7
在青少年文明禮儀調(diào)查問卷來看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學(xué)們都比較講文明，一直用“文明”的標準來約束自己的行為，做得不錯的地方有不少，總結(jié)歸納為以下幾點：
1、乘車遇見老弱殘，主動讓座眾夸贊。
2、見到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。
3、遇小同學(xué)摘花草，立刻制止行為好。
4、過馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。
存在問題，經(jīng)整理，羅列如下：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。
3、要請他人做事前，請字總是說在先。
4、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。
5、電視頻道長輩選，獨霸電視我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。
7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。
由以上信息看出，同學(xué)們在家里都是小太陽，從小過著衣食無憂的 日子，被長輩所溺愛，于是對長輩的應(yīng)有的.尊重還不夠。對以上的幾點不足之處，提出幾點更正方法：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會文明高度發(fā)展的今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學(xué)們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長輩的故事，陶冶同學(xué)的思想情操。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。要請他人做事前，請字總是說在先。在自己的書柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭做文明好少年”的立志標語，有專家實驗，每天學(xué)習(xí)標語，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習(xí)慣。
3、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。語言文明也是我們需要學(xué)習(xí)的。而且不是“長輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見，這是對他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。身為少先隊員，不應(yīng)該挑三揀四，而是要體諒家長的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔(dān)家長的負擔(dān)。
5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認為，“保護環(huán)境，從我做起”不是嘴上說說的口號，而應(yīng)該言行一致的。我們小學(xué)生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費紙張，其實都是在為環(huán)境做出貢獻。
中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人，應(yīng)該發(fā)揚光大文明古國的傳統(tǒng)美德。作為學(xué)生，我們要擔(dān)負起建設(shè)文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個文明的學(xué)生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。
禮儀調(diào)查報告8
3-6歲是幼兒行為習(xí)慣的可塑期，從小對他們進行禮儀啟蒙，對他們個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展也具有重要意義。然而，文明禮儀的重要性是否受到了人們的重視？我園幼兒文明禮儀教育的狀況又是如何？為了深入了解幼兒的文明禮儀和幼兒園禮儀教育的現(xiàn)狀，課題組對本園幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育進行了調(diào)查研究�，F(xiàn)把調(diào)查研究的情況報告如下：
一、調(diào)查目標
在調(diào)查中，我們把幼兒在生活、學(xué)習(xí)、交往等中的行為習(xí)慣作為本次調(diào)查研究的重點。
二、調(diào)查方法
為了保證本次調(diào)查的科學(xué)、嚴謹、客觀、有效，使我們能更為細致和深入地了解我園禮儀教育的現(xiàn)狀以及幼兒禮儀行為的現(xiàn)狀，包括重視程度和如何實施開展禮儀教育的問題，我們以我園110名幼兒為調(diào)查對象，根據(jù)小、中、大班幼兒的年齡特點設(shè)計了調(diào)查問卷。問卷采取單選的形式，從幼兒文明禮儀及行為習(xí)慣等幾方面設(shè)問，發(fā)放并收回問卷共110份，全部真實有效。
三、調(diào)查結(jié)果分析
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中不難看出，我園幼兒的文明禮儀和行為習(xí)慣基本狀況是良好的，能正確使用文明用語，愛清潔，講衛(wèi)生；別人講話不隨便打斷，不亂插嘴；和同伴能友好相處，能同情關(guān)心和樂于幫助別人；遵守各種行為規(guī)則。并隨著年齡的增長，文明禮儀習(xí)慣越來越好。但也清晰地看到，幼兒禮儀教育方面的一些缺失。
1、家庭教育中文明禮儀教育相對薄弱�，F(xiàn)在的大部分孩子都是獨生子女，他們特有的自私、任性，以自我為中心的思想與文明禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴于律己是格格不入的.！另外，我們幼兒園大部分孩子來自于農(nóng)村，還有部分是外來務(wù)工子女，大多數(shù)孩子都是由爺爺奶奶照顧，老人的溺愛讓他們養(yǎng)成了許多不良的習(xí)慣，有的甚至連基本的交往禮儀都不會。而且家長也不注意自己的言行，他們不良的行為習(xí)慣在孩子的心中留下了深深的烙印。
2、環(huán)境的影響。處在文明環(huán)境中的人，受到環(huán)境的影響就能自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣；反之，就有可能養(yǎng)成不文明的行為習(xí)慣。在幼兒園中，相對禮儀教育環(huán)境較好。而家長的不重視、不良風(fēng)氣，則會對孩子產(chǎn)生負面影響，導(dǎo)致幼兒文明禮儀習(xí)慣的反復(fù)。
