(優(yōu)選)課程顧問崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的課程顧問崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
課程顧問崗位職責1
工作職責Responsibilities：
1、協(xié)助課程顧問，與客戶進行電話溝通，預約上門試聽；
2、協(xié)助課程顧問收集咨詢量；
3、負責客戶的上門接待，詳細了解家長對英語教育的理解和需求，協(xié)助課程顧問收集信息，幫助他們更準確的把握客戶，幫助他們糾正客戶錯誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語教育、和未來卓越地球公民教育的觀念，幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇！
4、協(xié)助課程顧問充分了解孩子的英語學習基礎的，讓課程顧問能夠幫助家長為孩子選擇恰當?shù)膶W習階段；
5、及時將手中的客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護工作；
6、定期對客戶進行回訪，做好售后服務；
7、協(xié)助課程顧問完成銷售任務；
8、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他任務。
職位要求Requirements：
1、普通話標準，表達能力強，善于思考和提問；
2、需要具備勤奮堅韌的`性格；
3、需要具備良好的個人修養(yǎng)和形象氣質(zhì)；
4、大專及以上學歷（英語專業(yè)，有銷售、英語教學等工作經(jīng)驗者優(yōu)先）；
5、有較強的溝通能力和良好的團隊合作精神；
6、為人踏實穩(wěn)重，有服務意識、能夠承受較強的工作壓力；
7、誠實正直并具有良好職業(yè)道德；
8、熟練操作Windows辦公軟件，例如：Word、PPT、Excel等各種軟件的操作。
課程顧問崗位職責2
崗位職責:
1、負責熱線電話接聽、接待面談、咨詢簽約等工作;
2、根據(jù)學生情況分析測試,解答相關問題,促成簽單;
3、回訪跟進客戶,挖掘儲備客戶資源;
4、配合教務部做好入校交接及后期維護工作等;
5、協(xié)助市場部參加市場宣傳活動等;
6、完成個人及部門主管等領導交辦的其他工作.
有相關經(jīng)驗者優(yōu)先,懂韓語者,對韓國文化有興趣者優(yōu)先。
課程顧問崗位職責3
任職要求：
1、 負責新生招募，通過日邀約數(shù)及諾訪數(shù)的完成，最終達成個人周、月度、季度、年度業(yè)績指標；
2、 負責與客戶進行電話溝通，預約意向?qū)W員參加校區(qū)體驗課和活動，并達成課程銷售；
3、 負責接待 Walk-in 來訪家長，給家長和學生提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務，并達成課程銷售；
4、 積極推進在讀學員的'推薦轉介紹，并達成課程銷售；
5、 嚴守公司規(guī)定，不得與家長發(fā)生沖突，不得過度承諾合同以外內(nèi)容，幫助客戶正確理解合同、課程及服務內(nèi)容，積極解答家長疑問，順利完成合同簽約；
6、 即時完成 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析工作；
7、 不斷提升九步銷售的咨詢技巧，記錄顧問實戰(zhàn)案例分析表，確保自身的簽約率和平均客單價；
8、 嚴格遵守公司各項規(guī)定，按時按質(zhì)完成主管交辦的各項任務，積極參加銷售體系、職業(yè)素養(yǎng)類培訓，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
任職資格
1、 中專及以上學歷；
2、 兩年以上銷售類工作經(jīng)驗，有良好的語言表達能力和應變能力，樂觀開朗，形象氣質(zhì)佳；
3、 喜歡銷售工作，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現(xiàn)；
4、 喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；
5、 具備良好的團隊合作精神，具備較強的學習能力。
課程顧問崗位職責4
1、準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)。
2、負責指導學員了解課程，回答學員在線提出的問題，促成學員購買；
3、了解學員需求，推薦適合課程，有效管理自己的學員，進行定期回訪，促成訂單；
4、負責完成部門下達的.工作任務，在上級的幫助下不斷總結和提升自己。
課程顧問崗位職責5
職位描述:
工作職責:
1.指導教育中心課程顧問完成銷售目標,支持并監(jiān)督售后服務;
2.組建團隊,具有豐富的管理團隊能力,有效培訓,管理與激勵團隊中的其他員工;
3.為區(qū)域總監(jiān)提供營銷支持,并協(xié)助相關的'公關事宜;
4.與其它部門協(xié)作,完善日常行政管理工作。
任職資格:
1.擁有三年及以上銷售工作經(jīng)驗,教育及培訓領域尤佳;
2.良好的銷售市場營銷技能;
3.良好的人際溝通技巧和處理問題和矛盾沖突的能力;
4.擁有高度責任感和客戶服務意識。
5.擁有教育培訓行業(yè)銷售管理者優(yōu)先。
課程顧問崗位職責6
崗位職責:
1、負責院校銷售任務及各項業(yè)務指標的完成；
2、負責區(qū)域市場的調(diào)研與分析；
