調(diào)查報(bào)告匯編(15篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編幫大家整理的調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)查報(bào)告1
調(diào)查原因：
自從倉(cāng)頡創(chuàng)造了漢字，中華漢字已傳承了數(shù)千年之久，演變到如今，我們卻還經(jīng)常在廣告、招牌上看到很多錯(cuò)別字，不但影響了市容，而且也污染了祖國(guó)的文化。
調(diào)查地點(diǎn)：
寺坡街道、居住小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我在那些花花綠綠的招牌中仔細(xì)尋找著，目光落在了一塊很不起眼的賣衣服的門店小招牌上。那塊招牌已經(jīng)顯得有些陳舊，微微泛黃。
上面寫著“百‘衣’百順”四個(gè)字。在我們家屬院的空地上，畫了一些停車位，有一個(gè)地方寫著“禁止‘仃’車”。
我曾經(jīng)還在電視上看到一個(gè)推銷藥品的廣告，其中一句廣告詞是“讓您‘咳’不容緩”。調(diào)查結(jié)果：通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)生活中，存在太多的錯(cuò)別字，我認(rèn)為主要有兩方面的原因：一是一些商家為了吸引顧客的眼球，引起人們的注意，在一些宣傳標(biāo)語(yǔ)、招牌、廣告詞中故意使用同音字；二是有些人掌握的文化知識(shí)不多，認(rèn)識(shí)的漢字少；三是還有些年齡稍微大點(diǎn)的人，說(shuō)寫的是簡(jiǎn)寫，我還真不明白，簡(jiǎn)寫是指的是什么，反正他們的寫法字典里查不出來(lái)。
漢字是用來(lái)記錄語(yǔ)言、交流信息的，我希望人們一定要認(rèn)識(shí)到亂寫漢字的嚴(yán)重性，從自我做起，更好地了解漢字、認(rèn)識(shí)漢字、感受漢字、品味漢字。調(diào)查原因：自從倉(cāng)頡創(chuàng)造了漢字，中華漢字已傳承了數(shù)千年之久，演變到如今，我們卻還經(jīng)常在廣告、招牌上看到很多錯(cuò)別字，不但影響了市容，而且也污染了祖國(guó)的文化。
調(diào)查地點(diǎn)：寺坡街道、居住小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我在那些花花綠綠的招牌中仔細(xì)尋找著，目光落在了一塊很不起眼的賣衣服的門店小招牌上。那塊招牌已經(jīng)顯得有些陳舊，微微泛黃。
上面寫著“百‘衣’百順”四個(gè)字。在我們家屬院的空地上，畫了一些停車位，有一個(gè)地方寫著“禁止‘仃’車”。
我曾經(jīng)還在電視上看到一個(gè)推銷藥品的廣告，其中一句廣告詞是“讓您‘咳’不容緩”。調(diào)查結(jié)果：通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)生活中，存在太多的錯(cuò)別字，我認(rèn)為主要有兩方面的原因：一是一些商家為了吸引顧客的眼球，引起人們的注意，在一些宣傳標(biāo)語(yǔ)、招牌、廣告詞中故意使用同音字；二是有些人掌握的文化知識(shí)不多，認(rèn)識(shí)的漢字少；三是還有些年齡稍微大點(diǎn)的人，說(shuō)寫的是簡(jiǎn)寫，我還真不明白，簡(jiǎn)寫是指的`是什么，反正他們的寫法字典里查不出來(lái)。
漢字是用來(lái)記錄語(yǔ)言、交流信息的，我希望人們一定要認(rèn)識(shí)到亂寫漢字的嚴(yán)重性，從自我做起，更好地了解漢字、認(rèn)識(shí)漢字、感受漢字、品味漢字。 “我有一雙慧眼”調(diào)查報(bào)告調(diào)查原因：自從倉(cāng)頡創(chuàng)造了漢字，中華漢字已傳承了數(shù)千年之久，演變到如今，我們卻還經(jīng)常在廣告、招牌上看到很多錯(cuò)別字，不但影響了市容，而且也污染了祖國(guó)的文化。
調(diào)查地點(diǎn)：寺坡街道、居住小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我在那些花花綠綠的招牌中仔細(xì)尋找著，目光落在了一塊很不起眼的賣衣服的門店小招牌上。那塊招牌已經(jīng)顯得有些陳舊，微微泛黃。
上面寫著“百‘衣’百順”四個(gè)字。在我們家屬院的空地上，畫了一些停車位，有一個(gè)地方寫著“禁止‘仃’車”。
我曾經(jīng)還在電視上看到一個(gè)推銷藥品的廣告，其中一句廣告詞是“讓您‘咳’不容緩”。調(diào)查結(jié)果：通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)生活中，存在太多的錯(cuò)別字，我認(rèn)為主要有兩方面的原因：一是一些商家為了吸引顧客的眼球，引起人們的注意，在一些宣傳標(biāo)語(yǔ)、招牌、廣告詞中故意使用同音字；二是有些人掌握的文化知識(shí)不多，認(rèn)識(shí)的漢字少；三是還有些年齡稍微大點(diǎn)的人，說(shuō)寫的是簡(jiǎn)寫，我還真不明白，簡(jiǎn)寫是指的是什么，反正他們的寫法字典里查不出來(lái)。
漢字是用來(lái)記錄語(yǔ)言、交流信息的，我希望人們一定要認(rèn)識(shí)到亂寫漢字的嚴(yán)重性，從自我做起，更好地了解漢字、認(rèn)識(shí)漢字、感受漢字、品味漢字。
調(diào)查報(bào)告2
調(diào)查原因：我們的生活中時(shí)時(shí)刻刻都能接 觸到漢字，可是，許多人都會(huì)不注意、不 在乎漢字的一些運(yùn)用，導(dǎo)致了寫錯(cuò)別字的 后果。
調(diào)查目的：為了防止?jié)h字被其他的人亂用 ，使其他人知道寫錯(cuò)別字的危害，對(duì)漢字 造成了一些什么樣的不良影響，讓小學(xué)生 不要在日記本上寫錯(cuò)別字。
調(diào)查人員：xx小組
調(diào)查方法：去大街小巷各個(gè)街口，尋找一 些錯(cuò)別字，在自己的日記本中、寫的文章 中找一些容易寫錯(cuò)的錯(cuò)字，發(fā)現(xiàn)之后立刻 改正。
調(diào)查結(jié)果：
1、現(xiàn)在有許多廠家為了賺更 多的錢，便亂改成語(yǔ)。如：衣服店廣告： “衣衣不舍”、“衣”見(jiàn)鐘情;摩托車廣告：“ 騎”樂(lè)無(wú)窮等。
2、還有的人為了寫字方便 ，不費(fèi)時(shí)間，便把“雪糕”寫成“雪羔”;把“ 豆腐”寫成“豆付”;
3、有的課外書中可以 稱得上是錯(cuò)字連篇，錯(cuò)字一個(gè)又一個(gè)的出 現(xiàn)在我們的`眼前，使我們讀的時(shí)候也很費(fèi) 勁;
4、在我們的日記本中也找到了錯(cuò)字 ，把“阻”寫成“擔(dān)”、“寶”字下面寫成“王”字 底;“太”字寫成“大”或“頭”等。這一個(gè)小 小的細(xì)節(jié)都可以破壞我們的好文章。
通過(guò)這次調(diào)查，我想說(shuō)：“漢字是自己的 祖國(guó)創(chuàng)造的，我們應(yīng)該好好讀寫和記憶， 如果我們不注意和認(rèn)真，等將來(lái)會(huì)出現(xiàn)許 多笑話的。假如我們連字都能寫錯(cuò)，那我 們將來(lái)還能干什么呢?”所以，我呼吁大 家正確使用漢字。
調(diào)查報(bào)告3
一、武漢市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì)，每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。20xx年武漢市珠寶銷售量在全國(guó)排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國(guó)屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國(guó)際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。
武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自20xx云突變，專賣店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開始越做越大，競(jìng)爭(zhēng)也開始越來(lái)越激烈。
（二）商圈分布
目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過(guò)100米，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對(duì)于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。
�。ㄈI(yíng)銷組合策略
１、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會(huì)有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為L(zhǎng)C的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價(jià)格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對(duì)更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對(duì)比，我隨意找了一款0。198ct/I—J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對(duì)比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元（實(shí)價(jià)）、雷迪森約7000元（實(shí)價(jià)）、萬(wàn)隆約4000元（折扣價(jià)）、金兄弟約4000元（折扣價(jià)）、老鳳祥約6000（實(shí)價(jià)）＋1300元贈(zèng)品�？梢钥闯�，除雷迪森價(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷售，但采取了專柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷售。
3、渠道策略：受消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是
以商場(chǎng)專柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn)：
�。�、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面；
�。�、同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二家。
3、促銷策略：從店堂服務(wù)和推銷手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。
而明牌明顯有所欠缺，估計(jì)主要與明牌是國(guó)營(yíng)企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購(gòu)業(yè)務(wù)，顧客購(gòu)買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購(gòu)買后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80％的現(xiàn)金�，F(xiàn)金回購(gòu)的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性，免除了消費(fèi)者的后顧之憂，我相信這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的影響是非常積極的。
另外，在ＳＰ的設(shè)計(jì)上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈(zèng)品上做文章，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響甚小。
�。ㄋ模┟襟w調(diào)查
由于時(shí)間的關(guān)系，對(duì)于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對(duì)象進(jìn)行分析，組合運(yùn)用，方可用最小的成本達(dá)到最好的傳播效果。
二、襄樊市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
襄樊是中國(guó)中部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，躋身于中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量百?gòu)?qiáng)城市，其中棗陽(yáng)市、老河口市、�？凳�、宜城市是全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣。20xx年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費(fèi)能力在全國(guó)居于前列。
但是，襄樊地處長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟(jì)注入巨大活力的同時(shí)，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對(duì)襄樊消費(fèi)市場(chǎng)造成了很大的沖擊，不少襄樊人會(huì)趁著周末去武漢這種大城市購(gòu)物消費(fèi)，這是城市功能定位帶來(lái)的硬傷，很難彌補(bǔ)，這決定了襄樊珠寶市場(chǎng)發(fā)展空間有限。
目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來(lái)品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場(chǎng)供應(yīng)已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營(yíng)狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
�。ǘ┥倘Ψ植�
目前襄樊只有一個(gè)比較成熟的商圈，就是以人民廣場(chǎng)為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競(jìng)爭(zhēng)的空間范圍比武漢更為狹小，其競(jìng)爭(zhēng)程度自然也就更為激烈。
（三）營(yíng)銷組合策略：從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面來(lái)看，襄樊的情況和武漢沒(méi)有什么區(qū)別，我相信這也是目前國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場(chǎng)給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個(gè)，一個(gè)是金蘭首飾，一個(gè)是銀輝珠寶行。這兩個(gè)品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對(duì)面（看樣子都是新開的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設(shè)鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍(lán)寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡(jiǎn)潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個(gè)店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，這兩個(gè)品牌擺明了是針鋒相對(duì)，而其他品牌在氣勢(shì)上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠(yuǎn)的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認(rèn)為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。
另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強(qiáng)勢(shì)品牌在襄樊均沒(méi)有開設(shè)專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，這說(shuō)明目前珠寶市場(chǎng)的主要售賣形式仍然是商場(chǎng)。我同時(shí)注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個(gè)品牌在里面，對(duì)此我的看法是，這說(shuō)明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費(fèi)而不是純粹的高端消費(fèi)。