四、調(diào)查感想與建議
1、建立并完善文明禮儀和行為習(xí)慣教育的內(nèi)容體系。分階段明確目標，尋求養(yǎng)成幼兒文明禮儀的最佳途徑。根據(jù)各年齡段目標完善幼兒禮儀教育的成果測試，真正讓禮儀教育的成果變得具體、形象、客觀。
2、建立良好的文明禮儀教育環(huán)境，探索三結(jié)合教育途徑。幼兒園要承擔(dān)起指導(dǎo)家庭教育的責(zé)任。一方面應(yīng)充分利用家長學(xué)校資源、家長自身素質(zhì)，樹立家長言傳身教的觀念；另一方面，應(yīng)充分發(fā)揮教育功能，督促、幫助部分家長糾正不文明行為，進而營造健康、向上的育人環(huán)境。在教育活動中，幼兒園還要與家庭、社會教育相結(jié)合，努力探索三結(jié)合教育途徑，為幼兒營造良好的禮儀教育育人空間，充分利用家訪、家長來園機會加強聯(lián)系，使幼兒看到自己的優(yōu)點、成績和進步，知道自己的缺點、問題。從而改變不良的行為習(xí)慣，讓幼兒逐步養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣。
同時我們也在幼兒園內(nèi)應(yīng)創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境，如在走廊、樓梯張貼一些文明禮儀的圖片，并配上相應(yīng)的提示文字；利用走廊的三維空間懸掛適合不同年齡幼兒文明禮儀的兒歌等，讓幼兒置身于良好的文明禮儀環(huán)境中。
3、找準科學(xué)的方式進行行為習(xí)慣的培養(yǎng)。我們要讓幼兒禮儀行為成為習(xí)慣，采取一個好的切入點，即利用耳熟能詳?shù)耐{，讓幼兒能在傳唱的過程中日漸熏陶，將童謠的內(nèi)容內(nèi)化為自己的行為，從而實現(xiàn)自律！
禮儀調(diào)查報告9
近日，《廣州人餐桌上的禮儀》網(wǎng)帖被不少網(wǎng)站論壇轉(zhuǎn)載。有家長提出疑問，小朋友有必要學(xué)習(xí)廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀嗎？有些家長認為過時的禮儀應(yīng)該廢除，有些家長則認為傳統(tǒng)禮儀有其傳承的意義，值得發(fā)揚。有專家表示，傳統(tǒng)與現(xiàn)代并不對立，傳統(tǒng)的餐桌禮儀在現(xiàn)在的社會仍然適用，只是賦予傳統(tǒng)禮儀新意義。此外，傳統(tǒng)禮儀也是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
調(diào)查結(jié)果：
多數(shù)家長會教孩子禮儀
記者隨機調(diào)查了越秀區(qū)思媛幼兒園36名升大班的小朋友和家長。調(diào)查顯示，三分之二的家長都會教小朋友廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀。超過5成的家長認為教孩子廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀是有用處的。有1名家長竟然表示沒有必要注重孩子的禮儀，1名家長則認為孩子聽話就好。5成家長表示較注重孩子的交往禮儀。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有32位的小朋友在吃飯前都會叫爸爸媽媽或者長輩“吃飯”，只有2位小朋友不會在吃飯前叫爸爸媽媽“吃飯”。有超過五成的小朋友表示，爸爸媽媽或者爺爺奶奶會在吃飯時教餐桌禮儀。不過也有4名小朋友表示大人們完全沒有教自己餐桌禮儀。
專家談：
傳統(tǒng)與現(xiàn)代不對立
廣州市文藝批評家協(xié)會主席梁鳳蓮認為，小朋友是通過學(xué)習(xí)變得更加有修養(yǎng)，禮儀就是其中一個部分。人們通過傳承傳統(tǒng)的禮儀，讓現(xiàn)代禮儀更具意義。
對于有家長認為傳統(tǒng)的廣州餐桌禮儀并不適合現(xiàn)代社會，梁鳳蓮并不贊同：“傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代社會的禮儀并不是對立的，現(xiàn)代禮儀具有延續(xù)性�！�
那么如何過渡傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代禮儀呢？梁鳳蓮稱，傳統(tǒng)禮儀的繼承有其合理性，可使人產(chǎn)生愉悅感�！靶摒B(yǎng)內(nèi)涵就是使周圍的氛圍更加愉悅，從而達到和諧的境界�！绷壶P蓮笑著說。
學(xué)識+禮儀=修養(yǎng)
她指出，一個人的修養(yǎng)是很重要的，而且修養(yǎng)必須經(jīng)過日常生活中練習(xí)。小朋友的禮儀教養(yǎng)，一個城市的文化發(fā)展，都離不開修養(yǎng)�！耙粋�有修養(yǎng)的人，他除了有一定的學(xué)識外，還懂得如何去待人接物，這就要求他懂禮儀了�！绷壶P蓮說。
“修養(yǎng)還直接與教養(yǎng)畫上等號，這就要求人們通曉人情習(xí)俗和傳統(tǒng)與現(xiàn)代的承接�！绷壶P蓮補充說。她表示，餐桌表現(xiàn)了一個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，無論在什么年代都值得提倡和發(fā)揚。
現(xiàn)代賦予傳統(tǒng)新意義
“現(xiàn)代禮儀只是給傳統(tǒng)禮儀賦予新的意義�！绷壶P蓮笑著說。她表示，目前鄉(xiāng)風(fēng)民俗都賦予新的意義，例如劃龍舟，現(xiàn)在人們賦予其新的意義，現(xiàn)在已經(jīng)被很多廣州的年輕人所接受。
梁鳳蓮用“打包”作為例子解釋。目前廣州人都覺得“打包”是一種合理的做法，而且覺得這種做法很得體�！啊虬鋵嵤莻鹘y(tǒng)禮儀的傳承�！绷壶P蓮說，“現(xiàn)在廣州人剩飯不‘打包’反而覺得是一種浪費的做法�！�
“其實這只是講法比以前的更加人性化而已�！绷壶P蓮笑著說。
禮儀培訓(xùn)機構(gòu)：
傳統(tǒng)不等于迷信
吃魚不翻魚、飛象過河、起筷有序……這些廣州傳統(tǒng)的'餐桌禮儀在目前的社會仍然適用嗎？天河某禮儀培訓(xùn)公司王經(jīng)理回答說：“當(dāng)然適用。”王經(jīng)理指出，中國的禮儀都可通用，只是每個地方具有他們的特點而已。
有的家長認為廣州傳統(tǒng)的餐桌禮儀具有迷信的成分。王經(jīng)理肯定地說：“這不是迷信�！彼贸燥垥r翻魚向記者解釋，通常是飯局的主人翻魚。如果在海邊吃魚，因為尊重漁民的習(xí)俗，主人和客人都不能翻魚�！斑@是入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人習(xí)俗的表現(xiàn)。”王經(jīng)理說。
餐桌禮儀應(yīng)從小抓起
