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產品售后服務承諾書

時間：2022-12-05 01:20:39 承諾書我要投稿

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產品售后服務承諾書范文5篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的產品售后服務承諾書5篇，歡迎閱讀與收藏。

產品售后服務承諾書范文5篇

產品售后服務承諾書篇1

　　我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　免費質保期為年；

　　………..

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現故障：承諾縣城區(qū)域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：聯系人：

　　投訴電話：聯系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

　　我是一名光榮的人民教師，肩負著教書育人的責任。我將嚴格遵守《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關愛學生,刻苦鉆研、嚴謹篤學，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進取，淡泊名利、志存高遠。爭做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：

　　一、愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護中國特色社會主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行教師職責。

　　二、敬業(yè)愛生。忠誠人民教育事業(yè)，樹立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學習，刻苦鉆研。真心關愛學生，做學生良師益友。

　　三、教書育人。堅持育人為本，立德樹人。遵循教育規(guī)律，實施素質教育。注重學思結合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質量。

　　四、嚴謹治學。弘揚科學精神，勇于探索，追求真理，修正錯誤，精益求精。實事求是，發(fā)揚民主，團結合作，協同創(chuàng)新。秉持學術良知，恪守學術規(guī)范。堅決抵制學術失范和學術不端行為。

　　五、服務社會。勇擔社會責任，為國家富強、民族振興和人類進步服務。傳播優(yōu)秀文化，普及科學知識。熱心公益，服務大眾。

　　六、為人師表。學為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠。樹立優(yōu)良學風教風，以高尚師德、人格魅力和學識風范教育感染學生。模范遵守社會公德，維護社會正義，引領社會風尚。

　　我深知身上肩負的重任。我將潛心鉆研教育，真心服務社會，努力實踐我的諾言，決不辜負人民教師這個光榮稱號。

　　承諾人：

　　年月日

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的.配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

產品售后服務承諾書篇2

　　售后服務理念

　　我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩(wěn)定運行售后服務內容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的'系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。

　　服務質量的監(jiān)督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

產品售后服務承諾書篇3

　　一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的`，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

　　5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產品的免費質保期

　　產品的質量保證期為1年;

　　保質期內，所有產品實現三包;

　　質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　二、售后服務承諾

　　1、提供產品技術資料和發(fā)展信息;

　　2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

　　3、終身享受產品信息更新和推選服務;

　　4、免費提供相關產品的現場培訓;

　　5、質保期內的易耗件的提供;

　　6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

　　7、響應：

　　本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

　　8、服務范圍：

　　本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

　　三、售后服務體系

　　售后服務聯系表

　　投標人：

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　2、包換期限：

　　3、設備安裝及調試

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

　　本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

　　1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

　　2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名后不做變更。

　　3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發(fā)生違紀違規(guī)行為。

　　本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應處理，后果自負。

　　承諾人(簽名)：_______________

　　承諾人身份證號：______________

　　承諾簽定時間： 20xx年__月__日

產品售后服務承諾書篇4

　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的`質量承諾：快速反應、立即行動。

　　產品承諾：

　　1. 產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3. 安防產品售出一年內，道路監(jiān)控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　服務承諾：

　　1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

　　2. 針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

　　3. 若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

　　4. 售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現場。

　　XXXXXXXX股份有限公司

產品售后服務承諾書篇5

　　衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產品或服務，謹至謝意！您的選擇是對我們最大的信任和支持，為您服務是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質的服務，免除您的后顧之憂，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務承諾：

　　我方擁有專門的客戶服務中心及7*24*365專職售后服務團隊，并向客戶提供18981979182電話支持服務熱線，隨時對用戶問題或故障做出快速響應。當設備或是軟件出現問題時，我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案；對于硬件、軟件出現的故障我方工程師通過對詳細的檢測，找出故障所在，在最短的時間內解決其問題，同時針對產品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門的技術人員對使用單位或使用人進行引導和培訓，為客戶節(jié)約寶貴的時間。售后服務響應時間

　　使用者在保修期之內，如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題（軟件、硬件、系統(tǒng)等），可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯系，我公司我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案。在產品保修期之內，因產品質量已發(fā)的故障，我公司將免費進行維護、維修和更換。在保修期內，如果發(fā)現設備與方案或合同所列的技術參數指標不符，使用方應向我公司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況，我方將在2小時給出解決方案。說明：以下情況不在保修范圍之內

　　設備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類、軟件服務器、軟件生存環(huán)境）；

　　由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問題；

　　由不可抗力的因數（自然災害、火災、戰(zhàn)爭暴力行為或其他類似事件）引起的故障或創(chuàng)傷；

　　保修承諾：公司承諾保修響應時間在成都地區(qū)為4小時,龍泉驛區(qū)內為2小時。

　　質保時間

　　硬件三包期內的服務

　　對于電腦整體硬件的保修服務,我公司將嚴格按照國家“三包”規(guī)定：在對產品保修時您需出示相應的購機發(fā)票,或產品保修證，相應的硬件產品進行保修，在工程師上門回訪檢修時并同時對該產品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產品的售后服務報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的.需要。

　　在硬件三包范圍內需要換備件，完成維修時所造成數據丟失我公司和廠商不負代任何責任,請您對您的數據時刻做好備份。

　　注：我公司售出產品后附送的產品不享受同該品的硬件服務,則由我公司對該硬件提供免費保修。

　　硬件三包期外的服務

　　產品整機或者部件已經超出免費維修范圍內的。

　　外部設備、非在廠商工廠裝入、保管、保養(yǎng)、或操作產品造成故障或損壞（例如帶電操作插拔各種數據線和非USB外接設備等）。

　　未經我公司技術人員維修或廠商維修人員維修的產品不在保修范圍內,需客戶自己處理,或我公司提供。

　　因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、運輸、不正確的接線、蟲害等)導致的故障或壞。

　　因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞不在廠商和我公司的保修范圍內。

　　由于以上原因,我公司及產品生產商均不為您提供免費維修維護服務,同時還請您按照正確的操作手冊進行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應的有償維修維護服務。

　　軟件服務內容

　　軟件三包期內的服務

　　自您付款之日起一年（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準）如某定制開發(fā)軟件出現故障,請您撥打我公司服務熱線,我公司將進行免費維護或調試修改（免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態(tài)）。