三、調(diào)查結(jié)論
1、這是一個(gè)正處于上升期的市場(chǎng)：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的婦女人均擁有珠寶首飾為5—6件，而我國(guó)婦女人均擁有不足0。5件，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場(chǎng)容量會(huì)有巨大的上升空間，因此說(shuō)珠寶行業(yè)無(wú)疑仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，潛力巨大。
2、這是一個(gè)正處于轉(zhuǎn)型期的市場(chǎng)：由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的珠寶品牌中除少數(shù)國(guó)際品牌有自主開發(fā)產(chǎn)品的`實(shí)力外，其它品牌都靠第三供應(yīng)商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷售力的產(chǎn)品一定會(huì)很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價(jià)格層面、渠道層面和促銷層面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而經(jīng)過(guò)這么多年的競(jìng)爭(zhēng)之后，那些沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開始出局，而成熟起來(lái)的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競(jìng)爭(zhēng)水平上，自己并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。那么，在接下來(lái)面臨的都是強(qiáng)敵因此也就更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢？我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個(gè)重大問(wèn)題。
四、我的看法
品牌的競(jìng)爭(zhēng)一直是強(qiáng)者的游戲，從來(lái)沒(méi)有僥幸成功的品牌。我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實(shí)力為支持的營(yíng)銷創(chuàng)新，而營(yíng)銷的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，最終歸根于對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)新。
怎么理解這句話？傳統(tǒng)上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問(wèn)服務(wù)，這是一種進(jìn)步，但是問(wèn)題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價(jià)值，這就是顧客價(jià)值的創(chuàng)新。
顧客價(jià)值的創(chuàng)新是通過(guò)渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的，誰(shuí)創(chuàng)造了更多的顧客價(jià)值，誰(shuí)就拿到了那把通向勝利之門的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢。
調(diào)查報(bào)告4
這幾年發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)開始戴眼鏡，我也是因?yàn)榻暡糯餮坨R的。戴眼鏡不舒服。雖然看的很清楚，但是下雨或者呼吸的時(shí)候眼鏡就變模糊了。你得用眼鏡布擦。到目前為止，我們班有一半的學(xué)生戴上了眼鏡。為什么大家都那么容易近視？
經(jīng)過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查的最新數(shù)據(jù)，我國(guó)小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生近視的發(fā)病率分別為37.4%、55.22%和76.74%。中國(guó)有30多萬(wàn)人因高度近視而失明，中國(guó)13億人口中至少有25%近視，居世界第一。XX年，20年，50年后呢？中國(guó)想成為眼鏡之鄉(xiāng)嗎？經(jīng)過(guò)我的分析，我列出了這些容易導(dǎo)致學(xué)生近視的`原因：
1、看電視距離太近，時(shí)間太長(zhǎng)。
2、寫作業(yè)時(shí)姿勢(shì)不正確。
3、在光線太強(qiáng)或太弱的地方看書。
4、長(zhǎng)時(shí)間玩電腦不休息。
5、飲食不合理，挑食。
6、遺傳因素。
7、不認(rèn)真或做眼保健操。
但是有些同學(xué)對(duì)近視不太重視，甚至有人認(rèn)為戴一副眼鏡也沒(méi)關(guān)系。這種觀點(diǎn)是不正確的。平時(shí)要預(yù)防近視，即使發(fā)生近視也要及早治療，爭(zhēng)取讓眼睛早日康復(fù)。
我也給你幾個(gè)保護(hù)眼睛的建議：
1、看書姿勢(shì)要端正，在陽(yáng)光充足的地方。
2、讀書寫字時(shí)，胸部離書桌一拳，手離筆尖一寸長(zhǎng)，眼睛離課本一尺高。
3、在閱讀和寫作1小時(shí)后，看15分鐘或進(jìn)行一段時(shí)間的戶外活動(dòng)。
4、堅(jiān)持每天做眼保健操。
5、上網(wǎng)看電視一次不超過(guò)2小時(shí)，45分鐘后再站一會(huì)。
7、不要挑食，少吃辛辣食物，多吃含有維生素C和維生素A或d的食物。
8、定期去眼科檢查，發(fā)現(xiàn)近視早治。
眼睛是心靈的窗戶。視覺(jué)關(guān)系到我們的一生。我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)我們的眼睛！
調(diào)查報(bào)告5
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
�。ㄕ{(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為6.2%；大二的有1人，占該層的6.1%；大三的有11人，占該層的0%。
以9%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為4.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近0%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有4.7%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有7.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的.37.7%，其次是服裝27.7%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的2%和27%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到4%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
調(diào)查報(bào)告6
調(diào)查目的
1、了解電子商務(wù)的成長(zhǎng)及發(fā)展歷程，分析其獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
2、分析淘寶雙十一促銷活動(dòng)期間我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況；
3、了解我校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理；
4、重點(diǎn)了解對(duì)于雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)的看法與建議，了解是否有不正確的消費(fèi)觀摻雜在消費(fèi)行為中。
調(diào)查對(duì)象
樂(lè)山師范學(xué)院的100名學(xué)生，男女比例為3:7，基本符合我校男女分配比例。
調(diào)查方法
采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向隨機(jī)抽取的我校學(xué)生發(fā)放《雙十一消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷》。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，回收100份問(wèn)卷，有效率100%，其中男生30份，女生70份。
調(diào)查內(nèi)容
雙十一消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的各位同學(xué)：
我們正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是為了大致了解淘寶雙11促銷活動(dòng)對(duì)我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況的影響。我們特編此問(wèn)卷對(duì)您進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)。請(qǐng)您在百忙之中抽出時(shí)間給予支持，您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只需要反映實(shí)際情況。
我們渴望您的參與并衷心感謝您的配合！我們將依法對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。
1、您的性別？( )
A、男B、女
2、您所在的年級(jí)？( )
A、大一B、大二C、大三D、大四
3、親，您知道雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)嗎？ ( ) A、知道 B、不知道
4、您有參與這次雙十一活動(dòng)嗎？( )（若沒(méi)有參與請(qǐng)直接回答第10題）
A、有B、沒(méi)有
5、您雙十一當(dāng)天在淘寶消費(fèi)的金額大約是多少？( ) A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500元以上 6、您雙十一當(dāng)天在淘寶消費(fèi)的物品是哪幾種？（可多選） ( ) A、服飾 B、美容產(chǎn)品 C、日常用品 D、數(shù)碼產(chǎn)品 E、鞋包 F、其他_______
7、您選擇在雙十一購(gòu)物的原因？ ( ) A、確實(shí)有需要的物品，但是等待雙十一促銷的到來(lái) B、雙十一活動(dòng)優(yōu)惠很大，我要購(gòu)買 C、東西很便宜，買來(lái)囤貨
D、跟隨潮流購(gòu)買
8、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)活動(dòng)期間購(gòu)買的商品是否滿意？ ( ) A、非常滿意 B、基本滿意 C、勉強(qiáng)滿意 D、很不滿意 9、您雙十一網(wǎng)購(gòu)后的心情？ ( )
A、為搶到東西而高興，急切等待商品的到來(lái) B、心情忐忑，害怕商品不好
C、因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而降低了激動(dòng)的心情 D、很平靜的對(duì)待
10、您還會(huì)參加雙十二購(gòu)物節(jié)嗎？ ( ) A、會(huì) B、不會(huì)
調(diào)查結(jié)果
1、調(diào)查結(jié)果顯示，64%的我校大學(xué)生參加了此次雙十一促銷活動(dòng)，其中男生占18.8%，女生占81.2%；
2、在參加了消費(fèi)的學(xué)生中，約47%的學(xué)生在當(dāng)天消費(fèi)的.金額是在50-200元的范圍內(nèi)，約38%的學(xué)生在當(dāng)天消費(fèi)的金額是200-500元的范圍內(nèi)，15%的大學(xué)生在當(dāng)天消費(fèi)的金額是在50元以下的范圍內(nèi)，無(wú)學(xué)生消費(fèi)500元以上；
3、據(jù)統(tǒng)計(jì)得79.7%的人購(gòu)買了服飾，48.5%購(gòu)買了鞋、包，15.25%購(gòu)買了美容產(chǎn)品，24.2%購(gòu)買了日常生活用品，4.2%購(gòu)買了數(shù)碼產(chǎn)品； 4、調(diào)查顯示，65%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格較低，吸引其購(gòu)買，44%的學(xué)生確實(shí)有需要購(gòu)買的物品，等待雙十一優(yōu)惠的到來(lái)，51.5%的學(xué)生認(rèn)為雙十一的消費(fèi)價(jià)格可以接受，故選擇在此期間進(jìn)行消費(fèi)，11%的學(xué)生隨著潮流購(gòu)買；
5、調(diào)查顯示，96%的學(xué)生對(duì)活動(dòng)期間購(gòu)買的商品持滿意以上態(tài)度，網(wǎng)購(gòu)后都急切等待商品的到來(lái)；
6、對(duì)雙十二活動(dòng)的調(diào)查分析可得知，27%的學(xué)生選擇還會(huì)參加雙
十二購(gòu)物節(jié)，其中11.1%的學(xué)生是參加過(guò)雙十一消費(fèi)的，88.9%的學(xué)生是沒(méi)有參加過(guò)雙十一消費(fèi)的。
調(diào)查分析
數(shù)據(jù)表明，超過(guò)一半的在校學(xué)生都都參加了雙十一活動(dòng)，由此可知這次淘寶的雙十一活動(dòng)對(duì)在校大學(xué)生影響較大，且對(duì)女生影響較大。導(dǎo)致學(xué)生選擇在雙十一購(gòu)物的最大原因還是價(jià)格，貪便宜或求廉心理促使學(xué)生選擇在淘寶大力宣傳“打折僅此一天”的情況下選擇消費(fèi)，但是有少數(shù)學(xué)生存在從眾心理而選擇消費(fèi)。
我校學(xué)生的消費(fèi)額以小額為主，且在雙十一當(dāng)天更傾向于購(gòu)買服飾、鞋和包，其次傾向于購(gòu)買日常用品和數(shù)碼產(chǎn)品，另外我校學(xué)生對(duì)雙十一活動(dòng)的滿意度還是比較樂(lè)觀的。雖有大部分學(xué)生認(rèn)為自己不會(huì)參加雙十二購(gòu)物節(jié)，原因可能是學(xué)生在參加過(guò)雙十一消費(fèi)后已無(wú)積蓄再參加雙十二消費(fèi)、優(yōu)惠力度未達(dá)預(yù)期或者沒(méi)有消費(fèi)目的、購(gòu)買需求等等。
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、發(fā)貨速度等方面，以及網(wǎng)上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。物美價(jià)廉且購(gòu)買方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，商家態(tài)度、物流速度也是影響總體滿意度的重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的。大學(xué)生對(duì)雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的參與程度越來(lái)越高，消費(fèi)
金額也不斷攀升，但是網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，同學(xué)們還是得謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)，樹立良好的消費(fèi)觀。
調(diào)查報(bào)告7
前言
臨近畢業(yè)之即，許多大學(xué)生對(duì)日后畢業(yè)方向一片茫然，不知所措，難以抉擇。大學(xué)三年過(guò)去，安逸久了，對(duì)于以后，該何去何從，如何選擇呢？這是目前大多數(shù)同學(xué)苦惱的。不知道自己適合什么，該做什么，更不知道到哪里去發(fā)展，去創(chuàng)業(yè)。就在校的大學(xué)生，我們做了相應(yīng)的一些調(diào)查，全面了解大學(xué)生心里所想，并通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生就業(yè)分析，為日后大學(xué)生就業(yè)方向做相關(guān)的指導(dǎo)與幫助。
每個(gè)人都有自己的想法，自己的目標(biāo)，可是永遠(yuǎn)都是在心里想象，無(wú)法付出行動(dòng)，因?yàn)闆](méi)有方向，沒(méi)有計(jì)劃，只是彷徨。為增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)方向指導(dǎo)，附有良好的就業(yè)心態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)大學(xué)生的就業(yè)方向指導(dǎo)教育，因此我們進(jìn)行深入的了解與調(diào)查。