王經(jīng)理表示，目前不少公司的白領(lǐng)或高層都會到禮儀培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)餐廳禮儀，這說明了禮儀的重要性。餐桌禮儀是生活中使用較多的禮儀，因此不可忽視�！安妥蓝Y儀應(yīng)從小朋友抓起�！蓖踅�(jīng)理說。王經(jīng)理表示，當(dāng)小朋友開始學(xué)習(xí)使用筷子時，家長就應(yīng)教小朋友餐桌禮儀。
相關(guān)鏈接：
外國禮儀：一切始于餐桌
美國孩子一般2歲開始學(xué)習(xí)用餐禮儀，4歲時就學(xué)到用餐的所有禮儀。對于餐桌教育，美國一位老師說：“文明禮貌對個人事業(yè)的成功極有幫助。大的商業(yè)交易或愛情往往是從餐桌上開始的�！庇彝ニ赜小鞍巡妥喇�(dāng)成課堂”的傳統(tǒng)。從孩子上餐桌的第一天起，家長就開始對其進行“進餐教育”，目的是幫助孩子養(yǎng)成良好的進餐禮儀。
老廣經(jīng)典餐桌文化
起筷有序：長輩說“起筷”后，大家也一起說“起筷啦”，然后才能動筷。
飛象過河：即筷子只能挾同一碟面向自己的一邊。
人搖福薄：吃飯時不宜搖腿。
食魚禁忌：吃魚可以先吃魚腩或尾或背，但不能先吃頭或翻魚身。
盛飯留蔭：盛飯至少要添一添，寓意添丁添財添福添壽。留蔭就是飯裝到碗外，代表會惹是非。
吃不出聲：吃飯時不可發(fā)出聲音，更不能用筷子敲打碗邊。
記者手記：
20年后還有傳統(tǒng)禮儀嗎？
一個有禮儀的小朋友，家長的教育是必不可少的。有的家長認為，只要小朋友在外就餐能做到識大體，小朋友在家吃飯隨便一點也沒有所謂。試問，家長平日在家不注重孩子的禮儀，孩子外出吃飯會懂得餐桌禮儀嗎？他們可能不知不覺地就會抬起腿來吃飯。
傳統(tǒng)就等于和社會脫節(jié)了嗎？正如梁鳳蓮所說：“如果不適合社會的禮儀早已被時代所遺棄，剩下的傳統(tǒng)的禮儀肯定有其傳承的意義�！蔽麝P(guān)小姐曾經(jīng)是一個時代的代名詞，但現(xiàn)在政府舉辦西關(guān)小姐選舉，目的就是傳揚西關(guān)的文化。你看，西關(guān)小姐的禮儀還成為亞運禮儀小姐選拔標準之一。
試想，如果現(xiàn)在的家長不教育子女傳統(tǒng)的禮儀，20年，30年之后，這些“00后”的小朋友為人父母，他們又能拿出什么禮儀來教育下一代呢？英美國家很注重小朋友的禮儀教育，他們有些禮儀是經(jīng)過數(shù)年數(shù)代人的沉淀的，但為什么我們就要摒棄廣州的傳統(tǒng)餐桌禮儀呢？
禮儀調(diào)查報告10
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。
一、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容
(一).尊重的作用
尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁�、表示敬意，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。
(二).約束的作用
禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習(xí)俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。
(三).教化的作用
禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。
(四).調(diào)節(jié)的作用
禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式。可見禮儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸現(xiàn)，它除了可體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文明在文化上雖然存在著差異性，但是在現(xiàn)代職場，特別是外資企業(yè)中，對職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共同的認識和行為規(guī)范，所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進入社會工作時，要走好的一步中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是
一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
三、采取建議與意見
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的'矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
四、總結(jié)
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢？相信有的同學(xué)去過歐洲或日本，就很有親身體會。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認為這是必須遵守的公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會氛圍的力
禮儀調(diào)查報告11
一、基本概況
隨著人與人之間、國與國之間交往的日益頻繁以及東西方文化的交流與碰撞,使得世界各地的禮儀習(xí)俗不斷地融合與發(fā)展，社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。為調(diào)查了解在校大學(xué)生的禮儀情況、增強大學(xué)生禮儀意識，我們小組共同努力，對大學(xué)生進行了以關(guān)于大學(xué)生禮儀意識為主題問卷調(diào)查，調(diào)查方式是無記名填寫紙質(zhì)(見附錄)和電子版調(diào)查問卷，總共發(fā)出800份問卷，有效問卷732份。從我們進行調(diào)查結(jié)果分析看，從中可以得出調(diào)查結(jié)論。
調(diào)查時間：20xx年11月18日至12月3日
地點：XX醫(yī)學(xué)院
二、調(diào)查問卷結(jié)果與簡要分析
通過問卷調(diào)查，對我校大學(xué)生的禮儀意識有了基本了解，調(diào)查情況如下：
(一)大學(xué)生總體禮儀認知及了解渠道
大學(xué)生是知識層次較高的群體，那么已進入大學(xué)的他們是怎么樣看待禮儀的呢?為了了解這一方面，我們在調(diào)查問卷中也涉及到了這類問題。 (4)你認為“禮”應(yīng)該是?
選項A內(nèi)外兼修的必然結(jié)果B外表彬彬有禮就行了C人際交流的潤滑劑
比例81.4% 0 18.6%
(5)你怎么看待中國的傳統(tǒng)禮儀?
選項
A是中國傳統(tǒng)文化的核心，值得繼承和發(fā)揚
B僅僅是待人接物禮節(jié)
C是封建社會的糟粕
D不知道傳統(tǒng)禮儀是什么
比例
83.3%
7.4%
9.3%
(7)你是通過什么渠道了解傳統(tǒng)禮儀知識?