3、負責所屬院校高端課程的咨詢與報名及課程質(zhì)量意見的收集和反饋；
4、負責院校宣講會的的組織與協(xié)調(diào)；
5、負責院校高端代理團隊的搭建與管理；
6、完成領導交付的其他工作；
崗位要求:
1、男女不限，專業(yè)不限，本科及以上學歷，市場營銷、教育學、心理學專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、自信樂觀，性格開朗，良好的溝通能力和較強的.責任心，同時具有良好的團隊協(xié)作意識及承壓能力，出色的學習能力。
課程顧問崗位職責7
一、崗位薪酬及福利:
1、薪酬:崗位月度平均收入在6000-8000元之間,表現(xiàn)優(yōu)秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少兩次漲薪機會。
2、福利:帶薪休假、團隊活動、五險、公積金、節(jié)日福利、生日福利、孕期六小時工作制
二、完善的培訓機制:
1、校區(qū)以及公司總部設有完善的培訓機制,為每一位員工提供全面的.培訓項目,優(yōu)秀員工可以接受北京總部的封閉培訓。
2、培訓項目:入職培訓、提升培訓、精英培訓、管理培訓。
三、崗位職責:
1、負責電話咨詢客戶有關教育和學習問題并邀約客戶到訪;
2、負責客戶的當面咨詢工作,通過學業(yè)分析,制定學習方案,完成課程銷售;
3、負責未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務。
四、任職條件:
1、大專以上學歷;2、相應的一年以上工作經(jīng)驗;3、形象氣質(zhì)佳;4、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃;5、有強烈的銷售欲望和金錢欲望。
五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:
1、管理方向:課程顧問——銷售組長——銷售主任——營銷校長——區(qū)域銷售經(jīng)理
2、專業(yè)方向:課程顧問——中級課程顧問——高級課程顧問——資深課程顧問
課程顧問崗位職責8
崗位職責1：課程顧問崗位職責
1.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習；
2.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況；
3.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標；
4.上級交辦的其他工作。
崗位職責2：課程顧問崗位職責
1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標；
2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求；
3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務理念,保證每周公開課預約到訪數(shù)量與邀訪率；
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售；
5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測；
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
崗位職責3：課程顧問崗位職責
負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。
做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的`各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。
崗位職責4：課程顧問崗位職責
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務；
2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案；
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作；
5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。
課程顧問崗位職責9
1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；
2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；
4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務；
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；
8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的`公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內(nèi)容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
課程顧問崗位職責10
1、發(fā)展課程的推廣工作，提供專業(yè)的.課程體系講解；