一、調(diào)查目的
1.全面了解大學(xué)生就業(yè)去向，以及相關(guān)方面心里的想法等各種情況，為調(diào)查做一個(gè)周全的計(jì)劃。
2.了解大學(xué)生就業(yè)意向，針對(duì)現(xiàn)在考研族、創(chuàng)業(yè)族和打工族所占比例以及以后事業(yè)發(fā)展方向，以便指導(dǎo)大學(xué)生合理選擇以后方向。
3.弄清大學(xué)生對(duì)自己就業(yè)方向的觀點(diǎn)、看法，以及發(fā)展規(guī)劃。
通過(guò)對(duì)大學(xué)生就業(yè)方向全方面的調(diào)查，了解大學(xué)生的心里動(dòng)態(tài)以及就業(yè)方向的相關(guān)要求，展現(xiàn)出他們的就業(yè)價(jià)值取向。
二、調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容
為了深入調(diào)查與研究，我們?cè)趯W(xué)校對(duì)在校大學(xué)生做一些訪問(wèn)，通過(guò)他們的回答來(lái)了解他們的就業(yè)意向。
1.大學(xué)生對(duì)今后就業(yè)意向的要求
適合自己發(fā)展的，上升空間大，可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)。
為今后生活帶來(lái)動(dòng)力，可以提供給自己努力的方向。
2.就業(yè)方向的選擇
要去哪里，為什么去哪，去哪干什么。
今后發(fā)展目標(biāo)。
3.大學(xué)生關(guān)于就業(yè)去向個(gè)人的一些觀點(diǎn)
如何找到一個(gè)適合自己發(fā)展的城市。
怎樣適應(yīng)城市的發(fā)展步調(diào)，影響自己選擇的因素。
三、調(diào)查方法與方式
1.抽樣方法
為準(zhǔn)確得出調(diào)查結(jié)果與提高調(diào)查效率，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。男女宿舍每層各選幾間。
2.進(jìn)行問(wèn)答以及問(wèn)卷的方式進(jìn)行。
四、調(diào)查程序以及時(shí)間安排
1.對(duì)即將要去調(diào)查的人員做一些本次調(diào)查的相關(guān)主要目的與要求的講解，做到調(diào)查的真實(shí)、合理。
2.針對(duì)性調(diào)查，以即將畢業(yè)的大三大四學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，使調(diào)查更有效。
3.做好調(diào)查前安排，準(zhǔn)備好調(diào)查資料，相關(guān)文件，以及要提問(wèn)的問(wèn)題。安排好那些人員調(diào)查那幾間宿舍，不要重復(fù)調(diào)查，在調(diào)查工業(yè)中，可以記錄相關(guān)信息。
4.談話人員要做好主導(dǎo)方向，把握調(diào)查重點(diǎn)。
5.調(diào)查人員到寢室進(jìn)行調(diào)查要文明，講禮貌。向宿舍人員說(shuō)明用意，不愿接受調(diào)查的`不要勉強(qiáng)，對(duì)被接受調(diào)查的人員要有耐心。
6.調(diào)查工作完后，要求被調(diào)查人寫上自己姓名，手機(jī)號(hào)，宿舍號(hào)，以便以后問(wèn)卷復(fù)核。
7.調(diào)查卷按時(shí)收回，整理好，使調(diào)查工作更好的進(jìn)行。
8.盡量選擇學(xué)生們空閑時(shí)間期間進(jìn)行調(diào)查，比如中飯，晚飯后，合理利用好時(shí)間，也可提高調(diào)查效率。
9.最后，也可以通過(guò)網(wǎng)上資料查詢，使調(diào)查更豐富。
五、調(diào)查結(jié)果與分析
1.一部分同學(xué)選擇往沿海城市發(fā)展，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)發(fā)展快，機(jī)會(huì)大，發(fā)展空間也大，有利于自己發(fā)展。
2.大部分同學(xué)把未來(lái)的發(fā)展方向想得太過(guò)于美好，不切實(shí)際，出發(fā)點(diǎn)是好的，有點(diǎn)虛化。
3.還有一部分同學(xué)，太過(guò)于茫然，根本不知道自己到底往哪里發(fā)展，沒(méi)有計(jì)劃。
4.也有同學(xué)安于現(xiàn)狀，在自己熟悉的城市發(fā)展，即使是小城市，也有自己努力發(fā)展的空間。像廣州、深圳、上海、北京等一些城市是好，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力大，怕自己適應(yīng)不過(guò)來(lái)。等自己有一定經(jīng)驗(yàn)再去闖也是可以的。
5.小部分同學(xué)決定自己創(chuàng)業(yè)，從事自己喜歡的是最重要的，即使再辛苦再努力也是值得的。
分析：每個(gè)人都有一個(gè)夢(mèng)，每個(gè)夢(mèng)都是美好的，當(dāng)你覺(jué)得為之付出的時(shí)候就是最幸福的時(shí)候。不管怎么選擇，只要是自己喜歡的就好。
其實(shí)，沒(méi)有那么多的選擇，也沒(méi)有必要茫然于未來(lái)之中，就業(yè)的方向自己尋找，按照心的方向走，總會(huì)找到屬于自己成功的彼岸。
最后，就業(yè)方向可以聽(tīng)取一些學(xué)長(zhǎng)，前輩們的建議，前車之鑒，供自己參考。找到一個(gè)對(duì)的方向，對(duì)的地點(diǎn)，對(duì)的人，去做對(duì)的事。
六、結(jié)論與建議
調(diào)查完成，此次調(diào)查深刻掌握了大學(xué)生們的心里思維，以及對(duì)就業(yè)方向的認(rèn)識(shí)，看法。對(duì)學(xué)生可以有一個(gè)更好的就業(yè)方向指導(dǎo)，為大學(xué)生提供好的發(fā)展方向。即使大學(xué)生活再無(wú)趣，讓自己變的再墮落，當(dāng)踏入社會(huì)的那一刻，每個(gè)人都會(huì)想很多的，心中都會(huì)有個(gè)藍(lán)圖，在心里去想象。我覺(jué)得學(xué)�？梢园才乓恍┗顒�(dòng)，做更多的調(diào)查，走進(jìn)學(xué)生的心里，給學(xué)生更好的指導(dǎo)、教育。這樣更利用激發(fā)學(xué)生的斗志，為日后就業(yè)方向提供完美的指導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)生都不再迷茫，不再彷徨，在畢業(yè)之即都能找到屬于自己的方向。
調(diào)查報(bào)告8
為全面了解我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展信息，進(jìn)一步研究解決行業(yè)發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康長(zhǎng)足發(fā)展。根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，市房地產(chǎn)管理局會(huì)同阜城三區(qū)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)行政主管部門對(duì)城區(qū)部分企業(yè)、單位以及住宅小區(qū)等涉及物業(yè)管理的有關(guān)區(qū)域進(jìn)行了專題調(diào)研，先后組織專人赴淮安、臨沂、合肥就物業(yè)管理成熟經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、物業(yè)管理行業(yè)基本情況
連接千家萬(wàn)戶的物業(yè)管理是城市管理和社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，為城市小區(qū)和單位清潔衛(wèi)生、養(yǎng)護(hù)維修、秩序維護(hù)等提供及時(shí)有效的管理和服務(wù)，已成為替政府分憂、為城市貢獻(xiàn)、促社會(huì)和諧的重要行業(yè)。隨著近年來(lái)工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理經(jīng)歷了從無(wú)到有、從不規(guī)范到較為規(guī)范、從單一管理服務(wù)到多方位經(jīng)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展階段，物業(yè)管理的服務(wù)范圍、內(nèi)容和領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)得到較快發(fā)展，對(duì)于優(yōu)化城市生活和工作環(huán)境、增加城市就業(yè)崗位、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量從少到多，行業(yè)規(guī)模不斷壯大。經(jīng)過(guò)近幾年突飛猛進(jìn)的發(fā)展，截至目前，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已發(fā)展到130家（國(guó)企19家、民營(yíng)企業(yè)111家），其中，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)2家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)99家，暫定三級(jí)資質(zhì)企業(yè)29家，外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)到我市登記備案的4家，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量位居全省地級(jí)城市前列。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員1萬(wàn)多人，其中1820人取得物業(yè)管理崗位證書和專業(yè)管理技術(shù)職稱，其余大部分為物業(yè)管理員、秩序維護(hù)員、水電工、保潔工等一線操作人員，屬于典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)。
2、物業(yè)管理項(xiàng)目由單一到多元，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目覆蓋面從最初單純的住宅小區(qū)向辦公、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)快速延伸。截至目前，全市實(shí)施物業(yè)管理項(xiàng)目191個(gè)。其中，城區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目145個(gè)，管理服務(wù)面積1000萬(wàn)多平方米，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)75%以上，新建住宅小區(qū)管理覆蓋率達(dá)100%。全市獲國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范大廈1個(gè)，省級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)5個(gè)，省級(jí)物業(yè)管理示范大廈3個(gè)，省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）18個(gè)，市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）27個(gè)，市級(jí)文明住宅小區(qū)22個(gè)，市級(jí)園林式小區(qū)7個(gè)。
3、住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)從無(wú)到有，物業(yè)管理不斷規(guī)范。截至目前，全市符合成立業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)條件的物業(yè)管理住宅項(xiàng)目140個(gè)，成立業(yè)主委員會(huì)27個(gè)，業(yè)主委員會(huì)小區(qū)覆蓋率為19%。積極啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)成立試點(diǎn)工作，相關(guān)職能部門全程參與實(shí)施監(jiān)督運(yùn)作成立業(yè)主大會(huì)，匯鑫住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，標(biāo)志著我市物業(yè)管理工作進(jìn)入規(guī)范化和市場(chǎng)化發(fā)展的新時(shí)期，對(duì)推動(dòng)全市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展創(chuàng)造條件。
4、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)從不統(tǒng)一到明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)機(jī)制不斷健全。近年來(lái)，受行業(yè)發(fā)展水平所限，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)一直是企業(yè)“各自為政”，收費(fèi)不統(tǒng)一、業(yè)主不了解成為物業(yè)管理投訴糾紛的焦點(diǎn)。，市物價(jià)、房產(chǎn)部門聯(lián)合制定實(shí)施了物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度，推行物業(yè)管理“等級(jí)服務(wù)、等級(jí)收費(fèi)、質(zhì)價(jià)相符”的收費(fèi)機(jī)制，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)得到規(guī)范和理順。
5、物業(yè)專項(xiàng)維修資金覆蓋面從小到大，受益群眾不斷增多。截至目前，全市共累計(jì)歸集物業(yè)專項(xiàng)維修資金1。35億元，其中阜城區(qū)歸集9000萬(wàn)元，涉及住宅小區(qū)220個(gè)，物業(yè)專項(xiàng)維修資金覆蓋面積396萬(wàn)平方米，歸集戶數(shù)3。56萬(wàn)戶。為進(jìn)一步規(guī)范資金管理，向社會(huì)公開實(shí)施招投標(biāo)物業(yè)專項(xiàng)維修資金存儲(chǔ)銀行，開創(chuàng)了全省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理先河，確保資金管理使用效益，切實(shí)維護(hù)了廣大業(yè)主物權(quán)利益，充分發(fā)揮了物業(yè)專項(xiàng)維修資金的房屋“養(yǎng)老金”作用。
二、推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要措施
近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市物業(yè)管理行業(yè)圍繞把建設(shè)成為皖西北中心城市的目標(biāo)，以便民、利民、為民為宗旨，積極探索構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)模式，切實(shí)加快物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作，加大市場(chǎng)主體服務(wù)規(guī)范力度，為推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升群眾居住品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、及時(shí)安排部署，把規(guī)范物業(yè)管理提上重要議事日程。市政府先后召集各縣市區(qū)政府、街道辦事處、物業(yè)行政主管部門召開全市物業(yè)管理工作會(huì)議、全市物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)會(huì)議、全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)議等規(guī)范物業(yè)管理專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)我市物業(yè)管理工作取得的成效，梳理制約物業(yè)管理發(fā)展的癥結(jié)，明確當(dāng)前物業(yè)管理工作重點(diǎn)以及今后一個(gè)時(shí)期物業(yè)管理工作任務(wù)，要求各地、各有關(guān)部門要把物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任分工，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的物業(yè)管理工作責(zé)任體系，為進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)發(fā)展?fàn)I造了齊抓共管的工作氛圍。