選項
A家中長輩的教誨
B通過學(xué)校教育
C電視節(jié)目
D通過書本知識的閱讀
比例
40.7%
33.3%
9.3%
16.7%
從以上的數(shù)據(jù)在一定程度上可以看出，多數(shù)大學(xué)生能夠正確認識中國傳統(tǒng)禮儀，并認為禮儀是中國傳統(tǒng)文化的核心，值得繼承和發(fā)揚。但仍有部分學(xué)生不清楚中國傳統(tǒng)禮儀或?qū)鹘y(tǒng)禮儀的認識不深刻。
而對于傳統(tǒng)禮儀的認識及造成這方面認識的渠道，多是通過家中長輩的教誨，其次為學(xué)校教育，另外，也有少數(shù)書籍等方面
(二)大學(xué)生自身禮儀認知
禮儀，是通過一個人的言行舉止及其外在形象表現(xiàn)出來的，是一個人思想、道德、情操、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。那么大學(xué)生對自身的禮儀認知又是如何的呢?
(1)你接受過禮節(jié)教育嗎?是在什么時候?
選項
A無
B小學(xué)
C中學(xué)
D幼時父母教育
比例
5.5%
25.9%
5.5%
63.1%
(2)你認為自己的禮節(jié)意識完善嗎?
選項
A非常完善
B基本完善
C不完善
比例
3.7%
56%
40.3%
(3)如果你是家長，你會讓你的孩子接受系統(tǒng)的禮節(jié)教育嗎?
選項
A會
B不會
C隨便教一些基本禮節(jié)
比例
76%
3.7%
20.3%
(6)與誰交往你最講究禮節(jié)問題?
選項
A朋友
B家中長輩
C領(lǐng)導(dǎo)老師
D視情況而定
比例
1.9%
12%
31.4%
54.7%
從以上的數(shù)據(jù)在一定程度上可以看出，大部分學(xué)生接受禮儀教育的時間都是在幼時，以父母教育為主，而仍有小部分學(xué)生沒有接受過禮儀教育。在對于自我禮儀認識的方面，較多數(shù)人表示自己的禮儀認識基本完善，但仍有多數(shù)人表示自己的禮儀意識不夠完善，也從另一方面表示了自己對禮儀重要性有了深層思考。在對自己將來孩子的教育問題上，認為禮儀教育的存在是有意義的，充分認識到了禮儀對個人發(fā)展的重要性。此外，在日常交往中，禮節(jié)也常被忽略，而過半的受調(diào)查者在不一樣的.場合下展現(xiàn)出不一樣的禮節(jié)修養(yǎng)。
(三)大學(xué)生對社會禮儀發(fā)展問題的展望展現(xiàn)出
任何一個社會調(diào)查者組織，小到一家店鋪，大到一個國家，想要廣交朋友，廣聚信息，想要增進相關(guān)公眾對它的理解、信任、合作與支持，想塑造自身的良好形象，全面實現(xiàn)自己的目的，同樣也一刻離不開禮儀。大學(xué)生對社會禮儀發(fā)展前景又有何展望?
(8)當(dāng)前教育是否有必要加入傳統(tǒng)禮儀文化?
選項
A有必要
B沒有必要
C說不清楚
比例
64.8%
9.3%
25.9%
(9)你認為最能夠弘揚我國的傳統(tǒng)禮儀文化的方式是?
選項
A國家倡導(dǎo)
B列為學(xué)校必修課程
C媒體宣傳
D民間人士及組織推動
比例
12%
52.8%
16.7%
18.5%
(10)你認為傳統(tǒng)禮儀在當(dāng)今社會能發(fā)揮多少積極作用?
選項
A發(fā)揮不了什么作用
B能發(fā)揮一定作用，但作用不大
C能發(fā)揮非常大的積極作用
D不了解
比例
61.1%
35.2%
3.7%
(11)你覺得當(dāng)代大學(xué)生的交際過程中，禮儀方面做的怎樣?
選項
A總體上不樂觀，需要改進
B總體還好，只是個別需要改進
C很不錯，體現(xiàn)了大學(xué)生的素質(zhì)
比例
38.9%
59.2%
1.9%
(12)你心目中最能夠代表中國禮儀的社會活動是：【可多選】
A婚禮B喪禮C祭祀D節(jié)日慶典E社交F行業(yè)禮儀G日常生活
H其它
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，多數(shù)選擇為：節(jié)日慶典32.7%、婚禮26%、日常生活23.8%
(13)你認為中國傳統(tǒng)禮儀在當(dāng)今社會的作用和價值是什么? 【可多選】
A在現(xiàn)實生活中找到中國文化根脈B促進社會的文明與和諧程度
C增強中華民族的凝聚力和向心力D在國際上展示中國文化，增強“軟力”
E提高中華民族的人文素質(zhì)F其它
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，多數(shù)選擇為：在國際上展示中國文化，增強“軟力”33.3%、提高中華民族的人文素質(zhì)31.2%、促進社會的文明與和諧程度21%
以上的數(shù)據(jù)在一定程度上可以看出，近半數(shù)同學(xué)認可禮儀在當(dāng)今社會的重要性，過半數(shù)同學(xué)認為禮儀教育很有必要，且學(xué)校教育有著極其重要的意義。較多數(shù)同學(xué)較認可當(dāng)代大學(xué)生的禮儀問題，但仍指出依舊存在問題。并且反映出社會環(huán)境對個人禮儀問題存在著不可估量的影響，各項社會活動能夠引導(dǎo)人們對禮儀問題的關(guān)注。由此可見，中國傳統(tǒng)禮儀在當(dāng)今社會中的作用和價值對中國的發(fā)展不容小視。
三、原因分析
(一)主觀原因
大學(xué)生對禮儀存在著“知”與“行”的偏差，其原因為“知之不深”。所以建議大學(xué)生在接受禮儀教育是，應(yīng)加強禮儀課程知識的了解，增強禮儀教育的自我修養(yǎng)和實踐，提高“知”與“行”的統(tǒng)一性。將來無論是畢業(yè)走出社會還是留校繼續(xù)深造，我們在哪里都離不開與人交流和溝通。而一名合格的大學(xué)生是既有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Γ�要有交際能力。這是加強禮儀教育弘揚中華美德的需要，更是素質(zhì)教育和完善高校德智體育的需要。禮儀教育應(yīng)該成為高校精神文明建設(shè)的重要組成部分