2、為客戶設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程；
3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在客戶以及學員數(shù)據(jù)庫；
4、跟進課程流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標；
5、定期參加會議和培訓，完成銷售日報及領導安排的其他事宜。
課程顧問崗位職責11
職責描述:
1、通過電話等方式邀約目標客戶,并安排體驗課程;
2、對意向客戶進行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長及時調(diào)整溝通方向;
3、提供會員服務,關注其成長,并對兒童發(fā)展和進步給予咨詢意見;
4、對中心會員進行維護和持續(xù)跟蹤,保持良好的合作關系。
任職要求:
1、大專以上學歷,有良好的服務意識,有服務行業(yè)經(jīng)驗或教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的'溝通能力、協(xié)調(diào)能力和工作主動性;
3、專業(yè)化的行為舉止,親和力好,形象氣質(zhì)佳;
4、具有獨立解決問題的能力。
課程顧問崗位職責12
工作職責：
1、拜訪潛在目標客戶，向客戶提供課程咨詢，達成購買意愿并促成訂單；
2、掌握訂單進度，通過電腦系統(tǒng)記錄客戶訊息及反饋意見；
3、有效維護客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務，保證客戶滿意度，達成長期合作；
4、按時完成業(yè)績目標并達成各項績效考核標準；
5、完成領導交辦的其它事宜。
崗位要求：
1、�？苹蛞陨蠈W歷，財會、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，具有良好的'溝通表達能力；
3、有自信心，樂觀向上，工作態(tài)度積極認真，愿意挑戰(zhàn)高薪，具有團隊合作精神；
4、形象氣質(zhì)俱佳，熱情而自信，月薪期望在8000元以上。
課程顧問崗位職責13
職責描述:
1.熟知出國類考試以及出國留學類學術信息,掌握關于托福、雅思、sat、act、gre、gmat、ap、a-level、pte、小語種等產(chǎn)品相關知識;
2.遵守電銷工作流程與規(guī)范,熟練掌握電銷話術,靈活應用銷售技巧;
3.挖掘?qū)W員的潛在需求,最大限度轉化學員;
4.給予學員量身定制的.課程方案,促進學員報名;
5.完成每月的銷售任務目標并力爭超越目標。
任職要求:
1.言談自信,普通話標準,口齒伶俐,較好的英文表達能力;
2.具有優(yōu)秀的邏輯思維能力,善于與客戶深層溝通,理解及表達能力出眾;
3.較強的服務意識,能夠承受較強的工作壓力;
4.目標導向性強,具有開拓精神及團隊合作意識;
5.有出國考試類產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.有托福/雅思考試經(jīng)歷者優(yōu)先;
7.熱愛教育培訓事業(yè),理解并認同新東方企業(yè)文化。
課程顧問崗位職責14
職位描述：
1、薪酬福利：階梯型底薪（2、5K—5K）+豐厚業(yè)績提成（5K—12K）+午餐補助+五險一金（綜合薪資8K—12K）；
2、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總助等管理崗位全部由一線業(yè)務精英直選，快速靠譜的職業(yè)晉升通道；
3、免費提供海量財務管理培訓學習機會，成就財稅專家型營銷人才；
4、帶薪年假、帶薪出國游、司齡補貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金，實實在在的`員工福利；
5、完善的新員工培訓體系和伙伴計劃，助力新員工成長。
【崗位職責】
1、老客戶渠道的拓展；
2、新客戶的開發(fā)；
3、客戶財務管理學習顧問；
4、其他客戶服務。
課程顧問崗位職責15
崗位職責：
1、負責來訪客戶的接待工作，依據(jù)學員信息及當前水平，合理規(guī)劃課程
2、根據(jù)公司提供的資源篩選學員，為潛在學員傳遞公司品牌及產(chǎn)品價值
3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標
4、做好學員后期管理及客戶維護工作，實現(xiàn)客戶的二次開發(fā)；管理簽約學員并跟蹤學員學習情況，確保學員順利完成學業(yè)
5、完成領導安排的`其他任務
任職要求：
1、學歷：專業(yè)不限，高中以上學歷；
2、知識：會簡單使用EXCEL，WORD等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；
3、經(jīng)驗：咨詢類、銷售類工作經(jīng)驗或同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；教育行業(yè)咨詢領域工作經(jīng)驗尤佳；
4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；
6、技能：善于和學員溝通，親和力強。
5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細致，抗壓能力強，應變能力強。
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