2、明確管理職責(zé)，構(gòu)建兩級(jí)物業(yè)管理體系。根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策有關(guān)規(guī)定，市政府辦公室出臺(tái)了切實(shí)加強(qiáng)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的政策措施，要求各地按照屬地管理的原則加強(qiáng)物業(yè)管理工作，明確各縣市區(qū)政府、城區(qū)街道辦事處對(duì)所在行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的屬地監(jiān)管職責(zé)，各縣市房地產(chǎn)管理局、阜城三區(qū)房改辦、開發(fā)區(qū)土地規(guī)劃建設(shè)局具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)管，各縣
市區(qū)物業(yè)行政主管部門按照要求設(shè)立物業(yè)管理股室作為專門行政職能股室，初步形成了屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的兩級(jí)物業(yè)管理行政監(jiān)管體系。
3、完善制度體系，提高政策法規(guī)的可操作性。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管、市場(chǎng)準(zhǔn)入、資金歸集、規(guī)范服務(wù)、糾紛調(diào)處等行業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，先后制定出臺(tái)了《市物業(yè)管理行業(yè)—20xx年工作規(guī)劃》、《進(jìn)一步加強(qiáng)市物業(yè)管理工作實(shí)施意見(jiàn)》、《市城市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》、《市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理使用實(shí)施細(xì)則》、《市物業(yè)管理投訴受理處理暫行辦法》、《市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》等近30項(xiàng)規(guī)范性文件，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作體系得到完善，進(jìn)一步提高了物業(yè)管理法規(guī)政策的可操作性。
4、嚴(yán)把“四道關(guān)口”，加強(qiáng)前期物業(yè)管理。一是嚴(yán)把物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)關(guān)。房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)辦法規(guī)定，預(yù)售商品房項(xiàng)目必須在備案取得《商品房預(yù)售許可證》之前落實(shí)物業(yè)管理，5萬(wàn)平方米以上住宅小區(qū)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二是嚴(yán)把行政審批關(guān)。協(xié)議方式選聘行政審批關(guān)，投標(biāo)人少于3個(gè)或者物業(yè)面積在5萬(wàn)平方米以下的，必須經(jīng)縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，方可選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。三是嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格審核新成立企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)和原有企業(yè)資質(zhì)核定，確保做到標(biāo)準(zhǔn)不降低、審查不遷就。四是嚴(yán)把前期物業(yè)管理備案關(guān)。通過(guò)對(duì)前期物業(yè)項(xiàng)目管理方案的可行性、管理服務(wù)措施的有效性、備案資料的真實(shí)性以及落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)用房等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，使物業(yè)管理市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。
5、理順投訴受理機(jī)制，努力定紛止?fàn)�。近年�?lái)，市物業(yè)行政主管部門定期不定期開展全市物業(yè)管理項(xiàng)目信息采集，全面掌握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷加大投訴處理力度，拓展延伸投訴受理渠道，初步建立了市、縣（市區(qū)）兩級(jí)投訴受理機(jī)制，通過(guò)咨詢投訴、政風(fēng)行風(fēng)熱線、來(lái)人、來(lái)信、來(lái)電等多種渠道受理群眾糾紛投訴，每年依法及時(shí)妥善處置不同形式來(lái)信來(lái)訪達(dá)一百多件，堅(jiān)持市房地產(chǎn)管理局督辦指導(dǎo)、縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門現(xiàn)場(chǎng)核查、企業(yè)整改落實(shí)相結(jié)合處理群眾投訴，努力減少物業(yè)管理服務(wù)矛盾糾紛，業(yè)主投訴率比去年同期相比下降了15%，業(yè)主滿意率提高了10%以上。
6、嚴(yán)格項(xiàng)目招投標(biāo)，促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。為規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，市房地產(chǎn)管理局于出臺(tái)了《市物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理暫行辦法》，目前已成功舉辦了21個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的23個(gè)住宅項(xiàng)目、4個(gè)商業(yè)區(qū)項(xiàng)目和2個(gè)綜合辦公區(qū)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，并對(duì)國(guó)有資金投入項(xiàng)目建設(shè)全部推行招投標(biāo)制度建設(shè)。對(duì)5萬(wàn)平方米以下的住宅區(qū)，近年來(lái)共通過(guò)協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理項(xiàng)目27個(gè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施依法陽(yáng)光有序操作。
7、注重專業(yè)培訓(xùn)，提升行業(yè)整體素質(zhì)。以建立完善物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作為主抓手，堅(jiān)持實(shí)行從業(yè)人員持證上崗制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行資格動(dòng)態(tài)管理。提高全市物業(yè)管理行業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升物業(yè)管理人員服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)化進(jìn)程，舉辦崗位培訓(xùn)班，邀請(qǐng)建設(shè)廳資深專家教授、國(guó)家注冊(cè)物管師來(lái)阜授課，達(dá)到了預(yù)期目的，收到了良好效果。同時(shí)大力開展職業(yè)教育，與安徽電大分校聯(lián)合舉辦物業(yè)管理�？平逃�，著重培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平的物業(yè)管理專業(yè)人員隊(duì)伍，提高行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
8、開展專題調(diào)研，明確發(fā)展方向。為及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究解決行業(yè)發(fā)展中的深層次問(wèn)題，市物業(yè)行政主管部門會(huì)同縣市區(qū)物業(yè)行政主管部門對(duì)全市物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了專題調(diào)研，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員總數(shù)、行業(yè)經(jīng)營(yíng)總收入、總支出、城鎮(zhèn)實(shí)施物業(yè)管理覆蓋面、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的成立運(yùn)行、物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)實(shí)施等情況進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)做法，分析制約影響物業(yè)管理發(fā)展的主要問(wèn)題與矛盾和原因，提出解決問(wèn)題的措施與對(duì)策，進(jìn)一步明確了規(guī)范行業(yè)發(fā)展的著力重點(diǎn)。
9、開展宣傳報(bào)道，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理發(fā)展需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、正面反映報(bào)道我市物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行狀況和發(fā)展軌跡，堅(jiān)持在全市范圍內(nèi)組織開展物業(yè)管理行業(yè)宣傳報(bào)道工作，建立了信息員工作長(zhǎng)效機(jī)制，定期在新聞媒體宣傳報(bào)導(dǎo)政策法規(guī)、典型事例以及先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供了有力的宣傳展示平臺(tái)，為廣大市民更好地了解認(rèn)識(shí)物業(yè)管理、自覺(jué)參與物業(yè)管理搭建了溝通橋梁，為樹立行業(yè)良好形象提供了寬闊平臺(tái)。
三、存在的主要問(wèn)題
在肯定我市物業(yè)管理服務(wù)不斷規(guī)范的同時(shí)，也必須清醒看到物業(yè)管理仍存在發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平不高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量多而品牌企業(yè)少，質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)機(jī)制剛剛推行仍不夠規(guī)范，社會(huì)群眾對(duì)物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)識(shí)不清，物業(yè)管理行政監(jiān)管體制尚未理順等客觀實(shí)際問(wèn)題，在一定程度上制約了物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展。一是重視程度不夠，監(jiān)管體制尚未理順。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)的'管理工作，有較強(qiáng)的綜合性、專門性和區(qū)域性特點(diǎn)，涉及建設(shè)、房產(chǎn)、規(guī)劃、市容、公安、環(huán)保、工商、物價(jià)、消防、供電、供水等多個(gè)部門管理服務(wù)職能。目前，各縣市區(qū)政府既是物業(yè)管理監(jiān)管部門又是職能部門，物業(yè)行政主管部門缺乏專職人員，造成工作開展較為困難。二是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收繳困難，制約行業(yè)加快發(fā)展。全市物業(yè)管理住宅小區(qū)收費(fèi)平均標(biāo)準(zhǔn)0。3元/月？平方米左右，收費(fèi)率僅達(dá)50%，基本不收費(fèi)和很少收費(fèi)的物業(yè)服務(wù)小區(qū)占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)30%。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能通過(guò)電話、上門、發(fā)信等方式催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并無(wú)相應(yīng)的強(qiáng)制或制約措施。即使按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定可以依法向人民法院起訴。但又面臨著起訴周期長(zhǎng)、涉案人數(shù)多、涉案金額小等客觀因素，致使費(fèi)用收繳困難。出現(xiàn)這種問(wèn)題的主要原因是業(yè)主商品意識(shí)、物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)沒(méi)有完全確立，繳費(fèi)積極性不高，久而久之，就形成了物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)難的惡性循環(huán)。三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決問(wèn)題，影響物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。部分住宅小區(qū)存在開發(fā)房屋質(zhì)量存在問(wèn)題、開發(fā)商承諾未兌現(xiàn)等開發(fā)商遺留問(wèn)題未得到有效解決，個(gè)別住宅小區(qū)環(huán)境建設(shè)不到位、屋頂滲漏等問(wèn)題，或者開發(fā)商承諾的配套設(shè)施沒(méi)有建，業(yè)主不找或找不到開發(fā)建設(shè)單位，把責(zé)任都埋怨到物業(yè)服務(wù)企業(yè)上，有的甚至以此為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有苦難言。四是歷史遺留問(wèn)題較多，亟待加強(qiáng)整治。許多舊住宅小區(qū)缺乏必要的物業(yè)服務(wù)用房和垃圾中轉(zhuǎn)、廁所等公共設(shè)施，地下管網(wǎng)大都年久失修，排污能力較差，并且大都是隨意進(jìn)出等開放式布局，不利于安全管理。公用事業(yè)單位“單戶單控”改造滯后，按照國(guó)家有關(guān)政策，供水、供電、供氣等專業(yè)部門要收費(fèi)到戶，由于目前單戶單控率較低，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)了大量的中間損耗。五是業(yè)主委員會(huì)成立難，小區(qū)管理不規(guī)范。小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主要靠城區(qū)街道辦事處來(lái)組織發(fā)動(dòng)，單靠職能部門很難召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，即使加大協(xié)調(diào)指導(dǎo)力度，少則幾個(gè)月，多則幾年才能成立。業(yè)主物業(yè)管理的主體意識(shí)不強(qiáng)，大多數(shù)業(yè)主缺乏參與意識(shí)，即使成立了業(yè)主委員會(huì)，也面臨諸多實(shí)際問(wèn)題難以解決。
四、規(guī)范我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，借鑒外地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市物業(yè)管理現(xiàn)狀和實(shí)際，提出以下幾點(diǎn)建議：