在大學(xué)生中,一個普遍存在的現(xiàn)象是對個人價值看得很高:看重自己對自我物質(zhì)、精神生活的提高所起的作用,注重社會對個人的尊重程度及所能給予的物質(zhì)生活條件,而對人的社會價值卻看得較低,即個人對社會能創(chuàng)造多少價值,對他人、社會應(yīng)有什么樣的尊重與責(zé)任這些注意較少�，F(xiàn)在的大學(xué)生大多為獨生子女。沒有責(zé)任心,對自己所承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)采取消極、逃避40的態(tài)度;不懂應(yīng)該怎樣去尊重別人和尊重、適應(yīng)社會;有些人則放縱個人欲望,崇拜感官享樂,把吃喝玩樂的享受主義作為人生的境界。能動性的發(fā)揮與社會個體利益尊嚴的樹立上、從對人的尊重上、從團隊意識上等多方面進行研究和教育,真正讓人從思想上和實際行為上擺正一個人的社會與個人價值的關(guān)系。
(二)客觀原因
1、家中長輩的疏忽
父母們在社會上的急功近利、金錢萬能、專業(yè)技術(shù)萬能、關(guān)系萬能的思想影響下，本身思想上就比較混亂,再加上文化上的不足，對孩子的教育方式、教育意識和教育手段是比較錯誤和失敗的,過度關(guān)心孩子的生活,無論如何都會給予他們的物質(zhì)生活條件,然而卻沒有能在人格、心理、價值觀、責(zé)任心上進行很好的教育與訓(xùn)練，而在禮儀方面的缺失教育表現(xiàn)的尤其突出。
2、學(xué)校老師應(yīng)試教育的疏忽
在現(xiàn)代應(yīng)試教育肆虐的環(huán)境背景下，競爭異常激烈。而各學(xué)校也因此只在意學(xué)生成績，關(guān)注應(yīng)試教育，從而忽略了對學(xué)生日常行為規(guī)范及禮儀方面的教育問題。
3、歷史方面的影響
“五四”新文化運動,對中國傳統(tǒng)文化中束縛著人們精神的糟粕進行了“決裂”,但是也無不遺憾地看到:(1)解放后,按照馬克思主義的意識形態(tài)實行的國有所有制與原來農(nóng)耕時代的家庭家族式所有制發(fā)生了沖突,原來的禮制文化中到底哪些已不適應(yīng)新形勢的發(fā)展而應(yīng)否定,哪些還需要發(fā)揚不是非常清楚,其結(jié)果是采取了全盤否定的方式;(2)為了某些政治目的,一次次運動均以禮制文化作“革命對象”,特別是文革的時期,將支撐我們中國禮儀文化的“忠”、“孝”、“仁”、“義”、“善”、“和”幾乎全部否定和摧毀
一個文化結(jié)構(gòu)的摧毀是很容易的,但要再建立起來,卻是非常困難,也是長時期的,必須以科學(xué)的態(tài)度、哲學(xué)的思想去認真研究這些問題。
4、文化的粗鄙化所帶來的沖擊
解放后,特別是文革的十年,又將我們傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀
文化以及引進的國外的先進文化和優(yōu)秀文藝作品一起“革”掉了。沒有了優(yōu)秀文化與心態(tài)的底蘊,沒有了信仰,再加上無法保證的基本的文化教育,使本來就已漸變粗鄙的文化更加摧殘成了一個空架子。就是在這樣的一個文化狀態(tài)下,我們迎來了改革開放,迎來了與外來文化的相撞,迎來了隨商品經(jīng)濟一起涌入的商品文化。魚龍混雜的文化背景下，人們漸漸誤解了禮儀文化的內(nèi)涵，從而忽視了對禮儀的認知。
四、幾點建議與思考
1、大學(xué)生禮儀對當(dāng)代大學(xué)生的作用有以下幾大點:
⑴有助于大學(xué)生的個人素質(zhì)提升到更高的標準;有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì);有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng).
�、朴兄谔岣叽髮W(xué)生的整體素質(zhì).
⑶有助于維護高校形象,甚至有助于對整個高等教育形象的維護.
�、扔兄谠鲞M人際溝通,使即將步入社會的大學(xué)生更加能適應(yīng)社會.
2、對大學(xué)生進行系統(tǒng)的禮儀教育,使其掌握基本的行為準則,不僅可以豐富禮儀知識,掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范,懂得在實際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為,而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來,成為名副其實的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。
3、學(xué)習(xí)好大學(xué)生禮儀是強化大學(xué)生文明行為,促進社會主義精神文明建設(shè)的需要禮儀教育是社會主義精神文明.教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的體表現(xiàn)。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明素質(zhì)教育。大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個性是當(dāng)代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)�？梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏�、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學(xué)生的形象，成為他們健康成長的障礙，因此，開展禮儀教育和教學(xué)，進行標準的禮儀訓(xùn)練，通過禮儀這個“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和關(guān)注。
4、各教育部門加強對學(xué)生禮儀問題的教育，重視學(xué)生行為禮儀的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。
5、媒體加強對社會禮儀問題的關(guān)注，引起人民對禮儀問題的足夠重視
五、小結(jié)
1、禮儀是一種行為規(guī)范和交往程序.
2、禮儀規(guī)范和交往程序是一定社會關(guān)系中人們通過約定俗成而共同認可，成為人們自覺遵守的原則.
3、禮儀活動是施禮者和受禮者相互尊重,感情互動的統(tǒng)一過程.
4、禮儀是一種禮貌行為,是人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力的外在反映.
5、禮儀活動是一種禮節(jié)、儀式.
6、講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
禮儀調(diào)查報告12
調(diào)查目的：向家人詢問過年禮儀，更好地了解到中國的春節(jié)有哪些傳統(tǒng)習(xí)俗。
調(diào)查對象：媽媽
調(diào)查方法：親自詢問家長，并用記錄本，記錄下來。
調(diào)查過程：轉(zhuǎn)眼間春節(jié)到啦！春節(jié)是我國最古老的一個節(jié)日，春節(jié)都有什么習(xí)俗呢？我懷著濃濃的好奇心來到媽媽身邊問：“媽媽，過年都有什么習(xí)俗呀？媽媽笑著說：過年的習(xí)俗有很多，比如說包餃子吃年夜飯、拜年，貼窗花……
今天我就給你講講貼春聯(lián)放煙花的故事吧。傳說古代有一頭叫年的怪獸，它非常兇猛，頭上還長著許多觸角而且還會吃人所以村子里面的人為了躲避年總會在過年時跑到深山上躲避怪獸。而這一年除夕，有個老乞丐來到這里 所有人都慌慌忙忙的跑到山上只有村東頭的一位老奶奶給了這位乞丐一些東西吃，老乞丐說老奶奶只要你讓我在你家住一晚，保準會讓年嚇跑。老奶奶以為他精神失常了，便不再管它跑到山上去了。
過了一會兒，年來啦！他發(fā)現(xiàn)村東頭那位老奶奶家屋里燈火通明，門上還貼著一張大紅紙年來到他們家后院子里響起了噼里啪啦的聲音，年嚇得心驚膽戰(zhàn)，這時老乞丐穿著紅色的'衣服，把門推開哈哈大笑。年見啦就趕快逃走，再也不敢來到這里啦！
原來，年最怕的就是紅色，火光和炸響，后來，人們就會在過年時，貼春聯(lián)，放煙花。這就是過年時貼春聯(lián)和放煙花的由來”聽完媽媽講后，我恍然大悟。
調(diào)查總結(jié)：這次調(diào)查讓我不僅知道了，過年時人們會包餃子、吃年夜飯、拜年還讓我懂得了貼春聯(lián)，放煙花的由來，這次調(diào)查，真是讓我受益匪淺！
禮儀調(diào)查報告13
一、調(diào)查背景及目的
近年來，大學(xué)生文明禮儀失范現(xiàn)象日益突出，嚴重損害大學(xué)生的社會形象，成為其順利就業(yè)的一大障礙，已引起社會各界的廣泛關(guān)注。為了了解當(dāng)代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園。從五月下旬開始，學(xué)校開展了優(yōu)良學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)活動。
本次調(diào)查是在這個背景下，在全校開展的一次抽樣調(diào)查活動，旨在全面、客觀地了解全校學(xué)生的文明禮儀狀況，為構(gòu)建和諧文明洛師校園提供參考性意見和建議，為提升三峽學(xué)子社會形象貢獻力量。
二、調(diào)查對象
本次調(diào)查以重慶三峽學(xué)院全日制在校學(xué)生為調(diào)查對象，樣本容量50人。
三、調(diào)查方法與步驟
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查與實地了解的方式，在全校分發(fā)問卷50份，回收有效問卷48份，回收率96%。我小組共3人，1人負責(zé)發(fā)放并回收問卷調(diào)查，1人到圖書館和自習(xí)室進行調(diào)查，另外一人負責(zé)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后三人共同對數(shù)據(jù)進行分析、整理。各成員積極行動，互相配合，為避免問卷被重復(fù)填寫，確保回收問卷的有效性，在調(diào)查之前，我們都會了解清楚是不是已經(jīng)參與過此項調(diào)查。問卷回收上來以后，我們對問卷的有效性作了詳細認真的分析整合，確定有效問卷48份，并給予編號。之后我們又組織學(xué)生對問卷上的11個題目進行詳細的分析，錄入準確數(shù)據(jù)，并對每個題目的各個答案做了百分比統(tǒng)計。本次調(diào)查從問卷發(fā)放到公布數(shù)據(jù)歷時3天（20xx年xx月7日~10日）。
四。調(diào)查內(nèi)容簡介：
調(diào)查大學(xué)生自身的文明禮儀程度和對本院大學(xué)生整體文明禮儀的看法�？紤]到大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境和現(xiàn)狀，問卷分為客觀選擇題和主觀建議題兩大部分，內(nèi)容涉及感恩父母、校內(nèi)外生活文化、教室文明、宿舍文明、大學(xué)生戀愛觀和語言文明六個相關(guān)方面。
五、調(diào)查結(jié)果與分析
總體分析：
從統(tǒng)計這48份問卷中，我們看到了大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學(xué)生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學(xué)生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設(shè)施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出三點建議：
一、校園呼喚文明行為，學(xué)生應(yīng)自身加強自律，爭做一名文明大學(xué)生；
二、相應(yīng)的宣傳工作尚需加強，讓同學(xué)們了解與自已相關(guān)的文明禮儀問題；
三、加強監(jiān)督工作，靈活監(jiān)管。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學(xué)生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的'甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學(xué)都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應(yīng)加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風(fēng)邪氣。因此我院還要大力加強學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)，爭做文明大學(xué)生，創(chuàng)建文明校園。
感恩父母方面
大學(xué)生是一個高消費的群體，每年的學(xué)費、生活費相當(dāng)昂貴，加之我校大部分學(xué)生來自農(nóng)村，感恩教育依舊是久唱不衰的旋律。分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生普遍具有感恩意識，但仍需提高：
經(jīng)常按時給父母打電話的大一至大四所占比例分別為：69%、63%、59%、79%57%學(xué)生生活樸素，并且在購物時會充分考慮家庭經(jīng)濟狀況。
校內(nèi)外生活文化方面
大學(xué)生作為成年人，為人處事、待人接物舉手投足之間都彰顯著自身的素質(zhì)，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)，我校大學(xué)生在公共場合文明素質(zhì)普遍較高：
60%的學(xué)生在見到所認識的老師、學(xué)長和學(xué)姐時會主動打招呼60%不會因為同學(xué)和朋友關(guān)系做出插隊等不文明行為
31%的學(xué)生認為在隨地吐痰、亂扔垃圾、打架等不文明行為中偷窺、干涉他人隱私是最不能給予容忍的。89%的學(xué)生有便后沖水的習(xí)慣若在圖書館、自習(xí)室上自習(xí)時有人打電話，77%的學(xué)生會走出圖書館或自習(xí)室小聲接聽