1、提高重視程度，加大部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)力度。物業(yè)管理事關(guān)很多行政部門職能的履行，單由哪個(gè)職能部門牽頭協(xié)調(diào)難度很大，建議市政府成立物業(yè)管理委員會(huì)，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥任主任，建設(shè)、房產(chǎn)、公安、環(huán)保、工商、市容、物價(jià)、供電、供水等相關(guān)部門為成員，物業(yè)管理委員會(huì)統(tǒng)一組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范工作，各縣市區(qū)政府也相應(yīng)成立物業(yè)管理委員會(huì)，建立市、縣市區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理委員會(huì)的管理體系，加強(qiáng)條塊聯(lián)動(dòng)，有力推進(jìn)此項(xiàng)工作。
2、實(shí)現(xiàn)物管重心下移，創(chuàng)新物業(yè)管理工作體制。根據(jù)《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建立“條塊結(jié)合、以塊為主”的物業(yè)管理新機(jī)制，將物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)由縣市區(qū)政府統(tǒng)一行使。明確街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)與監(jiān)督職責(zé)，指導(dǎo)監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。明確街道辦事處會(huì)同有關(guān)職能部門，指導(dǎo)成立轄區(qū)住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)成立、組建業(yè)主委員會(huì)工作，指導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)和人民調(diào)解委員會(huì)等組織，及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理矛盾糾紛，做好住宅區(qū)違法建設(shè)拆除、環(huán)境保護(hù)、治安防范和交通秩序管理等工作。建全物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任制和檢查考核機(jī)制，各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)與街道辦事處簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，切實(shí)將物業(yè)管理工作中的業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主矛盾糾紛調(diào)處以及物業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)納入縣市區(qū)政府目標(biāo)責(zé)任制考核，確保規(guī)范物業(yè)管理發(fā)展的一系列措施落到實(shí)處。
3、理順條塊關(guān)系，明確多方職責(zé)。一是理順條塊關(guān)系。街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)接受物業(yè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是街道辦事處建立投訴受理制度，受理業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等違反相關(guān)規(guī)定行為的投訴。三是不具備市場(chǎng)化物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)所在街道辦事處、社區(qū)要承擔(dān)起物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任。四是加強(qiáng)小區(qū)治安聯(lián)防工作。強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)片警和群防群治工作，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理安全秩序維護(hù)責(zé)任，抓好住宅小區(qū)治安。
4、結(jié)合實(shí)際，建立街道“兩站一中心”的物業(yè)管理模式。借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，建立街道辦事處服務(wù)中心、物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站、物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站的“兩站一中心”物業(yè)管理模式。一是成立街道服務(wù)中心，全面接管舊住宅區(qū)、保障性住宅小區(qū)等不具備市場(chǎng)化物業(yè)管理?xiàng)l件小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，確保工作順利開展。二是建立街道辦事處物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站，通過(guò)人才市場(chǎng)公開招聘配備一名適應(yīng)工作需要的專職主任和4名兼職協(xié)調(diào)員，選聘后與街道簽訂勞動(dòng)合同，每年對(duì)調(diào)解工作站主任進(jìn)行定期考核。三是各街道辦事處建立物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站，可以聘用專職站長(zhǎng)1名和兼職維修員4名，解決應(yīng)急維修難問(wèn)題，盡最大可能方便業(yè)主生活。四是政府加大對(duì)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的投入，街道辦事處的“兩站一中心”中街道服務(wù)中心年需經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，投訴調(diào)解工作站年需經(jīng)費(fèi)4萬(wàn)元，應(yīng)急維修服務(wù)站年需經(jīng)費(fèi)4萬(wàn)元，按阜城區(qū)7個(gè)街道辦事處計(jì)劃，“一站兩中心”每年約需投入經(jīng)費(fèi)約70萬(wàn)元，建議由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政按7：3比例分擔(dān)，因物業(yè)管理工作是文明城市創(chuàng)建的重要組成部分，經(jīng)費(fèi)缺口也可由創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)調(diào)劑解決。
5、把好前置關(guān)口，加強(qiáng)前期物業(yè)管理。物業(yè)管理的前期介入是搞好物業(yè)管理工作的先決條件，必須把好前置關(guān)口，切實(shí)解決好規(guī)劃、建設(shè)、管理的銜接問(wèn)題。一是在小區(qū)規(guī)劃論證及報(bào)建階段，街道辦事處會(huì)同物業(yè)行政主管部門參與建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究，審查規(guī)劃是否體現(xiàn)物業(yè)管理的全部需求，為實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理創(chuàng)造良好條件。二是在小區(qū)開發(fā)建設(shè)階段，街道辦事處會(huì)同物業(yè)行政主管部門代表業(yè)主監(jiān)督小區(qū)規(guī)劃落實(shí)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)用房配套落實(shí)，提前策劃前期物業(yè)管理方案，使物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理有條不紊地銜接與過(guò)渡。三是建立新建住宅小區(qū)綜合查驗(yàn)制度，新建住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目全部竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)行政主管部門申請(qǐng)綜合查驗(yàn)，符合綜合查驗(yàn)條件的方可交付使用。
6、抓好舊住宅小區(qū)整治，促進(jìn)城市文明創(chuàng)建。我市住宅建設(shè)與管理中依然存在著重建輕管、建管脫節(jié)等問(wèn)題，小區(qū)占道、占綠地的違章搭建現(xiàn)象較為突出。為此，建議積極借鑒淮安經(jīng)驗(yàn)，市委、市政府用2年左右的時(shí)間全面開展治理改造居民舊住宅小區(qū)工程，將規(guī)范物業(yè)管理作為治理改造居民住宅小區(qū)工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在治理整頓中逐步推進(jìn)城市物業(yè)管理。一是成立綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)。建議市政府成立舊住宅小區(qū)整治改造領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門職責(zé)，統(tǒng)一推進(jìn)舊住宅小區(qū)整治。二是確保舊住宅小區(qū)整治資金。建議按1：2：4的比例籌集整治資金，本著“市政府出1，區(qū)政府出2，開發(fā)單位、產(chǎn)權(quán)單位和經(jīng)營(yíng)單位出4”的原則，多方確保資金落實(shí)到位。三是實(shí)施分類治理。對(duì)各小區(qū)存在的不同問(wèn)題采取不同治理方式。以清理亂搭亂建、亂停亂放為重點(diǎn)搞好秩序整頓，以環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、綠化、美化和亮化為重點(diǎn)搞好設(shè)施配套，以地下管網(wǎng)更新和小區(qū)封閉改造為重點(diǎn)搞好功能完善。四是協(xié)調(diào)法院簡(jiǎn)易辦案程序。對(duì)拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的業(yè)主，社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)加大催繳力度，依法起訴的，人民法院應(yīng)加大政策扶持，減免相關(guān)費(fèi)用，簡(jiǎn)化過(guò)程，縮短判決時(shí)間，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。五是新聞媒體要加大宣傳力度。政府要協(xié)調(diào)報(bào)刊媒體，利用3年時(shí)間，設(shè)立物業(yè)專欄，為全市物業(yè)管理行業(yè)免費(fèi)宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7、管好物業(yè)專項(xiàng)維修資金，確保房屋維修及時(shí)有序。房屋及小區(qū)內(nèi)公用部位、公共設(shè)施設(shè)備因質(zhì)量問(wèn)題得不到及時(shí)有效的維修，一直以來(lái)是物業(yè)管理矛盾的集中點(diǎn)，必須管好物業(yè)專項(xiàng)維修資金，確保房屋及區(qū)內(nèi)公用部位、公共設(shè)施設(shè)施維修及時(shí)有序。一是抓好物業(yè)專項(xiàng)維修資金征集。按照省政府《物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理暫行辦法》規(guī)定，盡快成立物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，配套相應(yīng)人員，認(rèn)真做好物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存、管理、使用和監(jiān)督等工作，確保�？顚Ｓ�，最大限度維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二是實(shí)行新建住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修金監(jiān)管制度。新建住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬登記前，按照住宅物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的比例，一次性向保修金監(jiān)管賬戶交存保修金，作為該住宅物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)保修費(fèi)用保證，保修金監(jiān)管實(shí)行統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、�？顚Ｓ�、政府監(jiān)管的原則，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)可以提出申請(qǐng)，經(jīng)市或縣市區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門核實(shí)后，由街道辦事處或物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，其費(fèi)用在保修金中墊支，確保住宅小區(qū)工程維修資金來(lái)源，減少因房屋質(zhì)量得不到及時(shí)有效維修帶來(lái)的糾紛。
調(diào)查報(bào)告9
一、問(wèn)題提出
現(xiàn)在的近視眼真多呀！近視是我們學(xué)生的一種常見(jiàn)的眼病，被國(guó)家列為重點(diǎn)防治的6種學(xué)生常見(jiàn)病之一。近年來(lái)中小學(xué)生的健康調(diào)查顯示，我國(guó)人口的近視率越來(lái)越高。就拿我們班來(lái)說(shuō)，一年級(jí)的時(shí)候只有4-5個(gè)人近視，而現(xiàn)在卻有將近90%的人都近視。那么他們是怎么近視的.呢？對(duì)此，我做了一次調(diào)查。
二、調(diào)查方法
1、查閱書籍、資料等，了解什么是近視。
2、調(diào)查詢問(wèn)同學(xué)，了解產(chǎn)生近視的原因。
3、通過(guò)多種途徑，了解目前青少年的近視狀況。
三、調(diào)查情況和資料整理
信息渠道
涉及方面
具體內(nèi)容
查閱書籍、資料等
什么是近視
近視視力缺陷的一種，患有近視的人能看清近處的東西，看不清遠(yuǎn)處的東西，近視是由于晶狀體和視網(wǎng)膜的距離過(guò)長(zhǎng)或者晶狀體屈光力過(guò)強(qiáng)造成的。
調(diào)查、詢問(wèn)同學(xué)產(chǎn)生近視的原因：
1、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重；
2、看電視、電腦、玩游戲機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；
3、書本離的太近；
4、睡眠不足；
5、寫字看書姿勢(shì)不對(duì)；
6、燈光太弱或太強(qiáng).....
多種途徑：
目前青少年近視狀況，據(jù)20xx年全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，小學(xué)生的近視率為40%，初中為67%，高中竟達(dá)到了79%
四、結(jié)論
據(jù)調(diào)查，我國(guó)純屬近視國(guó)，13億人中有12億人近視。目前本班大多數(shù)人近視原因基本上可以歸納成以下幾種：
1、上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，而且不注意對(duì)眼睛的保護(hù)。
2、不做眼保健操。
3、不滴眼藥水來(lái)解除眼疲勞，導(dǎo)致視力嚴(yán)重下降。
五、建議
我在此勸大家一句，希望大家少上網(wǎng)，寫字看書要有個(gè)好的坐姿，在光線合適的地方看書，給眼睛適當(dāng)?shù)男菹⒑捅Ｗo(hù)。
調(diào)查報(bào)告10
1.問(wèn)題提出
改革開放以來(lái),我國(guó)政府和相關(guān)教育部門先后頒布了《小學(xué)德育綱要》《愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)施綱要》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等文件,將愛(ài)國(guó)主義教育作為小學(xué)德育的重要內(nèi)容。各地根據(jù)新時(shí)期、新時(shí)代的新特點(diǎn),采取多種形式、各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等,加強(qiáng)對(duì)少年兒童的愛(ài)國(guó)主義教育。 文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn),社會(huì)各界對(duì)小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育的研究
比較深入,但多是以教師的主觀意愿為出發(fā)點(diǎn),缺少對(duì)小學(xué)愛(ài)國(guó)教育的主體—小學(xué)生的調(diào)查和分析,忽略受教育者本身的主觀情感因素。由于小學(xué)生道德品質(zhì)的發(fā)展是在教育的影響下,在具體的實(shí)踐活動(dòng)中,通過(guò)道德意識(shí)和道德行為不斷矛盾統(tǒng)一的過(guò)程而逐步發(fā)展起來(lái)的,所以,小學(xué)生在這一階段所形成的愛(ài)國(guó)主義態(tài)度,對(duì)其未來(lái)的愛(ài)國(guó)主義行為有奠基作用。
對(duì)于小學(xué)生而言,外界教育在他們的愛(ài)國(guó)主義觀念形成上的影響是否會(huì)使得不同學(xué)生在這些方面表現(xiàn)出顯著性差異,還都不得而知,所以我們有必要重新審視愛(ài)國(guó)主義教育的現(xiàn)狀。本研究通過(guò)自設(shè)信效度較高的問(wèn)卷,抽樣調(diào)查了北京市部分小學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育現(xiàn)狀,為如何更有效地實(shí)施愛(ài)國(guó)主義教育提供數(shù)據(jù)參考。
2.研究方法
研究對(duì)象
“從中年級(jí)開始,兒童能夠比較獨(dú)立、有根據(jù)而又明確地論證一些比較復(fù)雜的判斷�！薄靶W(xué)兒童在四、五年級(jí)期間對(duì)道德準(zhǔn)則的理解才可能達(dá)到初步本質(zhì)概括的水平�！盵1]由于六年級(jí)畢業(yè)班不便“打攪”、五年級(jí)有學(xué)業(yè)抽測(cè)不能“分心”,本研究抽樣四年級(jí)小學(xué)生,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,尚有兩年的教育補(bǔ)救時(shí)間�？紤]到研究的覆蓋面和代表性,本研究選擇性抽樣了北京市的一所市級(jí)示范小學(xué)
(a)、有延安紅色傳統(tǒng)教育的某小學(xué)
(b)和某城區(qū)普通小學(xué)
(c)三所不同類型的學(xué)校進(jìn)行調(diào)研。從每所學(xué)校的四年級(jí)分別隨機(jī)抽取了兩個(gè)班作為研究對(duì)象,共266人,共發(fā)放問(wèn)卷266份,回收有效問(wèn)卷248份,有效回收率%。
研究工具信效度
在結(jié)合《愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)施綱要》等政策性文件基礎(chǔ)上,研究者總結(jié)出小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的態(tài)度包括活動(dòng)的認(rèn)知、活動(dòng)的形式、活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)的評(píng)價(jià)、活動(dòng)的效果等五方面。問(wèn)卷共24小題,其中認(rèn)知、形式、內(nèi)容、效果各5題,評(píng)價(jià)4題,問(wèn)題形式包括判斷、填空、選擇等。 信度分析
同質(zhì)性信度:通過(guò)計(jì)算問(wèn)卷的同質(zhì)性信度來(lái)檢驗(yàn)其信度,問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為。
效度分析
研究采用各維度間的.相關(guān)系數(shù)矩陣來(lái)檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度。從表1可以看出,本問(wèn)卷的各維度既有一定的獨(dú)立性,又反映了問(wèn)卷所要測(cè)查的內(nèi)容。符合良好問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的要求(維度與總測(cè)驗(yàn)的相關(guān)在~之間,各維度之間的相關(guān)在~之間)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)用excel、進(jìn)行分析。
3.研究結(jié)果與分析
被調(diào)查小學(xué)生的基本情況
以往研究顯示,小學(xué)生的學(xué)業(yè)水平與外界環(huán)境存在很大的關(guān)系,就小學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育而言,其態(tài)度主要由父母的言傳身教和學(xué)校教育兩個(gè)因素決定,同時(shí)其自身的性別和興趣也在一定程度上對(duì)其態(tài)度產(chǎn)生了影響。所以本研究假設(shè)小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的態(tài)度與父母是否為黨員、學(xué)校情況和學(xué)生性別三種因素相關(guān)。結(jié)果見(jiàn)表2。
小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)態(tài)度的各維度情況分析 父母是否為黨員的學(xué)生在愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中的態(tài)度現(xiàn)狀
從表3可以看出,在對(duì)父母黨員數(shù)為影響因素的分析下,三所小學(xué)在五個(gè)維度的平均(總分2分)分都很接近,父母是否為黨員與愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的認(rèn)知、形式、內(nèi)容、效果、評(píng)價(jià)等五項(xiàng)維度上沒(méi)有顯著性差異,這說(shuō)明學(xué)生的父母黨員身份沒(méi)有影響學(xué)生對(duì)愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的態(tài)度,這也說(shuō)明學(xué)生父母的愛(ài)國(guó)主義教育資源尚未充分利用。
不同學(xué)校類型的學(xué)生在愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中的態(tài)度現(xiàn)狀
根據(jù)表4看出,三所小學(xué)的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)開展情況都不錯(cuò),特別是在活動(dòng)認(rèn)知、活動(dòng)形式、活動(dòng)評(píng)價(jià)和活動(dòng)效果方面鍛煉和培養(yǎng)了學(xué)生,但是三所小學(xué)都需要對(duì)愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行必要的改革,針對(duì)活動(dòng)開展的效果也要進(jìn)行監(jiān)督和鞏固。
表4還說(shuō)明,不同類型學(xué)校之間在活動(dòng)的內(nèi)容、形式和認(rèn)知等三項(xiàng)上沒(méi)有顯著性差異;在活動(dòng)的效果和評(píng)價(jià)兩個(gè)維度上存在極其顯著性的差異;某示范校的總平均分在其中偏低,說(shuō)明愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)亟待加強(qiáng)。
不同性別的學(xué)生在愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中的態(tài)度現(xiàn)狀 從表5可以看出,小學(xué)中的男生和女生在愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的認(rèn)知、形式、內(nèi)容、評(píng)價(jià)和效果的態(tài)度現(xiàn)狀差異不大,沒(méi)有呈現(xiàn)出明顯差異性。
學(xué)生最喜愛(ài)的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)形式調(diào)查結(jié)果 從圖1可以看出,在給出的10項(xiàng)愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的形式中,學(xué)生在選擇上有一定的差別,各維度按選擇人數(shù)由高到低依次為:夏令營(yíng)、影視傳播、故事會(huì)、主題班會(huì)、參觀訪問(wèn)、專家講座、課堂學(xué)科滲透、家庭教育、社區(qū)服務(wù)、專門教材。
夏令營(yíng)、影視傳播、故事會(huì)、主題班會(huì)等活動(dòng)形式深受學(xué)生歡迎,說(shuō)明小學(xué)生偏愛(ài)形式靈活、富有樂(lè)趣的活動(dòng)。盡管專門教材、專家講座、學(xué)科課堂滲透、參觀訪問(wèn)等也是很好的愛(ài)國(guó)主義教育形式,但是學(xué)生的心理接納率不高。
4.研究討論與建議
北京小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)態(tài)度的現(xiàn)狀 北京小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)態(tài)度的整體現(xiàn)狀 本研究發(fā)現(xiàn),北京小學(xué)生整體的愛(ài)國(guó)主義素養(yǎng)較高,三所小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)整體參與狀況處于中等水平以上,其態(tài)度也是積極端正的,學(xué)習(xí)效果較明顯。 北京小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)態(tài)度的具體現(xiàn)狀 三所小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)態(tài)度在父母是否為黨員和自身性別上沒(méi)有差異,只在學(xué)校類型中存在差異;學(xué)校類型的差異又著重體現(xiàn)在效果和評(píng)價(jià)方面;此研究結(jié)論與以往陳麗鴻和楊剛[2]的研究結(jié)果類似,其主張符合學(xué)校校情的具有實(shí)效性的愛(ài)國(guó)主義教育理論和活動(dòng)。但值得關(guān)注的是,紅色傳統(tǒng)教育校并未顯著差異于其他學(xué)校,甚至紅色傳統(tǒng)教育校和市級(jí)示范校的某些方面得分還不如普通小學(xué)。
北京小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)態(tài)度的影響因素分析 父母是否為黨員的因素分析
本研究表明這三所小學(xué)的四年級(jí)學(xué)生的父母黨員身份和數(shù)量并沒(méi)有影響學(xué)生對(duì)愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的態(tài)度,這個(gè)結(jié)果與研究初期的假設(shè)有一定出入,看來(lái)父母在小學(xué)生的家庭愛(ài)國(guó)主義教育方面投入精力不夠,小學(xué)生主要通過(guò)學(xué)校途徑獲取和吸收愛(ài)國(guó)主義教育的知識(shí)和能力。本研究希望廣大教育工作者在今后的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中要注意關(guān)注父母在愛(ài)國(guó)主義教育中的潛在力量,充分調(diào)動(dòng)父母的積極性,挖掘家庭愛(ài)國(guó)主義教育的良好資源。該結(jié)論與朱桂蓮[3]的不謀而合,她提出愛(ài)國(guó)主義教育要重視社會(huì)、學(xué)校和家庭的合力
作用,共同加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生的教育和引導(dǎo)。 學(xué)校類型的因素分析
不同的學(xué)校類型對(duì)愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的影響相對(duì)較大,特別是在活動(dòng)的效果和評(píng)價(jià)方面顯示出了統(tǒng)計(jì)學(xué)上的極其顯著差異,且傳統(tǒng)校和示范校不如普通校,這應(yīng)引起傳統(tǒng)校的警覺(jué)、示范校的反思。
從多數(shù)學(xué)生更愿意參與靈活性強(qiáng)、趣味性濃的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的形式亟待創(chuàng)新,增加趣味性和靈活性強(qiáng)的春秋游、影視傳播、故事會(huì)、主題班會(huì)等,讓同學(xué)們產(chǎn)生較高的積極性和能動(dòng)性,縮短其心理預(yù)期。一些學(xué)者也都同樣提出要充分尊重兒童,寓教于樂(lè),利用多種形式和結(jié)構(gòu)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。 學(xué)生性別的因素分析
在測(cè)評(píng)過(guò)程中,對(duì)于小學(xué)四年級(jí)的男生女生,調(diào)查出的結(jié)果幾乎一樣,差別很細(xì)微,這個(gè)結(jié)果不僅表明我們的學(xué)校愛(ài)國(guó)主義教育對(duì)每個(gè)學(xué)生都是公平的,沒(méi)有性別差異,還說(shuō)明小學(xué)階段的學(xué)生正處于情感萌芽時(shí)期,還沒(méi)有出現(xiàn)分化現(xiàn)象,正是大力進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和愛(ài)國(guó)主義情感培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。
5.結(jié)論
北京市小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)的態(tài)度是良好的,作為學(xué)校德育核心問(wèn)題的小學(xué)愛(ài)國(guó)主義教育值得關(guān)注和投入。小學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育是復(fù)雜的教育現(xiàn)象和艱巨的教育任務(wù),離不開學(xué)校、父母和學(xué)生自身的相互作用,在關(guān)注黨員父母、學(xué)校類型、學(xué)�；顒�(dòng)和學(xué)生性別中,也許能尋找促使學(xué)校增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)效性的途徑和方法。
建議一,學(xué)校把愛(ài)國(guó)主義教育提升到德育的首要內(nèi)容和為人底線的高度,切實(shí)予以重視,以培養(yǎng)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)有愛(ài)國(guó)主義情懷的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人;建議二,學(xué)校充分利用家庭教育資源,引導(dǎo)家長(zhǎng)從教孩子珍愛(ài)生命、熱愛(ài)家庭入手,逐步過(guò)渡到熱愛(ài)家鄉(xiāng)、關(guān)愛(ài)社會(huì)、敬愛(ài)祖國(guó)的層面上來(lái);建議三,學(xué)校的愛(ài)國(guó)主義教育形式要多樣化,尤其是增加一些小學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的直觀活動(dòng),如組織春游、秋游引導(dǎo)孩子親近自然、熱愛(ài)生活的同時(shí),學(xué)會(huì)關(guān)注家鄉(xiāng)變化、感受祖國(guó)進(jìn)步,增進(jìn)愛(ài)國(guó)情感。
調(diào)查報(bào)告11
一、調(diào)查目的
了解xx水的污染程度。
二、調(diào)查時(shí)間
20xx年xx月xx日～xx月xx日
三、調(diào)查方法
1、比較法
2、觀察法
3、訪問(wèn)法
4、實(shí)驗(yàn)法
四、調(diào)查內(nèi)容
xx日晚，我來(lái)到xx邊，看見(jiàn)水很渾濁，走過(guò)后有點(diǎn)臭味。xx日下午，我又來(lái)到xx邊，這時(shí)剛下過(guò)雨，比xx日好多了，既沒(méi)有臭味，也不渾濁。我又訪問(wèn)了一位打魚二十多年的'漁夫，他說(shuō)：“這水19xx年前很好，到19xx年后就不好了，現(xiàn)在好起來(lái)了。比90年代好多了。主要因?yàn)槟沁呍炝舜髩�，大魚捕不到了，這魚小，魚少，我一天只有幾十元�！蔽矣^察了一下，xx里有水葫蘆，見(jiàn)下圖：還有漂浮物，下圖：而且在邊上，可能是人們隨手扔不遠(yuǎn)，落在了邊上。江中還有排放污水的管道，好多處呢！