90%以上的學(xué)生會在公交車上主動給孕婦、老弱、病殘者讓座55%的學(xué)生會主動幫助需要幫助的人
教室文明方面
教室是大學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，但是大學(xué)不同于高中，教室不再固定，學(xué)生自身情況也發(fā)生了比較大的變化，如手機、mp3等通信娛樂工具開始步入學(xué)生生活，一系列的教室不文明現(xiàn)象就隨之而來，分析回收上來的300份有效問卷，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生教室文明方面急需提高：
80%以上的學(xué)生都曾有過上課發(fā)短信、接打電話的行為70%的學(xué)生曾在課堂上睡過覺78%的學(xué)生反對在桌椅上亂刻亂畫僅10%的學(xué)生從未在教室吃過早餐52%的學(xué)生有曾在桌椅上亂畫的行為60%以上的學(xué)生曾在桌子里扔過垃圾
宿舍文明方面
大學(xué)宿舍是家庭、學(xué)校、社會文化的匯合，是大學(xué)生日常生活的重要平臺，分析回收上來的300份有效問卷，我校大學(xué)生在宿舍方面文明水平相對較高：
90%的學(xué)生出門時會經(jīng)常留意宿舍的電燈和水管情況
68%的學(xué)生對室友的不文明生活習(xí)慣會以委婉方式提出，11%的學(xué)生會默默忍受室友的不文明生活習(xí)慣
37%的學(xué)生選擇按照自己需要安排就寢時間36%的學(xué)生選擇按照學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定的熄燈時間27%的學(xué)生選擇與室友協(xié)商安排就寢時間
禮儀調(diào)查報告14
筆者對長沙師范學(xué)院學(xué)生的禮儀知識和日常行為習(xí)慣情況進行了一次問卷調(diào)查，并將調(diào)查情況進行整理，對學(xué)生禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀和調(diào)查結(jié)果進行了分析，并提出了改善學(xué)生禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀和提高學(xué)生基本素質(zhì)的幾點建議。
一、調(diào)研的形式和對象
本次調(diào)查以長沙師范學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對象，涉及學(xué)前教育、初等教育、經(jīng)濟管理、外語系、音樂舞蹈、藝術(shù)設(shè)計、美術(shù)動畫等10個系部20多個專業(yè)的學(xué)生。共發(fā)放問卷380份，回收368份，其中有效問卷360份，有效率為97.8%。
在被調(diào)查對象中，女生占了87.8%，男生12.2%；從年級分布來看，以一二居多，分別占了42.2%和46.7%；從專業(yè)分布來看，絕部分都是教育類學(xué)生，占到了46.7%。調(diào)查的結(jié)構(gòu)與長沙師范學(xué)院學(xué)生基本情況特點相符合，我校以女生居多，在校女生比例達到90%以上；學(xué)校設(shè)有10個系，其中學(xué)前教育系是我校最系部，學(xué)生以教育類專業(yè)為主。因此，該調(diào)查具有普遍意義。
二、調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果分析
�。ㄒ唬⿲W(xué)生日常禮儀表現(xiàn)
禮儀是在社會交往中形成逐漸形成的一種行為規(guī)范與準則，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，在問卷調(diào)查中，在問到“你在日常生活中說臟話嗎？”，59%的同學(xué)表示偶爾說，12的同學(xué)表示自己經(jīng)常說，只有29%的同學(xué)表示從不說臟話；在問及“你平時打電話時一般是誰先掛電話？”，40%的同學(xué)認為無所謂，不在意，自己先掛電話的占了15%，只有45%的同學(xué)是讓對方先掛斷電話；“在路上碰到老師時是否主動問好？”，%的同學(xué)主動問好，18%的學(xué)生會礙于面子不得已問好，11%的學(xué)生選擇避開，還有7%的學(xué)生假裝沒看見，熟視無睹；調(diào)查還顯示，學(xué)生常見不文明行為，77.8%的學(xué)生選擇了“公共場所聲喧嘩”，77.8%的學(xué)生選擇了“上課玩手機”，75.6%的學(xué)生選擇了“說臟話”，73.3%的學(xué)生選擇了“亂扔垃圾”，68.9%的學(xué)生選擇了“食堂打飯插隊現(xiàn)象”，65.6%的學(xué)生選擇了“上課吃東西”，47.8%的學(xué)生選擇了“情侶公共場合親昵”，38.9%的學(xué)生選擇了“穿拖鞋進教室”，38.3%的學(xué)生選擇了“隨地吐痰”。
從調(diào)查結(jié)果可以看出，我校有一部分學(xué)生不自尊，也不懂得如何尊重他人，尚未形成良好的禮儀習(xí)慣，禮儀素質(zhì)亟待提高。
�。ǘ⿲W(xué)生對日常禮儀知識的了解
在這些調(diào)查對象中，只有42.2%的學(xué)生學(xué)習(xí)過禮儀的.相關(guān)課程，在問卷中設(shè)置了一些社交禮儀常識問題，學(xué)生的回答不很理想，以其中“宴會中為表示尊重，你認為主賓的位置應(yīng)該是哪”為例，35.6%的學(xué)生認為應(yīng)該在主人左側(cè)，21.1%的學(xué)生認為無所謂坐哪，只有43.4%的學(xué)生選擇正確，應(yīng)該在主人右側(cè)；“在介紹禮儀中，介紹順序是怎樣的”，僅有7.8%的學(xué)生選擇正確“先把地位低的介紹給地位高的”，36.7%的學(xué)生認為無所謂先后。55.6%的學(xué)生表示自己不知道正確的站姿、坐姿及走姿的具體要求�？梢�，我校學(xué)生對基本的禮儀知識和行為規(guī)范了解較少，禮儀素養(yǎng)和行為習(xí)慣處于較低的水平，我校的禮儀教育應(yīng)該加強。
（三）學(xué)生對禮儀教育的態(tài)度
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分學(xué)生能意識到禮儀修養(yǎng)在當(dāng)今社會的實際意義，懂得禮儀修養(yǎng)是學(xué)生綜合素質(zhì)重要組成部分。他們希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀知識，想讓自己的形象氣質(zhì)、言行舉止與眾不同。但目前高校教育基本以 “應(yīng)試教育”為主，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，忽視了德育，沒有專業(yè)的禮儀教育老師等問題使得高校禮儀教育滯后，學(xué)生需求得不到滿足，部分學(xué)生的禮儀知識是從家庭、社會，學(xué)校零碎得來的片面理解，沒有進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，極不規(guī)范。
三、建議及對策
�。ㄒ唬╅_設(shè)禮儀課程，納入綜合素質(zhì)考核范圍