實(shí)驗(yàn)：
�。�1）我舀了一些水回家，用同樣的餐巾紙把它同自來(lái)水做一次過(guò)濾比較。自來(lái)水過(guò)濾后的餐巾紙是無(wú)色的，河水過(guò)濾后的餐巾紙是淡灰色的。
�。�2）取來(lái)兩條小金魚分別放入河水和自來(lái)水中，幾天過(guò)去后，我發(fā)現(xiàn)河水中的金魚正想翻白肚皮，不習(xí)慣這里的生活。而自來(lái)水中的金魚好些，自由自在�？梢钥闯觯K，自來(lái)水干凈。
五、調(diào)查體會(huì)
我希望通過(guò)我的調(diào)查報(bào)告，給某些人上一堂課，讓某些人看了后不再扔垃圾。保護(hù)xx，保護(hù)每一條河，讓我們從現(xiàn)在做起，從小事做起！
調(diào)查報(bào)告12
調(diào)查對(duì)象：
xx市xx物流有限公司
調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月15日
調(diào)查目的：
因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)物流對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行發(fā)揮著不可取代的基礎(chǔ)性作用，所以通過(guò)對(duì)xx市xx物流有限公司發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，從某一角度來(lái)了解我國(guó)的物流發(fā)展?fàn)顩r及前景，并提一些合理化的措施與建議。
一、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
物流企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，劃分為若干不同部門。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該服從各自經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的需要，根據(jù)各自經(jīng)營(yíng)分工的專業(yè)，經(jīng)營(yíng)對(duì)象的技術(shù)復(fù)雜程度及其品種機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)操作的物質(zhì)技術(shù)裝配先進(jìn)程度、經(jīng)營(yíng)的規(guī)模等具體因素加以權(quán)衡，從經(jīng)營(yíng)管理的水平加以確定。一般地說(shuō)，從物流企業(yè)擔(dān)負(fù)媒介商品流通職能的共性出發(fā)，物流企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，基本上可劃分為業(yè)務(wù)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、信息管理部門、營(yíng)運(yùn)部門、人力資源部門和財(cái)務(wù)部門。如下圖所示：
二、企業(yè)目標(biāo)、使命、價(jià)值觀、企業(yè)文化
1、企業(yè)目標(biāo)：努力提升企業(yè)的品牌價(jià)值，成為人們值得信賴的物流公司
2、使命：“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的物流人”。
3、價(jià)值觀：為企業(yè)創(chuàng)造效益，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，保證了贏利水平的持續(xù)增長(zhǎng)。
為客戶創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)服務(wù)手段、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新，追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值的一致性，為客戶提供增值服務(wù)，同步提升客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值。為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，不光追求經(jīng)濟(jì)效益，也以全力報(bào)效國(guó)家、造福民眾為己任，自覺(jué)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，積極創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)，用愛(ài)心回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。
4、企業(yè)文化：
xx市xx物流有限公司成立于20xx年，公司設(shè)于中國(guó)珠三角洲xx市，是一家專業(yè)從事物流運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè),公司始終堅(jiān)持以"安全與時(shí)效并行，服務(wù)與微笑同在"的先進(jìn)理念在物流公司同行中不斷發(fā)展壯大。營(yíng)業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設(shè)計(jì)與咨詢、國(guó)內(nèi)陸運(yùn)、空運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)分揀、包裝及其他物流加工增值服務(wù)。xx物流，就是xx人為之奮斗、生存和發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)團(tuán)體。我們堅(jiān)信真誠(chéng)地為客戶提供滿意的服務(wù)會(huì)使公司不斷發(fā)展和壯大公司使命：為企業(yè)創(chuàng)造良好的貨運(yùn)環(huán)境，推動(dòng)全社會(huì)物流事業(yè)的健康、快速的發(fā)展。
【經(jīng)營(yíng)理念】
人文關(guān)懷價(jià)值增值激情創(chuàng)造科技突破
【企業(yè)精神】
忠于職守，創(chuàng)造價(jià)值;
時(shí)效保障，創(chuàng)造價(jià)值;
群策群力，創(chuàng)造價(jià)值。
【企業(yè)品牌理念】
公平誠(chéng)信快捷安全熱情周到服務(wù)一流
三、主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍：
xx到上海特快專線xx到廈門專線xx到重慶專線
xx到杭州特快專線xx到福州專線xx到成都專線
xx到蘇州特快專線xx到漳州專線xx到長(zhǎng)沙專線
xx到昆山特快專線xx到無(wú)錫專線xx到天津?qū)＞�
xx到嘉興特快專線xx到太倉(cāng)專線xx到昆明專線
xx到吳江特快專線xx到溫州專線xx到義烏專線
xx到北京特快專線xx到南昌專線xx到常熟專線
xx到桐鄉(xiāng)特快專線xx到武漢專線xx到南京專線
公司承接xx到珠江三角洲長(zhǎng)短途公路運(yùn)輸提供普通貨物整車、大件(設(shè)備)物流、三超大件運(yùn)輸、零擔(dān)專線物流服務(wù)，同時(shí)大宗貴重貨物還可以享受包車、送貨提貨、貨物保險(xiǎn)、起重、裝卸、機(jī)器設(shè)備包裝等專業(yè)物流服務(wù)。無(wú)論是整車還是零擔(dān)、大件物流還是超限大件設(shè)備貨運(yùn)，都可以享受xxxx人提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。其物流設(shè)計(jì)人員還會(huì)幫客戶設(shè)計(jì)xx到上海大件運(yùn)輸物流專線上更合理的、最實(shí)惠的物流優(yōu)化解決方案。確�？蛻舻呢浳锔焖�、最安全地到達(dá)。
四、主要運(yùn)營(yíng)模式：
xx市xx物流有限公司是一間功能型物流企業(yè)，其運(yùn)營(yíng)模式是這類企業(yè)一般來(lái)源于傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送企業(yè)，往往只能提供物流某個(gè)環(huán)節(jié)(如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等)的物流服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，功能型物流企業(yè)所提供的服務(wù)主要是兩種方式，其一是以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，其二是以客戶定向的物流服務(wù)。
所謂以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，是把有相似需求的客戶服務(wù)聚合起來(lái)，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，以充分利用物流企業(yè)的資源及能力，這樣才能降低物流服務(wù)的單位運(yùn)營(yíng)成本。這種形式下的客戶范圍比較廣泛，提供的主要是基本服務(wù)，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、等等，還是屬于傳統(tǒng)意義上的物流服務(wù)。
以客戶定向的物流服務(wù)，是針對(duì)客戶的特殊要求，提供較為綜合性的量體裁衣式的物流服務(wù)。隨著服務(wù)對(duì)象(即客戶公司)的需求發(fā)生變化，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)也需向更高、更深的層次延伸，這種需求的變化表現(xiàn)在：在制造業(yè)中更多的企業(yè)采用JIT即時(shí)庫(kù)存管理，在商業(yè)零售業(yè)中由大型連鎖商店和超市集團(tuán)形成的供應(yīng)渠道和配送方式的變化，和廣泛采用的POS技術(shù)、快速反應(yīng)(QR)貨源跟蹤戰(zhàn)略等。這些變化都直接影響到傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所提供的內(nèi)容和質(zhì)量的要求，呼喚著新的、高層次的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和運(yùn)作方式的出現(xiàn)。在這種形式下，F(xiàn)L企業(yè)往往與客戶公司建立一定程度上的合作關(guān)系，如以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來(lái)重新構(gòu)建兩者之間的關(guān)系，從而不僅承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而且還提供一系列附加的創(chuàng)新服務(wù)和獨(dú)特服務(wù)，如產(chǎn)品的分類、包裝、存貨管理、定貨處理、甚至包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等等，來(lái)滿足特點(diǎn)客戶的'獨(dú)特要求。
五、運(yùn)營(yíng)中的特色：
網(wǎng)絡(luò)信息化、操作規(guī)范化、服務(wù)誠(chéng)信化、管理程序化、發(fā)展國(guó)際化
六、分析其發(fā)展中的戰(zhàn)略思路
1、資源戰(zhàn)略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司，需要集中把握和有效運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，主要表現(xiàn)在：首先，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)狀況，正確選擇物流公司發(fā)展的方向。其次，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式，有力促進(jìn)物流公司發(fā)展的速度。最后，認(rèn)真研究企業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，確保物流公司的健康發(fā)展。因此中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略資源，以供應(yīng)鏈管理重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)筑物流公司發(fā)展優(yōu)勢(shì);就應(yīng)把握資源轉(zhuǎn)換方式，不斷提高資源產(chǎn)出效益。
2、創(chuàng)新戰(zhàn)略
物流的發(fā)展過(guò)程就是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。物流企業(yè)發(fā)展物流公司，實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略，首先要?jiǎng)?chuàng)新觀念，打破傳統(tǒng)思想，借鑒國(guó)際先進(jìn)物流管理思想，與中小企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索具有中小企業(yè)物流特色的新思想和新方法。其次要?jiǎng)?chuàng)新組織，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助中小企業(yè)數(shù)量大面廣的特點(diǎn)。建立網(wǎng)絡(luò)化物流新型組織。再次要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，深入研究中小工業(yè)企業(yè)物流需求，通過(guò)引進(jìn)、模仿和創(chuàng)新物流技術(shù)手段，不斷設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和提供有效的物流服務(wù)。最后
要?jiǎng)?chuàng)新制度，既要建立以產(chǎn)權(quán)制度為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度，也要根據(jù)發(fā)展需要建立完善的合理的物流管理體制。
3、服務(wù)戰(zhàn)略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須依托中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，做到"來(lái)自中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)"。主要把握四點(diǎn)：第一、必須依據(jù)中小工業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化物流服務(wù)理念。第二、必須關(guān)注市場(chǎng)需求變化，提供保障企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)措施。第三、必須深刻理解中小企業(yè)物流規(guī)律，建立完善的物流運(yùn)作與管理的服務(wù)效益。
4、品牌戰(zhàn)略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須確立品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益。首先要樹立物流發(fā)展的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)創(chuàng)造物流服務(wù)的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)查物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項(xiàng)目。最后要強(qiáng)化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
5、聯(lián)盟戰(zhàn)略。
物流企業(yè)發(fā)展物流公司需要本著"優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享"的原則，借助產(chǎn)權(quán)方式、契約方式實(shí)行相互合作，共同拓展物流市場(chǎng)，降低物流成本，提高物流效益。首先是物流資源的聯(lián)盟：將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過(guò)一定的方式聯(lián)合在一起，形成物流一體化的資源優(yōu)勢(shì)。其次是物流地理區(qū)域和行業(yè)范圍的聯(lián)盟：根據(jù)各行各業(yè)中小企業(yè)的特性，在一定地理區(qū)域或一定行業(yè)范圍實(shí)行物流聯(lián)盟，形成高效直轄市運(yùn)作體系。最后是與中小企業(yè)建立發(fā)展物流公司的聯(lián)盟，通過(guò)組建服務(wù)協(xié)會(huì)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)物流企業(yè)與中小工業(yè)企業(yè)在發(fā)展物流公司中的各種關(guān)系。