從06年開始，我校開設(shè)過的禮儀類課程有：旅游禮儀、旅游公關(guān)與禮儀、旅游服務(wù)禮儀、旅游交際禮儀、酒店服務(wù)禮儀、酒店禮賓禮儀、公關(guān)與商務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮儀。禮儀課程局限于旅游管理、酒店管理等特定專業(yè)，涉及面小，缺乏系統(tǒng)性和普遍性。建議學(xué)校在課程設(shè)置上，將禮儀教育貫穿學(xué)，拓寬必修課范圍，將涉外禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等多方面的禮儀知識納入到必修課的學(xué)習(xí)中去，另廣泛開設(shè)系列的人文公選課程民俗學(xué)、中國傳統(tǒng)文化等課程，讓學(xué)生按需自由選修，加深學(xué)生對禮儀文化程的理解[3]。同時，學(xué)校不應(yīng)一味地強調(diào)學(xué)習(xí)成績，應(yīng)把禮儀修養(yǎng)作為學(xué)生評優(yōu)評獎的考核標準之一。
�。ǘ┡囵B(yǎng)禮儀師資，發(fā)揮教師禮儀示范作用
教師作為禮儀教育主要實施者，更應(yīng)強調(diào)為人師表的示范性，教師的言行舉止、儀容儀態(tài)在很程度上是學(xué)生關(guān)注和仿效的對象，良好的禮儀形象不但能夠吸引學(xué)生，更能言傳身教。學(xué)校應(yīng)引進或培養(yǎng)一批專業(yè)的禮儀師資，加對教師禮儀的培訓(xùn)力度。高校教師也應(yīng)努力提升自身禮儀素養(yǎng)，真正做到言傳身教，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠效仿的榜樣，發(fā)揮教師禮儀示范作用。此外，與學(xué)生接觸最為密切的高校輔導(dǎo)員，除加強自身建設(shè)外也要多加宣傳，促進學(xué)生對禮儀素養(yǎng)的重視。
�。ㄈI造禮儀氛圍，培養(yǎng)學(xué)生良好禮儀習(xí)慣
成立“學(xué)生禮儀素質(zhì)拓展中心”，推行“學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升計劃”，除了組建學(xué)生禮儀隊，還可以通過舉辦禮儀沙龍、不同學(xué)生群體培訓(xùn)班、禮儀知識競賽、學(xué)生禮儀素質(zhì)訓(xùn)練營等深受年輕人喜愛的形式，進行主題培訓(xùn)和教育。助學(xué)生提升禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)文明禮儀行為，讓他們成為中華禮儀的傳播使者。
禮儀調(diào)查報告15
班級： xx中學(xué)九（3）班
組長：Z同學(xué)
組員：Z同學(xué) Z同學(xué) Z同學(xué) Z同學(xué)
指導(dǎo)老師:Z老師
一、問題的提出：
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風(fēng)，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學(xué)校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學(xué)校文明的這個問題進行了調(diào)查。
二、調(diào)查范圍
本校學(xué)生的文明禮儀和學(xué)生的文明意識。
三、調(diào)查方法
1. 實地調(diào)查
2. 問卷調(diào)查
四、研究計劃：
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學(xué)校做文明學(xué)生的調(diào)查”的任務(wù)，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間 任務(wù) 人員分工
9.23—9.30 選擇課題，自定計劃 集體
10.1—10.2 實地調(diào)查 分組
10.3—10.4 設(shè)計問卷 集體
10.5—10.8 調(diào)查問卷 分組
10.9—10.18 整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù) 分組
10.19—11.1 編寫報告，研究心得 集體討論
11.2—11.25 匯編研究材料 集體
五、調(diào)查結(jié)果：
�。ㄒ唬⿲嵉卣{(diào)查
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學(xué)生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）
�。ǘ﹩柧碚{(diào)查
調(diào)查時間：20xx年11月13日
調(diào)查地點: 本校
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學(xué)生是有一定文化素養(yǎng)的。如其中一問中，74%的學(xué)生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學(xué)生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設(shè)是比較注重的，當(dāng)然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風(fēng)貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導(dǎo)。如其中一題，有90%的`人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過�？梢娚贁�(shù)學(xué)生不太關(guān)注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應(yīng)該在磨練自我的同時，也要關(guān)注社會，坦而納之，學(xué)校也應(yīng)該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當(dāng)然，這也少不了學(xué)校的配合和支持。如有一題中，77%的學(xué)生在學(xué)校對垃圾進行分類，23%的學(xué)生在學(xué)校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學(xué)校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學(xué)（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應(yīng)以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去�！拔拿鲗W(xué)校，做文明學(xué)生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當(dāng)然這需要大家共同的努力。關(guān)于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應(yīng)盡的義務(wù)，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學(xué)生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術(shù)，新觀念的文明人會引領(lǐng)時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
六、幾點建議：
1、加強對學(xué)生的文明禮儀的教育。
每個學(xué)生都應(yīng)該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
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