七、分析目前xx市xx物流有限公司所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及采取相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略
物流存在多重管理的現(xiàn)象，信息化建設(shè)相對(duì)滯后。由于物流是條產(chǎn)業(yè)鏈，其特點(diǎn)造成了管理部門有很多。我國(guó)涉及物流的有關(guān)行業(yè)、部門、系統(tǒng)都自成體系,獨(dú)立運(yùn)作,各做各的規(guī)劃,各搞各的設(shè)計(jì),各建各的物流中心或基地,部門分割、行業(yè)壟斷、地方封鎖,相互之間毫無(wú)關(guān)聯(lián),不僅難以達(dá)到節(jié)約物流成本的作用,還會(huì)造成資源配置的極大浪費(fèi)。因此,要全面統(tǒng)籌,整體布局,設(shè)計(jì)出既符合現(xiàn)代物流要求，又能充分利用和整合各種存量資源，也可優(yōu)化增量配置的全國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并按照規(guī)劃構(gòu)建我國(guó)運(yùn)輸大通道,合理設(shè)立綜合物流中心或物流基地,已是當(dāng)務(wù)之急。
調(diào)查報(bào)告13
背景調(diào)查：
沃爾瑪公司（Wal—MartStores，Inc。）（NYSE：WMT）是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國(guó)阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò)8，000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
調(diào)查對(duì)象：
沃爾瑪樂(lè)匯城店，位于石家莊橋東區(qū)新源樂(lè)匯城地下一層，屬于中山路商圈的核心區(qū)域。沃爾瑪超市作為新源樂(lè)匯城項(xiàng)目中最大的主力店，通過(guò)“天天平價(jià)”為顧客提供物美價(jià)廉的商品；通過(guò)員工的“盛情服務(wù)”為顧客提供獨(dú)特的“一站式購(gòu)物”體驗(yàn)。營(yíng)業(yè)時(shí)間為早9時(shí)至晚間22時(shí)30分
調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)：
20xx年7月13日石家莊沃爾瑪樂(lè)匯城店
調(diào)查目的：
了解沃爾瑪樂(lè)匯城店賣場(chǎng)特色，商品陳列，產(chǎn)品包裝規(guī)格品牌，服務(wù)品質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)暢銷品和促銷選品。在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整商品價(jià)格、賣場(chǎng)商品陳列氛圍以及服務(wù)質(zhì)量，保證本店正常運(yùn)營(yíng)并發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。調(diào)查感受：
雖然調(diào)查時(shí)間只有短暫的一個(gè)上午，但沃爾瑪突出的特色還是給我留下了深刻的印象。我將其歸納為以下幾點(diǎn)：
1、賣場(chǎng)環(huán)境及氛圍：
（1）賣場(chǎng)寬敞整潔，地面干凈，每個(gè)貨架和堆頭都有專職理貨員，不定時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理，排面整齊。
�。�2）氛圍以“開業(yè)嘉年華”“盛大開業(yè)”紅色吊旗為主。
2、賣場(chǎng)大�。荷虉�(chǎng)營(yíng)業(yè)面積約一萬(wàn)平米，主營(yíng)生鮮食品、服裝、家電等，經(jīng)營(yíng)商品品種數(shù)量近2萬(wàn)種。
3、賣場(chǎng)布局合理度：賣場(chǎng)各區(qū)域劃分有指示牌提醒，但不夠明顯。消防通道口貼有賣場(chǎng)布局圖。生鮮區(qū)與糧油區(qū)、果蔬區(qū)相鄰，離款臺(tái)很近，容易發(fā)生結(jié)賬客流與采購(gòu)客流的沖突擁擠。熟食區(qū)與家電區(qū)相鄰，客流在此處分流，不盡合理。
4、客流分布：客流主要集中在生鮮、糧油、果蔬、潔化區(qū)，日雜、酒飲和家電區(qū)客流較少。
5、熱銷商品：蛋類、肉類、海鮮類、糧油類
6、消費(fèi)人群：20xx歲的消費(fèi)者居多，40歲以上的消費(fèi)者較少。
7、賣場(chǎng)特色：
�。�1）沃爾瑪樂(lè)匯城分店就秉承節(jié)能環(huán)保的理念，賣場(chǎng)照明設(shè)備均采用新型節(jié)能LED燈具；店內(nèi)空調(diào)制冷及供暖系統(tǒng)和運(yùn)貨電梯使用了變頻控制；辦公區(qū)照明均采用紅外線控制，人走燈熄，以達(dá)到節(jié)約電能的目的；所有洗手池均安裝感應(yīng)式水龍頭，洗手池下水集中處理后作為衛(wèi)生間沖刷用水，店內(nèi)制冷設(shè)備的冷卻水全部回收用作供暖用水。
�。�2）顧客手里的購(gòu)物箱是拉桿式的`。店長(zhǎng)介紹，考慮到手提式貨籃子提帶負(fù)重產(chǎn)品時(shí)顧客費(fèi)力，沃爾瑪放棄了“提籃”，提供了“滑輪式小推車”和“拉桿式購(gòu)物箱”。
�。�3）每個(gè)款道有兩個(gè)款臺(tái)，一前一后為顧客結(jié)賬。節(jié)省了顧客排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間，但排隊(duì)次序容易打亂。
8、款道開放及暢通程度：32個(gè)款道全部開放，排隊(duì)現(xiàn)象并不嚴(yán)重，基本排隊(duì)五分鐘左右就可以完成商品的結(jié)賬服務(wù)。
9、特色服務(wù)：
（1）沃爾瑪開業(yè)后將在以樂(lè)匯城為圓心的3公里半徑內(nèi)，每天開通兩條線路，每條線路每天跑六趟免費(fèi)巴士，用來(lái)接送來(lái)超市購(gòu)物的市民。
�。�2）沃爾瑪自有品牌占到6%—7%，他們比市面上同類商品的價(jià)格低15%左右。不過(guò)他們采購(gòu)也會(huì)本地化，超市的果蔬、鮮肉都采自石家莊。
調(diào)查報(bào)告14
尊敬的某經(jīng)理：
根據(jù)我酒店前臺(tái)反映，近日多次接到酒店客人的投訴電話，稱在我酒店住宿期間，酒店房間經(jīng)常出現(xiàn)未能及時(shí)打掃以及打掃不干凈的情況。應(yīng)公司管理的要求，我部已成立三人調(diào)查小組，針對(duì)酒店客人反映的情況予以調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
1、我酒店的房間打掃工作實(shí)行分組制，即現(xiàn)有保潔分成若干組，各選一名組長(zhǎng)，每組按要求打掃規(guī)定的房間。
2、若有值班保潔請(qǐng)假，則由組長(zhǎng)安排其他保潔進(jìn)行打掃。
3、每次打掃完畢，保潔需到組長(zhǎng)處簽到。
二、投訴情況的相關(guān)調(diào)查
1、我們?nèi)苏{(diào)查組從前臺(tái)收集有關(guān)投訴的信息，并進(jìn)行匯總。
2、我們將各保潔的值班情況與投訴的具體日期、投訴的房間進(jìn)行對(duì)號(hào)入座，排查出與投訴相關(guān)的保潔人員。
3、經(jīng)過(guò)保潔工作負(fù)責(zé)人的'證實(shí)，我們更加確定了客人投訴的相關(guān)責(zé)任人。
4、經(jīng)多方取證，王某某、李某某、張某某確實(shí)存在打掃房間時(shí)馬虎大意、不負(fù)責(zé)任的行為
三、處理建議
1、對(duì)王某某、李某某、張某某的行為提出批評(píng)以教育其他工作人員，并對(duì)其進(jìn)行扣工資、取消年終獎(jiǎng)的處罰。
2、對(duì)以上三人所在保潔組的組長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其以后要注重對(duì)酒店房間衛(wèi)生的監(jiān)督工作，一旦發(fā)現(xiàn)有未即使打掃或打掃不干凈的情況，應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人員采取行動(dòng)，彌補(bǔ)工作過(guò)失。
3、以酒店名義對(duì)投訴的客人進(jìn)行道歉，并向其保證以后不再出現(xiàn)此類情況，建議向其贈(zèng)送酒店優(yōu)惠券，以維護(hù)酒店珍貴的客戶資源。
調(diào)查報(bào)告15
一、調(diào)研背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民的生活水平日益提高。人民對(duì)飲食的要求從吃飽到吃好再到吃出品味、縱觀各大商場(chǎng)也都是以餐飲為誘餌、促進(jìn)消費(fèi)。對(duì)餐飲空間的要求也越來(lái)越高、不同的餐飲都有不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格、對(duì)此這次出去實(shí)習(xí)、調(diào)查了不同地方的各類餐廳。
二、調(diào)研目的及內(nèi)容
調(diào)研目的、學(xué)習(xí)餐飲設(shè)計(jì)、明確餐飲類型及設(shè)計(jì)風(fēng)格。
�。ǘ┱{(diào)研內(nèi)容
1、赴實(shí)地進(jìn)行考察、精心選擇典型餐廳、深入餐廳、開展實(shí)地調(diào)查活動(dòng)。
2、依靠所學(xué)專業(yè)知識(shí)、進(jìn)行信息的收集、提煉、分析、為所學(xué)專業(yè)提供數(shù)據(jù)與資料支持。
3、查看與此相關(guān)書籍、搜索資料、將所看、所聽(tīng)、所想與實(shí)踐相結(jié)合。
�。ㄈ┱{(diào)研起止時(shí)間、 20xx.4.7—20xx.4.25
�。ㄋ模┱{(diào)研主要人員、
（五）調(diào)查采用方法
實(shí)地考察法、資料查詢法
三、調(diào)研的基本情況
1、根據(jù)餐飲空間的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容類型分為、中式餐廳、西式餐廳、宴會(huì)廳、快餐廳、風(fēng)味廳、酒吧與咖啡廳、茶室。
2、根據(jù)餐飲空間的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)類型分為、營(yíng)業(yè)性餐飲空間與非營(yíng)業(yè)性餐飲空間。
3、根據(jù)餐飲空間的規(guī)模大小類型分為、小型、中型、大型。
4、根據(jù)餐飲空間的布置類型分為、獨(dú)立式的單層空間、獨(dú)立式的多層空間、附件于多層或高層建筑、附屬于高層建筑的群房部分。
餐飲空間的主要功能空間:
1、門廳
門廳是顧客進(jìn)入餐飲空間的入口、也是組織進(jìn)入餐飲空間的顧客人人流集散的交通樞紐。
入口在滿足疏散的要求同時(shí)體現(xiàn)出餐飲的標(biāo)識(shí)特征、也可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)廣告燈箱、食品的展示窗、食譜牌的等宣傳物的擺放、突出餐飲的特色。
設(shè)置等候休息座、雜志架、引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)或經(jīng)理臺(tái)、收款總服務(wù)臺(tái)、電話臺(tái)、存包處。
2、餐飲空間的主體空間、就餐大廳、雅座、包房、宴會(huì)廳。
3.餐飲空間的輔助空間、辦公空間、廚房、衛(wèi)生間、過(guò)道等。
餐飲空間功能分區(qū)示意圖、
1、餐飲的面積可根據(jù)餐廳的規(guī)模與級(jí)別來(lái)綜合確定、一般按
1.0-1.5㎡每座計(jì)算。
2.營(yíng)業(yè)性的餐廳應(yīng)有專門的顧客出入口、休息前廳、衣帽間和衛(wèi)生門。
3.顧客就餐的活動(dòng)路線與送餐服務(wù)路線分開、避免重疊、同時(shí)還要廚房的油煙進(jìn)入餐廳。
4.在大餐廳中應(yīng)以多種有效的手段來(lái)劃分和限定各個(gè)不同的用餐區(qū)。
5.各種功能的餐廳應(yīng)有與之相適應(yīng)的餐桌的布置方式和相應(yīng)的.裝飾風(fēng)格.
6.應(yīng)主要選用天然的材質(zhì)、以給人溫暖、親切的感覺(jué)。
7.餐廳內(nèi)應(yīng)有宜人的空間尺度和舒適的通風(fēng)、采光等物理
餐廳空間設(shè)計(jì)的基本原則
一、滿足實(shí)用功能的需求
不論餐廳空間是什么形態(tài)、什么類型、經(jīng)營(yíng)什么餐飲、不管他的文化背景如何、體現(xiàn)什么文化品位、所劃分的空間的大小、空間的形式、空間的組合方式、都必須從功能出發(fā)、注重餐廳空間設(shè)計(jì)的合理性。
餐廳是生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的一個(gè)復(fù)雜的綜合體、有滿足產(chǎn)品銷售的餐廳大廳、有滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的廚房、有招攬客人的門面、還有其他配套的服務(wù)設(shè)施、如衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏間、機(jī)房、更衣室等。所以餐廳設(shè)計(jì)的格局大體上分為外觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、廚房設(shè)計(jì)三大部 分。
1.餐廳外觀設(shè)計(jì)
餐廳的店面是最好的廣告、它體現(xiàn)餐廳的主題思想、也是給顧客的第一印象、主要作用是招引顧客、讓顧客留有記憶、從而使餐廳形成品牌。所以外觀是濃縮的文化、對(duì)它的設(shè)計(jì)也顯得非常重要
2.餐廳室內(nèi)設(shè)計(jì)
餐廳內(nèi)部的格局、要使各不同功能的空間布局合理、座位安排及餐位數(shù)合理等基本功能要求。
餐廳的內(nèi)部空間、按其使用功能、可分為客用空間（用餐區(qū)、接待室、衣帽間等）、公用空間（盥洗間、電話間等）、管理空間（服務(wù)臺(tái)、辦公室等）、流動(dòng)空間（通道、走廊等）等、必須達(dá)到比例恰當(dāng)、布局合理、點(diǎn)面結(jié)合、錯(cuò)落有致。 此外、還要完善動(dòng)線的安排、也就是我們說(shuō)的人流的格局。人流格局包括、客人的人流格局、服務(wù)人員的人流格局、產(chǎn)品流線格局。人流線路安排工作基本要求是、
盡可能分流、進(jìn)出門分設(shè)、客用通道與服務(wù)通道相對(duì)分離、避免交叉碰撞、盡量選取直線、避免迂回曲線、通道的寬度要符合營(yíng)業(yè)服務(wù)的需要。
3.廚房設(shè)計(jì)
廚房雖然不被消費(fèi)者直接使用、但在餐廳經(jīng)營(yíng)中非常重要。廚房不僅控制著產(chǎn)品的品質(zhì)、也控制著銷售的成本。
合理安排廚房區(qū)域內(nèi)各工序流程及廚房?jī)?nèi)各種設(shè)備、器械和用具的具體位置�？茖W(xué)的設(shè)計(jì)和布局可以幫助廚房減少浪費(fèi)、降低成本、方便管理、提高工作質(zhì)量、提高生產(chǎn)率和減少員工外流。廚房生產(chǎn)中主要的工序有以下、
進(jìn)貨和領(lǐng)用原料、粗加工（宰殺、泡發(fā)等）、洗滌、切配、烹調(diào)、冷菜制作、甜點(diǎn)制作、出品、收臺(tái)、餐具洗滌等。
廚房的面積在餐飲面積中應(yīng)有一個(gè)合適的比例。通常、廚房除去輔助間之外、其面積應(yīng)是餐廳面積的40％—50％、占餐飲總面積的21％左右
二、滿足精神功能的要求
人們對(duì)餐廳空間精神方面的要求、是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的、顧客的心理活動(dòng)千變?nèi)f化、難以把握、個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)潮流、使餐廳空間里融入了濃厚的文化品位和個(gè)性。
餐飲業(yè)發(fā)展是否成功、其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是把握顧客的心理活動(dòng)、提高餐廳空間的精神功能是餐飲業(yè)發(fā)展的靈魂、因此要用文化品位去打動(dòng)消費(fèi)者的心。
三、滿足技術(shù)功能的要求
1.材料
2.物質(zhì)環(huán)境（聲、光、采暖、消防）
四、具有獨(dú)特個(gè)性的要求
個(gè)性獨(dú)特的餐廳是餐飲業(yè)的生命。餐廳空間設(shè)計(jì)得有特色是餐飲企業(yè)取勝的重要因素。藝術(shù)的魅力不是千篇一律、餐廳文化也需要打造。
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